贾思军:微博营销=云营销!怎么做好云营销?和粉丝互动起来!

十一月 27, 2010 by · Leave a Comment
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1、微博云传播的趋势(深入与客观公开):无可否认,微博已被认为是2010年最值得尊重的媒体和未来的趋势!甚至有报业从业人员大呼报业已经是强弩之末了,把新闻与社交结合,微博显然抢了不少门户网站的流量。暂且我们不论报业的前景,单看大陆微博在这短短一年之间对社会的渗透程度吧,IT人成为微博用户,还有大量的媒体人、娱乐人、商人、学生、乃至于不少政府机构都成为微博用户,我们相信更多的人已被微博影响,微博在中国继续火热趋势大概不会改变了,只要有关部门不加干涉,因为这趋势不但是中国现象,在全世界也有这样的趋势规律。如果你想想前后你会发现一个正确的怪现象:以前参加大会是主持人叫把手机暂时关机或调成会议模式。现在是主持人先引导大家会前打开手机微博。你一定还记得今年微博上一阵风的送IPAD、富士康.TiaoLou、李一、张悟本、江西拆迁自FEN事件、方舟子、华中科技大肖传国打人事件、唐骏学历门、360 VS QQ事件、微博世博、我爸是李刚、上海11.15火灾等等以及一些经微博扩大的如犀利哥、小月月等等事件,现在网站、报刊、收音机上央广报道新闻干脆直接大量引用新浪微博上网友发布的现场目击报道,连听收音机的的哥也感叹“您说有了微博这东西,是不是想捂住点啥就难多了?”。

2、微博特点(云传播与信息茧房):病毒式传播加口碑传播构成了微博的类似“云传播”的特点,这极大的促进了受众与信息的贴近度,这也就是贾思军网络营销顾问要把微博营销模式称为云营销的出处了。但同时微博作为一种社交网络,正是通过follow来自我定制想听到的信息,这等于自制了一间信息茧房。加剧了“信息茧房”效应。由于网络的广泛深入应用,而志趣相投的人往往只喜欢和他们圈子的人交谈,这会让每一个网民都只获得自己所喜欢的信息。贾思军网络营销顾问认为人们应该置身于任何信息下,而不应事先被筛选,这样企业、机构的舆情才能更全面完整,才能防止网络社会分裂。我们每个微博用户所能接触到的信息与我们被微博垄断了信息来源这一现状有关系,与自我关注自己发布的微博及读者范围内的反馈有关系,更与我们自身定制关注的人群性质单一有关系。当我们与一群人气味相投,必然会影响到对其它气味的接受,所谓久处鲍鱼之肆而不闻它香,微博用得不好就会使我们作茧自缚的。这也是笔者认为云营销的重要问题之一,你的微博营销人员必须得人缘广泛或在微博上关注广泛,但又要涉及到另外一个重要问题:关注太多;那么就牵扯出一个微博云营销的核心问题:数据统筹与分析。

3、微博云营销重点之一(“云”关注):在微博里面,更多的是经营人气,这要用心去做,如果你是要介绍衣服搭配,那你可以把配图做的好一些,这样更加贴切,当你介绍的内容形成一定风格被大家接受,你在发商业的链接,大家也是会欣然接受的,这就跟大明星代言某个商品是一样的道理。当然你不能只和潜在目标对象间关注与互动了,你得与名人互动,吸引起他们的眼光能帮助你友情转播或点评,那可动则数十万的关注到达量,是其他营销方式难以抵达的;除开这些之外你还要关注你的竞争对手、坚决不用你产品或服务的网民、一些马甲等,因为这是网络,人人媒体的时代平台,你必须处理好各方关系,也许你会嫌人多管理不过来等问题,这不要紧,你可以重点关注、加入名单、记者、微群之类的圈子等,当然还可以自己建设响应的圈子,也许你应该拥有某些微博营销辅助工具,比如流量统计等。

3、微博云营销重点之二(“云”互动):要知道,云关注那才是微博云营销的第一步,大部分粉丝是因为能从某一个账号处获取了不一样的价值而收听,不管是优惠,还是不一样的业内信息。相反的是,部分企业或品牌的官方账号一进来要么不知道节制,成话痨一个,要么互动不活跃惜言如金,恨不得几天才说一句话,严肃如股市公告。这样的账号没人喜欢。你不应该直接发布广告之类的硬推广,至少你可以学习博客营销的一些技巧,比如发起活动、引导点评、解密一些问题、公开内部团队协作情况等等,你一定要妥善你的每一次微博用语,你不能有主旨之外的其他任何偏见与随意站队,如果那样,就算你之前积累的再多粉丝也会顷刻间分解,比如之前几天周立波在上海10万人向遇难者献花的时候,他用微博向有力者献媚;一夜之间,他的微博掉了20万粉丝。这些都是很好的明证。当然,你会说我怎么能像他们有那么多粉丝啊?是的,一开始发展粉丝是痛苦的,先要不断聚拢自己的核心用户。这时你首先可以用高管个人账号、官方账号,与员工账号联动。大家对个人的好感大于品牌,因此更愿意收听一个幽默、乐于助人、乐于分享、乐于和用户互动的企业高管账号,也更容易打造成明星账号,他一呼吁大家支持,应者如云并非虚言。贾思军建议:在品牌宣传、网站等介质上,展示自己的官方账号,利于吸引和方便用户收听,利于铁杆粉丝的聚合。其次是活动与优惠策略的进行。这也是目前微博推广、微博营销的主流。最后要经营好你的内容,当好客服。官方账号也是一个对外的窗口,不多解释,大家心里透亮。每天发的内容在月初就早早规划好了。除非有大变动,否则活动和优惠一直按照排期走。每天一早问早安,晚上道晚安。活动有趣,吸引名人关注也只是时间问题了。还有:每天发言尽量不超过12句,多了即噪音。当然,如果有专人负责微博,用心的专人,那就最好不过。

4、微博云营销重点之三(“云”活跃):我们是不是可以把每一位粉丝都认定为一朵云彩?要知道已经有人通过微博做电子商务得到甜果,他们得出这样一组数据:一年中,一个粉丝大致能带来250元收入,并会被反复拉回来11至12次。这个数字我都惊讶了。这是后台统计中不曾掌握也无法测算的,只能靠长期的观察和追踪。我们都知道对于目前互联网广告客户而言,最难缠的是电子商务公司,背后的原因是他们不认品牌知名度和美誉度等,只对数据格外敏感。投入产出比是多少?转化率是多少?用户获取成本是多少?李开复在腾讯微博拥有575万粉丝,因此他丢一下郭去疾的博客地址,一下就过去几十万点击。那么:什么是好的微博营销?他的基础在哪?你一定明白那就是粉丝了,对,高粉丝数,这里你一定要知道现在有很多的浮云,粉丝数高并不代表任何意义。我就看到一个朋友粉丝比我高的多,活跃却低的惊人,发一些内容常常无人理睬,没有对话也没有转发。他的粉丝即使没有散,于他而言就是僵尸数量而已。我们微博营销需要的是高且活跃的粉丝数。活跃!

也许你会讲:你上述的方法我都做了,为什么粉丝还是不多?我要很多很多的粉丝!这里需要说明两点:首先上述建议是一个长久持续的过程,并不是一两天就能够奏效,就像后悔药一样,世上真没有速成药。一定要记住你不是明星,所以你只有去做听众感兴趣的,否则得不到关注。做好一个微博需要1、先入为主 2、用心搜集 3、团队协作 4、高质量互推。你总不能去买外界卖的粉丝吧?其次是粉丝的管理与维护其实是一个慢热的过程,需要沉淀下来粉丝价值才会越来越大。当然微博如水池,粉丝越多越好。但微博云营销并不是看粉丝多寡,而是看铁杆粉丝的多少,与活动能否打动用户的心,你要相信人际网络六度定理,即使几百个粉丝一样能撬动整个微博,他们的互动与转发会让你惊喜连连。正所谓“小众即大众”了。十万粉丝不为多,一百粉丝不为少。但从开初的10万粉丝转播一条50元到如今的300元你可以得到一些感悟了。微博明天是什么形态我们还无从知晓,但肯定会比今天更快更平更个性化人性化。做好微博很容易,就看你如何经营。难道你还在微博云营销上犹豫什么吗?赶快行动吧!

