2009年工作总结,2010年新的征程!

十二月 31, 2009 by · 1 Comment
Filed under: 生活随笔 

新的一年到来了。虽然年度只是人们记录时间的一种方法(按农历计2009年还没过去),去年的最后一天和今年的第一天从地球自转或太阳系运行的角度看没有本质不同,但约定俗成的习惯还是要遵循的,例如过年许愿,希望新的一年有个新的开始,事业上能有快速提升,有个好过去年的大的生存发展环境。最好的尚未来到,更好的在明天。

2009年总结:

1、意识与方向:步入社会多年深深意识到以前书本所学的东西全用得上,而且是恨自己学的太不用功太少了,可没有后悔药。做事就业至少要做到三点才能更上一层楼,⑴ 好的身体素质 ⑵ 好的思想方向意识形态  ⑶ 好的魄力去认真执行;

2、网络营销:2009年本着做精不做量的原则,重点服务了几个有价值的客户,但周期太长,服务程式繁多,且我们对网络营销顾问服务的定位太泛,业务没争取,全成了口碑来业务,这是不好的。不利于传播、不利于树立品牌,还是要专,专才能强;

3、写书:机械工业出版社和电子工业出版社几乎同时发出约稿,希望我写一两本电子商务/网络营销方面内容和表现又较为特色的书,思路和目录都成大概了,但今年由于一些事没太多时间,只有推到明年了;

4、社会企业深入实践学习:今年没有能接触更多的实体企事业单位很遗憾,要继续深入接触各行各业,主要是健康(器械)业、老年与孩子日常学习应用、传统制造与三农服务业、旅游业、教育培训业等;

5、感谢:父母、岳父母、老婆、弟弟等所有关心、支持我的亲戚朋友。

2010年计划:

1、工作:网络营销业务精准定位,树立品牌,深入拓展大型企业单位客户;

2、方向:坚持电子商务,与传统产品紧密结合,这个不多说;

3、写书:挤时间把那本所谓的本续完,本人无德无能写指导书,就算写本理顺自己多年电子商务工作思路与网络营销服务体系的书吧;

4、亲情:带家人一起旅游一圈;

5、(计划就不写多了,一是可能涉及到一些隐私,二是计划赶不上变化);

最后祝福:祝福默默支持、关心我与我家庭的亲戚朋友、顾客们,大家新年新气象,身体健康,工作顺利,生意兴隆,万事如意!

贾思军 2009年12月31日 22:57

“网络水军”、“网络黑社会”促使网络实名制与网络营销推广返璞归真的进程加快

十二月 22, 2009 by · 6 Comments
Filed under: 网站运营策略 
      在一个拥有超过3.3亿网民(超过美国总人口约3亿;等于欧洲总共有45个国家和地区总人口约7.3亿的几乎50%)的国度,正所谓林子大了,什么鸟都会有一样。在这个改革开放大好形势和相关互联网发展促进与管理制度不完备加上企业追求扁平快化的推销思维作用下,被中央电视台的经济半小时一句网络水军网络黑社会一概而论的网络营销网络公关令相关行业一夜之间恶名远扬也就不再那么奇怪了。可怜的是那些老老实实的规矩者,但长远看老实者才是长远可持续发展之根本大计!

       其实在业内我们一直都清楚这样一个群体,多还是那些找到VC后钱找不准地儿花或质量低下的企业人为了短暂的利益而疯狂地借公关公司雇佣的廉价人肉工具,到处在博客论坛上制造舆论,在几个热门网站论坛顶置起相关主题,然后招聘网络水军跟贴,很容易就可以让一个企业一夜成名,或者让一个企业一夜之间名声全无。如果用在正道上,叫“口碑营销”,用在负面上恶意攻击竞争对手,就成“网络黑社会”了。让这些“网络水军”变黑变白,主要还是看这些所谓的公关公司的职业道德操守。

       网络水军是断不了的。在这里我们只有呼吁利用网络水军去做网络营销推广的公司用在正道上,而不是用恶意攻击竞争对手的方式,鼠目寸光地去获取短暂利益,我贾思军最鄙视的也是这种手段。就像我经常在各种场合下谈论网络营销公司,网络公关公司一样,其实那一部分老鼠屎连营销的根本是在自身优质质量基础上居正出奇的起码逻辑都不理解。就像做网站做企业公平竞争做各种推广手段,优化产品,但不能为了自己的发展,而去恶意流量攻击别人。常在江湖走,迟早是要还的。

       当然任何行业需要上正轨,可持续性都得有完善公平工正公开地管理,在传统媒体因为种种顾虑而缺席或反应迟钝的情况下,互联网孤军深入,成为网民自发爆料和集结舆论的平台。互联网管理也就显得更需要妥善管理了,而不容照往一样拖沓,拆墙补洞是办不好网络管理与促进的,一刀切更会阻碍其积极性,影响到最终产业良性发展。正如最近社科院发布的2010年社会蓝皮书《2010年中国社会形势分析与预测》指出,互联网成为新闻舆论独立源头,网络结合手机成为最强舆论载体,《社会蓝皮书》指出,2009年中,中国互联网普及率达到26%,超过世界平均水平,特别是微博客崛起,网络议题更加广泛。政府一方面强化网络管理,另一方面政府对网络舆论的反应提速,从中央到地方初步形成了政府对网络民意的监测、反馈和吸纳机制,并把网络举报列为党纪、政纪和司法监督新渠道。蓝皮书还指出,根据对五大门户网站热点事件跟帖数量的统计,跟帖过万份的热点事件有5项,分别是:湖北巴东县邓玉娇案、重庆打黑风暴、云南晋宁县“躲猫猫”事件、上海交通管理部门“钓鱼执法”、网瘾标准与治疗。这些热点事件主要涉及公民权利保护、公共权力监督、公共秩序维护和公共道德伸张等一系列重大社会公共问题,体现了广大网民积极的社会参与意识。可见网络积极的一面也是可观的。比如今年的贾君鹏事件就是一次很好的网络营销事件,事后也有人承认这只是个虚拟人物,是一次有组织的抄作事件。如果把此人换成一个不知名的N流明星,相信他今年一定能走上红地毯。

      世界上最繁华光明的城市中都有见不得光的阴暗角落,铁皮胡同,死角,只不过我们不去注意罢了。网络也是一样的,它同样有阴暗的角落,在阴暗的角落里做见不得光的事情。无论在哪个江湖,既然是江湖就一定充满杀戮。就像两年前贾思军在某个草根网站会议上讲的那样,网络不是透明的,尤其是年轻,千万别冲动,网络也跟现实社会一样是是非不怎么分了,所以我们这些围观的网民还是要擦亮眼睛看热点的。不应该仅仅是觉得流量高就是对的,一定得要有自己的主见,一不小心就成了别人的免费水军了。扑朔迷离之即,上亿的网民,如洪水般的言论激流,就有可能被别有用意的人所误导。

     当然我还在网络上看到过这样一个冷笑话说:如果总统职位全国直选,最有潜力当选的是谁?当然是马化腾了,只要他在QQ上打出一个小广告“选马化腾者送100个QQ币”。笑话归笑话,但这个笑话豪不掩饰的折射出网络影响力之巨大。还有网友说“靠网络把官员拉下马的也不少,而且都很有名,那些潜伏者怎么还不制定点方案来整治网络?”或许早就有人想要整治网络,徐州不就立法整治“人肉搜索”吗?

      你不可否认网络推手积极的一面,至少可以说他们刷新了80后,90后青年就业模式吧,给一部分企业带去了暂时的利益或度过难关吧。但当网民知道了“爱国王老吉”是一次有组织、有预谋的宣传策划活动后,都会有一种感觉,长久下去,撇开那些道德准则不说,可以想象,网民今后会更冷静思索,而不是头脑发热,甚至形成逆反心理,越是夸成一朵花,越认为其中有诈。那么营销效果自然会大打折扣,这是网络推手们乃至于整个网络营销界里不得不直面的问题与变化趋势,他们需要更不着痕迹、更巧妙包装。网络事件营销毕竟是短期行为,也就是在短时间内取得较好的营销效果,网民的热情总会随着事件的远去而归于平静,而一个产品、一家企业追求的显然是长期发展,如何把营销效果巩固乃至延长?这显然又是网络推手们需要探索的。

      回首看看互联网上形成热点的太多太多事件营销案例,它们当时无不轰轰烈烈,如今只是过眼云烟。此外,一旦此类营销被滥用,将会产生信任危机,这相信是所有网络推手们不愿意看到的。如若发展到那种地步,那么网络上的口碑、网络上的舆论将被有头脑的网民们统统抛弃,所以,网络推手也请一定要珍惜你们的羽翼,呵护好你们赖以生存的这方田地。

