从盐慌子孙的谣盐事件看大陆公共机构舆情引导的症结。公告:四川人是天下的盐

三月 17, 2011 by · 60 Comments
Filed under: 舆情引导 

近日,日本发生9.0级大地震引起海啸、核电站问题,是的,问题看新闻报道的和某些砖家解释的越来越严重似的,关于核电站,我相信世界上没有一个国家敢说100%安全,而仅仅一次问题就够一个国家或整个世界慌乱好一阵了。可世界能源紧张,没办法,都只是在尽量确保安全而已,不然也不会有德国的定法制退出核电项目了。国内的核电规划真的很求大,标在地图上,几乎每个省都有核电规划,万一真出了问题怎么办?

因为日本的核电问题,倒是引起中国大陆同胞的恐慌,在部分盐业商人的谣言下各地出现食用盐抢购潮。而日本本土大地震大海啸还加核电站问题都一丝不乱,这也许就是素质吧。另外还有一个问题,为什么大家都抢盐了?如果是核检测器具能几百元一套的话,是不是中国人还要去在商人利诱下去抢购它呢。我是四川人,从小就知道贡盐,可为什么中国人那么喜欢听信谣言?大了去看,现在的人们不再一心地相信所谓的“大公无私”的D员了,也不再相信什么CCAV,更别提官方、砖家了。自文化大革命以后,失去了信昂,黑猫白猫都相信自己的一套符合自身利益的价值取向,都标榜个性,却又心空,迷失,易更风。看看现在的人除开工作、生活外的娱乐吧,除开赌博还有什么?

核危机,突发事件;盐哄抢,信任危机。人们已经习惯于不信任正式渠道的信息,对所有的非正式信息,无论是谣言、谣传、小道消息都来者不拒,原因何在?至少四点:1、主流渠道有过多事情不全面报道;2、赞歌多到与人们感知不符合;3、赞歌和假大空的文宣口号常常落实不下来,腐败就是最特色的,年年说还有意思么,总理又说了腐败是最大的危险,我看更精确点是腐败是XXD的最大危机是也!说有屁用,不能整点狠的执行到位去实现那些承诺吗?4、非主流信息经常被证实。

so,这个时间网络上出现了很多有意思的词汇:大核民族、盐慌子孙、盐论自由、握手盐核、精碘预盐、盐王爷驾到、谣盐、盐无不尽、相顾无盐、无盐以对、盐听急从、盐盐一息、握手盐核;上联:日本是大核民族 下联:中国是盐荒子孙 横批:有碘意思等等

好吧,中国盐业总公司这个国务院国有资产监督管理委员会辖下大块头到新浪微博开博了,公开避谣。这样我们才知道我国三分之二的省市区有盐厂,是战略产品,食盐库存在3个月以上,更多的人才知道食盐是国家定价商品,盐业公司批发食盐的价格不会涨,可为什么之前没有直接开诚布公地对媒体讲清楚,而是更多的宣传要求各地盐业公司确保食盐供应。保证供应盐,24小时供应。这什么事儿?难不成内部有人和盐贩子有勾结?直接补充一句,食用盐价格核定区间公开不就完了。会导致很多地方居然把食用盐卖到12元一斤?也许这些大爷些从没有思考过这些民生问题和突发情况吧。不然也不会动不动就是一把手出面组成所谓的紧急应急情况什么的组去应对了。奇怪的是日本没有见报道首长什么的冲锋吧。囤积居奇,哄抬物价是违法的,人人都懂,可商人的这些行为我就看你们怎么个处罚,会去怎么做,难道这也是叫出声给老百姓听的吗?

在新浪微博上还有这样一种声音很受欢迎:方家评说:【盐市限购令】进一步贯彻落实国家和本市食盐市场调控政策,切实将盐价控制在合理水平,特出台此规定:从17日起,已拥有2袋及以上食盐的北京户籍家庭将不能再购盐;已拥有1袋及以上食盐的外地户籍家庭不能再购盐;在北京无房的外地人须提供在京连续5年(含)以上的纳税证明或社保证明才能购盐。(转发)这是什么意思,什么逻辑,什么原因,D国和人民心知肚明。

盐业总公司还说下午将召开发布会,回答微博网友对于食盐保障供应的疑问:我想知道盐业体制改革有何进展?垄断何时可以打破?为什么就听见各地盐业对外宣传说盐巴有的是,却没有提一声说干预食用盐价格神马的?对于网上和很多线下传言的中国盐业总公司是中国最腐败最暴利的单位做何评价?如果是诚心的,希望他们能对这些问题能正面回应。@中国盐业总公司

希望谣言止于智者。03年非典期间的食盐抢购潮三天恢复市场,这次应该会快些了吧,也不知道03年那些抢很多盐的人吃完了没?毕竟社会化媒体是个好玩意儿,官方说了目前海水受到污染导致海盐不安全的说法是没有依据的,目前海盐是安全的。是否需要疯抢和囤积盐?一家人一年能吃多少包盐?这一个依据常识和理性就可以做判断的事情。但是,政府公信力的缺失,让中国人的从众心理发挥到了极致,无所不用其极。要知道公信力是舆情监控和维稳的基础。政府公信力缺失,导制所有应对措施都大打折扣,甚至增加新的恐慌。如果要浪费公信力可以瞬间完成,可要积累公信力却不会是一两天的事。可惜的是至今还有很多机构和宫务员在使劲浪费公信力!更不要就事论事,拣轻丢重,早一天面对实质,最终损失会小得多。当然,也不仅仅是公信力的问题,中国大陆会出现如此多病态,,愚昧的现象,反应出教育的不足和信仰的缺失也是比较深刻的。

好吧,本该结束的了,可说到了盐,我不得不为《南方人物周刊》“四川人”专题《四川人是天下的盐》叫好一声,想看的去搜索一下标题“四川人是天下的盐”就好了。此文分析的不错。喜欢那句让我们保卫四川人,就像保卫大熊猫。有盐味,哈哈!