首发于:贾思军网络营销顾问 http://www.jiasijun.com/

网络营销新手入门100个常见问题

十一月 23, 2010 by · 40 Comments
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网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)作为一种营销活动形式,在企业整体营销战略中的地位越来越重要,它是一个系统工程,涉及到很多方面,需要结合自身的实际情况,进行需求分析,制订周密的计划,配备专门的人员,才能取得成功。从开展网站建设、企业信息发布,到制订推广预算,选择网络营销方法和产品,安排网络营销专职跟进人员等,各项工作安排到位,持之以恒,使企业的网络营销流程得以顺畅,这样才能最终取得理想的网络营销效果。本文系贾思军网络营销顾问多年实践经验积累下来的被人询问最多的问题集锦,仅供参考!
1,什么是网络营销?
答:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销概念的同义词包括:网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思,笼统地说,网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。网络营销具有很强的实践性特征,从实践中发现网络营销的一般方法和规律,比空洞的理论讨论更有实际意义。
2,什么是Web2.0?
答:Web2.0是2003年之后互联网的热门概念之一,不过目前对什么是Web2.0并没有很严格的定义。一般来说Web2.0(也有人称之为互联网2.0)是相对Web1.0的新的一类互联网应用的统称。Web1.0的主要特点在于用户通过浏览器获取信息,Web2.0则更注重用户的交互作用,用户既是网站内容的消费者(浏览者),也是网站内容的制造者。对于Web2.0概念的说明,通常采用Web2.0典型应用案例介绍,加上对部分Web2.0相关技术的解释,这些Web2.0技术主要包括:博客(BLOG)、RSS、百科全书(Wiki)、网摘 、社会网络(SNS)、P2P、即时信息(IM)、微博等。
3,什么是博客(BLOG)?
答:BLOG也就是WEB LOG的缩写简单来说就是网络日记。又译为网络日志、部落格或部落阁等,是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。一个典型的博客结合了文字、图像、其他博客或网站的链接、及其它与主题相关的媒体。能够让读者以互动的方式留下意见,是许多博客的重要要素。大部分的博客内容以文字为主,仍有一些博客专注在艺术、摄影、视频、音乐、播客等各种主题。博客是社会媒体网络的一部分。
4,什么是FAQ?
答:FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写,中文意思就是“经常问到的问题”,或者更通俗地叫做“常见问题解答”。FAQ是一种在线帮助形式,从网络营销的角度来看,FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段,一个好的FAQ系统,应该至少可以回答用户80%的一般问题,这样不仅方便了用户,也大大减轻了网站工作人员顾客服务的压力,节省了大量的顾客服务成本,并且增加了顾客的满意度。因此,一个优秀的网站,应该重视FAQ的设计。
5,什么是RSS?
答:RSS就是一种简单的信息发布和传递方式,使得一个网站可以方便地调用其他提供RSS订阅服务的网站的内容,从而形成“新闻聚合”,让网站发布的内容在更大的范围内传播。如果从RSS阅读者的角度来看,RSS获取信息的模式与加入邮件列表获取信息有一定的相似之处,也就是可以不必登录各个提供信息的网站而通过客户端浏览方式(称为“RSS阅读器”)或者在线RSS阅读方式这些内容。例如,通过一个RSS阅读器,可以同时浏览新浪新闻,也可以浏览搜狐或者百度的新闻(如果你采用了RSS订阅的话)。如贾思军网络营销顾问的免费RSS订阅URL: http://www.jiasijun.com/rss.xml
6,什么是W3C组织?
答:W3C组织是对网络标准制定的一个非赢利组织,W3C是World Wide Web Consortium(万维网联盟)的缩写,像HTML、XHTML、CSS、XML的标准就是由W3C来定制。 W3C的官方网站网址为 http://www.w3c.org根据W3C官方网站的介绍,W3C会员包括生产技术产品及服务的厂商、内容供应商、团体用户、研究实验室、标准制定机构和政府部门,一起协同工作,致力在万维网发展方向上达成共识。关于W3C组织的更多信息,请访问W3C官方网站(英文),或者通过万维网联盟香港办事处以及万维网联盟中国办事处获取有关W3C的中文介绍。
7,什么是PDF,如何打开.pdf格式的文件?
答:在阅读一些公司的技术规范文件、白皮书、研究报告等文档资料时,经常要用到PDF格式的文件。什么是PDF,如何打开.pdf格式的文件呢? PDF是Portable Document Format的缩写,译为可移植文件格式。 PDF阅读器Adobe Reader专门用于打开后缀为.PDF格式的文档。PDF阅读器(Adobe Reader)是Adobe公司开发的一种电子文档阅读软件,Adobe公司免费提供PDF阅读器下载。国内许多软件下载网站也有pdf文件阅读器免费下载。PDF文件格式的优点在于,文件格式与操作系统平台无关,也就是说,PDF文件不管是在Windows,Unix还是在苹果公司的Mac OS操作系统中都是通用的,现在许多职能手机也可以阅读PDF文档。
8,什么是Google AdSense?
答:根据google网站的解释:Google AdSense是一个快速简便的网上赚钱方法,可以让具有一定访问量规模的网站发布商为他们的网站展示与网站内容相关的 Google广告并将网站流量转化为收入。Google AdSense是网络会员联盟的一种形式,如果一个网站加入Google AdSense,即成为google的内容发布商,作为内容发布商可以在自己网站上显示google关键词广告,google根据会员网站上显示的广告被点击的次数支付佣金,当某个月底佣金累计达到100美元时即可向用户支付广告点击佣金。如果你拥有自己的网站并有一定的访问量,均可免费申请加入Google AdSense,无论网站是个人的还是商业的(当然并不是每个网站都能获准加入,例如提供MP3下载、色情、暴力等内容的网站将不会被许可加盟Adsense)。如果你希望自己的网站通过google广告联盟赚钱,那么申请加入Google AdSen是最好的选择.现在你可以申请加入google Adsense广告联盟。
9,如何加入Google AdSense?
答:可自行到官方平台申请,都有详细介绍的。地址是http://adsense.google.com
10,google earth(google地球)是什么?
答:Google earth(google地球)是最大的搜索引擎google提供的全球主要城市卫星地图搜索服务,通过google earth可以方便地查看各个街道、大厦的三维图形。当下载安装google earth程序之后,只要在搜索框输入城市的名字,就可以出现该城市的卫星地图,并根据需要进行放大、缩小、定位等操作。google earth与google map(google地图)并不是一回事,google earth是基于google卫星地图搜索,而google地图则与一般的地图搜索网站(或者搜索引擎的地图搜索服务)类似,是基于城市平面图位置的搜索。我们的网站设计与服务时间可以充分利用其便利性提供更友好的服务。Google 地球中文版下载地址:http://www.google.com/earth/
11,什么是DMOZ开放式分类目录?
答:DMOZ网站(www.dmoz.org)是一个著名的开放式分类目录(Open Directory Project),之所以称为开放式分类目录,是因为DMOZ不同于一般分类目录网站利用内部工作人员进行编辑的模式,而是由来自世界各地的志愿者共同维护与建设的最大的全球目录社区。DMOZ在内容编辑模式上有些类似于早期雅虎网站的分类目录,也是由编辑人员手工编辑的,不过DMOZ与雅虎分类目录的重要区别之一在于,DMOZ的编辑人员并不是该网站的专职人员,而是由分布于世界各地的志愿者在从事这些工作。根据DMOZ网站上的相关介绍,“Open Directory Project 是互联网上最大的,最广泛的人工目录。它是由来自世界各地的志愿者共同维护与建设的最大的全球目录社区。”“开放目录专案是含有最广泛内容,以人工分类为主的目录。 它的编辑人员主要来自互联网的志愿者共同为目录提供资源。 开放目录专案为互联网上最大、最普遍的搜索引擎和门户网站提供主要的目录服务,包括Netscape,AOL,Google,Lycos,HotBot,DirectHit等在内的成百上千个网站。
12,什么是博客营销?
答:博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征,正是博客这种性质决定了博客营销是一种基于个人知识资源(包括思想、体验等表现形式)的网络信息传递形式。博客营销的概念可以说并没有严格的定义,简单来说,就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。
13,什么是病毒性营销?
答:病毒性营销(viral marketing,也可称为病毒式营销)是一种常用的网络营销方法,常用于进行网站推广、品牌推广等,病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理,在互联网上,这种“口碑传播”更为方便,可以像病毒一样迅速蔓延,因此病毒性营销(病毒式营销)成为一种高效的信息传播方式,而且,由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
14,什么是知识营销?
答:概括地讲知识营销就是通过有效的知识传播方法和途径,将企业所拥有的对用户有价值的知识(包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等)传递给潜在用户,并逐渐形成对企业品牌和产品的认知,为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。
15,什么是全员网络营销?
答:(TlM)是由于WEB2.0等互联网技术的发展,在传统网络营销原则基础上形成的一种新的网络营销思想和模式,使得网络营销扩展到整个业务流程中各个机构的相关人员,甚至企业的每一个员工,每个人都可以根据个人的知识资源对企业网络营销活动发挥影响。是以传统的网络营销基本思想和方法为基础,并且将企业的产品、技术、企业文化,管理思想、发展动态等,通过相关人员个人以不同形式向用户和公众传播。其中个人的知识资源和表达能力等将成为个人对全员网络营销贡献大小的关键因素,这是区别于传统网络营销的基本特征之一。
16,什么是软文营销?
答:所谓”软文”,就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的”思维圈”,以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头传播。 比如:新闻,第三方评论,访谈,采访,口碑。软文是基于特定产品的概念诉求与问题分析,对消费者进行针对性心理引导的一种文字模式,从本质上来说,它是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现,通常借助文字表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路,从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。
17,什么是CPS?
答:CPS适用于在互联网中拥有可查看及支付功能网页的商品. 如C2C网站(淘宝,易趣,有啊,拍拍等)及B2C网站中的商品。
18,什么是网站流量(traffic)?
答:通常说的网站流量(traffic)是指网站的访问量,是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标,常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量(含重复访问者)、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。此外,网站流量还有一层意思,就是一个网站服务器所传送的数据量的大小(数据流量常用字节数/千字节数等指标来描述),在网络营销中所说的网站流量一般与网站的实际数据流量没有一一对应关系。
19,SEO具体是指什么?
答:SEO是搜索引擎优化(Search Engine Optimization)的简称,是指为了要让网站及网站内容更容易被搜索引擎接受,通过总结搜索引擎的排名规律,对网站相关进行合理优化,使你的网站在百度和Google等搜索引擎的排名提高,让搜索引擎给你带来客户。深刻理解是:通过SEO这样一套基于搜索引擎的营销思路,为网站提供生态式的自我营销解决方案,让网站在行业内占据领先地位,从而获得品牌收益。
20,SEO和SEM优劣势区别是什么?
答:简单地讲,SEM的核心组成部分为PPC(即按点击收费,俗称竞价排名)及SEO,而通常我们将SEM视为PPC,主要是因为PPC广告比SEO更具时效性及稳定性。seo是自然,sem是付费。两者都是想要在搜索引擎中获得良好的排名。seo靠自然的优化工作,不用付费也有好的效果。但是要时间。sem直接付费就能在搜索结果中显示在最上面,效果好,但有的时候价格昂贵。对于企业行为我们网赢传播机构推荐以主要关键词用SEM竞价推广,长尾通过SEO量化处理相对理想。