       就相对的网络管理,网络实名制也势在必行,我们相信此类网络推广方式的优势得以发挥,弱点得到克服,我们相信这种营销手段必定能找到属于自己的一条道路。其实归千道万,还是营销的一条基本法则可依的,那就是居正出奇。

  贾思军网络营销顾问呼吁:网络打黑事尽早不宜迟,还网民一个干净自由天空。网络营销推广者以及学习者们尽早返璞归真吧。

信息产业革命时期治理互联网疏比堵更有可持续性

十二月 17, 2009 by · 2 Comments
Filed under: 商业观察 

          在新浪、光明望、强国论坛最后能通过验证发表出来的本文,再次发表下,无语,

        当中国大多数网民对于工业革命只能在百科、历史书籍上琢磨的时间,正经历着信息产业革命关键时期。但就在这样的时期里,我们伟大的稳   定和   谐  路  线是封   锁而不是开放,雷 霆之下,倒霉的是各地机房,纷纷关   停   机   房,造成各地企业网站以及正常运作的网站出现种种问题,窃 以为实在大可不必。我们伟大的C      C T V“经济   半    小时”连网络营销是什么都搞不清楚,还抬出了舆论 左    右    法     院的high论调就直接抡大棍一棍子打死一大片的时间。我真有些痛楚,当然我是热爱P R C、拥护C P C的,本人从心底支持对   黄    色,非   法  网   站进行严厉打击,对相关责任人进行处理,但是对于自己的经历我感觉到很备案。
          一刀切的关停整风政策不可取!重点是对企业网站和正规的网站的日常经营造成了极大的困扰,先不问缘由,全部关闭,然后挨个挨个检查,让人怀疑一些互联网信息创意产业政策的持续性。
         互联网到底是洪水猛兽还是先进的工具?至少互联网让企业经营成本更低,为中国企业与世界对接更加便利,难以想象,如果没有互联网,中国将在世界竞争中落后于何等地步。互联网有没有害?Mao   主    席 说过,打开窗户,飞进几个苍蝇是在所难免的,特别是对于互联网这个新兴发展的行业,我们的确看到,互联网的发展过程中带来了不少的问题,诸如国外新思潮对国人的影响,因为互联网具备媒体属性,所以,让更多的群众有了发言权,当然也包括部分的低俗的,黄色,非法的信息,因此,世界各 国 范围都对互联网有一定的管制,我们相信肯定是为了社会的安宁祥和。互联网上存在低俗的内容,对于青少年的成长,社会的风气,是没有好处的,我们必须得承认这些问题。到底要怎么样管?人微言轻,但是我清楚的知道,像现在这样高举高打,类似搞文革式的做法肯定不对,至少D和 国  家一直在坚持宣传与实施做服务型政府而努力。必须对相关坏分子进行严厉惩处,但这并不意味着可以对其他正常经营的个人网站、企业网站进行一刀切,这样只能说明相关的行政机关作风粗暴,没有与时俱进,Hu  主   席常说,要与时俱进。笔者个人网络营销博客及所在的企业网站和部分客户网站,因重庆、东莞电信的  封  停80  端 口,客户抱怨连连。
          全世界,只有我们 国   家实现了很是N   B的 备  案 的 制  度,有这样完善的备   案 制  度为什么最后还要进行高举高打地一刀切关停呢?是备   案  制  度根本没用?还是。。。
          至于未来?我仅做我仅做为网络营销工作者,为了生计而创业的团队,我们只能说还是那个理,热爱 中    华 人 民     共   和    国,拥护 共             产   党,支持合理的打击非法黄毒赌贪等行为。但愿这样的事再别伦到我的身上了。祈祷…….
 

 

9个电话销售开场白话术,为您解忧

十二月 16, 2009 by · Leave a Comment
Filed under: 舆情引导 

电话销售话术开场白,作为一名优秀的电话销售话术员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:

1、我是谁,我代表哪家公司?

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我公司的产品对客户有什么用途?
电话销售话术开场白一:直截了当开场法

销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?

顾客朱:没关系,是什么事情?

——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

电话销售话术开场白二:同类借故开场法

如:

销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?

顾客朱:可以,什么事情?

——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

电话销售话术开场白三:他人引荐开场法

销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?

销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱:没关系的。

销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧电话销售话术开场白四:自报家门开场法

销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!

顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!

(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。

若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。

销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?

电话销售话术开场白五:故意找茬开场法

销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?

顾客朱:还好,你是?!

销售员:是这样的,我们公司主要是销售羊xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?

顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。

销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?

顾客朱:我现在使用是XX品牌的美容产品………

电话销售话术开场白六:故作熟悉开场法

销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好?

顾客朱:还好,您是?

销售员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?

顾客朱:你可能打错了,我并没有使用你们的产品?

销售员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗?

顾客朱:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。

电话销售话术开场白七:从众心理开场法

销售员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?……

顾客朱:是吗?我目前使用的是XX品牌的美容产品。

电话销售话术开场白八:巧借东风开场法

销售员:您好,请问是朱小姐/先生吗?

顾客朱:是的,什么事?

销售员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!

顾客朱:这没什么!

销售员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,朱小姐/先生一定很感兴趣的!

顾客朱:那说来听听!

电话销售话术开场白九:制造忧虑开场法

销售员:您好,请问是朱小姐/先生吗?

顾客朱:是的,什么事?

销售员:我是某公司的医学顾问李明,我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本,一旦停止使用,马上就会反弹,想请教一下您对这种问题的看法。

顾客朱:是的……

——顾客也可能这么回答:不好意思,我不清楚。

销售员要赶快接口:那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品?

创业经营,思路和经验都很关键,企业发展、经营需要成功的模式和策略!怎样掌握充足的信息源呢?经营者都在渴求一个良好社交网络。群英会,就是专为经营者建立的互动交流式的社交网络。群英会有丰富的交流圈,精英们可以自由参与交流讨论,也可根据需要开设自己的交流论坛。每个会员都有自己的“会客厅”,可以互相问候,可以留言、发短信!想放松一下,就去斗牛场打打台球、对对碰,邀约新老朋友PK一下,看看谁的球技牛!快乐交商友,轻松赢商机!

有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售话术员感兴趣,对谈话内容感兴趣,在交谈中能够很快进入关键,而不是很快挂断电话,使你无法介入主题。整理自网络本文

电子商务网站专题页策划的6个必杀技

十二月 16, 2009 by · Leave a Comment
Filed under: 电子商务运营 

 对于电子商务品牌网络推广来说,产品专题或者促销专题是非常重要的一个网络营销工具。一个设计精良、卖点鲜明、销售力强、符合用户体验的产品专题是提升销售转化的有力保障。不过现在专业做专题策划的网络营销人员非常少,而且没有一个合适的标准的界定什么样的专题是有效的,如何去提升效率。洪成浩就与大家分享一下专题页的策划经验,不害臊的说,我在这方面还是比较擅长的。

  专题页的作用就在于可以集中输出要传达的信息,提升用户的关注度,给用户提供主题相关的信息,进而推进用户的购买决策。一般来说,外部广告直接连接到专题页和直接连到首页而产生的转化率差别是巨大的,两者甚至有可能是10倍的差距。所以专题页的使命就是:用户来了,就别跑。

  那么如何让专题页更有杀伤力呢,从过我们一直以来的实践,总结来6个技巧,可以大幅提升专题页的转化率。

  1:专题页的产品尽可能的集中、单一,不要给用户太多的选择

  对于这个观点,相信很多朋友都表示怀疑。不是给用户展示越多的东西,成交的机会越大么?对于商城来说是这样的,但是这个常识用在互联网上做销售就未必如此了。我们之前做过一个比较典型的实验。在最开始做手机产品的时候,也不知道怎么制作专题页是对的,怎么才能卖好手机,于是就开始尝试。先是找了8款手机,放在同一个专题页进行推广,广告直接连接到专题页上。效果呢,一般,没有赚钱;后来将手机减少到4个,重新制作专题页,再推广。效果还是一般,没有太明显的提升;然后减少到2个,有所提升;最后削减到一个,结果大幅提升!从此就缔造出来了一个互联网卖手机的不朽之作(至少到现在还很少被超越)。

  这个实验说明,用户在无明确意向购买一样产品的时候,太多的选择往往会让用户难以下定决心。没有太多选择的时候,用户往往愿意接受你推荐给他们的产品。这个跟中国老百姓的购买习惯有关,超市、菜市场都是吆喝声,电视购物里的大忽悠总能卖出去东西,就是因为中国的多数消费者的判断力比较差、需要更多的信息来帮助自己进行判断。