超大型搜索引擎营销(SEM)帐户的管理优化与测试方法(转)

三月 12, 2011 by · 9 Comments
Filed under: 网站运营策略 

问: 超过10万关键词的超大型账户,怎么分组比较方便管理呢? 现在这个账户主要靠类型去分的,比如行业/通用/疑问/竞品等等,但是感觉管理很繁琐。

答:对于大型帐户来说,帐户结构是SEM管理里最重要的一个部分了。本质上帐户大小,关键词多寡在SEM管理上并无本质差异。大帐户的问题主要是内容过多,容易迷失在细节中,造成无法有效确认优先问题和解决方法。一个清晰合理的帐户结构的目的是提高帐户的可读性和可操作性,排好优先顺序,则管理不会太繁琐。原则上,我们认为哪怕是几百万上千万关键词也不需要几十个人来操作,三五个足矣。

问: 对。现在有一个问题。 我这边客户有几个小女孩自己在弄,他们经常会把质量度低的 拿出来重新建计划。结果我进去一看都要疯掉了,乱七八糟的,大动的话,估计数据波动会比较厉害。

答: 接手新帐户要避免大动,一下动太多容易引起剧烈波动。即使做全新的帐户结构也应该循序渐进,对客户来说,在稳定的基础上优化更有意义。剧烈波动本身也会对优化带来更多障碍。

问:那就只把top消费前100的调整好就OK了吗?我准备筛选出TOP前100消费的keywords,和相关搜索词

再重新分组。

答: 可以这样,比如选一个最大的项目行业做样本, 选出最有意义的关键词重组一个测试系列。然后优化此系列。完成初步优化后,以相同的测试组概念替换其他的项目/行业,一点点更换, 不要一次全改掉。

问: 我看过你以前写百度中级培训的PPT,去测试一组关键词组合,这个没有一套系统,很难实现吧?

答: 也不一定困难,EXCEL就够用。 主要是架构要自己先搭好,做测试的时候自己大概布局就要出来了,然后逐步调整。

问: 恩。 你这边有没EXCEL数据分析的样本。 我看下你怎么做的, 学习下。DEMO数据就行。

答: 没有…… 这个一点不复杂,基本就是简单的排序和效果对比。但是需要经验吧?结构的话,除了自己组织,还可以跟他们的站长或者商业负责人聊聊,与网站结构或者商业流程相呼应,以报告易读性和操作易可执行性为目标。

问: 我想了解你们做这些优化工作中,是关注哪些方面数据的波动。 看一个表的话,就很直观了。

答: 当然是新旧系列的效果对比了。做小的测试组也就是这个目的,保证测试前后的数据可读可对比,以消费和转化为主要指标,展示 点击和CPC为手段。

问: 广告组也是要保证 相关性吧? 创意和keywords的相关性, 不同目的的话,做结构也会有区别。

答: 你的测试系列是要以最优目标来设计的, 否则就没意义了。 测试成功以后更换时逐步复制淘汰旧词旧系列,这样才能保证新结构清晰可控。

问: 恩。明白了。 有时候开始规划是好的,但是后期优化极有可能把账户弄乱了。

答: 嗯,这个是经验问题了。还是思路没理清,东西一多就失去优先顺序呢。做SEM管理要进得去出得来,始终了解问题的核心,任何时候都能抓住主线,纲举目张,则不会被后期大量的细节淹没。

问: 还有这种情况, 我测试的时候不断加入优质的搜索词,这样的话对比就困难了。 如果不加的话,只能在CPC,创意,LANDING这几个环节去优化。

答: 测试只针对旧的,不要复杂化, 扩词是替换掉旧关键词旧系列以后的事情。优化必须分步实施,每次针对有限标的,否则你不知道如何评估效果。 你做帐户优化有点着急,总想一步到位。

问: 恩。 你这边一般什么步骤? 对,我哪有你这么成熟老练啊。 主要是客户也急于求成, 没办法。

答: 有些工作是水磨工夫没法着急的,关键是要确认优化及优化手段可以复制,这些需要数据积累来验证。光着急没用,买彩票中一次不能中第二次,可复制是系统优化的关键。

问: 你大概指导下 具体实施步骤。 我好好记录下,并按照这个执行,看看效果。

答: 首先要解决优先目标。从消费转化两个角度排序,选影响力最大的系列或者关键词下手,建立理想的测试分组或者测试系列。现在谷歌欧美帐户在系列设定中支持测试功能,可以在运行状态中分成测试。中国用户使用百度或谷歌中国的,则使用传统手段:就是停旧关键词旧系列,启动测试系列,对比测试前后同时间周期的效果。

campaignexperiement

campaignexperiement

问: 谷歌的测试就是新旧系列/分组分成,设置不同两个CPC出价,看最后的比对结果?

答: 不仅仅是CPC。 其实优化第一步的时候,CPC不重要,重要的是结构。必须在测试系列中实现最理想的结构,然后调整CPC,广告,LP,相关性,等等。 初步测试完成以后把这套模式复制到其他目标系列中。在已经完成新旧替换的新系列里可以进一步扩词/调整预算/改进广告等优化。其实一点不复杂,主要是思路要清晰,每一步都知道自己做什么,目标是否实现,是否与实施的手段匹配。

问: 恩,我记录下。还有个问题,有些行业本身波动较大,比如 这周比上周正常波动个30%都是有可能的。

答: 一是拉长观察期。二是锁定系列,分组或者关键词,剔除波动来看整体效果。波动是正常,但所有分组关键词一起波动,如果没有外力影响就不正常。

问:整体波动在某些行业真是很正常。

答: 你没明白我的意思。如果你认为一定的波动正常,把这个波动范围放进效果观察去即可,这和拉长观察期的意义是一样的。就是说,如果30%的波动正常,那么我们的优化可以以50%为目标。另一方面,你可以将所有数据用7日平均,15日平均的方式来加权 那么就可以弱化短期波动的影响。 说到底还是思路问题:你定下一个结构和优化方案,如何实施和效果评估。

问: 太感谢了,听你这个一说,感觉思路打开了。平时总是很疑惑如何从数据分析加权去,排除正常波动的影响。

答: 不客气,要有耐心,主要是确定问题,确定解决问题的方法,确认问题得到解决。小处入手,方法正确,则小的改进也是可以复制放大的。但如果一下上一大堆操作,不知道到底哪些有用那些没用,就彻底看不清了,客户急自己急都没用。

问: 测试的系列,是不是不要放入过多的关键词和分组?

