什么是微博?怎样让微博更具有吸引力?以及微博刷粉丝的方法盘点

一月 21, 2012 by · Leave a Comment
Filed under: 社会化媒体营销 

  微博的概念:

第一、微博是一个Web服务,允许用户广播短消息服务的其他用户。 用户可以阅读微型职位在线或要求在他们的桌面实时更新交付作为一个即时消息或发送到移动设备作为一个SMS文本消息。

微博的吸引力是其紧迫性和可移植性。 文章简短(一般为140 – 200个字符),并可以书面或多种计算设备,包括手机接收。 虽然大多数的微型广播发布文本,有些微博服务允许视频或音频的职位。

新浪微博正在慢慢成为主流。

第二、微博是短消息发布到Web的行为。一个微博最多可以最多140个字符,包括空格。

微博的产生;

现在,越来越多的人正在更快和更短的那种互动。 而不是写长职位或电子邮件,他们攻出来告诉他们的朋友(和更广阔的世界),他们目前的快速公文,而微博无疑是一个最佳的产品,因为微博适应了这个时代的发展,更中亚的是微博让人与人的记录将亲近,而不会像过去,那样看着繁冗复杂的问题,头疼不已。

以上对微博概念以及微博产生原因的介绍,恰恰也是微博营销的重点。

让微博更具有吸引力:

一、找准语言风格

你有了一个买家档案表,你就能知道你的买家偏向于哪些类型,偏女性化?年轻化?还是学生?传达给女性的一定是偏柔美的语言风格。如果是一群学生呢?则需要活泼一点了。

二、条理清楚

不要省略标点符号不要为了节省几个字的空间就把标点去掉或改成半角,已经有相当一部份的人使用手机上网,在手机上,一大片条理不分明的字是很少有人可以忍受的。

三、充分利用图片视频传达视觉效果

有时候,图片会说话,也能表达出语言所不能表达的内涵。也最能吸引人的眼球。

四、用通俗易懂的语言

不管你想说明什么问题,在微博上,越通俗易懂越好,收起你的那些让人一看就想睡觉的专业词汇吧!

  新浪微博刷粉丝方法——免费版

1、用自己真实头像,或者用一张很个性、很唯美、很有特点的头像,通常只有不会玩微博、或者发垃圾信息 的人才没有微博头像,如果你要经营你的微博,那么头像必不可少。

2、装饰你的微博背景

现在新浪微博都有很多背景可以选择,不要在使用默认背景了,发挥自己的眼光,选择一个最美最吸引人的微博背景吧。

3、让微博活跃一些

让微博活跃一点儿,你才能更加有展现自己的机会,如果把自己的微博一直放着呆着,那这个金子是永远不会发光的。等等。

  腾讯微博、新浪微博刷粉丝方法——收费版

1、购买微博软件 自己刷,这样相对比较便宜一点,不过呢,危险系数有点儿高,一个不留神,小心会被新浪微博或腾讯微博这些官方给惩罚掉。

2、找团队外包运营,专业的运营团队一般都有自己的大账号可以带领大家的小账号迅速增加,其次是文案与策划执行方面别人毕竟是专业性的,这点儿您可以试试我们网赢传播机构,作为成立于2008年专业的网络营销工作团队,会让您快速有效的增加新浪微博粉丝及打造品牌知名度的。

  微博可以承担起多种营销任务:

如推销产品,对于想在微博上进行产品销售的公司。这一块可以在微博上发布一些活动,吸引更多人气,线上线下结合起来进行推广。也可以搞一些促销,将潜在用户直接吸引到你的网站或网店里进行消费。

也有一些服务型的公司,则可以利用微博维护客户,建立客户数据库,与客户一对一进行沟通。提供在线问答,在线咨询,危机公关等等。

同时呢,微博也可以利用微博树立企业品牌形象,这种不以用户转化为目的的品牌推广也是可以很好的在微博上进行的,对于想在互联网上塑造自己品牌的企业来说,可以先从免费的一些咨询服务开始,慢慢建立起企业在互联网上的口碑,潜移默化地将品牌植入人心。

由于各个行业的不同,微博对于各个行业的营销意义也不一样,这些都是需要探索的。但可以肯定的是,微博的力量是不可估量的。

史玉柱亲笔写的脑白金策划方案

一月 9, 2012 by · Leave a Comment
Filed under: 商业观察 

这个策划方案简单、清晰、明了。对每一个做营销的人都会有启发的。

脑白金策划书

第一部分总体
第一章 基本方针
保健产品的核心是取得消费者对产品功效的信任。我们的基本方针:采用 “伏击 ”战术
来达到不暴露商业的目的,宣传功效。

第二章 营销手段
主要手段:软文章、书摘、4 秒科普专题片。
重要手段:寄书、终端、2 秒专题片、硬广告、促销活动。
辅助手段:电视品牌广告、推拉、电台专题片、小报。