21,什么是google adwords?
答:google adwords是google提供的搜索引擎关键词广告(或者叫做关键字广告),与百度的竞价排名广告类似,都是采用按点击付费方式的网络广告模式(CPC),只有当用户点击广告时广告主才支付广告费用。google adwords也称为google关键词广告。google adwords的表现形式是这样的:当用户用某个关键词在google进行检索时(例如“打折机票”),在搜索结果页面会出现与打折机票这一关键词相关的广告(如果有公司购买这一关键词广告的话)。google关键词广告出现在搜索结果的右侧,并标注有“赞助商链接”字样,在每页搜索结果中最多显示8条google adwords关键词广告信息。搜索结果页面左侧为自然搜索结果,即没有哪个商家可以通过付费方式将自己的搜索结果排列在自然检索结果中,这些自然搜索是根据google的搜索排名算法自动实现的。如果您的网站或者产品希望通过搜索引擎带来有效的访问者,google adwords是理想的网络推广方式之一。
22,什么是百度推广(竞价排名)?
答:是一种按效果付费的网络推广方式,中国大陆目前主要是指百度竞价排名。企业在购买该项服务后,通过注册一定数量的关键词,其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。
23,竞价推广有什么特点?
答:1)按效果付费,性价比较高;2)推广关键词不限,企业可以同时免费注册多个关键词,数量没有限制,使得企业的每一种产品都有机会被潜在客户找到,支持企业全线产品推广,当然同时营销预算、ROI等就更难控制,更容易浪费推广费用,所以一般做搜索引擎排明推广都请像贾思军网络营销顾问这样的专业人士协助。
24,我是学语言文学的,能做好网络营销工作吗?
答:学习专业不是主要的,心态和能力更重要。网络营销行业更多的人是没有上过正规大学甚至没有接触市场营销专业课程学习的。要知道我们中国大陆的课本基本都是滞后的,尤其是计算机、经济、管理这些相关的课程。重点是你有心去从事某项工作并坚持下去。
25,什么是网络营销外包?
答:网络营销外包(网站推广外包、网络推广外包),就是把原本需要企业自己雇人实现的网络营销工作以合同的方式委托给专业网络营销服务商。网络营销外包服务商以互联网为平台,在深入分析企业现状、产品特点和行业特征的基础上,为企业量身定制个性化的高性价比的网络营销方案,并全面负责方案的有效实施,同时对网络营销效果进行跟踪监控,定期为企业提供效果分析报告。网络营销服务商通过整合利用了企业内外部优势资源,通过自身专业的技术、精准的营销策略、有效的执行从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对外环境的应变能力的目的。笔者贾思军网络营销顾问就是提供这类服务的。
26,网络营销的最终目的是什么?
答:网络营销就是通过互联网来提升品牌知名度和美誉度的同时达到促进销售产品或服务的目的。我们认为这是简单的解释,要说清楚是很复杂的。
27,开展网络营销需要具备哪些基础条件?
答;无论什么样的营销活动,都离不开两个基本因素,即营销环境和营销资源。因此,开展网络营销具备需要的基础条件包括企业外部的基本环境和内部的基本条件。网络营销的外部环境包括法律环境、政治环境、一定数量的上网企业和上网人口、网民素质与心态趋势等互联网信息服务资源等等,这些环境因素不是一个企业可以决定的,但却影响着企业网络营销的应用状况,企业的网络营销活动需要与外部环境相适应,并且从外部环境和获得外部网络营销资源。企业的内部条件即创造必要的网络营销资源,包括基本的上网条件、合适的专业人员、必要的营销预算等,在此基础上,可以根据企业的经营策路制定网络营销计划,包括企业网站建设与推广、建立和保持顾客关系、提供在线顾客服务,并进一步积累网络营销资源,从而最终实现提升企业品牌形象、提高竞争力、增加顾客忠诚度、增加收益的目的。
28,网络营销就是网上销售吗?
答:网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果,实现网上销售目的应该仅仅是企业网络营销活动中的一部分,网络营销本身并不等于网上销售。
29,做网站该注意哪些基本要素?
答:这是一个大的问题,首先网站应具有清晰的层次结构和文本链接,确保各个程序标签书写正确、完善。为用户提供网站地图,列出指向网站重要部分的链接,网站应主题鲜明、实用且信息丰富,尽量减少网页中的图片、flash,将html转化为css样式表,封装css、js等,大幅度提高网页信噪比等。
30,写网页内容需要注意些什么?
答:首先要明确网页内容是写给谁看的?知道他们喜欢什么样的内容?文章客观真实不刻意。进行网络营销运做的网站内容应该融入广告学思维,内容要有主次重点,精简别罗嗦,美工、图片、动画等等,引导用户随你的思维进行。关键词合理、重点突出,给关键词加黑体、斜体、或者放入H1之间,要出现在标题、meta keywords、meta description中,网页内容页面通过链接锚文本的形式互相连接。
31,如何进行关键词分析?
答:贾思军网络营销顾问经常是这样做的:首先详细解剖分析关键词,了解行业概况,行业关键词集合,竞争性分析,关键词发展规划和流量预计,确定目标关键词。选择符合自己实力的关键词,不选择流量太低的关键词
32,SEO主要是哪些方面工作?
答:程序架构合理,代码标签完整准确;关键词位置、密度、处理;内容质量、更新频率、相关性;导入链接和锚文本;域名与服务器稳定维护;减少网页信噪比;色彩VI风格与自身定位访客对象相符的排版格式;内容组织形式,相关性与自主性与时间安排等等,凭几年积累的经验不负责任地说,做百度的SEO本身有点靠运气,奉劝大家别一个劲的朝圣SEO。
33,目标关键词是什么意思?
答:通俗地讲指,网站产品和服务的目标客户可能用来搜索的关键词,一般是2-4个字构成的一个词或词组,名词居多,每天都有一定数目的稳定搜索量。一般作为网站首页的标题,网站的主要内容围绕目标关键词展开。
34,什么是长尾关键词?
答:贾思军网络营销顾问是这样理解的:网站上非目标关键词但也可以带来搜索流量的关键词,称为长尾关键词。特征:比较长,往往是2-3个词组成,甚至是短语。存在于内容页面,除了内容页的标题,还存在于内容中,搜索量少且不稳定,存在大量长尾关键词的大中型网站,其带来的总流量非常大,所以长尾受关注。
35,Alexa排名是什么?有什么实际用途?
答:简单来讲就是在浏览器中植入一个叫做Alexa的插件,用于向Alexa数据库反馈该浏览器正加载的网页相关信息来衡量网站的水平的行为。每三个月对这个Alexa数据库进行一次网页浏览量的统计和排名,这就是传说中的Alexa排名。根据安装Alexa插件的网民比例来计算Alexa排名,所以Alexa排名对于中国地区网站及流量很低的站点,其实是非常不精确的。对于一般站点:个人站点、企业站点、网店等,Alexa排名没有任何实际用途,贾思军网络营销顾问建议日ip流量在1万以内的网站不要在这方面浪费时间为好。
36,黑帽SEO是指什么?
答:黑帽和白帽是相对的,简单地讲黑帽就是采用搜索引擎禁止的方式优化网站,一般我们叫 SEO作弊。
37,反向链接是指什么?
答:反向链接又叫导入链接(Backlinks),外部链接,但反向链接的概括了站内和站外的导入链接。简单地讲网页A上有一个链接指向网页B,则网页A上的链接是网页B的反向链接。
38,网络营销策划的步骤大体分为哪些?
答:网络营销策划步骤大体分为以下六部分:调研、策划、设计、推广、转化、管理
39,网络营销都有哪些营销手段呢?
答:常见的网络营销手段有:1)搜索引擎优化(SEO);2)搜索引擎营销(SEM);3)网络广告;4)口碑(病毒性)营销;5)许可式邮件营销;6)信息发布;7)个性化营销;8)网络会员制营销;9)网上商店;10)网址(黄页)推广;11)社区营销;12)网上调研;13)网络视频营销;14)图片营销;15)网络营销联盟;17)(微)博客营销;18)威客营销;19)事件营销;20)电子杂志营销;21)问答营销;22)短信营销;23)数据库营销等;24)资源合作营销。
40,网络营销的弊端有哪些?
答:1)技术与安全性问题;2)缺乏信任感;3)网络营销人才匮乏;4)行业不规范没相配套法律法规;5)缺乏生趣;6)广告效果不佳;7)易被动;8)价格问题
41,网络营销的优势有哪些?
答:1)低成本;2)实时互动沟通;3)服务个性化;4)超越时空;5)具有扩展性;6)信息透明化;7)长尾效应显著;8)容易实现5C策略;9)方便地获取商机和决策信息;10)多媒体展示;11)丰富的促销手段等
42,我国(大陆)网络营销现状是什么样?
答:在我国(大陆),网络营销起步较晚,到1996年才开始被我国企业尝试。到2010年初,中国网民已超4.2亿,居全球第一;移动用户规模也居世界第一,可预见未来两三年将持续增长。目前,企业网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动,正异常活跃地介入到企业的生产经营中,但中西部网络发展滞后,企业网络营销意识薄弱,行业人才与行业规范也滞后。
43,建网站能帮企业赚钱吗?
答:这句话本身没问题,错就错在大多数人把这句话理解成“有了网站就一定能够赚到钱”。其实,企业建网站,只代表企业走出了开展网络营销的第一步。有了网站,就有了通过互联网络展示产品、展示服务的窗口。
44,网上发广告就是网络营销吗?
答:投放网站广告,只是网络营销体系中网络推广的一种方式,仅仅是网络营销体系的冰山一角。成功的网络营销,不仅仅是一两次网络推广,而是集品牌策划、广告设计、网络技术、销售管理和市场营销等于一的新型销售体系。应该有完整周详的策划,加上准确有效的实施,才能够得到期待的效果。
45,网络营销与电子商务是个什么关系?
答:贾思军认为网络营销是电子商务的基础,电子商务是网络营销的上层建筑,两者之间是相辅相成的。没有电子商务就没有网络营销,同理没有网络营销,就没有电子商务。而不上升到电子商务的高度,网络营销也不能达到更高的境界。如何在服务商之间、网络营销平台与电子商务平台之间,实现网络营销与电子商务的衔接与过渡,如何规范各自的一亩三分地,让市场更加有序、协作,是产业健康发展的一个重要命题。
46,网站运营与网络营销之间的关系?
答:这得看什么情况下,比如纯互联网网站公司两者就更近一些;而电子商务前提下,网站运营则是指以网站为产品营销平台或产品本身,为开展网络营销而做的一系列工作总称。总之我们认为网站运营与网络营销应该不是一个简单的互补和逻辑层级关系。
47,网站流量分析具体工作是做什么?
答: 网站流量分析,是指在获得网站访问量基本数据的情况下,对有关数据进行统计、分析,从中发现用户访问网站的规律,并将这些规律与网络营销策略等相结合,从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题,并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。当然这样的定义是站在网络营销管理的角度来考虑的,如果出于其他方面的目的,对网站流量分析会有其他相应的解释。
48,哪里有免费网站流量统计服务用?
答:这里介绍四个经贾思军网络营销顾问(http://www.jiasijun.com)试用、认为功能比较适用的免费网站流量统计网站:1)51LA统计:http://www.51.la;2)CNZZ统计:http://www.cnzz.com;3)百度统计:http://tongji.baidu.com;4)Google Analytics:http://www.google.com/analytics/ 这是一个企业级的网络分析解决方案,您可进一步了解网站流量和营销效果。等。
49,网站访问流量包括哪些主要统计指标?
答:网站访问统计分析的基础是获取网站流量的基本数据,这些数据大致可以分为三类,每类包含若干数量的统计指标。1)网站流量指标,常用来对网站效果进行评价,主要指标包括:独立访问者数量(unique visitors);重复访问者数量(repeat visitors)页面浏览数(page views);每个访问者的页面浏览数(Page Views per user);某些具体文件/页面的统计指标,如页面显示次数、文件下载次数等。2)用户行为指标,主要反映用户是如何来到网站的、在网站上停留了多长时间、访问了那些页面等,主要的统计指标包括:用户在网站的停留时间;用户来源网站(也叫“引导网站”);用户所使用的搜索引擎及其关键词;在不同时段的用户访问量情况等。3)用户浏览网站的方式,相关统计指标主要包括:用户上网设备类型;用户浏览器的名称和版本;访问者电脑分辨率显示模式;用户所使用的操作系统名称和版本;用户所在地理区域分布状况等。
50,如何进行网站流量统计分析?
答:通过各种网站流量统计分析系统或者网站流量分析软件可以获得网站流量的基本数据,这些数据是网站访问统计分析的基础。一般的网站流量统计系统都具备一定的统计分析功能,但总体来说这些通用性的统计分析软件多局限于数据记录,在用户访问分析方面很难深入,通常都只是对现有数据进行简单的汇总,并据此制作出图表曲线之类的分析报告,这些看起来很方便,但是这些模式化的分析结果实际上难以与网络营销策略结合起来,也就无法为网络营销工作提供有效的指导。贾思军网络营销顾问认为真正有价值的网站统计分析报告并不仅仅是对流量数据的简单汇总,有些地方涉及到多方面的工作,需要具备专业的网络营销知识,以及其他第三方数据等,这些一般的网站流量统计系统都是无法完成的。