答: 以你能够有效管理为标准,如果你有把握可以同时管理大批关键词,也不怕多上。但一般来说,关键词越多,对SEM管理经验要求越高。

注:思路仅供参考,本博不负责解释。本文来源于semwatch.org

PR(PageRank)更新时间表

三月 11, 2011 by · 2 Comments
Filed under: 生活随笔 
PR查询址:http://pr.chinaz.com/
TBPR Export: Toolbar PageRank Export – export of Real PR to the Toolbar PR 11 unit
scale (no longer called a PR update as Real PR is updated continously and the Toolbar
 PR change is just an export of that updated value).
Toolbar 工具PR输出Toolbar pagerank 输出,按照11PR更新等级实现在Toolbar工具栏的输出更新。
GDPR Export: Google Directory Export – export of Real PR to the Google Directory 8 unit
scale (no longer called a PR update as Real PR is updated continously and the Google
directory PR change is an export of that updated value).
谷歌目录输出:谷歌目录索引输出,真正完成PR权重分配向Google 索引目录的输出工作,分8级重要性。
BL Export: Backlink Export – export of a sample of the number of backlinks which is
almost meaningless as it is only a sample number. This number can be seen with
the link:www.domain.tld command (no longer called a BL update as backlinks are
updated continously and the visible BL number change is an export of that updated
value).
反向链接输出:反向链接更新,基于样本分析原理的反向链接输出。你也可以采用以下命令查询反向链接link:www.zhanghangfeng.cn 
Algo Update: Algorithm Update – a major update in the Ranking algorithm that
causes a large SERP change.
算法更新:算法更新,一个重大的排名算法更新,导致大量的SERP变化。
TB Program Version Change: Toolbar Program Version Change – a software version
change to the Google toolbar that displays PR.
ToolBar 软件改进Toolbar 工具软件的改进计划,指Toolbar软件发生升级改进后,直接影响Google PR更新。 
Days: Days between toolbar PR exports.
时间(天):表明相邻两个Google Toolbar PR 输出更新日期之间的时间间隔。
PR/BL Estimations: Average days between the last 5 exports.
Year Date Info Days
2011 Waiting TBPR Export Estimation Dec 24 182
2011 Waiting GDPR Export Estimation Dec 24 182
2011 Jun 27 TBPR & BL Export 157/157
2011 Jan 20 TBPR & BL Export 222/222
2010 Jun 12 TBPR & BL Export 70/70
2010 Apr 03 TBPR & BL Export 93/93
2009 Dec 31 TBPR & BL Export 62/62
2009 Oct 29 TBPR & BL Export 127/127
2009 Jun 24 TBPR & BL Export 27/27
2009 May 28 TBPR & BL Export 56/56
2009 Apr 2 TBPR & BL Export 92/92
2008 Dec 31 TBPR & BL Export 95/95
2008 Sep 27 TBPR & BL Export 62/62
2008 Jul 26 TBPR & BL Export 87/87
2008 Apr 30 TBPR & BL Export 62/62
2008 Feb 27 TBPR & BL Export 45/45
2008 Jan 12 TBPR & BL Export 78/78
2007 Oct 26 TBPR & BL Export 100/100
2007 Jul 20 TBPR & BL Export 80/80
2007 Apr 30 TBPR & BL Export 98/98
2007 Jan 25 Algo update – Reduce Googlebomb Impact
2007 Jan 25 TBPR & BL Export 18/18
2007 Jan 10 TBPR & BL Export 101/101
2006 Sep 28 TBPR & BL Export 76/76
2006 Jul 13 TBPR & BL Export 100
2006 Apr 04 TBPR Export 45
2006 Apr 07 TB Program Update FF v2.0f
2006 Feb 18 TBPR & BL Export 122/60
2006 Jan 30 TB Program Update IE v4.0.513.2984 Beta
2006 Jan 4 Infra Update – BigDaddy
2005 Dec 19 GDPR & BL Export 106
2005 Nov 04 Algo Update – Jagger 3
2005 Oct 27 Algo Update – Jagger 2
2005 Oct 19 TBPR & BL Export 97/45
2005 Oct 16 Algo Update – Jagger 1
2005 Sep 04 GDPR & BL Export 85
2005 Jul 14 TBPR & BL Update 83/33
2005 Jun 11 GDPR Update 18
2005 Jun 08 BL Update
2005 May 27 TBPR Goes Grey For 3 Days
2005 May 24 GDPR & BL Update 32
2005 Apr 22 TBPR, GDPR & BL Update 111/50
2005 Mar 04 BL Update
2005 Mar 03 GDPR Update 28
2005 Feb 23 TB Program Update IE 3.0.119.6
2005 Feb 04 GDPR Update 24
2005 Feb 03 BL & Algo Update
2005 Jan 10 GDPR Update 88
2005 Jan 1 TBPR & BL Update 87/16
2004 Dec 16 BL Update
2004 Nov 25 BL Update
2004 Oct 28 GDPR Update? ??
2004 Oct 28 BL Update
2004 Oct 18 BL Update Rolled Back
2004 Oct 17 GDPR Update 67
2004 Oct 16 BL Update
2004 Oct 6 TBPR Update; No BL Update 106
2004 Sept 10 BL Update
2004 Sept 8 TB Program Update
2004 Aug 30 BL Update
2004 Aug 10 GDPR Update 158?
2004 Aug 9 BL Update
2004 Jul 16 BL Update
2004 Jun 22 TBPR & BL Update 22
2004 May 31 TBPR & BL Update 38
2004 Apr 23 TBPR & BL Update 16
2004 Apr 7 TBPR & BL Update 22
2004 Mar 16 TBPR, GDPR & BL Update 50
2004 Feb 11 Brandy: Algo Update
2004 Jan 26 TBPR & BL Update 15
2004 Jan 11 Austin: TBPR & BL Update 19
2003 Dec 23 TBPR & BL Update 17
2003 Dec 6 TBPR Update 20
2003 Nov 16 Florida: TBPR, BL & Algo Update 21
2003 Oct 26 35
2003 Oct 2 GDPR Update
2003 Sept 21 23
2003 Aug 29 21
2003 Aug 8 54
2003 Jun 15 40
2003 May 6 25
2003 Apr 11 36
2003 Mar 6 41
2003 Jan 25 24
2003 Jan 1 35
2002 Nov 27 27
2002 Oct 31 TBPR & BL Update 35
2002 Sept 26 TBPR GDPR & BL Update 36
2002 Aug 21 TBPR GDPR & BL Update 27
2002 Jul 25 TBPR & BL Update 32
2002 Jun 23 TBPR & BL Update 30
2002 May 24 29
2002 Apr 25 19
2002 Apr 6 45
2002 Feb 20 26
2002 Jan 25 29
2001 Dec 27 32
2001 Nov 25 28
2001 Oct 28 42
2001 Sept 16 28
2001 Aug 19 31
2001 Jul 19 30
2001 Jun 22 32
2001 May 21 28
2001 Apr 23 28
2001 Mar 26 35
2001 Feb 19 29
2001 Jan 21 33
2000 Dec 19 31
2000 Nov 18 27
2000 Oct 22 54
2000 Aug 29 34
2000 Jul 26 Unknown