第三章 市场启动步骤
论证阶段:外部环境论证
媒体价位论证
(上报公关及媒体承诺书,总部批准后,才可进入下阶段)
准备阶段:报社合同签定
(约两周)制定当地启动全套计划
组织建设
产品报批
干部员工的培训及考试
市场调查
渠道洽谈、签合同
安装咨询电话
铺货
埋伏阶段:登文章之前寄一轮书(不准出现热线)
(四周)前两周炒新闻和电视前四盘带炒新闻
后两周登软文章
夹送书摘(每周四夹送)
贴推拉及招贴画
寄书
终端维护
导入阶段:刊登软文章“XX 出现美国疯狂的征兆”
(八周)大量软文章和功效性科普专题片(5 片)
适量报纸硬广告
电视专题片或品牌广告
夹送书摘(第 3—4 轮)
建消费者档案
挂横幅
深入阶段:进一步扩大书摘夹送面
开发新媒体登软文章
开发新的电视台播放科普专题片

第二部分 基础工作
第一章公共关系
一、与有关管理部门打交道的过程中如何抓住主动权
1、 在与有关光里部门打交道的过程中,首先要不卑不亢,热情大方。第一次与政府
主管部门打交道,最好不要带着问题,即使带着问题也不宜一去就谈问题,应当首先
表现出是尊重他们,是新来“贵地”发展经济。
2、与当地“社会贤达”之人交朋友,提高办事效率。
3、 调动一切积极因素,争取得到社会个方面的支持。例如:到某报刊登软文章,主
动要求他们审稿,让他们参与我们的工作。

二、要求
1、预防为主,及时汇报,即使处理;
2、态度真诚,不卑不亢;
3、要找到问题的关键。

三、公关工作的信条
1、有耕坛,必有收获;
2、朋友贵在常交;
3、相信人与人之间能相互了解和沟通;
四、公关工作三字经
做弱者,求同情;宁做傻,勿装精;
说好话,要中听;他人言,仔细听;
送礼物,要精心;多奉献,少索取。

五、共关对象(省会城市要做好省、市、区三级的工作)
1、工商局
(1)商管科及分管领导;
(2)广告审批处。
2、卫生防疫站
(1)食品科;
(2)外埠科。
3、报社
(1)主编或社长;
(2)广告处的文案审批、排版编辑审批;
(3)自办发行部:经理、发行科长。
4、技术监督局:技术监督科。
5、市容办:联合执法大队。
6、消委会
7、电视台总编部
8、邮局广告公司
9、省卫生厅卫生监督处(食品广告审批)
特别提示:我们联系最密切的部门:工商和报社。

第二章 培训
一、培训目的:
培训目的可概括为:培训思想、业务、管理三过硬的干部和骨干,提高分支机构的战
斗力。

二、培训对象
1、新员工;
2、新的市场策略、战术执行参与人员;
3、开发新市场人员;
4、跟不上市场发展需要的员工;
5、其他需要培训的员工。

三、培训内容:
1、企业文化;
2、工作制度,工作纪律;
3、产品知识;
4、营销知识;
5、不同岗位的业务知识与实战交流。

四、培训形式:
1、全员培训;
2、部门培训(根据总体计划,分阶段、分部门进行培训);
3、传帮带(骨干带队,现场言传身教);
4、周培训例会,子公司、办事处每周以会带训,层层落实;
5、采取面授与实践相结合,操作要领要加以演示;
6、要注意培训内容的衔接,强调气氛,让学员有危机感,学有所得。

五、培训的要求:
1、每位员工经培训考试合格后方能上岗;
2、办事处常务副主任需经总部培训后方能上岗;
3、要做好计划和准备工作
(1)核对和填写新员工花名册;
(2)提前一周安排授课人编写教案,做好充分准备;
(3)培训前一周召开工作会议,明确分工,责任到人;
(4)培训过程中要严格要求,培训组织纪律观念;
(5)培训完考试成绩上报管理中心。
第三章 市场调查
一、目标和任务
正确认识现有市场和目标消费人群;了解公司宣传手段等实际效果;分析影响购买的
因素,找出能挖掘新消费群,提高回头率的办法,用调查结果验证并完善策划方案,
指导市场的运行。