51,网上营销与网下营销可以分开做吗?
答:企业网络营销是整体营销战略的一部分,是实现企业销售与盈利的重要手段,需要线上线下营销联动才能取得效果,没有网下参与的网络营销不是真正的网络营销,也难以实现“营销”和“销售”这一最终的目的。
52,在策划网络营销的活动中都会涉及哪些环节?
答:网络营销策划活动中常涉及的环节包括:企业品牌战略、企业市场销售战略、企业网站网络运营、企业人事培训战略、OA系统、CRM系统、企业进销存系统以及企业市场调研活动等环节。
53,中小企业有实力做网络营销吗?中小企业应该做网络营销吗?
答:中小企业完全有实力也应该大力做网络营销。网络营销相对于传统的宣传途径来说,价格更低廉,正适合中小企业采用。在茫茫网海中,如何建立你的品牌,让更多的人了解你的产品和服务,这才是网络营销真正要解决的核心问题。
54,我们公司在淘宝上做了一年了没见多大效果啊?
答:企业对网络平台的依赖性很强,仅仅依靠阿里巴巴、MADE-IN-CHINA、ec21、ecplaza等单一的平台推广,并未采用多渠道网络营销,结合自己的目标市场和行业平台优势,选择最佳的推广渠道,而盲目的跟风,就是不太清楚平台有自己特定的优势行业,这是行不通的。
55,我们做了很多很久的搜索引擎优化(seo)可没见效果啊?
答:适度的优化,能够使网站的结构更加科学高效。重要的是策略,如果能够把握“以用户体验为中心”这一原则,努力去改善用户的感受,才是正确的网络营销思路。
56,用搜索引擎竞价选了很多关键词就是没见效果,这是怎么回事?
答:很多企业购买竞价产品后并不知道还有维护这回事情,或者干脆直接交给比如搜索引擎竞价公司,选择的关键词太常见的品类词没什么明显效果。搜索引擎竞价的效果由多方面的因素组成,每日的消耗预算、关键词上词数量和报告分析等维护工作的好坏直接影响了搜索引擎竞价产品的效果。
57,竞价推广的技巧主要有哪些?
答:贾思军网络营销顾问认为主要有以下四大技巧需要把握:1)关键词的选择;2)推广地域及推广时间;3)关键词标题及创意;4)推广着陆网页与引导内容以及与其他营销活动的结合等
58,企业在百度与google这些搜索引擎付费推广原理是什么?
答:他们一般是按照给企业带来的潜在客户的访问数量计费,企业可以灵活控制网络推广投入,获得最大回报。简单三步,就可带来生意机会:1)企业选择推广关键词,发布推广信息;2)潜在客户在百度搜索,点击企业推广信息;3)客户与企业进行联系洽谈,达成交易。
59,百度、google推广跟传统的报纸、电视等推广区别?
答:最突出的特点在于按效果付费,只有搜索用户对推广信息产生兴趣并主动点击了解详细信息才收取推广费用。让客户的推广费用投入到高意向潜在客户身上,针对性强,而且是客户主动找上门,行商变坐商,效果更好。其次,传统媒体推广费用动辄上万,甚至几十万,门槛很高,对于中小企业而言,一次投入这么多,风险也很大。而搜索引擎推广的客户一次投入几千元,关键词的点击费用最低0.1元起不等,适合更多的中小企业开展有效的推广。
60,SEO里link和domain的区别是什么?
答:link在Google里查找的是反向链接,但只包含网站所有反向链接的少部分。在百度里link 并不代表一个指令,只是一个普通的关键字;domain在百度是查网页内容中包含某关键词。Google里domain不代表一个指令,只是一个普通的关键字;在Yahoo里domain与 site 一样。查找域名下的所有收录网页。
61,ALT-代替属性该怎么写?
答:ALT-代替属性是用来对网页上的图片进行描述用的,光标在图片上时显示的提示语即采用该标签实现,有时候因为一些原因,导致网页上的图片无法显示。描述性的ALT-代替属性可以告诉用户该位置的内容,从而添加用户体验。有时,如果没有ALT-代替属性,会导致用户不明白该图片代表着什么,为什么放在这个网页。贾思军网络营销顾问认为最佳写法应该简单描述图片内容,并嵌套关键词,如“<img src=”jiasijunshouke.jpg” alt=”贾思军在XX课堂授课”>”且不可写一堆关键词的Spam行为。
62,搜索引擎对SEO作弊的判定条件是什么?
答:SEO作弊方式有很多种形式,比如:域名轰炸、桥页、弹出新窗口转向、制作Link Farm-链接养殖场等等。百度、google官方都有相关禁止的形式介绍。
63,错误链接与死链接的区别?
答:错误链接是请求的链接不存在。死链接是原来访问正常,后来因为网站的变故而不能访问。发生错误链接的情况常常有:URL地址书写错误、域名拼写错误、URL后缀多余了或缺少了斜杆等
64,在网络营销哪个阶段进行关键词广告推广比较理想?
答:根据baidu和google关键词广告的特点,可以在网络营销的任何阶段投放关键词广告,不过贾思军网络营销顾问经验告诉我们其中有一些阶段则显得更为重要,主要包括:网站发布初期;有新产品发布并且希望得到快速推广时;在竞争激烈的领域进行推广时;当(与竞争者网站相比)网站在搜索引擎自然检索结果效果不太理想时;希望对某些网页进行重点推广时。
65,DOC、PDF、PPT等文档是否有必要进行搜索引擎优化?如何优化?
答:现在搜索引擎基本都可以直接检索网页之外的一些常见文档,如DOC、PDF、PPT等,尤其在检索一些专业资料时,往往会在出现网页文档的同时出现一些DOC、PDF、PPT等格式的文档。为了获得某些专业资料,用户也有可能直接针对某些格式的文档进行检索,可见,如果希望自己网站上的此类文档容易被搜索引擎检索,而且目前这类文件数量还比较少容易做起来。那么对“DOC、PDF、PPT等文档是否有必要进行搜索引擎优化”的回答是肯定的。
66,什么是CSS+DIV?
答:CSS+DIV是网站标准(或称“WEB标准”)中常用的术语之一,通常为了说明与HTML网页设计语言中的表格(table)定位方式的区别,因为XHTML网站设计标准中,不再使用表格定位技术,而是采用css+div的方式实现各种定位。CSS是英语Cascading Style Sheets(层叠样式表单)的缩写,它是一种用来表现 HTML 或 XML 等文件式样的计算机语言。DIV元素是用来为HTML文档内大块(block-level)的内容提供结构和背景的元素。DIV的起始标签和结束标签之间的所有内容都是用来构成这个块的,其中所包含元素的特性由DIV标签的属性来控制,或者是通过使用样式表格式化这个块来进行控制。
67,网站设计用CSS+DIV究竟有什么优势?
答:主要优势有两点:首先,CSS的极大优势表现在简洁的代码,对于一个大型网站来说,可以节省大量带宽,而且众所周知,搜索引擎喜欢清洁的代码(其真正意义在于,增加了有效关键词占网页总代码的比重),因此使用CSS+DIV的web标准制作的网站具有搜索引擎友好的一定优势。其次,CSS+DIV制作的网站使得网站改版相对简单,很多问题只需要改变CSS而不需要改动程序,从而降低了网站改版的成本。
68,网站设计用CSS+DIV缺点是什么?
答:尽管CSS+DIV具有一定的优势,不过现阶段CSS+DIV网站建设存在的问题也比较明显,主要表现在:1)对于CSS的高度依赖使得网页设计变得比较复杂;2)CSS文件异常将影响整个网站的正常浏览;3)对于CSS网站设计的浏览器兼容性问题相对突出;4)CSS+DIV对搜索引擎优化与否取决于网页设计的专业水平而不是CSS+DIV本身。
69,常常在说对搜索引擎友好的网站设计,那么对搜索引擎友好的网站有哪些特征呢?
答:所谓搜索引擎优化(Search Engine Optimition,SEO),也就是针对各种搜索引擎的检索特点,让网页设计适合搜索引擎的检索原则(即搜索引擎友好),从而获得搜索引擎收录并在排名中靠前的各种行为。对搜索引擎友好是网站搜索引擎优化的基本表现。一个搜索引擎友好的网站,应该方便搜索引擎检索信息,并且返回的检索信息让用户看起来有吸引力,这样才能达到搜索引擎营销的目的。对搜索引擎不友好的网站一般有以下特征:1)网页中大量采用图片或者Flash等Rich Media形式,没有可以检索的文本信息;2)网页没有标题,或者标题中没有包含有效的关键词;3)网页正文中有效关键词比较少;4)网站导航系统让搜索引擎“看不懂”;5)大量动态网页让搜索引擎无法检索;6)没有被其他已经被搜索引擎收录的网站提供的链接;7)网站中充斥大量欺骗搜索引擎的垃圾信息,如“过渡页”、“桥页”、颜色与背景色相同的文字等;8)网站中含有许多错误的链接;9)程序代码繁沉,不规则;10)没有优质的原创内容经常更新;11)网站、服务器运行不稳定;12)网站经常大范围改版或被攻击等等
70,企业网络营销策划书应该如何写?重点应该是什么?
答:各企业服务和产品属性及在市场中所处环境与目的不一,所以各不尽同。但大体的网络营销策划书应该具备以下几大要素,我们简称为5w2h定律。5个w是指: what 方案要解决的问题是什么? 执行方案后要实现什么样的目标?为企业能创造多大的价值。 who 谁负责创意和编制? 总执行者是谁? 各个实施部分由谁负责? where:针对产品推广的问题所在? 执行营销方案时候要涉及什么地方?单位?why:为什么要提出这样的策划方案? 为什么要这样执行等等? when:时间是怎么样安排的? 营销方案执行过程具体花费多长时间?2个h是指:how 各系列活动如何操作? 在操作过程中遇到的新问题如何及时解决处理?howmuch:在方案需要多少资金?多少人力? 这犹如打仗,要做到精打细算。知己知彼,方为百战不殆!贾思军网络营销顾问认为照此无论在什么情况下都能写出一份具有初级的网络营销策划书。
71,企业网络营销环境主要包括哪些?
答:1)企业内部环境;2)供应者;3)营销中介;4)顾客或用户;5)竞争者
72,网络营销计划主要包括哪些?
答:1)网络营销目标;2)企业实施网络营销的内容与方式;3)企业网页设计框架;4)网络营销实施方案;5)网络营销应注意的问题;6)网络营销人力与预算;7)网络营销管理规范
73,网络营销与线下市场营销的竞争优势有哪些?
答:1)成本费用控制;2)与顾客互动,更易掌握第一手用户的反馈,加大完善产品与服务的进度使得顾客更满意;3)满足消费者个性化需求;4)后续营销力
74,网络营销的促销策略有哪些呢?
答:网络营销,促销策略有以下几种方式:1)网上折价促销;2)积分促销;3)产品馈赠;4)网上赠品促销;5)网上抽奖促销;6)T楼或转发活动;7)用户评选活动等
75,网络营销过程中与顾客互动交流的方式有哪些?
答:1)在线咨询,比如留言本、在线咨询表单、QQ、MSN等为代表的即时通讯;百度商桥、53KF为代表的在线客服;2) email邮件及邮件列表;3)Help或FAQS(常见问题解答) ;4)企业论坛(BBS)或顾客交流社区;5)博客和微博客等
76,网络营销的常用有效的技巧有哪些?
答:技巧1:增加你的潜在客户数据库;技巧2:利用客户评价影响潜在客户的决策;技巧3:提高客户重复购买的小技巧如优惠券和数据库等
77,成为一位网络营销专业人才需要具备哪些能力和知识?
答:首先得熟悉企业、产品、服务架构,有一定网络编辑功力,能熟练运用各网络工具,能紧追网络发展趋势,一定的营销知识、管理经验,一定的营销知识、管理经验,基本的网页编程代码基础操作能力;适应调节与总结统筹能力;终身学习能力;掌握政策、政治尺度能力以及积累个人资源。总之你必须得懂市场,懂网民心理学,懂营销,懂基础技术及所服务行业的专业知识及行业信息。你可以访问贾思军网络营销顾问的一篇文章专门详细的阐述了这个问题。
78,我是一个英语专业的学生,将自己的专业和网络营销结合将来能从事哪些工作?
答:专业不要紧,心态和能力更重要。英语能力强的话做外贸网络营销都是一个不错的选择。
79,一个网络营销工作从业人员,其职业生涯走向一般是怎么样的?最顶端是什么职位?
答:当前来讲,一般企业网络营销工作下有这些职位:网络调研员,链接管理专员,信息发布员,专职编辑,网络市场拓展员,搜索引擎营销员,网络数据分析专员,网络技术员,网络美工,网络安全员,网络市场策划员,采购员,WEB、BBS、BLOG、OA和CRM管理员,网络营销助理,网络营销专员,网络营销总监等,不同的公司需求和安排不一样,比如有的公司网络营销总监是企业老总或副总兼任,也有的是市场总监或副总监兼任;另外如果觉得自身合适,有足够的能力和势力范围,有一定的基础和受众关系时可出来成立单独的网络营销外包服务机构,正如贾思军网络营销顾问在做的网赢传播机构一样。
80,博客群发会被K掉吗?
答:在博客上真实留言并留有链接,是不会被惩罚的,相反,这个方式还真会给自己增加一点好处。这也是大量著名SEO博客留言特别多的一个重要原因。可是很多人采用群发软件来做博客群发、网站留言群发。曾经一度是不错的技巧,但现在搜索引擎已经有很成熟的算法识别这种SEO作弊行为,一旦被侦探出来,网站会被搜索引擎降权,甚至删除。
81,网站被百度或google封了(也有人叫K了),怎么办?
答:谷歌从来都不会人工来检查或删除某一个网站,整个建立索引和排名的过程都用自动化的程序进行。如果涉及中国法律相关的内容或其他大家都懂的因素,百度或许会采取相应办法吧。如果被百度封掉了,目前的办法是把任何可能涉及作弊的地方调整过来,然后再次提交网址,接下来就是等待。谷歌提供了一个功能,你可以通过该功能把你的网址重新提交给谷歌,让其重新审核并收录你的站点,详情参考google官方网站管理员中心和优化指南。PS:Google不会因为你买了Adwords而解封你的。同时被百度和google被封掉了,如果你的修改结果让google认可了,则百度也会收录的。
82,网页信噪比是什么?
答:网页信噪比(Signal to Noise Ratio)简单地讲就是指和目标关键词相关的内容占总网站内容的比例,减少网页中的图片、flash,将html转化为css样式表,封装css、js等,能大幅度提高网页信噪比。以蜘蛛读取最少数据获得最多有用信息为依据,这个原则是对搜索引擎最友好的原则。
83,我们群发了500多万份邮件了,可反馈购买才几个客户,这是为什么呢?
答:如果想施行邮件营销,那么一定要采取许可式邮件营销,通过长期的积累精准顾客邮件地址,把产品信息发布到客户或潜在客户的邮箱里,效果才会更好。
84,网络营销推广相关的交流网站有哪些?
答:这类平台相对还是比较多的,如:paidai.com、seobbs.net、tui18.com、chinanms.com、28tui.com、dunsh.org/forums、seowhy.com/bbs、ading.org、imseoer.com等等
85,可以推荐几家网络营销推广相关的培训机构吗?
答;是的,如:北京亿玛客、深圳新竞争力、北京博导前程、深圳单仁、西安欧派、湖南网赢传播、阿里学院、聚我咨询、推一把、中企共赢等
86,网络营销培训管用吗?为什么我们投入那么多资金培训出来的工作人员没什么效果呢?
答:对于初始接触网络营销推广的企业来讲是有积极引导作用的,但千万别崇拜它,现在市面上太多打着网络营销精英培训项目的多是一个模板集中培训,挺多针对个别单独拿出来现场分析或私下交流而已,效果肯定不会明显的,最好的还是建议找像网赢传播类似的网络营销服务商针对企业一对一提供企业网络营销团队建设更靠谱。
87,是不是任何企业任何产品都可以做网络营销?
答:NO!网络营销不是万能的更不是救命药,锦上添花或开拓另外渠道的意味更浓厚。企业一定要明确目的,做好调查,提高自身竞争力才是关键!它只是一种手段,结合自身内外环境好好利用能大幅度提高整体的效果。
88,邮件营销的转换率高吗?为什么我们发出去了几十万封邮件出去没有得到一个顾客呢?
答:首先明确地告诉你,邮件营销的西方常用且非常有效的手段,在中国太BT和变相了,一定要许可式邮件营销操作,一定是沟通、交流或折扣促销的软文案才行,根据贾思军多年的经验普通行业许可式邮件营销平均达到3%的转换率不是问题,特殊行业达到17%甚至更高也不奇怪。普通的邮件群发≠邮件营销!
89,都说博客营销好,可究竟要怎么做效果才好呢?
答:老实说,你首先要明确自己的目的是什么,如果你直接想通过博客带来多大的销售?可怜自己吧,来点创意行吗?核心提示几点博客营销要点:首先尽量不要用企业名称直接发布商品信息和价格体系类的硬推广告;尽量以个人名义去维护博客;博客不应该是一两个;博客需要用心经营;博客需要互动;博客可以引爆一个热点。。。博客营销对于普通企业来讲当作争夺话语权和品牌营销定位是不错的。
90,哪个网站广告联盟好?应该怎么做?
答:大陆现在除开游戏联盟推外几乎没什么好的个体联盟了,尽量用百度联盟和google Adsense发布商应用去做吧。
91,我们把网络营销推广外包给你,能做到什么效果?
答:首先在问这样的问题时,贾思军网络营销顾问认为自己应该先对自己有个底,自己的产品或服务质量究竟怎么样?自己的目的什么?自己打算在网络营销上投入多少?而不是一味地询问别人能在网络营销实施上帮自己得到多明显的效果。你们之间是合作关系,应该多诚意地沟通共同努力达到最大的效果才是!
92,论坛营销效果怎么样?
答:现在市面上普通的论坛营销推广多是雇佣一批“水军”灌水贴,这是毫无意义的,实际上做论坛营销是相当非时间、人力和精力的,而且不是任何一个服务商都可以承接的,比如贾思军网络营销顾问一般情况下都明确拒绝单独做论坛推广,因为现在论坛门槛越来越高,养一批高权重的活跃ID难度太大了,不值得。如果真说到一款好的产品或服务,配合一个创意活动来做论坛推广效果是立杆见影的。
93,你们一再强调做网络推广,内容是很重要的环节,那么究竟该怎么把握怎么做呢?
答:做网站做网络营销推广都是没有一劳永逸的,一定要有自己的内容,有一定的更新频率。如果没有,那就不行了。同时也不要更新的太快,否则谁都会消化不良。这个内容更新的问题还真像吃饭,就不多解释了,需要自己去把握。
94,网络营销有哪些技巧?
答:企业想要在互联网海量信息中脱颖而出,引起公众的注意和信任,网络营销无疑是最好的选择。如果说有技巧建议的话,贾思军网络营销顾问建议你注意这几点事项:1)增加你的潜在客户数据库;2)全员地、系统地执行网络营销策略;3)积极与客户互动沟通;4)利用客户评价影响潜在客户的决策;5)提高客户重复购买等等,关于这些贾思军博客上有一篇《网络营销10大经典成交策略分享》的文章可以去参考下。
95,为什么现在网络营销外包服务商报价差异那么大呢?我该相信谁?
答:是的,这是一个普遍现象,正因为前景好,行业前进期,缺少政府引导与行业自律,所以大学生、草根垃圾网站站长、个人、团队、公司什么都有,加上网络一定程度的隐蔽性导致从业人员五花八门,鱼龙混杂。建议企业网络营销外包前先调查对比下服务商情况,最好能线下见面沟通,关于网络营销外包报价,为了你企业的明天,凡是两三万元以下的外包服务直接PASS掉好了。出口宣传给谁谁谁知名大公司做过服务的你也过滤掉吧,凡是号称能在某个固定时间内给你提升多少多少成交率什么的也可以不去考虑他。等等。
96,我们做网络营销时可以和传统报刊、电视等媒体同时进行吗?
答:准确地讲他们之间没有任何隔阂与抵触,完全可以同时进行。但是你一定得根据自身情况来确定,比如某公司做网络营销中途因为与竞争者间的隔阂关系遭遇滑铁卢,而他们以此滑铁卢为名迅速在报刊等媒体上展开批量攻势,结果得到很好的回报。我们更多的时间需要线上线下协调统一行动,而不是说我做了这样那样就可以砍掉不做了。营销费用投入切忌吝啬。
97,微博营销究竟该怎么做才有效果呢?
答:诚实地讲对于大多数企业来说现在谈微博营销为时尚早了些,但非常有必要从现在开始培养起自己的关键位置几个微博ID,贾思军认为微博营销类博客营销需要尽量少用官方名义硬推(当然公办机构和超大型企业例外);微博营销首先需要积极互动;需要活动维持、初期尤其需要奖品、折扣等积累方可快速建立根据地;积极跟进与自身产品或服务形象相符的公共事件;少武断评论多私下沟通确认;组织自己的微博圈子;开发APP应用等等;秀出自身特点让博友去传播吧。
98,中央电视台说网络推广公司是水军、打手,我该信你们还是信CCTV?
答:作为商人,职业工作者您肯定有自己的是非明断价值观,CCTV是专制下的政治咽喉,有时为了能以最低资源得到最大的回报,一刀切与以偏概全是很正常的事,再说了CCTV采访和主管工作人员是网络营销推广人员吗?可以说他们是完全外行。因为你我都是中国人,你懂的。
99,做网络营销能带来什么效果?
答:这个问题不应该简单地问外包服务商或自己工作人员,网络营销它只是一种手段、策略,结合自身内外环境好好利用能大幅度提高整体的效果,但前提一定要明确目的,做好调查,提高自身竞争力才是关键!
100,我应该相信网上的像单以山、刘延庆、张有为、贾思军、张何、胡宝介、江礼坤等这些所谓的网络营销专家吗?
答:相信自己!结合自身产品、服务和内外资源环境,积极参考网络营销专家意见就好了,毕竟提供培训或网络营销外包的团队不是自己的产品人,再怎么样也不会像自己那么熟悉自己的环境、产品和服务,建议让网赢传播机构这类专业网络营销服务商给企业提供自己的网络营销团队建设是很不错的措施。
本文来源于贾思军网络营销顾问 http://www.jiasijun.com   仅供参考!