微博营销之微博社会心理学原理

三月 9, 2011 by · 10 Comments
Filed under: 网站运营策略 

是的,社会化,碎片化,微博正逐步深入地改变现有生活生产形态。正如李开复先生的书名《微博改变一切》,前段时间写过一文微博将改观社会。没有创意那最多叫推广,营销在无形!  当真实、务实、主见、创意等等这些越来越珍贵越来越受到尊敬时,你似乎在微博上找到了某些解答呢?其实现在微博里什么所谓的名人堂不过就是个人名堂;风云榜最终会成为浮云榜;微博控其初衷可能是想控微博。一个邪乎的事:我用了微博之后,不想写博客了,也不再看门户新闻了,最近甚至连电子邮件都不想用了。究竟眼下微博是个怎么样的形态呢?这些微博上的人儿都是怎么样的表现形态呢?本文仅转发联友电讯王总@王学宗先生的文字予下,仅供参考:

一、从众原则:大家说什么,自己也说什么,由此这个微博群体是什么样的细分人群非常重要。

二、盲从原则:权威和名人说的,就是对的;缺乏独立人格。

三、自我膨胀原则:名人粉丝多,认为自己真的受欢迎,放大自己的自信和实际影响力,其实大部分是围观者,看耍猴的。说的次数越多,说的道德越多,自我膨胀越厉害。一旦有啥问题,立即倒向攻击你。

四、广场效应:大家在广场聚集,如果有好事者现场散播流言,人群立即相信并且发酵。这个在中东的FACEBOOK革命中显示了其威力。如果有人在现场点火,催化作用更为明显。

五、伪善流感:道德感是每个人骨子的,当多数人暴政打击某人时候,大家都有快感。微博上呼吁正义的东西传得最多。

六、满嘴仁义道德,背后男盗女娼。虚伪的东西容易得到认同,负面的骗人的信息非常容易流传,而正面信息传播速度慢。所以,在社会媒体上,不少人利用这特征,专门散布虚伪,博取名声。姚晨秀每日夫妻恩爱,其目的是获取大众宠爱,赚银子。实际结果让大家受骗,夫妻其实不爱。

七、信息透明原则:我信奉一切都会留痕。如在微博混久了,伪善贩卖私货,逐步的,智者会发现你,他对你的评价会传播开,公众不断提供真实信息,名人很容易在微博上道德破产。陈光标在微博上的名声的逐步演变说明了这些。

八、社交关系扁平化原理:微博的隔空喊话功能,言论功能都打破了社会等级关系。微博打破现实社会等级,让有本事者与名人容易接近,得到认同。但容易放大人们对彼此熟悉程度的认知。其实现实社会交朋友的规则在微博社会仍然遵从,只不过让你更容易认识人。

九、信用第一原则。微博需然可以让伪善行为受到一时欢呼,但任何话都是被记录的。微博社会其实非常有信用。你的任何发言,都会被记录沉淀,然后被人背后私下议论,被人分析你的心里。说得越多,资料越多,人的本性暴露越多。微博具有显微镜功能,实际的真相痕迹都会被放大。这就是信用记录。所以微博如果发达了,会加速社会信用体系的建立,维护社会稳定。唐骏事件告诉大家,守信有益,骗人结局很惨。微博碎片化的记录,非常容易暴露自己的真实心里。

十、真理的传播:微博快速的信息发布和传播,其具有会议、论坛、教室、辩论会、直播等功能,公众参与度宽泛,真理在这比传统社会的普及和传播时间和速度更快。真理的认同需要的时间,比传统社会少,会加速社会的进化。真理掌握在少数人手里,但真理是有生命力的,是经得起检验的,微博是真理的温床。

十一、过滤原则。信息爆炸时代,唯满足大众心里的信息才会得到广泛传播。真理会被自动过滤。广播时代靠广告洗脑的方式,在微博时代不灵了。脑白金如在今天,根本没有成为著名品牌的机会。许多信息都会被自动过滤沉淀,唯有有价值的信息才会久远。真理在这里需要反复重复,才是真理。

十二、失真原则。事实真相在微博社会,一开始往往是失真的。好多现象都是在掩盖事实真相的。表相大部分都是虚伪的、失真的。只有极少数智者才会在一开始洞见真相。还有,在微博社会,人们的自我感觉和自我认知,也是失真的。一些人靠虚伪营销获得短暂认同,就开始自言自语、无言乱语。

十三、深度社交和快社交原则:微博碎片化记录个人思维和活动,有利于人们依据内心世界和价值观发现同类;这样的微博社交甚至甚于当面交往,因为面见时候,人们不一定交流自己最深层的心理偏好。由于价值观判断,是社交的基础,所以微博社交让深度社交和快社交流行。社交成本降低。物以类聚,人以群分。