二、调查内容
1、市场导入期
媒体调查(案年龄段来分)
(1)多少人看报纸,什么人看报纸;
(2)多少人看电视,看什么台,什么人看,什么时间段,看哪类型的节目?
(3)消费人群调查:习惯、消费需求、找出目标消费群特征;
目的:根据调查结果来选择媒体。
2、市场成长期
(1)消费者调查
l 调查已购买人 群:目的是了解 促进购买因素 、是否会 继续购买、购买产品的信息来
源、了解消费者的购买心理,用调查结果来验证策划方案;
1 潜在购买群:调查知名度,对产品的印象,不买的因素等,调查结果可用来验证完
善方案策划。
(2)选传手段调查
各种已采用的宣传手段对消费者影响程度,对消费者影响较深的其他厂家宣传手段是
什么。
目的:分析哪种宣传手段最有力;每种宣传手段的到位率及优缺率;
(3)保健品市场调查
l 销售情况:谁销的最好,为什么销的最好;
l 宣传手段:从宣传手段上分析销的最好的,有什么地方值得我们借鉴,并提出合理化
建议。
目的:取长补短,完善策划方案。

三、要求
1、人数要求:小型市场调查提足样本 100 人以上;
2、数量要求:每月 1—2 次市场调查;
3、每次市场调查要有一个详细的分析报告,并提出解决办法和合理化建议;
4、每次市场调查要提前一周做好计划,每次都要有统一调查试卷、礼物、师范语等。

四、调查方法
1、面对面调查;
2、用电话调查,但不能用建档电话调查;采访登报、电视播放进行寄信有奖调查。

第四章 渠道策略
一、标准:小型城市只准选一家经销商
二、要求:
1、所有办事处和地级代表处要把和经销商拟订的合同等有关资料传回管理中心审批。
2、合同原件签完要寄回总部。
3、 任何办事处和低级代表处或个人都不允许以任何名义跟经销商签定合约,否则视
为欺诈
行为。
三、经销商的要求:
1、在本地有固定的销售网络,并有相对垄断能力。
2、信誉好,实力强,销售网络广。
3、选择经销商应以国营为重点,私营次之。
4、与政府部门(工商、技监、防疫站等)关系好。
四、现有市场中的选择经销商的实例分析:
现有十三个分支机构中,只有 无锡、嘉兴、宁 波、沈阳选定了唯一经销商,而
且选择了一个基本符合以上五点要求的经销商(指市区,不算周边) 这四个地区的零

售价比其他几个城市要稳定。其他 9 个城市经销商为 2—5 个,当脑白金成为当地畅
销产品时,出现了以货带货的现象,造成连锁价位混乱。即零售商到一个经销商处批
发多种大量产品时,其中最大量可能是脑白金,经销商为了赚其他产品的利润,有可
能将脑白金原价批发给零售商,造成批发价的混乱;零售商为了促销,也相对降低零
售价,造成零售价的混乱。
虽然选独家经销商具有价位稳定、积极性高、渠道流向较明显等优点,但它有铺货慢
切面窄等缺点。在经销商铺不到货的终端,分支机构业务员要主动帮忙铺货。业务员
帮忙铺货一定要从经销商处提货,分支机构禁止向终端出货。
五、注意的几个问题
1、我们在原则问题上不可能让步。原则问题是:产品的铺底,价格体系(尤其是零售
价、定价) 回款要求、经销地域等。

2、回款要求:
(1)及时回款;
(2)杜绝经销商压货,破坏市场。

第五章 终端
终端工作可以分为软硬两部分。软件工作就是让营业员能积极为公司推荐产品;硬件
工作指产品摆放和 POP 等宣传品的张贴。

一、终端的重要性
据 统 计:到终端 购买产品的 顾客指 定品牌 占 70% ,另 外 30% 的 人需 购买 某 种功效产
品, 但 没 有 想 过 买什么 品牌。 这 部 分 消费者的 去 向 ,要 靠 营 业 员 的 导 购 来 留 住 。 而
70%指牌购买的消费者如经过营业员的极力推荐,有 35%的人会改变原意,这是一个
相当高的比例,所以终端的工作是基础工作中的重中之重。

二、终端达到标准:
1、营业员推荐脑白金产品,并具备脑白金基础知识;
2、产品摆放:正面至少三盒,二盒无效;
3、A 类 B 类,至少有一种以上宣传品;
(1)横幅:挂在店门正上方或店内正上方;
(2)大 POP:放在门口最显眼的地方;
(3)招贴画:贴在最显眼的地方,没个药店至少张以上;
(4)有玻璃橱窗,必须把产品放上去;
(5)A、B 类终端必须有书陈列,必须赠书给没个购买者。