  2:卖的不是产品,而是产品给用户带来的收益

  一般来说,由于电脑屏幕高度的限制,用户在到达网页的时候,第一眼看到的不是整个专题页,而是专题页的第一屏。这样就需要在专题页的第一屏对整个专题的核心内容做一个概括,以便吸引住用户的目光,引起其购买以欲望。这里主要包括的是:促销主题主要卖点

  促销主题比较有利的概括就是产品-价格-促销政策。比如“企业营销利器-洪成浩网络营销秘籍仅售99元-赠送IBM笔记本电脑一部”,一般在专题页的顶部醒目的标出,一下子就勾起用户的兴趣。

卖点鲜明、利益点突出

  主要卖点提炼一般是对产品内容的一个简单扼要的概括,但是这里要强调的是,你卖的不是产品本身,而是产品能给用户带来的利益。比如手机拥有GPS导航功能,我们在做卖点提炼的时候就不能仅仅的说GPS功能有多么好,而是要说,有了GPS功能能给您的生活带来什么样的方便、可以在陌生城市很方便的找到餐馆、银行、卫生间等,解决了外出寻找道路困难的问题。这样的说法可以刺激用户去用感性的思维去考虑问题,提升购买产品的冲动和欲望,是提升销售转化的有效方式。

 3:专题页为扫描而设计,别让用户思考

  在这个浮躁的年底,人们最缺的就是耐心,网民很在在一个他偶然遇到的网页上另刘太多的时间,所以专题要为扫描而设计

  专题页为扫描而设计的意思就是:让用户可以用一分钟的时间,从上到下的扫描网页,看明白网页要表达的意义,并且对我们要凸显的卖点有清晰的明了的认识,进而产品售卖欲望。

  这就要求策划人员在策划专题页的时候,考虑好专题页的结构:首屏是用来表现什么的、第一部分卖点用什么表示、第二部分主题是什么、大标题用什么样的字体、用什么颜色可以一下子就吸引用户的目光,这些主要元素清晰明了之后,所设计的专题页才符合“扫描”的要求,才能让用户在最短的时间内获取主要的信息。

  还有很重要的一点就是,语言要简单明了,不要“尤抱琵琶半遮面”,少用问句,多用陈述句,语言简单扼要,这样可以减少用户大脑的反应时间,加速用户的决策过程。

  4:尽量让用户以眼睛来思考

  多数地球人大脑的都是对图片和颜色反应速度比较快,对文字和说明需要深加工,因为反应速度比较慢。所以,策划专题页如果能全部使用图片来清晰的表达主要利益点,那就再好不过了。这个要求在服装、鞋帽、箱包等产品上是可能实现的。对整体的图片的渲染和对细节的展示,可以很好的让用户了解产品。

  但是对于需要比较复杂的产品,比如手机,就需要详细的文字说明来描述产品卖点,进而用户用理解产品的性能和技术。即使如此,洪成浩认为最好采用图片和文字混合说明的模式,用图片作为说明的主题,文字作为补充。尽量让用户用右脑处理信息,用眼睛来思考。这不是为了估计用户冲动购买,而是符合用户的习惯,这是“用户体验”。

  现在随着技术的进步,一些网站也开始采用视频导购的模式,不过应用还不是很普及,相信以后会逐渐成为一种重要的产品展示方式。

  原创文章,转载请注明:作者洪成浩,转自B2C电子商务网络营销实战志

  5:创造信任,让用户放心下单

  在网络经济时代、信任比什么都重要。用户看不到产品、看不到商家,怎么才能得到用户的信任呢?一般要做到如下几点:

  • 明确、坚决的服务承诺,免除用户的后顾之忧:一般包括退换货条款、付款方式、保修条款、已经送货时间等
  • 公司资质证明:比如支付宝信任商家、中国诚信500强、新浪战略合作伙伴、中国银行合作伙伴、洪成浩服务公司(玩笑了)等等
  • 产品品质证明:比如生产商家介绍、产品原产地说明、制造工艺展示、制造商资质等等。
  • 售后服务条款:十五天无理由退换货、一年保修、5年包上门服务啥的。

好特好的售后服务承诺

  还要有合理的在线咨询,小型的B2C可以采用在线QQ或者在线MSN的模式,大型的B2C就需要400电话支持了。用户的问题能够第一时间得到解决,能够更好的提升用户信任度。

  6:尽量简化用户下单流程

  我们在专题页策划上费尽了心血,产品策划好了,说明也做好了,信任也做足了,但是用户发现先订单很麻烦!完蛋了,所有努力都白费了。哈哈,所以简单方便的快速下单设计很重要。

  目前常用的方式是在专题页底部设计好订购框,专题页内的“立即订购”锚点到快速订购框。快速订购框多设置单选框和智能提示、只需要让用户填写姓名、电话、地址等必要条件就可以了。

  另外,现在很多用户对网络购物还不是很熟悉,不知道自己下了订单时候是不是就成功了,是不是用户就可以来在家等着送货上门了。所以,最好能够实现用户下单之后,及时电话回访,核对用户的信息,与客户确认订购信息等,这样订单成功率就大大的提升。

  电子商务的魅力就在于不断的变化发展,每一点点的改进都可以实现转化率的提升,都能加成网络营销的效果。我所说的这些仅仅是一些原则,更多的细节需要大家不断的去实践和交流。专题页设计没有最好、只有更好,利用好这个工具,一定可以让电子商务商家销售转化率得到明显提升。

如何克服 Web 分析的 11 大障碍

十二月 16, 2009 by · Leave a Comment
Filed under: 网站运营策略 

说起 Web Analytics 领域的专家,名气最大的当数 Google 公司的布道师 Avinash Kaushik,他所著的《精通 Web Analytics:来自专家的最佳Web分析策略》(Web Analytics: An Hour a Day)是 Web Analytics 行业的必读教材。

最近 Avinash Kaushik 推荐了一份报告,并分析点评了 Web 分析的 11 大障碍,让我们来看看他是怎么说的。


这两天 Econsultancy 的一份《在线测量和战略报告》( Online Measurement and Strategy Report)让众多搜索引擎营销(SEM)人士引起关注,对我来说,最有价值的部分是第六部分(6.7.2): 有效在线测量战略的障碍。

这部分包含了在有效在线测量战略的 11 个障碍,如下:

  1. 缺少预算或资源 (45%)
  2. 缺少战略规划 (31%)
  3. 分散组织管理 (29%)
  4. 缺少相互理解 (25%)
  5. 过多的数据 (18%)
  6. 缺少高层管理权 (18%)
  7. 协调数据的困难 (17%)
  8. 技术隔阂 (17%)
  9. 对分析结果缺乏信任 (16%)
  10. 难以找到合适的人才 (12%)
  11. 没有足够的技术 (9%)

说在前面的话

在开始之前我还要啰嗦一下。上面列出来的障碍,现在很多 Web 分析员都在讨论,并在博客发表自己通过使用网络分析工具进行对比后的想法。其实我想说,报告中的前十个障碍跟某些工具的相关特征都没有任何的关系,我们应 该想的是,为什么我们没有讨论如何解决这些非工具的问题,而只是把问题归为 Web 分析工具的使用?要知道,这些非工具的问题才是和公司和从业人员最密切相关的。

Web 分析工具能给任何规模的公司提供边际利益,但显然我们还有更重要的事要去解决。必须说,Web 分析人员的工作并不仅仅是发表通过不同 Web 分析工具生成的数据对比分析报告。

障碍 1: 缺少预算或资源

某种意义上说这个问题一直存在,不管是刚开始购买 Web 分析工具进行测试的小公司还是已经有百万资金爱慕于一个行为目标平台(Behavior Targeting Platform)的大公司。

如何解决这个挑战?

答案是:从零开始,从免费的开始。

现在基本上任何工具都可以免费使用,不管是网页分析(Web Analytics)还是多元测试(Multivariate Testing),还是行为目标(Behavior Targeting)。

专注的使用 Yahoo! Web Analytics , Google Website Optimizer BT Buckets,先用精和用透这几个。

当你开始稳步发展并且进入一个感觉到一个瓶颈时,你有现成的跟数据记录帮你说服老板,购买更为强大的 WebTrendsSiteSpectKefta

其他一些小建议:

  • 不要过多关注工具的价值,而要关注你能创造的价值。
  • 有些时候可以发动你的客户和竞争对手来帮你。

障碍 2:缺少战略规划

战略规划因公司而异,这个方面我谈不了太多。

如果你的公司里没有一个战略规划,那我想你应该另谋高就。

如果你是一个公司的相关负责人,那你就要帮忙规划这个战略了,尤其是当测量和分析人员被归属于技术部的时候,请务必将他们转移到业务部。(参考文献中有必死无疑的意思 Kiss of death)

障碍 3:分散的组织管理

每个人都在想着自己的奖金,每个人都只认为自己是对的,很散,散的难以协调。但是对自己信心很重要,一旦你能显示你的价值所在,这种情况将会被打破,大家将都会来配合你。

从小开始,展现一些价值;再做大一点(多负责一些业务或者争取营销和付费的相关工作),再展现一些价值;然后就可以再做大一点。

下面是我对此的个人体会。

以前我刚开始的时候,我和我的分析员正在风口浪尖上,但没人听我们的。于是我按照上面的方法进行,随着时间过去,我证明了数据对公司的重要性,同时 我也获得了更多的人手,虽然有一些痛苦的回旋,但我有了更多的人,更多的时间来做更快更好的事,从而展现了更多的价值,获得了老板更多的信用。

然后老板就有问题来了:如何进入下一步?