十四、无知者无礼(无畏)原则:微博上的无知者,因为盲从和狂热追星,失去自我,向对其偶像发表不同意见的人或者与其偶像价值观不同的人发起疯狂的人身攻击。还有,为显示自己的自尊感,无礼地、无理性地参与辩论,用语言暴力显示自己。这样一种网络现象,其实与现实社会中其自卑和无知有关。这样的行为是一种心理反抗。

…………

好了,在以静观动中看微博——无论你是以文会友、以言取人、以微知著、以理服人、以卵击石、以疑决疑、以伪乱真、以逸待劳、以讹传讹也好,还是希望我的朋友与企业营销者们相信我,真实、务实、主见、创意地做自己的一亩三分地吧,你只属于你的那个圈子,通过微博将自己圈子的人找到,并不断壮大,这就是你的人脉,即使你有20万听众,如果都不属于你的圈子,对于你来讲,写微博的价值也被大打折扣。相信我,你会得到你所期望的。祝福!欢迎与我微博互动!http://t.sina.com.cn/jiasijun

网站搜索引擎优化(SEO)成功的网站架构

三月 9, 2011 by · 9 Comments
Filed under: 搜索引擎营销 

好的网站架构是一切关于提高用户和搜索引擎怎么在你的网站找到他们的路径。在用户面前呈现最好的相关性最高的内容并且减少他们不得不点击去寻找所花的时间。通过使你的网站架构扁平化同样适用于搜索引擎。你可能在指数化衡量中有所进展,例如引起搜素引擎爬行的网页数量和在搜索引擎首页显示的网页数量。 从你的首页到最深的内容要多少点击量?

不是很好的网站架构看起来像什么?

让我用这个便利的图表解释:

不是很好的网站架构

不是很好的网站架构

想象这个Sitemap描述一个非常简单的网站布局。搜索引擎和用户期望少于6次点击就可以从任何路径到达底层(非常深层的内容)。那是很多的点击!那个深度等级显然不是理想的;你也会预料到深埋在架构下面的页面会又更少的內链同时在搜索引擎结果中更不明显,即使是对于极长尾的查询。

创建一个更加扁平化的网站架构

大多数SEOs证明了深埋咋架构中的页面可能接收不到足够的link juice以至于不能在搜索引擎排名中突显。通过在架构中提升内容,你可以提高整体排名,这确实是对的。这个过程叫做“扁平化”。

让我们用这个便利的图表解释:

加扁平化的网站架构

加扁平化的网站架构

这里,我们已经增加了每个页面上的链接数量并且减少了到达极深层内容所需的点击数,有效地扁平化了这个网站架构。

在我们继续之前,有很重要的一点需要我们掩盖,交叉链接和Silo的概念。

Silo是什么?

在一个相当简单的网站地图里,页面有把链接当做他们的“孩子”的趋向。首页链接到分类级别页面,分类页面链接到产品页面。有时,子页面可以通过面包屑链接到父级页面。

在这个情况下,你得到一个垂直的silo。存在很多的link juice向你的网站架构流去,但不是交叉。

让我们用这个便利的图表(画的不是很好)解释:

silo

silo

在图表中可见,我们已经做了插入silo很好地链向内页的链接。一种有用的方法来解决这个难题是设计路线交叉链接到你的内容,聚焦在用户可能在你的网站搜索的东西。

这里有一些基于架构在旅游、文章中的交叉链接的例子:

x-links-hotels

x-links-hotels

旅游

  • 相似的目的地
  • 靠近的旅馆/路标
  • 最受欢迎的/顶级国家
  • 最受欢迎的/顶级城市
  • 最近浏览的地点/旅馆/度假村

零售

  • 在这个分类中的受欢迎产品
  • 相关的(赠送)产品
  • 看了这个物品最终购买的用户
  • 最受好评/最近浏览的物品
  • 频繁搜索的物品或分类

文章/博客

  • 相似的文章
  • 受欢迎的文章
  • 最近的评论

有些时候改善你的交叉链接策略就像查看你网站广泛的链接一样简单。一个旅游网站的mother’s day gifts分类页面上有一个“Top products”导航的例子。我们在PrezzyBox的朋友改变了基于用户所在页面的链接,创建了更多的交叉链接并且同时尽可能地增加更多用户体验。

mothers-day-gifts

mothers-day-gifts

导航栏反映用户行为

当用户着陆到你的网站的时候,他们在找什么?有时,他们会告诉你。你最后一次查看你内页搜索数据库发现相当特殊的页面是什么时候

在analytics中,进入Content > Site Search并且看一下“Top Searched Content”的报表。你将会看到在你网站上被URL引导的搜索的数量,你可以载下来查看那些搜索条目是什么。

site-search

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如果用户正在你的网页上寻找一个非常特殊的东西,并且他们频繁的搜索,可能他们不能在网页上看到。尝试创建一个导航来反映网站内部搜索行为。

Firebox.com从他们的首页链向热门搜索。这些链接可以很简单的被链向相关性最高的费分类页面或者产品的链接所交换,在他们的网站上可以很简单的看到什么是热门的,同时我想这也是一个可能适用/CRO的胜利。

firebox

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在我的首页你想要多少链接?

在我的presentation中我承认,有些时候为了维护网站设计的完整,很难在夜歌页面设好我们需要的链接。在我的presentation中我特意展示了两个导航例子,我认为对用户来说相当酷同时对搜索引擎友好。

网站Cheapflights在他们的首页上用CSS设计dhtml下滑风格的导航来向他们的访问者展示更多链向有趣目的地的链接。如果用户点击“more”,他们得到更多选择。

cheapflights

cheapflights

青睐vouchercodes.co.uk网站架构很久了。他们编码也非常漂亮。在他们的首页检验CSS styled carousel。链接用纯文本格式标得很漂亮很明显(就像图标展示的一样),CSS注重布局和图片,一点JavaScript注重剩余的。

carousel2

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在presentation中涵盖了很多例子,但是这些是我最喜欢的。这里是剩下的幻灯片。

user-navigation-slide

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架构比只是内部链接更甚

很显然,网站架构比内部链接更甚。我很荣幸接受将来文章的要求,所以如果有你想要涉及的,请在下面的评论中让我知道。本文非原创,来源:semwatch.com

微博?社会化?LBS?NO!这都不是电子商务与网络营销的核心

三月 5, 2011 by · 5 Comments
Filed under: 商业观察 

1、现实之下:当世界越来越平,媒体形态瞬息万变地前进着,六度空间理论与碎片化时代,让你再没有了闲的时间,你也许已经发现我们始终都跟不上形式,是的,永远。我们甚至无时无刻不埋着头或对着各类大小的屏幕或指头不停地舞动。可常常是跑在前面的却没有突围成功。不要再追赶,从心出发用爱去坚持吧。