用网络营销的眼光辩析:报刊媒体的新媒体救命稻草–“全媒体”整合?

十一月 11, 2010 by · Leave a Comment
Filed under: 商业观察 

互联网正快速改变着这个星球上的所有形态,包括媒体形态。有人说21世纪的商务是电子商务的世纪,同时也有人讲未来电子商务与商务概念将模糊掉,电子商务字眼会淡化出视野。对此我们认为21世纪的媒体也将是电子网络化媒体的世纪,至于电子网络化这些字眼会不会淡化我不知道似乎这也无关紧要了。想想一两年前大家还在炒网络媒体是“第四媒体”这个概念。而如今各处都在整合他们的“全媒体”了。究其原因,大家都希望能在可见的未来挣得一亩三分地的媒体市场或者说巩固扩大现有线下以外市场的份额,因为网络是无..界限的。这不前阵子四川就有整合四川在线天府早报华西手机报三个品牌成立川报集团全媒体中心进行所谓的网站和报纸进行优势互补整合一事,可关键的是在这样的大家争先恐后融入整合网络媒体的时候,我们从接触到的十来家媒体看,大家都是在用实体媒体的思维+报刊媒体人掌舵去整合他们那理想中向往的网络媒体,开拓他们的全媒体世界,这里不是说他们不行或怎么样,而是更多的这些人党性优良、网性不足而又不能很好地深入地融入学习、研究网络媒体发展变化形式,不足以托起网络媒体的发展趋势。有不少整合一开始就几乎注定失败/失策的地方:

1、新媒体定位问题:因为大家已经有了一个共识。当然那些实体媒体本身就是D的媒体,也就是说实际上也许更多的媒体人早已认识到了这一点,不过是他们的主人现在才松一松手丢下一溜细长的沙要求他们去铺就一条属于他们的网络媒体,这条海边的沙滩而已。不然央视主播鲁健怎么会在新浪微博签名上写着“最高指示:努力织围脖,下班讲真话。”这样一句话呢?

且不论全媒体这个概念的真实性和与未来匹配性。单就这之前和当下的情况看吧。网络传播的速度、效率、易改变和无孔不入等属性决定了想真正做好一家网络媒体那绝对不是一个全媒体概念就可以整合得了的。当实体报刊杂志等媒体成为奢侈品、内刊、打发时间等用途时,全媒体会不会直接变化成网络媒体或移动网络媒体呢?

我们还有更多的媒体人因为实媒体时属地方行政途径或其他因素都定位的是某某区域,比如四川日报、华西都市报等,名称前都有一个地域概念。作为网络媒体做地方网络平台也不失为一种有效措施,毕竟做好某一个点就算成功了。可现实本地区的人口流动性、实力、区域动态等。在做好地方网络媒体的同时可以另行定义一个面向全国或外国的网络媒体平台运做吗?为什么一定是把几家报刊杂志整合在一颗草上去搞什么全媒体?而不是分开差别性或区域更广阔地地方去竞争呢?如果整合得到位,能释放最大能量或者得到充分放权去做当然无可厚非。事实上那几乎不可能实现。等腾讯等非国企网络门户的地方门户矩阵大发力时如果还没有整合好或者还在互相扯皮时,这捆绑在一起的“全媒体”情何以堪?

2、怎么整合?网络+报纸如何整合?能达到什么效果?哪些优势互补?能整合哪方面资源?5天8小时工作制度的整合?对新媒体的发展力度会有多大?这些整合有必要没?我看这些当事人应该也说不出多少具体到执行层面的来吧。是感受到危机,要扩大地方影响力?实体刊物媒体本身就不存在被挤压,只有官办;网络媒体纯粹是没有发展起来,而不是有被挤压的危险。再说了很多地方日报集团下的门户网络平台凭借自身资源优势本已经做得相对不错了,在地方上还是有一定话语权的,可为什么会进行刊网整合?是统一言论“严谨度”、“统一性”?还是在报刊上宣传网站,网站上宣传卖报刊呢?或者就是把部门划分上糅合到了一起就是整合吗?网络媒体和报刊媒体的属性相差太大,一个还是卖方媒体,一个是相对双向多向互动媒体,这样的整合不如叫互补更好。至少我们目前还看不出什么所以然来。

3、用网络的生态方法做“全媒体”:在政治原则内做好报道与宣传的同时在这之外还有更广阔的道路供选择,包括这些所有都应该用网络的生态法则进行。多跟那些草根站长学习交流,要学会与靠网络生存的任何人学习和分享。还是2003年的时间我一个免费论坛就QQ上广播一下一个月达到了6000注册用户,当2007年为某公司业务再做论坛时已需要提前审批,用了各种手段做了近半年注册用户才达到6000人,在2008年的时间曾因为我的一篇SNS网站生死状还而引起人们的辩论,而今天回头看大家都是浮云议论,继而就是这两年的脸谱与推特,让处在互联网中心生活的我们都觉得网络太浮云了,门槛在逐渐提升,互动在更加深入,实时的观点、现象、人物、事件等等仿佛都在时光隧道中狂飚。网络生态的瞬息万变,且变换的间隔越来越短,所以全媒体的决策人每天都应必须接受新型互联网信息和内容,不然你所有已变化的东西还是陈旧的,不被时代接受的内容,这就是转型期间的刊网互动,刊网的转型不仅仅是电子版,但更不能脱离电子版,传统编辑力量与传统决策思维的强大正是阻碍刊网互动的重要因素。一句话,做好全媒体没有一个开放的心态和行动参与(不是发表)是绝对行不通的,当然可以用某些特色手段获得口头上的认同。

4、“全媒体”需要客观、真实、实时、互动的媒体和媒体人和丰富的创新内容建设:常听见有媒体讲类似时速250公里的高铁路线建成以后就可以两个小时全程600多公里的事?这在网络媒体时代是最大的错误。因为完全不是事实。现在的报刊新闻不如门户网站新闻及时、丰富、人性,而门户又不如微博及时、丰富、个性、无..界限,现在放眼望去,十有七八的新闻、公共事件都是从互联网站、微博首发出来。而微博最大特点就是人人都可以发表与点评,至少在相关单位还没有对微博做出类似新闻网站那样限制评论或严密审查制度前相对反映了最真实的网络媒体属性。虽然有相当数量的敏感词库和被beta化,想想现在那些地方实体报刊旗下的官方网站吧,整一个站上没有一条评论,或整一个站注册都限制,整一个站注册发言统一要审核,而审核就一两个工作人员每周五、六天八小时工作时间的审核,或者干脆闹闹笑话,在以互动为主题的论坛上全站置顶一个帖子并禁止评论等等不一而足。照以前这些方法去做你们的“全媒体”,做整合就是浪费纳税人的钱财继续忽悠纳税人罢了。有何意义?心灵美?网络媒体应该是自由的(法律规定下的自由),积极的,客观的,真实的,开放的,互动的,可辩的,可选的有鲜明特色的得人心的媒体。大多地方媒体不擅长做热点话题或地方热门话题的专题。作为门户网站经常很多内容是综合门户新闻采集甚至错误的字词都不编辑一下,内容严重匮乏,严重缺乏互动并且一直没有专题是不是很掉链子。网络媒体人应该要党性的同时更要有网性!

5、全媒体的运营建议:反映真实的情况做真实、自

QQ对决360,流氓的背后是什么?

十一月 7, 2010 by · Leave a Comment
Filed under: 商业观察 

最近QQ和360大战,战火颇有蔓延之势,IT/互联网行业口水战一直不少,很多网站也是靠着口水战产生的公关和市场费用生存的。但像这次,让行业之外的普通人也感觉到,并且因此利益受损的事件并不多,上次涉及如此之广的,大概还是魔兽世界争夺战吧。

很多人奇怪,为什么几个软件会打的如此激烈,很多人分析,比如QQ侵占了360的地盘之类,不错,这确实是原因,但更深层的原因,流氓们的身后是什么,是否有人想过?

一 流氓的背后是垄断,垄断的背后是…

1 法律无保障,程序无正义

这是最主要的问题。

现在很多人认为是3721当年耍流氓,但事实上是cnnic以所谓的官方身份,通过试图颁发政府规范的方法争夺3721市场。对于被压制一方的创业者,唯一的办法就是通过技术上的手段先予以反抗,也就是后来大家都知道的流氓软件。当年这是一件大事,某种意义上,也是少见的民斗官并获得胜利案例。最近周鸿祎在公开信中说到"被冤枉的愤怒让我几乎要冲过去决斗",大概就是如此。如果换一个角度看过来,就是说,我好好的创业,用户也喜欢(这并夸张,当年最早的一批用户是主动安装3721的,在没有搜索引擎的年代,去一个网站是有困难的,今天我们可以说"搜索一下XXX,第一结果就是",当年只能靠一个字母一个字母的让对方抄下来,回家输入进去。在地址栏输入中文,确实方便了一些用户。如果没有后半段的流氓软件大战,这是创新),但突然冒出来一个政府的三产,要抢我的生意…

没错,这是发生在用户计算机上的私斗,也确实置用户利益于不顾。很多人在呼喊:"用户在哪里?",实际上,更应该呼喊的是"法律在哪里"?如果有法律保护,并通过正当程序解决这些纠纷,就会极大缓和这种私斗的行为。

2 官方组织无权威

正常行业都有行业工会来协调一些纠纷,做为法律之外的补充。互联网行业的互联网协会完全发挥不了这作用,他们没有能力协调纠纷。甚至会有倾向的支持某方,加入混战。而上级主管部门主要主管的是如何删除言论,引导舆论,在魔兽世界的争斗中甚至到了如何获取自己的利益。他们热衷于设置各种门槛,发各种许可证,他们还…

至于怎么让行业健康发展,他们不关心。

3 垄断已经形成

中国的互联网普及在非常短的时间内完成,在这个时间内一部分企业(或许是远见,或许是运气)正好站在了正确的地位,顺利获得了垄断地位。之后又缺乏足够的创新,只能复制,因此中国互联网同质化严重。这个问题并非存在在腾讯身上,一线互联网公司几乎都有这问题,当年博客兴起,所有互联网公司都做了一个,现在微博兴起,他们又都做了一个。

垄断造成了各公司习惯利用自己的地位或话语权直接为自己谋取利益,这还是一个适合用丛林法则来解决问题的环境。

 

4 互联网管制

 

互联网管制方更信任巨头,因为这些公司有良好的合作基础,所谓"更知趣",也能给他们更大利益。管制者没有扶植小创业公司的兴趣和义务。这样的管制进一步压制创新,导致垄断更加严重。比如饭否本来可以撕开竞争的口子,但因为管制全军覆灭,同样的产品在巨头手里可以活下来并成为支柱产品,就是现在的新浪微博,以致于腾讯在这场战争中都需要到新浪开一个微博,并要求新浪给予实名认证。为什么新浪获胜?很简单,因为他们对内容审查最有心得,最有经验,做的最好。

综上,整个市场在各方推动下,最终成为一个高垄断,缺乏法律制约,缺乏创新,资本非常集中的市场。在这样的市场中如果想获胜,只能采用非正常手段,而防守方为保护自己的垄断地位,也只能依靠流氓手段。这就是现状。

另外提醒一下,目前的战争和03年的3721 vs cnnic有几分相似。万网之类的当年还算巨人的公司,也发出过"请不要忘记用户利益"之类的呼声。历史总是重合的。

 

二 他们做过的坏事

 

腾讯被骂做流氓,主要有几个问题,一为复制,二为协助跨省追捕,三为这次利用垄断逼迫用户二选一。

1 复制和抄袭

复制和抄袭这个流氓行为是可以提上台面的,可以被媒体公开报道,喊打声最多。

某种程度上,腾讯确实压制了中国互联网的创新,他们抄袭复制如此强烈,几年前还是抄国外产品,抄大公司,对方尚有抗衡能力,也影响不大,现在大公司同质化越来越严重,都缺乏创新,于是腾讯掉头回来抄小公司,小公司是没能力抵抗的,损失惨重。这最终对整个互联网环境造成影响。现在,美国互联网始终处于活跃期,几乎每年都有热点出现,中国互联网在政府管制下,本来就有很多领域无法涉及,再加上腾讯不停复制,惨不忍睹,中国互联网没有创新。