我们就回答:我们需要做更多的定性分析,但那个功能在另外一个分析工具里。

老板反馈就是:那我们一起来搞定他。

于是结果就来了,我有了一个更有凝聚力的团队,更引人注意的高效执行力。

加班过度睡公司?很多人不愿意;他们也没有耐心等着一步步的获得认同,于是结果就是员工老板相互不理解,于是情况进一步恶化…

障碍 4:缺少相互理解

报告中也说的不是很清楚到底是说明原因,似乎是一些抱怨如“没人理解我”,“没人欣赏我”,“没人愿意帮我”……

如果有对数据价值的理解缺乏,建议你拉上管理层的领导一起去听一场网络研讨会( Omniture 经常干这事),类似的网络研讨会将陈述一些客户的经历,当然都是很好的经历,也许这能帮助你老板开始了解数据的价值。

如果有对分析能做什么的理解缺乏,用 Google Analytics 在一个小网站上做一些测试,展示下如何改善和增加从搜索来的访问者。

如果有对市场上技术情况的理解缺乏,找一家有些实力的分析工具提供商,叫人过来做一个 PPT 展示,你的老板将会了解更多行情。

障碍 5:过多的数据

竟然只有 18% 的人抱怨这个东东,可能这和他们在执行 Web Analytics 1.0 有关系,如果你在做 Web Analytics 2.0 战略,那将会有更多的人抱怨这个问题。

这些其实是我们自己造成的问题,我们简单的想去给其他人知道我们有多少数据,我们有多厉害,我们可以每天报告几万个指标。但,谁会在意这些呢?

当你开始认识到你关键的几个指标后,就不需要过量的报告了,然后问自己个问题,网站报告出来后能干什么?只要关注那些能帮你测量宏观转化率和 3 个微观转化率就可以了测量宏观和微观转化率

在你未精通这些之前不要做任何其他东西,不要把数据堆砌的让领导都反感。

障碍 6:缺少高层管理权

对我来说这和第一点障碍差不多,没有高层管理权,他们不想给你预算和资源。也许你在报告中过多的数据导致了缺乏相互理解,最终导致缺乏战略。

有三篇参考文章:

数据协调清单,一个个的搞定。想要完全解决数据的协调问题是不可能的,做一个范围比如允许 10% 的接近,然后再继续进行下一个数据问题。

这就意味着不同的工具,不同的资源,不同的指标。是的,这些都没有问题,使用这些数据来源后将会有指数级别的价值提升。

跟之前的分散组织管理中的方法一样,很多管理角色的人不会完全接受不同工具不同的数据,所以也要从小问题入手,慢慢展示价值,然后再解决更大的问题。。

在微观层面上这就涉及到在 Google Analytics 和 NedStat 上协调数据了,也可以拿其他工具如 HitWise和 Compete 等等。

如果你真的碰到这样的问题,就看看我们的

障碍 8:技术隔阂

如果你有机会了负责协调整个分析团队的工作,我建议你看看第三部分中的一些建议。但技术部是一个极端保守的部门,很有可能公司不给你权限来接触网 站,这样的话你就要兼顾网页分析和网络营销工作,因为网络营销包括 SEO,需要网站权限。当你和技术部接上关系后,你才有可能慢慢的去打破这个隔阂。

我在 Zaaz 的朋友 Shane Atchison 和 Jason Burby 一直在主张可以识别时间延误成本的模型,这里有个样例:

现在的转化率和价值在最顶部,第一列是改进后的转化率,这些数据显示了订单的增加所造成的影响,最后是延误的成本。在转化率方面改进效果最不好的第 一行,导致了公司 $342,930 利润的损失,在转化率改进为 9.25% 的上图中红框一行,三个月的延迟会造成 150 万的损失。

将这样的数据拿去给技术部的古董们看看,他们还会不配合?

不要和技术部门的人玩政治斗争,用数据说话!

障碍 9:对分析结果缺乏信任

我觉得和第七部分有些重叠

如果他们不相信数据,那就用第七个问题中说明的方法

如果问题是他们不相信网络数据,那还有以下几种方法:

  1. 辞职,换个老板。
  2. 培养他们喜欢的完美流量来源。
  3. 头数据在刚开始的几个星期是可以被操控的。
  4. 在“漏洞”中数据精确度上升会减速。
  5. 解决问题的方法不是多执行一个工具。
  6. 规范好你的大脑,特别是当你看到边际效应递减的时候(Diminishing Margins of Return)。
  7. 如果你有小网站,你的问题会比数据质量更麻烦。
  8. 别忘了这两个麻烦事:不可理喻的用户行为,不准确的基准。
  9. 记住你在互联网上失败的更快。

障碍 10:难以找到合适的人才

我一直在提倡互联网分析成功的 10/90 法则已经有五年了。人才是核心,找到合适的员工的确不容易,但我不相信有这么困难。

有的企业这样找人才:需要使用 Omniture 五年经验的人;需要对 WebTrends, Optimost 和 iPerceptions 有丰富经验的人,还要会做咖啡。

鬼才来应聘!

这个行业本来就是一个新行业,也就意味着更难发现在某个特定工具上拥有丰富经验的人。

讽刺的是,随着技术发展,很多东西都在变化(比如 Omniture, 再比如 GA),基本上任何五年前你所知道的东西,现在已经改头换面了。

所以当你向找一个分析员做财务工作时,去找传统业务线上的老员工没问题,但是我建议你去找一个充满互联网热血的应届生来做数据分析,你只要教会他如何使用就可以了。

当然也不要太局限,我有个同事就刚刚找了一个以前在人力资源部做人力分析的!

障碍 11:没有足够的技术

如果你在找技术做传统的互联网分析或者 Web Analytics 2.0,那你很幸运。很多令人瞠目的强力技术存在于各种免费和昂贵的工具中。

如果你不能收集到真实数据的移动分析或者社会化媒体分析或者真正的分布式内容分析,我就接受我的同情把。

其实我们还没有整整的弄清楚到底这些分析是什么,但是他们每天都在变化,当然整理出我们的最佳数据和联合技术都需要一些时间。

如果您有经历类似的障碍和挑战,真诚的请求您分享您的经验!将会对我们大家都很有帮助!谢谢! 。

参考文献看这里

常用HTML代码大全

十二月 16, 2009 by · 1 Comment
Filed under: 电子商务运营 

HTML代码大全,有了它,以后有个临时需要,也不怕记不到代码了。呵呵。

1.结构性定义
文件类型 <HTML></HTML> (放在档案的开头与结尾)
文件主题 <TITLE></TITLE> (必须放在「文头」区块内)
文头 <HEAD></HEAD> (描述性资料,像是「主题」)
文体 <BODY></BODY> (文件本体)
(由浏览器控制的显示风格)
标题 <H?></H?> (从1到6,有六层选择)
标题的对齐 <H? ALIGN=LEFT|CENTER|RIGHT></H?>
区分 <DIV></DIV>
区分的对齐 <DIV ALIGN=LEFT|RIGHT|CENTER|JUSTIFY></DIV>
引文区块 <BLOCKQUOTE></BLOCKQUOTE> (通常会内缩)
强调 <EM></EM> (通常会以斜体显示)
特别强调 <STRONG></STRONG> (通常会以加粗显示)
引文 <CITE></CITE> (通常会以斜体显示)
码 <CODE></CODE> (显示原始码之用)
样本 <SAMP></SAMP>
键盘输入 <KBD></KBD>
变数 <VAR></VAR>
定义 <DFN></DFN> (有些浏览器不提供)
地址 <ADDRESS></ADDRESS>
大字 <BIG></BIG>
小字 <*ALL></*ALL>
与外观相关的标签(作者自订的表现方式)
加粗 <B></B>
斜体 <I></I>
底线 <U></U> (尚有些浏览器不提供)
删除线 <S></S> (尚有些浏览器不提供)
下标 <SUB></SUB>
上标 <SUP></SUP>
打字机体 <TT></TT> (用单空格字型显示)
预定格式 <PRE></PRE> (保留文件中空格的大小)
预定格式的宽度 <PRE WIDTH=?></PRE>(以字元计算)
向中看齐 <CENTER></CENTER> (文字与图片都可以)
闪耀 <BLINK></BLINK> (有史以来最被嘲弄的标签)
字体大小 <FONT SIZE=?></FONT>(从1到7)
改变字体大小 <FONT SIZE=+|-?></FONT>
基本字体大小 <BASEFONT SIZE=?> (从1到7; 内定为3)
字体颜色 <FONT COLOR=”#$$$$$$”></FONT>