2、微博与LBS的影响力究竟有多巨大?:至少当下人人都是泛产品经理了,去参加公共活动,几乎都有微博直播了。这两年的LBS也只是冰山一角,但是LBS的基础设施建设还有待提高,一二线城市LBS较准,有些城市无论准确的覆盖率还是服务信息收录,都有待改进。除LBS外,我现在还比较关注QRCODE等二维码应用,二维码普及率升高,其实是有助于电商生态系统发展;LBS绝对不是现在的查询与足迹那么简单,它们将深入进入我们视线与实际生活中来,而商务首当其冲。也许十年后可以下微博与LBS的影响力定义了吧。

3、电子商务需要金刚钻:我们做电子商务,做网络营销不应该整天盯着前线,不应该一开始就盯着今天的新浪、腾讯、马云、创新工场、京东这些,更应该在意当下,自己的实际情况并给力于这些情况。就拿淘宝来讲,现在的情况只要你深入就会清晰,人家马云的积累期已过,各位看着办。。。
⑴电子商务,也不是你有几百万几千万元人民币摆着就能搞好的,你首要的不是钱,是人资。老实讲,电子商务发展因为短,缺少沉淀,相对是比较浮躁的;
⑵同时当下专业的互联网电子商务人才相当匮乏,即不了解商务,也不了解物流,甚至不了解互联网。这些人的进入加上热钱的进入,有点拔苗助长了;
⑶最后,就算实施过程里也不能盲目推广,还更需要摸着石头过河,没有成功经验给你参考,电子商务只有NO.1没有NO.2,电商的成功不可复制。失败也不是什么成功之母,失败越多,重新站起来的信心只是嘴里说说的,心里还是直打鼓的,电商之路就是如此!
⑷如果你认为淘宝=电子商务的话,就认真做淘宝,不要去求证对与错,求证了半天也没有答案的。你要么打心底用爱心去扎实做到最好,要么提早收拾余下那点破铜烂铁滚蛋。商场没有同情弱者和失败者的惯例。
⑸如果你是一般传统企业,现在还想进入电子商务的话,那么我们建议你还是先组成一个小队伍,主管有相对全面的电子商务基本功,一个美工,再加两个客服兼推广。借一套别墅“蜗居”潜伏,前期所有的独立网站与淘宝商城等能外包的工作统统外包,自己队伍先尽可能的做细供应链管理。准备30、50万的起动资金,再屯积12-24个月的口粮,立即马上上路出发吧。静心地坚持做下去。                                                                                                          
                                                                                                                     
4、重点是在用户体验:也许你我从来没有这样近距离地与自己顾客对等沟通过,越是这样的时刻,越应该做好本分(优秀的产品与服务)前提下多思考用户体验,多研究消费者行为与心理。同等的电子商务网站流量,用户体验会带来转化率的极大差别。可以多专注:网站产品改进:如导航栏、分类栏、购物车等;专题活动的策划:对内和对外两种;展示类商品选择:根据库存、利润及目标客户群进行选择;数据分析和挖掘:对IP、PV、跳出率、复购率等数据进行分析和挖掘,等等。这几个方面是非常重要的运营工作,涉及的细节很多很多。与此同时还得仔细考虑网民商务消费的心理行为。与此同时,我们更应该摆出自己的核心竞争力,绝不应该是跟风与复制。关于用户体验与网络消费行为与心理接下来我将重点写两篇文字进行一些我的阐述。(注:本文部分借鉴微博好友信息)

关于B2C的几个小问题

三月 2, 2011 by · 4 Comments
Filed under: 电子商务运营 

本文系潘欣的文字原文出自www.visionpan.com 仅供那些整天问这问那的人参考。

问:B2C 的本质是零售企业,还是互联网企业?

除了卖场,京东与苏宁区别在哪里?除了一个把店开大商场,一个开在写字楼,珂兰钻石与阿福珠宝区别在哪?凡客,后端供应链整合到了源头的棉花,又自建物流、实体店,凡客与雅戈尔的区别在哪?B2C电商的本质是零售企业,还是互联网企业?如果不是互联网企业,还有互联网的二次泡沫一说吗?

答:

1、纠结于这个问题没有实质的意义。大家本质都是做生意的。

2、是不是泡沫?泡沫也不仅仅存在于互联网,这和电商是不是互联网企业还是零售企业没有关系。

3、我觉得说传统零售企业只强调后端是很错误的观点。恰恰相反,我觉得电商B2C要和传统零售学习的前端营销的东西还很多。只说价格,电商只会低价,却很少见有用灵活的价格策略撬动销售的。我基本可以判断传统零售的人比电商B2C的人更多的学习过科特勒的营销管理。

4、营销不只是搞搞网络推广,营销是4P,电商目前玩的只是其中一个PROMOTION,还只是会玩网上的,差得远。

5、领先的电商在强化后端确实是弥补了传统差距的一条路,其实这说的也是4P里的PLACE。这是电商的短板,确实要弥补,但谁也不能保证弥补了这个就能超越传统零售。

6、正如您所说,电商还有领先和落后之分呢,大家其实要发力的点也不一样,也不可能说区分开电商是零售还是互联网就知道自己该怎么做了。

还是回到我最初的观点,大家都是做生意的。各有各的道,真没必要分那么清楚。您觉得国美和苏宁搞网上商城到底又算零售企业还是互联网企业呢?

问:烧钱,是一门技术,也是一门艺术。做电子商务如何烧钱?如何把握烧钱的节奏?