从另外一个角度看,公司经营主要是对股东负责,而不是对用户负责,这种做法也就非常正常了。只要被腾讯评估为可以带来利润增长业务,又没有法律限制他做这项业务,做为一家公司就应该去做(对于股东来说,甚至应该叫做有义务去做)。事实上中国不抄袭的互联网公司也不多,新浪搜狐网易金山百度都在抄袭,只不过缺乏腾讯利用IM造成的垄断地位,抄起来并没有腾讯那么成功罢了。目前的微博热潮完全说明这个问题,他们不仅抄袭,而且要抄袭到功能和界面都一样。

在复制这一点上,如果说腾讯是流氓,那中国互联网可以说全都是流氓。只不过有人耍流氓成功,有人耍流氓而不成。

出现这种状况,一方面如前文所述,法律不健全和缺乏行业引导造成了部分公司垄断,另外一方面是缺乏对版权,创新,创意的保护,以至于最先创造出创新的公司无法通过法律保护自己的利益。在美国,如果一家小公司的创意非常成功,大公司会采用收购策略,而不是直接复制一个,复制会遭到法律严惩,在中国,与其收购,不如复制。

这样我们看到了,腾讯流氓的背后原因还是法律问题。

2 跨.省追.捕是个敏感区

腾讯导致跨省追捕这个问题是敏感区,不会被媒体大幅报道,只有特定人群骂的最狠。在媒体上的体现只有一些记者巧妙的通过"当办案民警监控他的QQ时"之类的句子模糊陈述。事实上我们都知道,除了正常协助警方破案,通过这个聊天工具造成的跨省追捕案件很多,某些案件中甚至会有"打印的QQ聊天记录"这样的证据出现(同学们,要仔细阅读公开的判决书哦)

这种行为是非常恶劣的,但凭此说腾讯流氓,理由也不充足。原因同样如前所述,一个公司首先要保证股东利益,如果冒着带来利润损失甚至停业的危险来维护用户利益,那是不可能的。(如果真的因此导致停业,也会影响正常用户的利益)。我相信这家公司中任何一个人,都不愿意被迫配合这种事情。但,除了配合,又有什么其他办法?

另外,我也相信,有太多公司试图配合这种事情,甚至愿意充当这种工具,只不过他们没能力做到。微点案中,金山和江民的伪证,也是同类事情,对于违法的事情他们都会去配合,对于仅仅配合提供一些数据,相信更
不会有公司拒绝吧。

360目前被骂做流氓也有两个问题,一个是当年3721开创了流氓软件,另外一个是现在的竞争。

1 先说当年3721的事。

前面提到过,当年流氓软件的出现是和cnnic竞争的结果,cnnic以官方垄断资源,试图通过制定国家标准和规范的方式,令自己成为一个唯一合法的通用网址组织。3721做为一家民营创业公司,在官方压制之下,出此下策是无奈的。所谓的流氓软件就是不能正常卸载,或者干扰竞争对手的运行,收集用户信息等等。在那个时代,中国互联网公司少有例外,在我印象中,没干过的应该只有网易,金山,阿里,盛大这四家。这又是一个有趣的现象,这四家中3家依靠网游盈利,网游本身有巨大的粘性,也带来巨大的利润,并不需要那么迫切的占领桌面入口(或者也可以说是天然就占领了桌面)。可见当时中国互联网竞争之惨烈,如果你不做流氓软件,又没有足够的粘性,那么就意味这被对手侵占市场份额,甚至消灭。

3721过去的流氓行为被人们继续套在现在的360身上。当年周创造360时,号称是要终结流氓软件时代,这句话是06年说出来的,当时很多人是不信的,现在看来,这件事周鸿祎确实做到了,过去无数的工具条,下载站捆绑安装,无法卸载等都几乎绝迹。一些人对360嗤之以鼻,但去看看普通用户,360确实帮他们带来了好处,让他们的计算机更好用。这是事实,这也是360装机量能在几年之内达到如此巨大数量的原因。

在目前看来,我们至少可以谨慎的说,没有证据表明360有流氓行为。有人怀疑360也会造成跨省追捕等等,不过事实上这种案例也没有被发现。做为软件的特质来说,因为360没有用户之间的交流功能,360手里掌握的用户信息确实比QQ少的多,也就没法截获证据,至于监控计算机中全部文件,那需要占用很大的资源,并不现实。

3721虽然很流氓,但有一点,周鸿祎做到了,他没有弹过广告框,哪怕是后期利润紧缩的时候也没这么干过,而其他家的插件工具条都干过这事,搜狗输入法曾经号称绝不弹出,但在奥运会期间弹出过新闻,最近据说又在弹出"微门户"(这是在学习QQ的弹出新闻吧,但QQ弹出用户是喜欢的,输入法弹出新闻确实不合适)。这一点我们可以认为周鸿祎是有底线的,也可以认为他是聪明,有远见的。

到目前为止,360一些事情都做的很巧妙,确实把决定权给了用户(虽然他们引导用户去做他们希望用户做的事情),也确实没有捆绑安装,不能卸载等等流氓软件行径。但很多人仍然怀疑360在未来的某一天会突然做坏事。这种怀疑是很好的,但不应该只怀疑这一家软件公司,而应该怀疑所有的公司,所有的产品,甚至应该怀疑…

2 再说竞争问题

在我看来,周鸿祎如战神转世,他创业的10年就是战斗的10年,一场仗接一场仗的打,无论是cnnic这种官办三产还是瑞星这种有能力制造冤案的企业,都打了过来,并且胜利了。

前文说过法律缺失的问题,在一个没有法律保证的市场上,撕开垄断只能靠暴力。垄断是一种暴力,反垄断只能更暴力。事实上就算通过法律解决,法律本身也是一种暴力。暴力的姿势总不会太好看。

360对金山这场仗,被很多金山的人称作流氓,事实上金山在微点案中的不光彩表现,金山网盾捆绑傲游安装,毒霸的虚假宣传,金山MSN防护盾对用户的骚扰…哪个都很流氓。金山没资格骂360流氓。这和前面说腾讯的情况一样,很多公司不是不流氓,是连流氓的资格也没有。

写到这里,大家应该明白了所谓的流氓背后是什么,导致流氓的原因是什么,中国的问题都很相似,这些问题甚至都用一句话就可以概括,可惜这句话里面全是敏感词。

我们处在一个不流氓就不得活的时代,一个XX政.府不管民众与民企死活的社会。一个劣币驱逐良币的逆淘汰的商业环境里。流氓的背后,是敏感词。

本文系转发自霍炬的网络日志 http://blog.devep.net/virushuo/2010/11/07/why_china_internet_gangster.html

QQ对决360,腾讯活该被骂。腾讯究竟哪里做得不好?这次低级行动决策人和低级公关团队可以去进修了,老百姓最好使用两个网络交际工具

十一月 6, 2010 by · Leave a Comment
Filed under: 商业观察 
       在QQ对决360中,你知道腾讯是怎么把我们没有立场搞成了有辨析立场的吗?这本身就是个胡乱扯的时代,这是一个完全没有章法没有制度约束,公共职能部门只知道快速抢钱的岁月,在人口红利下的互联网大战在某些人的非常艰难的决定下就爆发了。除开自己和自己联盟互相承认外这两家互联网公司和这次参合进来的公司哪家是好鸟?升级的时候,扣扣确实流氓了我的电脑,管家确实直接装上的,完全没有提示,我用过很多杀毒软件,收费的,不收费的,我只能说,360可能不是最好的,但是至少态度是很负责的。熊猫烧香刚刚开始流行的时候,我家付费的瑞星完全没有反映,是插了别人安装360的电脑有的反映,本来这些不至于让我对腾讯这么反感,但是你不该强制我们下线。用户是你们的人质吗?绑架用户就会取得胜利吗?可笑…腾讯强行把我们老百姓拖进来太不应该了,马化腾使了招臭棋,也反映了他和腾讯其实早已自我膨胀过度。腾讯有这么好的技术基础和用户基础,不想着纵向保持自己的核心竞争力,只是一味横向地做大做多,这本身就不是一流大公司应该的做法,而且它就是横向发展也毫无创新,全是直接抄袭复制。谁是谁非且不论,周比马要有水平多了。用户利益高于一切。周鸿祎的这封公开信不能说无懈可击,但至少找对了角度和方向,就是选择与用户站在一起。这是危机公关的惟一正确的立场。腾讯太贪婪、辩解、缺乏基本价值观,都行不通。但是在360vsQQ大战中普通网民都只是被作为棋子被利用而已,支持谁都是2的表现,因为他们双方都没把用户当回事,却一直把用户利益当挡箭牌,其实就是拿你我来当挡箭牌。
       我们再说说两家公司的公关吧。腾讯一“体面”的大互联网龙头公司,公关时用了那么低级的“朴实的”小泪花,然后在自家的微博平台上一群没有真实身份的人见着360和腾讯字样的信息就照自己好的方向强辩回复,这什么年月了,还用这些招?再看看周鸿祎公开信:腾讯欲置360于死地 必须得反抗 http://tech.sina.com.cn/i/2010-11-06/02244835028.shtml  这封信写的怎么样,我相信马化腾和腾讯自身公关及百度参合进来的态度他们自己都会觉得自己太嫩了吧。百度的长期行为和态度。为什么那么嫩地跟别人的事件胶合而不是自己找利去?不涉及对错,单评周鸿祎这信,QQ的公关团队可以解散了,马化腾可以撞墙磕脑袋了。当然也有漏洞,不过方向对了,算够煽情的。QQ低级眼泪打不动我,360这种高级眼泪也不会太过热情。但有一点就是网上传的这样的比喻:无论之前你们之间的恩怨如何,我们用户不知道也不用管,我们选择360是因为能查毒,所以默认它进入系统,就像保姆能进入房间打扫一样;选择QQ是因为它利于交流,就像司机能便利交通一样;那么如此,你一司机凭啥进我房间?我的保姆在我房间关你何事?你还发封信说如果我不辞退保姆,就把我的奔驰开走。要知道现在无论是杀毒还是交流工具都不只是你们这两家的。
      接下来看那些站队的。金山、搜狗、傲游、可牛、百度今早联手举行发布会,表示五家厂商的客户端软件将不兼容360系列软件。目前不兼容的方式尚未确定,有业内人士称此举意在联手给360制造舆论压力。我想问的是这五家厂商为什么要向腾讯学习?为什么一定要排队?都认为这样就出了恶气了?
      腾讯究竟哪里做得不好?腾讯活该被骂。
1、就算先是360动机不纯,关用户什么事?QQ你不该二选一。一夜间扼杀网友的选择权利才是最主要的。如果论什么弱者,用户才是真正的弱者。网上没有婚姻法,没有一夫一妻制。
2、腾讯作为第一大互联网公司,不懂得分享利益。
3、你得罪了免费。在中国什么都可以得罪,就是免费不能得罪。(党也不能得罪;至少你嘴巴上得这样)。
4,你不善待客人。别人说你家里不安全,派个保镖来保护你家。你心里不踏实可以理解,可是别人派来的保镖也是保镖,黄鼠狼给鸡拜年也是拜年。
5、公关行为太低级。包括公关团队在这次把自己的能力显示出来了。有些嫩。
       据今天陕西互联网大会DCCI互联网数据中心总经理胡延平:支持QQ的请举手,差不多1/5,支持360的请举手,全场,还有举双手的。其实这两天来我们线下接触的不论是政府工作人员、医院、教育系统、机械制造企业、广告人等等都不约而同地要跟我们交流这件事。都认为QQ是没有好的替代而已,360他们是要用的。这是为什么?我们还可以到腾讯除自己的微博上一群人在使劲讲谁有10万水军云云,自己多么无可奈何云云,总之就是腾讯真当局者迷了。
       今天登陆腾讯微博突然接到数条来自没有真实身份的人在腾讯微博上质疑我的信息,而且穷追死打要我回答他:我有没有是非曲直观念和腾讯不应该绑架用户的话应该怎么做?一看就是腾讯人或者腾讯粉丝罢,简直是扯淡,甚至发出了我不是腾讯人就不要讲腾讯的不是,这跟腾讯这次事件低级决策是同一逻辑,我不明白这些人的言行是腾讯的最高旨意还是什么,反正是不明其真实身份的人,我就不相信腾讯在一夜之间取消用户的选择权后还要取消用户的话语权与批评权?这也就是腾讯人力状况和思维的现状。说白了这是明着推我远离腾讯的行为。一个在人口红利下的互联网老大公司在这样的事上做那样低级的所谓非常艰难的决定和低级的公关,然后一号众在自家的微博平台上山呼腾讯万岁、辩解、抵抗任何说公道话或支持360的事。不知道腾讯公司有授意员工这样做还是怎么的。这样的时间上搞这些低级的味道,为什么不让员工多发布反思的言论而是辩解呢?以贾思军网络营销顾问的经验判断这时多发布反思和与用户道歉请求理解的言论比你争辩好得多了去。连苹果那么保守的公司都懂得分享利益了,腾讯还自居老大?还那么保守?腾讯就是一彻底的不懂得、不舍得分享利益给产业链的守着一亩三分地的小农民而已,连BBS帐号共享都是自己收购了discuz论坛公司后才开始并仅对自家discuz论坛程序开放。这与这次360VSQQ事件上与腾讯站队在一起的百度风格太近了。无论如何
腾讯、腾讯人、马化腾都应该好好反思了。从企业战略风格和带头人可以看出气度胸怀,我坚信开放宽容和激情的公司能笑到最后。
       总之不管怎么说我是水军还是什么我还是得讲,归根结底用户才是弱者!腾讯的这次低级决策和公关以及百度冲动地跟风参合而不是自己找利空去做事的基础上来讲我更乐意见到周鸿祎的360IM了,但这个好象可能性不大。事态如何变化,至少我们普通老百姓已经被强J和轮J数个轮回也无所谓了。本次事件充分说明在中国这样的自然条件下就算是网络交际工具,老百姓也最好用两个网络交际工具了!理智上我希望腾讯能度过这次难关,360能推出不错的聊天交际软件。但腾讯你的公关人真应该去进修了。以上纯属瞎扯,对号入座者自便。

中国青年报:网上官民关系盘点:执政理念滞后致负面舆论激增

十一月 5, 2010 by · Leave a Comment
Filed under: 舆情引导 

 

热点舆情中的网络载体

 

 

各地热点舆情应对策略

 

谁在发声,谁在沉默?