2.连结与图形
连结 <A HREF=”URL”></A>
连结到锚点 <A HREF=”URL#***”></A>(如果锚点在另一个档案)
<A HREF=”#***”></A> (如果锚点目前的档案)
连结到目的视框 <A HREF=”URL” TARGET=”***”></A>
设定锚点 <A NAME=”***”></A>
图形 <IMG SRC=”URL”>
图形看齐方式 <IMG SRC=”URL” ALIGN=TOP|BOTTOM|MIDDLE>
图形看齐方式 <IMG SRC=”URL”
ALIGN=LEFT|RIGHT|TEXTTOP|AB*IDDLE|BASELINE|ABSBOTTOM>
取代文字 <IMG SRC=”URL” ALT=”***”> (如果没有办法显示图形则显示此文字)
点选图 <IMG SRC=”URL” I*AP> (需要CGI程式)
N2.0 点选图 <IMG SRC=”URL” USEMAP=”URL”>
N2.0 地图 <MAP NAME=”***”></MAP>(描述地图)
N2.0 段落 <AREA SHAPE=”RECT” COORDS=”,,,” HREF=”URL”|NOHREF>
3.0 大小 <IMG SRC=”URL” WIDTH=”?” HEIGHT=”?”>(以pixels为单位) N1.0 图形边缘 <IMG SRC=”URL” BORDER=?> (以pixels为单位)
N1.0 图形边缘空间 <IMG SRC=”URL” HSPACE=? VSPACE=?> (以pixels为单位)
N1.0 低解析度图形 <IMG SRC=”URL” LOWSRC=”URL”>
N1.1 用户端拉 <META HTTP-EQUIV=”Refresh” CONTENT=”?; URL=URL”>(使用端自动更新 )
N2.0 内嵌物件 <EMBED SRC=”URL”> (将物件插入页面)
N2.0 内嵌物件大小 <EMBED SRC=”URL” WIDTH=”?” HEIGHT=”?”>

3.分隔
段落 <P> (通常是两个return)
3.0 段落 <P></P> (新定义成容器型标签)
3.0 文字看齐方式 <P ALIGN=LEFT|CENTER|RIGHT></P>
换行 <BR> (一个return)
N1.0 文字部份看齐方式<BR CLEAR=LEFT|RIGHT|ALL>(与图形合用时)
横线 <HR>
N1.0 横线对齐 <HR ALIGN=LEFT|RIGHT|CENTER>
N1.0 横线厚度 <HR SIZE=?> (以pixels为单位)
N1.0 横线宽度 <HR WIDTH=?> (以pixels为单位)
N1.0 横线比率宽度 <HR WIDTH=%> (以页宽为100%)
N1.0 实线 <HR NOSHADE> (没有立体效果)
N1.0 不可换行 <NOBR></NOBR> (不换行)
N1.0 可换行处 <WBR> (如果需要,可在此断行)
列举 (可以巢状列举)
无次序式列举 <UL><LI></UL> (<LI> 放在每一项前)
N1.0 公布式列举 <UL TYPE=DISC|CIRCLE|SQUARE>(定义全部的列举项)
<LI TYPE=DISC|CIRCLE|SQUARE>(定义这个及其後的列举项)
有次序式列举 <OL><LI></OL> (<LI> 放在每一项前)
N1.0 数标型态 <OL TYPE=A|a|I|i|1> (定义全部的列举项)
<LI TYPE=A|a|I|i|1> (定义这个及其後的列举项)
N1.0 起始数字 <OL value=?> (定义全部的列举项)
<LI value=?> (定义这个及其後的列举项)
定义式列举 <DL><DT><DD></DL>(<DT>项目, <DD>定义)
表单式列举 <MENU><LI></MENU>(<LI> 放在每一项前)
目录式列举 <DIR><LI></DIR> (<LI> 放在每一项前)

4.背景与颜色
3.0 重复排列的背景 <BODY BACKGROUND=”URL”>
N1.1+ 背景颜色 <BODY BGCOLOR=”#$$$$$$”> (依序为红、绿、蓝)
N1.1+ 文字颜色 <BODY TEXT=”#$$$$$$”>
N1.1+ 连结颜色 <BODY LINK=”#$$$$$$”>
N1.1+ 看过的连结 <BODY VLINK=”#$$$$$$”>
N1.1 使用中的连结 <BODY ALINK=”#$$$$$$”>
4.特殊字元(以下标签需用小写)
特别符号 &#?; (其中 ? 代表 ISO 8859-1 的编码)
< < > > & & ” ”
注册商标TM ®
N1.0+ 注册商标TM ®
著作权符号 ©
N1.0+ 著作权符号 ©

5.表单 (通常需要与CGI程式配合)
定义表单 <FORM ACTION=”URL” METHOD=GET|POST></FORM>
N2.0 上传档案 <FORM ENCTYPE=”multipart/form-data></FORM>
输入栏位 <INPUT TYPE=”TEXT|PASSWORD|CHECKBOX|RADIO|IMAGE|HIDDEN|SUBMIT|RESET”>
栏位名称 <INPUT NAME=”***”>
栏位内定值 <INPUT value=”***”>
已选定 <INPUT CHECKED> (适用於checkboxes与 radio boxes)
栏位宽度 <INPUT SIZE=?> (以字元数为单位)
最长字数 <INPUT MAXLENGTH=?> (以字元数为单位)
下拉式选单 <SELECT></SELECT>
下拉式选单名称 <SELECT NAME=”***”></SELECT>
选单项目数量 <SELECT SIZE=?></SELECT>
多选式选单 <SELECT MULTIPLE> (多选)
选项 <OPTION>
内定选项 <OPTION SELECTED>
文字输入区 <TEXTAREA ROWS=? COLS=?></TEXTAREA>
输入区名称 <TEXTAREA NAME=”***”></TEXTAREA>
N2.0 输入区换行方式 <TEXTAREA WRAP=OFF|VIRTUAL|PHYSICAL></TEXTAREA>

6.表格
3.0 定义表格 <TABLE></TABLE>
3.0 表格框线 <TABLE BORDER></TABLE> (有或没有)
N1.1 表格框线 <TABLE BORDER=?></TABLE>(可以设定数值)
N1.1 储存格左右留白 <TABLE CELLSPACING=?>
N1.1 储存格上下留白 <TABLE CELLPADDING=?>
N1.1 表格宽度 <TABLE WIDTH=?> (以pixels为单位)
N1.1 宽度比率 <TABLE WIDTH=%> (页宽为100%)
3.0 表格列 <TR></TR>
3.0 表格列内容看齐 <TR ALIGN=LEFT|RIGHT|CENTER VALIGN=TOP|MIDDLE|BOTTOM>
3.0 储存格 <TD></TD> (须与列并用)
3.0 储存格内容看齐 <TD ALIGN=LEFT|RIGHT|CENTER VALIGN=TOP|MIDDLE|BOTTOM>
3.0 不换行 <TD NOWRAP>
N3.0 储存格背景颜色 <TD BGCOLOR=#$$$$$$>
3.0 储存格横向连接 <TD COLSPAN=?>
3.0 储存格纵向连接 <TD ROWSPAN=?>
N1.1 储存格宽度 <TD WIDTH=?> (以pixels为单位)
N1.1 储存格宽度比率 <TD WIDTH=%> (页宽为100%)
3.0 表格标题 <TH></TH> (跟<TD>一样,不过会对中并加粗)
3.0 表格标题对齐 <TH ALIGN=LEFT|RIGHT|CENTER VALIGN=TOP|MIDDLE|BOTTOM>
3.0 表格标题不换行 <TH NOWRAP>
3.0 表格标题占几栏 <TH COLSPAN=?>
3.0 表格标题占几列 <TH ROWSPAN=?>
N1.1 表格标题宽度 <TH WIDTH=?> (以pixels为单位)
N1.1 表格标题比率宽度<TH WIDTH=%> (页宽为100%)
3.0 表格抬头 <CAPTION></CAPTION>
3.0 表格抬头看齐 <CAPTION ALIGN=TOP|BOTTOM>(在表格之上/之下)
视框 (定义与控制萤幕上的特定区域)
N2.0 视框格式总定义 <FRAMESET></FRAMESET> (取代<BODY>)
N2.0 视框行长度分配 <FRAMESET ROWS=,,,></FRAMESET>(pixels 或 %)
N2.0 视框行长度分配 <FRAMESET ROWS=*></FRAMESET> (* = 相对大小)
N2.0 视框栏宽度分配 <FRAMESET COLS=,,,></FRAMESET>(pixels 或 %)
N2.0 视框栏宽度分配 <FRAMESET COLS=*></FRAMESET> (* =相对大小)
N2.0 定义个别视框 <FRAME> (定义个别视框)
N2.0 个别视框内容 <FRAME SRC=”URL”>
N2.0 个别视框名称 <FRAME NAME=”***”|_blank|_self|_parent|_top>
N2.0 边缘宽度 <FRAME MARGINWIDTH=?> (「左」与「右」边界)
N2.0 边缘高度 <FRAME MARGINHEIGHT=?> (「天顶」与「地底」边界)
N2.0 卷动条 <FRAME SCROLLING=”YES|NO|AUTO”>
N2.0 不可改变大小 <FRAME NORESIZE>
N2.0 无视框时的内容 <NOFRAMES></NOFRAMES>(如果浏览器不提供视框功能的话)