有人烧钱能够带来订单,有人烧钱只能带来浏览;有人烧钱能够带来二次购买,有人烧钱只能带来更多骂声;有人千烧钱,烧完了也不知道用户为何而来,有人烧十万百万就知道更大的用户在哪里;有人烧完了不敢烧走向倒闭,有人烧完了获得更多融资接着烧。电商投资者创业者如何区别二者?

答:

1、这个提问把烧钱基本等同于市场推广费用了,不太合适。

2、花钱不等于烧钱

3、对于任何企业,产品和服务都是基础要素。他们的差异,对于电商而言就形成了烧钱带来订单、带来浏览、带来二次购买和骂声的差异。

问:为什么说 Zappos 的模式并不适合中国电子商务公司借鉴?

答:Zappos告诉我们的是如何进行差异化的竞争,我们可能学习不了他的极致服务,但我们应该试图寻找其他的差异化,而不是大家都陷入价格战的泥潭。从customer、cost、convenience、communication四个方面入手进行思考吧。

问:凡客诚品会成功吗?为什么?

虽然从无到有短时间内把影响力和销售额都做得很大,表面繁荣的背后是否也有些问题?有些时尚爱好者或追求品质,讲究品牌,有个性品位的人可能会觉得凡客产品抄袭其他大牌的相似度已经到懒得鄙视无法忍受的地步。但凡客可能说我的客户群不是你们啊。也许他是借山寨打品牌(毕竟一个便宜三个爱),逐步学zara那样发展自己山寨设计的能力,然后逐步做高档次。你对此怎么看?看好凡客吗?另方面他们也做v+ b2c卖其他牌子的货,是为了提高营收之余做大凡客品牌影响力,来倒贴那边自有设计品牌知名度的不足吗?还是要做个更巨大的B2C平台?你有何看法?凡客模式目前在国外有无类似案例?

答:不知道成功的定义是什么?如果是盈利、长期存在、上市的话,那我相信凡客一定会划在成功之列的。但是凡客的客户们对凡客的品牌是否形成了长期的依赖和惯性,我觉得才是凡客未来可持续发展的基础所在。

半年多前写过一篇关于凡客的BLOG,以我的粗浅观察,我觉得这半年多来,凡客并没解决我当时的疑问。下边罗提炼并修改了几点想法:

1、我觉得凡客的核心竞争力主要是低价和渠道。但是这两点不是不可复制和超越的。也很难构成长期的竞争力。

2、凡客的多元化延伸是过快的。凡客一直在充分利用自己所建立起的通路快速发展着。从最开始的男装,到后来的女装、童装、家居等,再到V+。从正面看,凡客这么做可以说是规模化的利用了自己的物流和渠道销售能力,试图依靠多元化业务降低边际成本;从负面看,凡客这么做也让人怀疑是否他最初的男装业务以及后来上马的女装、家居系列的增长乏力才被迫开拓新业务以支撑高速增长呢?

3、凡客的品牌是比较模糊的。从公开的资料来看,凡客的品牌似乎没有一个特别统一的说法。已知的只是把自己定义成一个比较模糊宽泛的互联网时尚生活品牌,所以很难界定清它的核心业务到底是做什么的,或许这也给了它们自己一个未来无限扩展的空间。

我觉得凡客这类自有品牌电商比渠道类电商在未来更有可能享受品牌溢价带来的利润。凡客急需梳理清楚自身的品牌。V+这个品牌的出现并不应该仅仅是扩大营收的作用,应该想法借助V+实现对VANCL品牌的提升,定价策略在其中很有学问。

4、凡客的传播似乎是被广为称颂的。从销售额增速看,凡客的营销做的确实足够好。但好在那里?我觉得不是凡客体这类的创意(我目前也不确认凡客体到底是不是凡客自己弄的),而是凡客营销的执行力,他们把几种网络营销的工具的执行都应用到了极致。不过凡客那些路牌广告和韩寒、王珞丹代言人的选择,我还是心存疑问的,当然这种疑问的出现也可能是因为我本人没有深入的了解过凡客的用户和韩寒、王珞丹吧。

总的来说,凡客最大的成功一是创立时机太NB了,二是执行力太NB了。

问:如果你是一个在新浪微博上进行推广的 B2C 从业者,每天的微博订单转换情况如何?

趣玩网、乐淘网都在微博上发货品推荐链接,快书包则通过私信下单。那么,各位老师能否说说目前微博上的推广链接的平均点击数和转换率如何?

答:凡客是微博营销最猛的之一。凡客基本在用BBS水军+网盟CPS的方式在玩微博,而且也确实养成了一批有几千粉丝的ID。主观判断,销售效果会不错,但是具体销售数据我就没办法知道了。

问:大家看好Groupon中国版——高朋Gaopeng.com进入中国吗?为什么?

答:

1、首要的是解决好和腾讯的合作问题

2、所谓国内团购网站强调的他们更懂线下,我不觉得他们真比腾讯+GROUPON多懂多少。

3、目前国内团购网站没有裹挟线下商家的实力,更没有垄断线上的能力。

4、正因为3,所以国内团购网站其实很害怕GROUPON进来,否则也不会一个劲的说人家没戏,还搞什么联盟。联盟是最可笑的事情了。

5、GROUPON的资金实力是国内团购网站比不了的,即便是拉手。

6、GROUPON的佣金和销售政策需要本地化。

如果解决好第一点,我看好GROUPON。

IBM文档库:搜索引擎优化基础

三月 2, 2011 by · Leave a Comment
Filed under: 搜索引擎营销 

作为一名 Web 站点开发人员,使您的 Web 站点得到搜索引擎的关注是获得成功的关键因素之一。当您已经创建了一个很棒的站点,接下来该做什么呢?无论这个 Web 站点的目的是销售产品还是提供信息,如果没有人浏览它,您的努力就白费了。让站点受到关注的方法是让它对搜索引擎和实际受众友好。

向搜索引擎 “推销” Web 站点本身已经成了一种业务,许多顾问、工具和搜索引擎优化(SEO)站点都可以帮助您的站点吸引搜索引擎的注意。或许现在的信息和资源已经太多了。但是,如果您建立了一个可访问且有用的站点,就踏上了通往成功的正确道路。如果您负责一个 Web 站点 —— 无论您是寄希望于专业的搜索引擎公司,还是自己去打理它,都需要了解针对搜索引擎而优化站点的基础知识。