解读:沿沪宁线东进,从镇江至苏州,每前进一个城市,GDP就上一个台阶,但网民的分贝也梯次增强,批评性意见的比重也越高。(数据来源:百度贴吧,截至2010年11月4日)

《中国青年报》开设“一周舆情综述”专栏,已有一年。从2009年10月24日,到今年11月2日,每周一篇,共涉及互联网上的突发公共事件和热门话题221件。

这个专栏不一定覆盖了所有引起网民关注的热点舆情,但集腋成裘,从中可以看出转型期中国社会的改良,民众对社会正义的渴求,还有不断进步的传播技术下,政府回应社情民意的诚意和艰苦努力。

综合这一年中的“一周舆情综述”,可以看到,互联网上的官民关系呈现出七大特点。

一、互联网极大地拓宽了官民互动的通道

1948年,刘少奇对解放区华北记者团发表讲话,郑重提出:人民想和中央通通气,想和毛主席通通气,有所反映,有所要求,有所呼吁,但许多人不会写字,邮路不通,电报不通,见毛主席很难见到。本来天天见面就好了,可是办不到。所以需要你们记者到各地去,把人民的呼声反映上来。

在互联网时代,人民想和政府通通气,乃至天天见面也是轻而易举的事。2009年,在河南灵宝王帅案中,网友“八个佘祥林的亲属”在人民网舆情频道豪迈地留言:“个别地方官吏自以为天高皇帝远,老子天下第一,随心所欲,为所欲为,欺压草民。特别要提醒这些地方官吏牢牢记住:中国老百姓只要鼠标轻点,就跟总书记在一起了。”今年9月,胡锦涛总书记高兴地接受了腾讯员工赠送的QQ靓号后,网民又兴奋跟帖:“登录QQ,你可能与总书记同时在线!”

在各种网络舆论载体中,BBS仍是舆论主渠道。其中,天涯社区人气最为旺盛,很多热点事件都在天涯社区发酵并走向舆论高潮。

但因论坛加强了内容管理,一大批欲言又止、意犹未尽的网络“意见领袖”从BBS流失,退守博客或者前进到微博客。

微博客在宜黄自焚案中异军突起。网友爆料、当事人维权、官方答复、公众围观,开始优先考虑微博客。

新闻跟帖堪称最具草根性、“水淋淋”的网络舆论,其犀利程度可能超过 BBS。传统媒体在这一年里的表现,从总体上不如去年杭州“欺实马”、上海钓鱼执法和成都唐福珍自焚等事件中的大义凛然,但也不乏亮点。比如《人民日报》的“人民时评”,抨击杭州警察给发廊女家属写信而侵犯人权,让很多网民感到意外和感动。

二、网络舆论的发达程度与经济社会发展程度成正比

可能有的地方政府觉得,本地区在互联网上波澜不惊,是社会稳定的表现。其实,更大的可能,这是社会发展停滞和民意表达不畅的迹象。本地经济增长迅速,社会分工发达,利益群体分化,社会各阶层纷纷借助大众传媒,特别是互联网,表达各自的利益诉求,因此出现各种杂音,爆出一些丑闻,其实只是传媒在“还原”社会真实的矛盾构成,不仅无碍观瞻,反而有利于各方利益博弈趋于透明化、规则化,特别是有利于政府决策与社情民意的顺畅互动,减少官民隔阂、误判和对峙,化解民怨、吸纳民智、凝聚民心。

苏南的苏锡常镇舆情对比是一个有趣的案例。经济越发展,舆论就越强,批评的声音也越多。“端起饭碗吃肉,放下筷子骂娘”,本是社会发展中一个可以理解的现象,虽然很有些无奈。怀念“没有网络的时候多好啊,想让他们怎么说就怎么说”,结果只能是发展受阻,社会僵滞。

广东的例子更有启迪。在过去一年中,互联网上涉粤舆情多达20件,居各省之首。其中负面的新闻也不少,比如东莞劳工刘汉黄杀人案、深圳“箱居”、广州“咆哮哥”,但谁也不能因此而否认:广东是全国经济增长最强劲和社会开放度最高的地区,也是“网络问政”做得最好的地区之一。

广东省委书记汪洋亲自给做批评报道的记者撑腰;广东警方开通微博客,“阿sir”上网与网民及时沟通;广州市政府网上晒账本;深圳率先制定限制“裸官”的干部政策;东莞放弃给记者发放“专用采访证”的企图,改口表示“不会制定实施有违现代社会发展趋势的审稿制度”……

自上而下的宽松氛围,使广东的民众有地方说话,政府在学习倾听,“公民社会”在发育成长。就是在互联网上的众声喧哗中,番禺业主抵制垃圾焚烧发电厂的“集体散步”和缓收场,业主上了街但没有闹事,政府也没有抓人,“暂缓”该项目后将与居民“共同寻找相对合适的垃圾处理方式”。

三、社会管理和执政理念滞后于经济进步,导致负面舆论激增

经济发展带来社会开放,沿海地区成为网络舆论热土本不奇怪。近年来另一个引人注目的现象是,中部一些省份如湖北、河南、山西经常爆出吸引全国舆论关注的突发事件。

中部地区的社会矛盾凸显,官民矛盾,警民矛盾,城管与商贩的矛盾,经常引发激烈的社会冲突,在网上掀起轩然大波。湖北石首市一个普通厨师的坠楼,导致数万人上街要求公布真相;荆州英勇救人的大学生牺牲,却成为皮包打捞公司“挟尸要价”的筹码;河南栾川大桥垮塌死伤惨重,县委县政府却向上级市委、市政府发道歉信,偏偏忽视了几十具冰冷的尸体和几十个破碎的家庭;山西的高温疫苗、地震恐慌,乃至矿难救援,一再暴露出政府公信力的低迷……这些基层乱象,提示中部地区在经济大踏步前进的同时,政府公共治理的理念和技巧还严重滞
后。

经济基础正在发生深刻变化,但一些地方上层建筑和意识形态转型迟缓。有些地方政府习惯用排斥社会参与的权力机制,来解决各种错综复杂的社会矛盾。例如,把政府必须接受媒体和民众的监督,片面地视为领导干部的“雅量”;对于上访民众通过正常渠道的申诉,不惜出动“信访专班”打人;把围观的市民说成“精神病”而强行关进精神病院;把极度贫困人群列为管控对象,由专职民警负责“跟踪其思想动态”。

媒体出身的云南省委宣传部副部长伍皓认为:“在互联网时代,官员和百姓台上台下的位置换了个儿,老百姓坐主席台讲述自己的苦与忧,官员需要在台下站起来解释政策、表态怎么解决。”遗憾的是,某些领导干部仍然习惯于高高在上,遇事就试图让台下的百姓噤声,不能容忍民众和媒体七嘴八舌议论公权力的得失,不能容忍社会力量尝试与政府一道参与社会管理。这种权力观的扭曲,导致种种让网民啼笑皆非的怪事。

四、征地拆迁成为官民关系一个滴血的伤口

就全国范围而言,网络舆论的一个痛点是征地补偿和拆迁暴力,多达20件,其中65%%的个案中发生流血冲突。

四川:自唐福珍自焚后,又有峨眉山村民集体自焚;

江苏:东海拆迁父子自焚,宿迁拆迁户杀人;

河北:邢台铲车碾压拆迁户;

辽宁:抚顺少年为征地问题杀死截访者;

江西:著名的“女厕攻防战”和宜黄官员令人惊骇的投书。

……

在征地拆迁过程中,公权力表现得十分彪悍:辽宁庄河市村民千人下跪,而市长视而不见;河南睢县乡长拘农民,新郑市的镇党委副书记拘农妇。

网上更频频爆出官员的“雷人”言论:

天津:“最牛拆迁语录”,即“在中国,你说不拆,肯定把你拆了,这就是我们为什么在全世界牛逼!”

北京:延庆官员斥责拆迁户“愧对政府”;

黑龙江:东宁县长威胁钉子户“不要以卵击石”。

这类问题已经成为官民关系一个滴血的伤口,在一些地方甚至危及基层政府的执政合法性。

与征地拆迁相联系,房价问题在过去的一年急剧恶化,有北京地王、北京胶囊公寓、深圳“箱居”、上海帐篷征婚、郑州地下标间、大学生蚁族、中产阶级困境、房地产崩盘时间表等热点,件件令人感伤,痛彻心扉。房价成了中国社会平民阶层与官、商之间难以跨越的分水岭,底层社会向上流动最大的绊脚石,重创新生代对人生、对社会的信心。

五、应对突发事件舆情,需从政法思维主导转向意识形态思维主导

遭遇突发公共事件,政法思维关注的是社会当下的稳定,倾向于动用专政机器、采取强制措施来维稳;而意识形态思维主导强调官民互动,占据舆论的主导权,用信息开放对付似是而非的流言和不负责任的谣言,用细致的思想工作来说服民众。

中组部部长李源潮要求:在群众有灾有难、有险有乱的时候,县委书记要及时出现在群众中间,做群众的主心骨和贴心人。同时,公安部部长孟建柱提出处置群体性事件中要做到“三个慎用”,即慎用警力、慎用武器警械、慎用强制措施。研究舆论热点不难发现:如果政治领导人遇事不敢到群众中去,却把警察推到前面;如果信息封堵和思想工作失语,一味依赖强制手段,只会导致矛盾的激化。石首事件中,地方领导人组织数千武警抢尸,在长达80个小时里却只发布了3条简短消息,其中还有一条是石首街头举行“联合消防演习”的假新闻,其实当时街头已经出现严重的街垒对峙。

刚性维稳是相对容易做到的。各级人民政府掌握专政机器,人权、事权和物权在手,基本上没有不能平息的突发事件。网民和公众也可以暂时沉默,但在其内心深处,突发事件会留下深刻的划痕,留下对社会不公的愤恨,对政府的怨怼。

石首事件过后,基层政府撕毁与死者家属签订的善后免责协议,把死者的堂姐和哥哥判了刑,以后民众遇事还会轻信政府的承诺吗?唐福珍自焚后,当地政府坚持其“暴力抗法”的定性,并且拘留了其前夫、儿子等多名亲属,从表面上看,金牛区迅速恢复了平静,但成都市精心打造的宜居城市和“内陆投资标杆城市”形象也受到重创。

杨佳血腥袭警案,执行死刑是罪有应得,但围绕杨佳案的议论,也给警民关系罩上了阴影。今年各地袭童案频发时,杨佳的名字一再被网民提起,甚至有学生家属挂出条幅“杀孩子狗熊,杀贪官英雄”,其以暴制暴思维令人担忧。

应该注意到,在近年来的突发公共事件中,当事人、地方政府和“围观”事态的网民多赢的结局很少,多数情况下是三方皆输。当事人冤屈难申,地方政府花费了大量人力财力维稳却落得一身埋怨,民众觉得社会正义更加渺茫。

虽然事后很快恢复了治安秩序,但政府的公信力、警方的公信力和社会的向心力,却一次次地受到损伤。而公信力,正是政府最重要的无形资产。

处置突发事件,需要软硬兼施,政法手段和意识形态手段两手都不能偏废,但何为上策,值得深思。

在强力缔造社会稳定的同时,更要仔细分析社会矛盾的真实构成,了解不同群体的利益诉求,促进各利益相关方特别是官民之间的良性沟通和顺畅互动,小心翼翼维护社会公正。政府需要多下点“活血化瘀”的工夫,才能化解各种显性或隐性的不稳定因素。

其实,很多突发事件,常常只是官民之间和社会不同利益群体之间的利益博弈。即使带有某种政治诉求,睿智的领导者总是擅长把它分解,转化为一个个具体的社会问题,因势利导,而不是相反,动辄把各种利益诉求扣上“别有用心”的大帽子,让这些诉求向政治化的问题聚拢和引爆。

对于突发事件舆论的引导,地方党政部门有了很

2010年湖南省娄底市电子政务工作会议召开

十一月 3, 2010 by · Leave a Comment
Filed under: 生活随笔 

 

图为2010年湖南省娄底市电子政务工作会议现场

  11月2日上午,湖南省娄底市人民政府电子政务工作会议召开。会议主要任务是:进一步贯彻落实全省关于电子政务建设工作会议精神,总结和部署娄底市电子政务外网平台和政府网站建设工作及市政府门户网站内容保障工作。