7.杂项
说明 <!– *** –> (浏览器不会显示)

成功网络营销工作必须像D 员听D的话一样遵守的十点

十二月 15, 2009 by · Leave a Comment
Filed under: 网站运营策略 

 这篇文章及另一文讨论相关网络管理话题的正规文字发表以后被强大的XX硬件防 火 墙 阻 隔,直接导致我的网站脚本超时,不能正常发表文字,两个文章标题紊乱,codes都给显示出来了,迫于无奈,删除后一切恢复正常,这次进行修改,坚决不出现相关一切关键词了。也许往后在网上我要承认自己是G   C  D 身 份都不成了,诶。  不废话,尽量恢复补回原文吧

    实践是 检验 真理的唯一标准:网络营销也是必须严格贯彻执行D 和国 家的任何方针、政策的。
    没记错的话,在那还是个遥远的1 9 30年5月,伟大领袖Mao 主  席为了反对当时红 军中存在的教条 主 义思 想,专门写了《反 对本 本主 义》一文,教导我们“没有调 查,没有发 言 权”的著 名论 断。他指出:“你对某个问题没有调查,就停止你对某个问题的发 言 权。”“注重调查!”“反 对瞎说!”然后前进到1978年5月10日,中 国 中 央   党 校 内  部 刊 物《理 论 动 态》发表了经 胡 yao  邦审阅定稿的《实践 是检 验真 理的 唯一 标 准》一文。然后前进到三个 代 表理论高 度:(1)我们D 要始终代表中 国先进生产力的发展要求 (2)我们D 要始终代表中国先进文化的前进方向 (3)我们D要始终代表中国最广大人民的根本利益,历史将证明很多东西!是正确的。。。
    网络营销工作必须遵守至少以下十点:
0、网络营销服务以高ROI为出发点和目标去实施。
1、支持并多接热爱D,热爱祖 国,积极响应D、国 号 召的企业之业务,比如某城市最近要搞个什么革 命老 区 红色旅游推广云云。比如房  价,国 务 院要求遏制 房  价过快上涨,就算副 部 级官 员称 买不起房也不能说房 价应该降低。比如三农相关企业与产品就是可以大书而特书的网络营销服务对象。
2、业务要坚持代表客户的利益、代表最先进网络营销技术与水平。
3、不在大陆IP里接海外业务,虽然曾经翻  墙在Hawaii、California、New York等州BBS上发表过《论奥巴马 成 功,因为是“我”的儿子》《当前美联邦对中国的政策是下流可耻的》等残言,结果发现一年以后还活着。
4、尽量不使用中国域名,当然您能保证您的域名注册信息等完整,完全真实并随时是最新的,能在第一时间接受首长们的检查指导的话另当别论。
5、能使用海 外服 务 器 空间就坚决不使用国 内服 务 器 空 间,原因不明。
6、坚决拒绝黄、赌、毒等一切不符合法律法规及地方规则等相关业务。
7、不夸大、不虚张声势、不诱骗顾客。
8、能做外贸型网络营销服务就不做其他的。
9、三九天不说三伏天的话,居正出奇。

当遇到什么不愉快的事时,想一想,这是在中国,心情也就愉畅了。网络营销服务同样。

本文来源于贾思军网络营销顾问 http://www.jiasijun.com  原文链接:http://www.jiasijun.com/view.asp?id=541

市场营销(网络营销)人员怎样写总结?

十二月 13, 2009 by · 2 Comments
Filed under: 商业观察 

辛辛苦苦干了一年,业绩如何,关键就看这“总结”的分量。年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结包括一年来的:情况概述;成绩和经验;存在的问题和教训;今后努力方向 。
      在市场一线,常遇到很优秀的分公司经理和业务主管感叹:做市场易,写总结难!做市场时犹如指挥千军万马,意气风发,挥斥方遒!遇到写总结,则愁眉苦脸, 谁识英雄天下汉,三分意气七分愁 ,畏首畏尾,不能畅快地表达自己的观点, 茶壶里煮饺子 ,肚里有货却 不出来!
  看到别人市场做的一般,可职位却不断高升,想想自己的付出与回报,真是几家欢喜几家愁,甚是感叹!因此,我写此文的目的就是:告诉大家,写好总结其实很容易,希望大家走出写总结的藩篱,在同等业务水平的同仁中,升职时获得强势竞争力!

  一、总结的重要性

   1 、对自己而言,总结是对前阶段所积累知识的一次系统化概括和梳理,是一次思维锻炼和自我提高的一个过程,更是一次由实践向理论提升的一次质的飞跃。

   2 、写总结和做业务是一个互动的过程。从第一天做业务起,如果你注意总结,注意积累,常用总结的经验来指导自己的工作,使自己不断的超越自己,从而使自己不断的提高;而业务水平越高,则越能写出好的总结。

   3 、总结是向上沟通的重要手段,如何让上级通过文字认识并肯定自己,对自己的职业生涯设计有着重要意义。换句话来说,如何做好文字上的向上沟通,是一个优秀营销人必备素质。当然,好的总结,也是实现迁升之道的有效方法!

   4 、总结也是一个业务人员综合素质的体现。

 

  二、如何写好总结    1 、做好总结定位。根据自己所在的部门,所在的职位,所从事的业务来写,最好不要超出自己的范围。如果你把总结内容写成企业老总应该写的内容,如果你把总结内容写成下属应该写的内容,这些都是不恰当的定位。特别是在会议总结,更要注意这一点。

   2 、要搞清楚主要受众对像是谁,次要受众对像是谁,以及此次总结或此次会议的目的。

  如每年度的年终总结,全国销售精英汇聚一堂,接受全集团公司的大检阅。在这里,主要受众对象是企业老总、营销总监,次要受众对象是众多的营销人员及其他部门人员。会议的目的是鼓舞士气,笼络人心。因此,这次总结的主要内容应该多总结经验、总结成绩,多使用鼓舞人心、战斗性的语句和煸情的语句(如 掉皮掉肉不掉队,流血流汗不流泪 ),以达到鼓舞士气的目的,让大家看到企业的希望,看到企业的前景,这才是重中之重。

  反之,如果你什么都讲,如公司存在有什么严重问题,如何的令人担忧,甚至于整篇文章没有一点鼓励人心的语句,虽然你说的问题很实在,但是你的总结和本次会议的目的背道而驰,那么你这次总结失败的。要切记:不能违背会议的目的。

   3 、力争做到数据化、图示化,做到图文并茂,达到专业化水准。

  要想使自己的总结专业化强一些,可能大家觉得这一点很难。其实,如果你掌握了其中的一些技巧,就很简单了。有些人看起来很专业,其实就是会制作几张幻灯片罢了,而且仅此而已。要想树立自己总结的专业化形象:

  首先,做好总结数据化,因为企业老总一般关注的是大画面,因为时间少,所以平常对微观领域和细切关注不多。因此,他极想知道一些细节的东西,以平衡自己的心理需求。写总结时多用一些数据或量化的文字做论据,是使总结专业化的方法之一。

  另外,如果以上这些你如果已经掌握的情况下,你可以学一下二维数组分析法、 swot 分析法、树状图分析法、鱼刺图分析法、 excel 图表 ( 如柱状图、趋势图、曲线图、饼状图等 ) 分析法的使用,一定会使你的总结大有起色的!