这个分四部分的系列将提供开始您的 SEO 战役所需的工具,无论您计划的 SEO 规模有多大,都会对您有所帮助。在第 1 部分第 2 部分中,您将学习搜索引擎的工作原理,以及如何创建对搜索引擎和用户都有用且可访问的内容。在这个系列的第 3 部分中,Mike Moran 和 Bill Hunt(Search Engine Marketing, Inc. 的作者)将帮助您使页面进入搜索索引。在第 4 部分中,他们将处理大型 Web 站点特有的搜索营销问题。

阿里巴巴CEO卫哲“下课”带给中国电子商务与网络公关的启示

三月 1, 2011 by · 12 Comments
Filed under: 电子商务运营 

1、电子商务已不再容易:是的,全球著名的咨询公司麦肯锡在日前发布的一份报告中指出,到2015年,中国网民总数将达到7.5亿人,超过总人口的一半,可在贾思军这里看来这可能是在2012-13年就能实现了。就中国的电子商务进程十数年来看,近年尤甚。大量实体、国有企业蜂拥而入(中国特色?)不论是各类细分行业类别,还是B2B、B2C、C2C、B2O、团购….都已出现一些暂时的领头羊,这是值得高兴的事,但同时我们又能感受到现今似乎一种莫名的泡沫在慢慢形成?中国的网络管理甚至可以讲是管制,让网络创业进入再不是低门槛,同样的与此同时,中国网民素质与微博、SNS等互动人际网络形态的深入,使得进入网络电子商务的企业也不再那么轻松,当然你可以去考虑政策还没有来得及干的移动互联网,只要你有资本。

2、卫哲下课也是浮云:阿里巴巴卫哲“下课”的消息,前段时间业界沸沸扬扬。其真正原因到底是什么,这是众多业内朋友最为关注的事情。其中,很多的朋友是不相信所谓的“诚信”等价值观之说。在知乎里,看到洪波写了这么一段话:“人有亲疏,在所难免。如果把阿里巴巴看成一个准家族企业,或许容易理解一些。长期跟随马云的,算亲生。但亲生子仍然有偏爱,至于外来者,总是更容易被认为是冲着利益而来的,从而背上价值观不合的罪名。不过马云大致算是个能够摆平利益关系的人,卫哲在阿里巴巴4年,期权都已到手,价值超过7亿,被打一下骂一下,接着就是了。相信马云也会给他一定的补偿。” 至少从钱上这点来说,马云等没有亏待卫哲,也是个讲规则的人,比太多的人强。

我们也不妨再这样看下:首先,现在各类垂直细分B2B的突进,且大多与阿里巴巴基于信息流的商业模式相同,你再看看网上零售这块,都是像京东、当当、凡客和麦考林等一般的大汉,就处在眼前,几年前呢?更可怕的是现在不少用户真相信淘宝的水货之地,京东、当当就没有。这样过去过来的阿里系被分流是再正常不过的了。其次是阿里内部结构,他们的董事会构成,可再怎么着马云还是以很少的股份对阿里强有力地控制着。看看之前淘宝、支付宝和今天的阿里B2B的卫哲他们这些出走的领头羊都是消失的状态离开,换一家公司看看?这更分不开阿里整个集体的中国互联网的过去、现在、未来的整体想象空间,也许这就是为什么雅虎仍紧着30%多的股份不散手的原因了吧。一人下课不要紧,这不一下还闹腾出了个当当网李国庆“交公粮”的事出来。就因为更多的网民认为淘宝是假货集中地,而阿里巴巴是因为打假让卫下课的,最后换了个淘宝的陆兆禧去顶卫哲,娱乐和民众怎么想?当然终于在今天我们又看见淘宝的动作了,和几大部委联动打假。哈哈,也只能佩服中国这个现实了,谁叫别人更有钱更有势力的?

3、阿里转型已不容拖延:就在最近两天据彭博社报道,美国贸易代表办公室周一公布了一年一度“恶名市场”(notorious market)名单,其中阿里巴巴旗下淘宝网、百度、以及网龙旗下91.com均上榜。美国商务部表示,国会需要通过立法为美国法院提供新的授权,从而封杀出售盗版和假冒产品的国外网站。正如前几天某知名记者在新浪微博上发了这样一条微博:至少,马云老大是不是可以向这几人真诚道个歉:前雅虎的田健、谢文、金建杭,前淘宝的孙彤宇,前支付宝的邵晓锋,前阿里的李琪、吴炯、李旭晖,以及昨天的卫哲。作为老板、作为老师,却未能善护其终、成就其德,不该唾面自省吗?“很痛苦、很纠结、很愤怒”实难挽回人心。机巧用尽太聪明,反误了。。。当然,马云换将前后,无论此事对卫哲是否公平,我们都可以这样认为:阿里巴巴的转型再造已不容拖延。

4、对中国电子商务与网络公关的启示:靠仿品与低劣产品服务做事的时代即将结束,电子商务还是认真走正道,做好用户2.0体验吧。就网络公关方面呢,正如前几日我在自己新浪微博上所讲那样,这事不仅仅是阿里与卫哲,还注定马云式公关走向沉默的开始了。长期关注互联网关注马云的人应该都清楚,在以往经常有马云系的新闻一定是内部邮件先透露出来,为什么那么精明的马云系经常会邮件外泄?这与经常在招聘网上借招聘打广告的企业如出一辙!不可否认是一个好手法,但久了效用必定大打折扣的。正如本次事情一样,因为社交化媒体的广泛应用,很多原本还算内幕的东西已不再神秘,就如创业一样,再没什么神秘与机密行当,最机密是就剩下经验教训、资本和人才了。造神不好用了,马云也将不得不在微博时代开始2.0了。

多年来网络广告多以“静态”方式出现,日益无法满足广告主的投放需求。要改变此局面,就必须使广告更为“生动有趣”。正如谷歌媒体执行主管萨尔兹曼日前表示,5年内75%的网络广告将具备社交网络元素,且形式更加丰富多彩。一切以人为中心。