  市政府秘书长龚彧,市电子政务管理办公室党组书记、主任彭石清、副主任廖坤鸿,各县、市、区和市直相关部门分管电子政务工作的领导和电子政务技术主管人员及市政府门户网站信息联络员等130余人参加会议,市政府副秘书长罗光才主持会议。

  目前娄底市外网平台建设取得了较大进展,已基本完成政府大院中心机房的装修、设备安装工作,软件调试和城区市直单位光缆铺设正在有序进行。预计年底前,各县市区和市直大部分单位能基本完成外网平台的接入工作。市政府门户网站根据2010年省政府网站绩效评估意见进行了全面改版,构建了较为合理的框架体系,并完成了40家市直部门子网站的建设工作。为实现娄底市全部政务部门联网,80%以上的政府职能上网,50%以上的行政许可项目在线办理打下了坚实的基础。

  会议指出:电子政务工作是各级政府的应尽职责,是建设“阳光政府”的重要手段,是推进公共信息、社会资源共享的重大举措。推进电子政务,有利于政府与社会公众之间建立良性互动的关系。促进政务公开,有利于提高政府行政管理和整个社会运行的效率。

  会议要求:加快电子政务建设和提高电子政务水平刻不容缓。目前的外网平台建设要务必做到落实领导责任、单位责任、建设方案、项目资金“四个落实”。要完善升级政府门户网站,强化扩大网上办事功能、业务范围,逐步推行包括网上申报、受理、办理、查询、结果反馈等“一站式”的网上业务办理服务。把政府网站建成党委、政府发布信息的快捷媒介,打造成为人民群众、企业和社会服务的有效窗口和招商引资的重要载体及党群、干群的互动桥梁。

 图为市政府秘书长龚彧作《加强领导,强化措施,大力提高全市电子政务工作水平》报告

  会上,市政府秘书长龚彧作了《加强领导,强化措施,大力提高全市电子政务工作水平》的报告。龚彧强调:电子政务的建设和应用推进是当前一项非常重要的工作,这也是一项时间紧、任务重、标准高、要求严的系统工程,各级政府和部门要全力以赴、集中精力抓好推进工作的落实。要加强组织领导健全机制、加大资金投入加快推进速度、加大培训力度强化技术力量,保证娄底市电子政务工作的顺利推进,为该市实施“科学发展,加速赶超”战略作出贡献。

图为市电子政务管理办公室主任彭石清作《攻坚克难,扎实推进,努力开创全市电子政务工作新局面》讲话

  娄底市电子政务办公室党组书记、主任彭石清作了题为《攻坚克难,扎实推进,努力开创全市电子政务工作新局面》的讲话,就娄底市目前电子政务工作现状,工作推进存在的问题与困难,下一步电子政务工作措施、目标和任务向会议作出了详细汇报和具体部署。

  会议下发了《关于<2010年娄底市政府网站绩效评估办法>的通知》、《关于加强娄底市政府门户网站信息保障工作的通知》、《2010年娄底市政府网站绩效评估实施方案》。会议还对电子政务技术主管人员和市政府门户网站信息联络员进行了相关业务培训。来源:湖南省政府门户网站

企业博客营销怎么做?营销博客维护的38个策略方法

十一月 2, 2010 by · Leave a Comment
Filed under: 网站运营策略 

我们更多的企业和个人做网络营销推广都有热心积极的开始,却坚持下来的少,连维护博客,博客营销都是这样的,更别提网络营销这些系统工程了,就网络营销推广圈子里都很些靠博客起身的朋友,近年来都逐渐冷落他们的博客,当然或许他们有自己的其他原因。贾思军网络营销顾问经常听见企业人和他们的员工抱怨博客长期维护太难了。企业博客营销怎么就难了呢?为什么难了呢?贾思军网络营销顾问认为维护博客其实很简单,当然商业博客要复杂一些。要想让你的博客变得有趣并持久,还要将产品或服务渗透到帖子中,从而达到营销的预期效果,这对大部分专家来说都是一种挑战。这些忧虑会成为博客作者的绊脚石。这里贾思军网络营销顾问整理完善了以下38个具体的博客营销策略方法方便个人博客与企业博客营销者参考。

1,介绍你的职员,你的网站或团队。甚至让它成为一个系列,每星期展示一名职员。

2,发布与您网站、企业、产品、服务主题相关的帖子。如果你销售儿童产品,就发一个让孩子喜欢的贴子;如果你销售手提袋,就做一个手提袋形状的蛋糕。包括图片!

3,分享你的庆典!展示最近网店发生的新鲜事、公司野餐,或假期聚会。这是让你的网店变得有人情味的好方法。

4,预告销售信息。提供一个博客读者专有预告,这样读者便可以看到博客中链接到的产品和价格。(注:此贴士在电子邮件营销中也同样适用。)

5,介绍新的产品线。它有什么与众不同之处?它的优势是什么?哪些是热销产品?

6,支持实例!确定一个流行的活动,并且是你认同的。然后说说你贡献了什么,是否捐款,或是你作出了怎样的努力。如:回收利用包装袋,从而支持绿色环保。呼吁读者也加入进来。

7,撰写“提货-运输”等操作流程,以及订单到达后的注意事项。

8,将客服团队由电话或电子邮件回答的问题发布到你的博客中。给提问用户保密,别写出他们的名称,虽然使用他们的名字让人感觉亲切(除非得到许可,你才可以使用他们的名字。)

9,谈谈你网站本身,而不是你的公司或业务。这是在技术性社区中获得展示和链接的好途径。

10,用视频展示产品。显示其用途、使用方法,或组装产品的过程,如Zappos展示了他们的卷笔刀。

11,上传搞笑视频,或是不太搞笑的?你自己决定。

12,客户心得感受分享及客户对服务与产品改进意见建议征集或分享。

13,举办年度公司或产品的优秀客户形象代言人活动,例如卖童装,你可以让用户把自己或自己家孩子的照片传递上来发布在你们博客上,然后号召他们各自拉选票来博客投票选举形象代言等等头衔的事。

14,做自身行业诊断分析,进行行业横向纵向研究,访谈行业权威学者专家或名人。

15,具有艺术性故事化过的真实招聘文章。

16,做公司、产品、服务相关的诗歌或歌曲进行传唱。

17,关注娱乐!看看你能不能找到与好莱坞等什么的明星有关联的机会。网民多喜欢名人。如果你不相信,就看一下近期的“最流行搜索短语”。你的产品被苏芮穿过吗?或被安吉利娜佩戴过?吹嘘它,即使她们并没有向你购买。只要不骗消费者说她们买过就可以。

18,列出一张名单(并检查两次)。就像这样,博客发布的文章列表要让读者容易浏览和并受欢迎。制作一个关于热销产品的列表,或者假日生活的顶级贴士,或是选择完美母亲节礼物的5个方式……你知道我的意思。

19,想一想旅游!在假期中,有很多人会选择旅游。所以,选出你近期去过的一个地方,展示照片,并且描述那个地方和期间发生的有趣的事。无论在哪里,都想办法展示出你的产品—出行的服装,旅行行李,空闲时间的玩具或书籍,或是记录美好回忆的数码相机。

20,发起一场比赛。制造或抽出一项大奖,并且给人们一定的时间参加比赛。一旦他们参加了,就每天给他们发邮件(当然是经过他们许可的),并提醒他们回到你的网站,他们回来后,向他们展示一些可以购买的产品。

21,展示办公室,让你的客户能够对你工作的地方有一个印象。如果开辟了新的办公地点,展示下建设新办公地点的过程,从拆迁到施工完成。人们都喜欢变动记录的视频!

22,围绕某一个特定主题展示的产品,如:2010世博会、亚运会等都可以寻找共同的话题传播。

23,为购物者写通用性帖子。大部分购物者会遇到什么问题?想想这些话题:价格对比、售后服务、质量保证、避免假期的运输障碍、处理退货、国际运输等等。很多话题是通用的,无论你销售什么产品。

24,分享你们的企业价值观、理想、或文化。如果你只谈论这些,那就太无聊了。但可以用更加人性化的内容点缀你的企业文化,会让读者知道你的立场是什么。

25,关注父母或家庭。提供聚会娱乐和家庭健康方面的点子。将你的产品融入其中也是可以的,但你不一定需要这样做—这本身就是一个很好的价值定位。父母占在线购物者的很大比重,所以很多读者会觉得这跟他们的生活很相关。

26,讲述公司或创始人的历史。是从什么状态开始创立的?有过什么困难或感受?公司忙碌或产品堆积的照片?产品生产与搬运的视频?从最基础的开始分享。

27,融合艺术与其他。与艺术家、机构等搭建沟通平台,将你的公司定位为艺术或他们中的一部分。

28,举行投票。主流的博客平台都有很多的插件程序,以及第三方投票。那是一个鼓励读者参加的好方式。投票后便可查看结果,这样就能得到一些有用的数据。

29,提供一些很好的手艺或DIY贴士,如free People的“自制玻璃容器装饰”的点子一样。

30,提供免费下载—公司/产品相关桌面墙纸图片或给孩子的彩色印刷页,这些都是很受欢迎的点子。

31,提供优惠券!为你的读者提供些切实的优惠是再好不过的了—提供些在你网店上可以使用的切实的商品优惠。

32,你参加过贸易交易会或行业会议吗?包括你的旅行日志和有照片的活动,统统写在博客上来。

33,新年快乐!这是很容易实施并提前计划的:只是希望你的顾客一年中的每个重要节日都很快乐!短小精悍最好;顾客不希望你对节日有太多的赘述。

34,找出客户关心的话题,并且在博客上讨论那些话题。如环保受众可以讨论野生动物和环境,等等。

35,网上零售商都想赚钱;顾客都想省钱(即使在花钱时)。提供关于如何在网上购物省钱的小贴士,如:在同一个零售店购买多种产品,可以节省运费;注册时提供联系方式以接收优惠券或折扣码,或者为一组一起购买的人提供批量折扣 (如:俱乐部、学校、妈妈团体等)。

36,关心顾客,关心慈善,积极发现身边新闻事件,采用这些机会进行积极的第一时间结合提供服务。

37,关心内部同事及同事家庭生活,逢年过节不要只记得给顾客做礼,还要记得员工和员工的家属。

38,博客营销就是这样简单,还有太多太多的实际策略方法技巧就等你的实施。更多的网络营销、博客营销相关可以咨询贾思军网络营销顾问,一切都近在身边

社会化营销让收集用户意见和反馈成为习惯

十一月 1, 2010 by · Leave a Comment
Filed under: 网站运营策略 

市场调研是品牌开展营销行为必不可少的环节之一,比起严谨而相对庞大的传统调研活动展开,社交媒体给品牌提供了一个可以实时收集用户意见以及反馈的便利途径——几乎所有的社交媒体平台都提供了类似投票的功能,用非常简单的方法就可以在任何时候帮助企业开展调查和统计用户意见。这对于正在开展社会化媒体营销活动,并选择和消费者面对面沟通的广告主来说是一个非常棒的功能,因为它不但能帮助企业减少大笔的调研经费,也能让品牌与消费者的沟通方式更加丰富,当然还有可能为自己创造更多的分享内容。但是通过我们的观察发现,其实真正善用这些功能的企业并不算太多。

笔者针对开心001网站上的一些已经入驻的机构品牌进行了小范围的抽样测试,统计这些已经明确借助SNS平台开展社会化媒体营销的企业对于开心001投票组建的使用情况。在笔者抽取的54个企业中,超过60%的企业在开心网中发起过投票,同时我对比了一下这些企业的粉丝数量,发现使用投票功能的品牌平均比从未使用过该功能的品牌账号多出30%的粉丝——这是否能说明至少经常使用投票功能的品牌更懂得如何使用社交媒体,又或者能获得更多粉丝的关注呢? 利用社交媒体的投票功能开展调研并对用户意见收集与传统调研活动之间的区别在哪呢?

社交媒体的投票功能对传统的市场调研活动是一个非常棒的补充,弥补了传统市场调研活动的许多不足,而且在便利性、及时性和传播性上都还要优于传统调研活动,那我们是不是只要经常在我们的社会化媒体使用平台上开展问卷调查就OK了呢? 而后笔者又分析了以下目前在开心001上使用投票功能品牌发起投票的内容和消费者的参与热情,其实这是一个很简单的也应该建立在企业社交媒体营销策略里的机制,就是时时保持警惕,什么是消费者感兴趣的、而什么不是 

有趣的现象是,品牌最经常开展的以“宣传产品品牌”为目的的投票活动并不是那么受欢迎——这是个有点危险的信号——我们要求消费者参与我们的活动并表达他们的态度,但是我们却忽略了他们的感受。 每一个品牌的跟随者和粉丝都是不同的,也因此社会化媒体营销的企业反映没有办法千篇一律,更多地需要企业通过不断的融入、积累、总结然后优化,我们希望消费者给我们反馈,而我们同时也要记得给消费者反馈,这些反馈包括言语和态度各个方面。 社会化媒体营销中有一个很重要的环节就是不断地收集消费者的意见并作出相应的调整——这是一句说起来非常简单,但是实际执行起来却有相当难度的事情。

如果我们时刻记得这些,那么作为收集消费者意见和反馈的社交媒体投票类工具就会变成我们超级得力的助手——要知道不是只有开心001有投票功能,几乎所有我们想象得到的平台都已经为我们提供了这样的工具。在我们发布一篇博客之后,在我们撰写一封email的时候,在我们发一条tweet的时候…我们几乎随时都可以展开投票或者调查活动,前提是:我们确实准备好了。本文转自艾颂的博文siwom.com