 

  其次,多用图示化工具,如果你能熟练使用 word 的自选图形,就足够了,这里有好多不错的工具图样,能制作各类流程图、渠道控制图、价格控制图、组织机构图等。                                                                                                     

    总结、单位总结等;按总结的内容所涉及的面又可分为全面总结、专题总结等。
工作总结可不拘泥于 " 格式 " " 框框 " ,但以下内容是必须包括的:
(1)
标题。总结的标题分为单标题和双标题两种。
单标题又可分为公文式标题和文章式标题。
公文式标题:单位名称十时限十总结内容十文称。如标题下或文末有单位署名,标题可省略单位名称等。
文章式标题一般是直接标明总结的基本观点,常用于专题总结。
双标题是同时使用上述两种标题,一般正题用文章式标题;副题采用公文式标题,补充说明单位、时限、内容等。
(2)
基本情况。应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言,便于把下面的内容引出来,只要很短的一段文字就行了。
(3)
工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。特别是对步骤和措施,要写得详细、具体,对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回顾的过程中,还要有意识地照应到下一部分的经验教训,使之顺理成章地引出来,不至于造成前后不一的感觉。 "
(4)
经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。一定要写得丰富、充实,并选用具体事例适当地展开议论。使总结出来的经验和教训,有论点,有论据,有血有肉,鲜明生动,确实能给人以启发和教益。
(5)
结语部分。主要写明今后的打算,也只需写很短的一段话。写得长了,反而冲淡了主题。
(6)
总结正文写完以后,应该在正文的右下方 ( 指横行文字 ) ,写上总结单位的名称和总结的年月日。
写工作总结应注意以下几个问题:
(1)
总结正文,有两种不同写法,要根据实际需要选择好。一种是以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤,分段说明每个步骤和阶段的工作倚况,夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写,主要着眼于工作过程的回顾。
另一种写法是总结经验教训为主,用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训,分别展开论述,把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写,使经验和教训看起来更加充实。但是这样写,整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务,显得零散。为了弥补这一不足,可以在第一部分基本情况中适当加以详述,使人对工作概貌有一个总的了解。
(2)
总结必须实事求是。事实要准确,不能报喜不报优,不要夸大其词。
(3)
总结的观点要正确。一定要以党和国家的方针、政策作为衡量工作的主要标准。观点正确,是总结能否站得住的关键。同时还要注意,光有正确的观点还不够,还需要有能够说明观点的丰富的素材和具体的内容,这样的总结人家就喜欢看,看后也能有所收获。
(4)
写总结文字要力求准确、生动、活泼。总结是概括实践,反映客观事物的,因此用词要确切。 " 总结要尽可能地多用群众喜闻乐见、形象生动的语言。写总结切忌年年老一套。
(5)
要总结出规律性的东西。对大量材料,各种类型的矛盾,要反复分析研究,抓住其中的主要矛盾、本质特点、来龙去脉来论证其发展的趋势。 
 年终总结撰写忌讳:  “年终总结”切勿脱离实际,唱高调,拣好听的说,必须有一说一,有二说二,客观地评说,总的来说,这“年终总结”一定要杜绝“三忌”。
 

 

  一忌夸夸其谈,夸大其词。这一年来干了哪些工作,上级部门知晓,老百姓的心里也有数,自己也应如实汇报。干得好,群体心里有杆秤,自然能秤出其分量,干得好,要总结经验话得失。总之“有则改之,无则加勉”,切不要夸大政绩,欺上瞒下。
 

 

  二忌避重就轻。一些部门、单位在年终总结时往往“好大喜功”,对成绩大肆渲染,小事说成大事,芝麻说成了西瓜,摆功臣,讲苦功,好事说了一大堆,好话说了一大箩。而在总结过失和不足时,总是轻描淡写,几句话一带而过,有的甚至“大事化小,小事化了”,片面地多讲客观,而少讲主观。因此“年终总结”应多讲工作中的不足和存在的实际问题。
 

 

  三忌长篇大作。一些部门单位在“年终总结”时认为,总结写得好,说明工作干得多、干得好,有“水平”,否则相反。于是一些单位的“年终总结”中废话、大话、瞎话和“牛头不对马嘴”的话充斥于总结中,令人有华而不实的感觉。同时内容空洞,东拼西凑的总结还严重地浪费了人力、物力和财力,助长了不正之风的滋生。
 

 

  因此,“年终总结”应实事求是,少讲空话,切实转变工作作风。
 

 

  年终总结黄金秘笈
 

 

  年关将近,又到了铺天盖地写总结的时候,为济世救人,笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来,希望能给各位同仁以启迪。
 

 

  要点一:篇幅要够长
 

 

  辛辛苦苦干了一年,业绩如何,关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好,可以照&
ldquo;封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了,要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长,如此有了
 

 

  参照物,才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天,洋洋洒洒15页,殊不知人家写了20页,在气势上立马矮了一截,岂不是前功尽弃?
 

 

  要想做到篇幅长,除了下苦工夫狠写一通外,还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上,尽量拉大行间距,但不可太过,否则会给人一种“注水肉”的感觉。
 

 

  要点二:套话不可少
 

 

  如开头必是“时光荏苒,2004年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉,更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
 

 

  中间赘述业绩的段落中,不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……
 

 

  所谓“总结”,不仅要总结优点,还要总结缺点,否则会给人一种华而不实的感觉,但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1,否则把自己批驳得一无是处,还能有饭碗吗?
 

 

  要点三:数据要直观
 

 

  如今是数字时代,故数据是多多益善,如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
 

 

  但切记“数字是枯燥的”,应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一,成绩一目了然,看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线,相信自己也感到非常得意;第二,对比强烈,做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背,红花还得绿叶扶嘛!第三,纸面上,一个图表至少相当于千把字,你还用为字数太少而发愁吗?
 

 

  要点四:用好序列号
 

 

  序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说,还能几个字或半句当一句,在纸面上大量留白,拉长篇幅的同时,使总结显得很有条理。需要注意的是,一定要层层排序,严格按照隶属关系,不要给领导留下思路不清晰的印象。

 

 

年度总结如何写

  一、 要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师,没有总结就没有进步,总结是一面镜子,通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判,为下一步工作理清思路,明确目标,制订措施,提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的,更是对自己进行全方位的剖析,使自己更加认识自己,发挥优点,弥补不足,不断提高。为此,必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性,要让下属广开言道,言无不尽,言者无罪,实事求是,客观认真地总结。
 

 

  二、 对一年来工作的回顾,对一年来各项工作的完成情况进行总结,全面总结成绩:各项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。
 

 

  三、 分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功,每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因,总结经验,并使之得以传承,是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结,原因更要认真客观分析:
 

 

  1、 成绩的取得客观因素分析:行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。
 

 

  2、 成绩取得的主观因素分析:自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。
 

 

  四、 分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明,年度总结并不是要总结得形势一片大好,必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题,查找原因,认识不足,不断改进和提高,实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。
 

 

  一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题:
 

 

  1、 主观认识不足,思路不够高度重视。
 

 

  2、 自身没有远大理想与目标,对自己不能严格要求,对下属和自己过于放任。
 

 

  3、 计划制订得不合理,脱离客观实际。
 

 

  4、 对计划的分解不到位,执行和过程监控不到位。
 

 

  5、 对竞争对手的跟踪分析不深入,市场反应速度滞后。
 

 

  6、 产品结构、价格策略、促
销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。
 

 

  7、 团队管理能力差、个体成员素质差,不能胜任工作的要求。
 

 

  8、 来自于竞争对手的强大压力,使自身的优势不能突显。
 

 

  五、 对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去,还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析:
 

 

  1、 外界宏观与微观环境分析:行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
 

 

  2、 内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。
 

 

  3、 自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。
 

 

  通过对现状与未来的客观分析,能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析,找到解决困难的方法,对机遇有较强的洞察力,及早做好抢抓机遇的各项准备。
 

 

  六、 下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点,但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的,所以下一年度工作计划和安排同等重要。
 

 

  1、 明确工作的主要思路。战略决定命运,思路决定出路,良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇,偏离了方向和轨道,就会越走越远。
 

 

  2、 新一年度工作的具体目标:销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。
 

 

  3、 完成计划的具体方法:团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。
 

   4 、精炼醒目的标题

  标题是 ,如何让大家看到后眼睛一亮,觉得挺有新意,然后饶有兴趣的读下去或听下去是写好本次总结的另一个方法。

  方法:

   a 、多用短句。如 同呼吸、共命运、图生存、谋发展

   b 、多用诗句。如 敢教日月换新天 ——— ×××××”

   c 、用对联或俗语等等。

   5 、总结的内容

  有好多业务人员经常说,我也想写好总结,可素材和资料太少了,如何搜集更多的资料呢?其实这个很容易,这里给大家几个办法。只要你掌握了,就一切尽在掌握之中了。

   a 、平常注意收集一些写作知识及业务知识,并对资料进行分类汇总。

   b 、养成读书读目录的习惯。如看一本书,首先看目录,然后自己想如何让自己写目录里的内容,自己该从哪些方面写?然后和书的分析方法对照,找出自己的不足,进而提高自己的写作分析方法。

   c 、注意问题分类。把某个问题分为几个方面,然后把某个方面再分为几类。不但使总结有条理性,而且进一步丰富了总结的内容。

   6 、修辞手法的使用。

  如果想让总结波澜壮阔,那就用多用排比;如果想让总结通俗易懂,就多用比喻;如果想强化总结语气和引起注意,启发思考,那就多用反问和设问

……

 

   7 、写好开头、结尾。

 

   好的开头是成功的一半 ,写总结也是如此。下面介绍一下几种总结常见的开头和结尾方法。

 

   a 、开头法。 悬念开头法 ,抓人心,扣人心弦,一步一步吸引大家注意; 时间开头法 ,如 光阴似箭,时间如梭 金秋十月,丹桂飘香 诗词开头法 ,如 年年岁岁花相似,岁岁年年人不同

 

   b 、结尾法。 一句结尾法 ,如 总之 …… ;一言以蔽之等; 自改诗句结尾法 ,如 今天是小荷才露尖尖角,明天定是荷花香气飞满塘

 

   8 、另外,如果是开会用的总结,还需要演讲者有好的演技,这个不是本文重点阐述的内容,这里就不再多说了。还有,在总结上如何向总部领导要政策等等,这些已有人专门论述过,这里也不再阐述。

 

  总之,说到不如做到,要做就做最好。只要勤思考、常动脑,好的总结就能呼之欲出!如果以上几个方面你能坚持做好,就永远不会再为总结担心。我相信,好的总结 + 优秀的业务技能 = 成功的梦想舞台!

工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的事情认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。
工作总结按内容可以分为工作总结、学习总结、思想总结等;按时间可分为年度总结、季度总结等;按范围可分为个人总结、党支部 ( 小组

如何抓住公益营销的关键点?

十二月 13, 2009 by · 2 Comments
Filed under: 商业观察 

公益营销不同于一般的促销活动。促销活动单纯是为了提高产品市场占有率、树立产品形象。而公益营销是通过对消费者及对社会的关心来提升企业知名度,并以企业形象的提升来带动产品形象的提升。相对于促销组合,公益营销是综合性的、完整的营销活动。因为企业发展离不开社会发展,没有社会的发展也就没有企业的发展。企业社会责任是指企业对投资者以外的利益相关者群体所承担的法律责任和道义责任。公益营销是企业积极承担社会责任,结合公共利益而开展的营销活动。公益营销的本质就在于企业通过公益活动与消费者沟通,树立良好的企业形象,提高品牌美誉度,从而促进销售。正如菲利普?科特勒先生在《企业的社会责任》所说,一项与公益活动事业关联的营销活动,能够支持企业吸引新客户,影响市场,增加销售,强化积极的品牌认同
那么,如何抓住公益营销的关键点,从而既不当“有名的烈士”,也不做“无名的英雄”?

1.正确理解公益营销。英特尔全球副总裁简睿杰认为:“企业开展的公益活动与促销活动一般都会给社会带来利益。企业将自己一部分利益回馈社会开展各种公益活动,不仅满足了社会公益活动中对资金的需求,同时企业又将良好的企业道德、伦理思想与观念带给社会,提高了社会道德水准”。企业既不能“为了公益而公益”,也不能“为了商业而公益”,公益和商业必须是互相呼应并互相支持的。公益行动既是表现企业社会责任的最好方式,也是赢得政府认同、打造企业品牌影响力的有效途径。而出色的商业化运作则使得公益赞助变成一种社会受益、企业有利的双赢行为,并使企业有动力有能力不断进行循环投入。在中国的传统思维中,做好事不留名是一种最高尚的道德情操。受此思维影响,有的企业家在进行公益赞助时,纯粹只考虑到尽一份企业的社会责任,而没有想到如何让公益赞助变成一种双赢的结果。而有的企业家则走向另一个极端,急功近利,弄虚作假,一切只向钱看,一切均以商业利益来权衡,最后把一场公益活动,变成一项闹剧。实际上,公益营销必须进入一个完整的链条才能获得长足的发展,即,通过公益活动,企业为公众创造利益,从而使公众对企业更加认可;而公众对企业的认可,使企业获得了更多的销售机会,从而企业获得成长;而企业在获得成长的同时,有更多的精力与财力承担更多的社会责任。

2.确定符合企业品牌战略的公益主题,并与企业实力及资料相匹配。品牌传播的“项链理论”告诉我们:所有传播推广都必须围绕一个核心去运作。品牌核心理念及战略一经确定,便要持续不断地进行传播,所有的传播动作,包括公益活动,都以此为主线,保证企业主题的统一性及连续性。在世界500强中,“营销学宝洁,公益学安利”已成为了共识。在“有健康才有将来”的理念下,安利自进入中国以来,一直是全民健康和运动的积极推动者。安利在公益方面主要选择三个主题:“倡导健康”、“关爱儿童”和“致力环保”。如“倡导健康”有“纽崔莱健康跑”活动;“关爱儿童”有“安利名校支教”活动;“致力环保”有“哪里有安利哪里就有绿色”的“种植安利林”活动以及赞助南北极科考和清扫珠峰的“登峰造极促环保”活动。

3.要能顺大势,把握时机:当社会出现重大事件或重大事故时,政府、媒体、公众对事件的关注度是最高,如果企业能够在第一时间主动行动,必然引来更多公众关注与媒体报道,从而达到四两拨千斤的效果。在512大地震中,王老吉果断捐赠一个亿,赢得国人感动,满堂喝彩,纷纷抢购,以示支持;而万科却因王石不合时宜的言论陷入“捐赠门”漩涡,之后虽有1亿元的援建,但公众仍不买账,称“无论你抓过了多少山头,你也爬不过汶川的坟头”;而一向注重公益投入的一些跨国企业,也因行动迟缓备受诟病,“跨国铁公鸡排名”广为流传,以至于商务部不得不出面以正视听。益佰制药在2008年开展的“让圣火永不熄灭—-我们的奥运全民健康大行动”的活动,以调研“奥运究竟为中国留下什么”为主题,请最美火炬手金晶做形象代言人,在全国十大城市展开,上百万人参与,并最终发布“奥运财富报告”,多家中央机构支持,数位国家领导人签名或致辞,地方政府领导参加,声势浩大,成绩裴然。

4.确定有良好声誉的NGO组织作为战略合作伙伴。赞助什么项目,赞助多少,何时赞助,与哪个公益组织结成战略合作伙伴,必须考虑充分,把握得当。一个得力的NGO组织,其良好的声誉及出色的效率将让你事半功倍,既让公益落到了实处,也让企业赢得了形象。

5.急政府之所急,赢得政府的赞许。可口可乐在中国赞助了规模最大的公益活动——希望工程,1993年至今已在中国捐建了52所希望小学、100多个希望书库,使6万多名失学儿童重返校园。而摩托罗拉也为此持续投入了十多年,先是建立摩托罗拉希望小学,然后让更多的员工以志愿者的身份加入进来,继而推动教师培训。

6.贵在坚持。公益营销是企业战略的一部分,而不是做一两次“好事”。公益营销并不是一个个单纯的公益活动的叠加,而是通过一个个公益活动的持续,产生1+1>2的效果。在摩托罗拉,企业公益都有一个长远的目标和一个具体的战略规划,对于项目的选择有一套完善的评估体系。在中国,教育和环保项目是摩托罗拉投入的重点。在前期选择公益项目时,摩托罗拉首先要考虑这一项目是否具备可持续性和可发展性。做有高度社会责任感的企业公民是宝洁公司对社会的承诺。1952年,宝洁建立了“宝洁基金”。今天,宝洁公司和宝洁基金会每年在全世界范围内的捐款都超过了5千万美元,不断向有需要的人向有需要的地方伸出援助之手。依靠着这种积极、主动、持续的公益赞助,宝洁在全世界建立起了良好的品牌美誉度与强大的影响力。扬子江药业作为一个以“护佑众生,求索进取”为使命的大型医药集团,将拥军这一公益活动作为企业公益的核心,将企业的使命和人民军队护佑人民良好结合起来,是社会责任感与企业发展的高度融合的最佳公益战略。而2007年8月1日,在建军八十年之际,扬子江药业开展了“英雄母亲检阅英雄儿女”的活动,三军仪仗队以最高规格迎接了来自全国各地的英雄母亲,得到了媒体、公众、政府、军队等各界的密切关注,将扬子江药业的企业社会责任形象推到了高潮。

7.做好传播,策略先行。公益营销是一个整体系统工程,贯穿整个营销环节。公益营销的成功实施,必须整合企业本身的资源,通过具有吸引力和创意性的活动,使之成为大众关心的话题、议题,成为具有新闻价值的事件,因而吸引媒体的报道与消费者的参

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