三、营业员培训
1、终端业务员每三天为一周期走访终端。
2、分支机构要每月一次召集 A、B 类终端管理营业员进行产品知识培训。
3、营业员应该知道的脑白金基本知识:
(1)脑白金功效与原理
(2)美国疯狂
(3)随年龄增长,脑白金的含量下降
(4)当地若干实例
特别提示:要实行终端返利的分支机构返利方案必须经过管理中心批准方可实施。

第三部分 宣传工作
第一章炒新闻
一、作用:
炒新闻是市场导入的主要手段,他可以在企业没有亮相、消费者尚未产生戒备时,将
脑白金体这一概念和作用植入消费者脑海。为日后品牌打下良好概念基础。

二、标准:
加长伏击期,加大炒作力度,两周内把全部新闻炒完。

三、内容:
共五篇:人类可以长生不老吗?之一
人类可以长生不老吗?之二
人类可以长生不老吗?之三
两颗生物原子弹
98 世界最关注的人
每篇占用版面:大报 1/4 版,小报 1/2 版。

四、要求:
1、关于标题:关于标题要求不要更改,万不得已时,经管理中心批准,方可用以下标
题代
替: 人类衰老可缓吗?》替代《人类可以长生不老吗?》

《本世纪两大震撼》替代《两颗生物原子弹》。
2、1/4 版,小报 1/2 版。
3、关于价位:四五扣以下
4、关于位置:一定不能在广告版内。选健康、体育、国际新闻、社会新闻版更理想,
文章
周围也不能有其他公司新闻炒作出现,最好全是正文。
5、关于标题和字体号:标题大而醒目(比正文的标题略大) 字体字号与报纸正文字

体字
号一致。
6、每篇文章均配有相关插图,不能登“事宣”字,不附热线电话。
7、每篇文章都要单独登,不能与其它文章结合, 人类可以长生不老吗》系列三篇必

须以
连续的方式在一周内炒完。
8、 选择黑框应与整体版面相对称,如整个版每篇文章用黑框隔开,那就采用,反之
就不要。
五、建议:
1、炒新闻的同时最好采用报花,但这报花要与软文章的报花区分开。
2、如新闻炒作有困难,可以找一个资历较深的记者(或总编,副总编这类)作公司顾
问,
以新闻形式将软文章刊出。
六、关于价格谈判、刊登标准、刊登要求、八十字诀参照《软文章炒作》一章。

第二章 软文章炒作
一、软文章刊登要求八十字诀:
软硬勿相碰、版面读者多、价格四五扣、标题要醒目
篇篇有插图、党报应为主、宣字要不得、字型要统一
周围无广告、不能加黑框、形状不规则、热线不要加
启示要巧妙、结尾加报花、执行不走样、效果顶呱呱。
二、作用:
软性文章是整个营销活动的中心。它比传统的广告可信度高,它成败的关键在于文章
水平和
刊登方式。
三、价格要求
价格要求为广告价的 45%以下
四、谈判要点
1、广告力度
我们可以拿出在大城市和重要媒体每月的样板。这些频率密集的报纸媒体是获得打低
折扣的
筹码。
2、文章好
要强调我们的文章质量好,可读性强,可提高报纸的阅读率。
3、付款及时
强调我们的付款及时,可以拿出公司相关的一些规定做证据。
4、其他技巧
强调总部只承担四五扣的金额,超过部分总部不承担,由个人承担。
5、媒体合同
要求与当地媒体签一份 6 个月的合同。如果价格谈不下,可要求媒体采取赠版面的方
式来达
到价扣要求,但要保证刊登质量。
五、刊登:
以当地 2—3 种媒体为主要刊登对象。原则上每种媒体每周 1—3 次。
六、刊登要求:
让普通读者区分不出宣传文章与报社文章之间的区别
10、版面:不能刊登在广告版,最好在新闻、体育、社会版内。
11、周围:周围不能有其他公司的软文章或广告。
12、标题:标题要大而醒目,但字体要比本版的最大字略大。
13、插图:每篇文章必须配插图,图片要精美。
14、食宣字:不允许出现“食宣”字号。
15、字体字号:字体字号要与本版报纸正文的字体字号一致。
16、规格:软文章刊登尽量不要加黑框,形式最好采用不规则版。
17 、 所 有 的软文章 在 刊登 时 ,都 不 准出现 “热线 电 话 ” , 但 必 须配 上报 花 , 如 “专题报
道”、“环球知识”、“热点透视”、“焦点透视”、“焦点新闻”等等。
18、启事:在炒新闻的第二、第四周刊登,但不要与我们的文章在同一个版面。
启事(样本)
敬告读者:近段时间,自本报纸刊登脑白金的科学知识以来,收到大量读者来电,咨
询有关脑白金方面的知识,为了能更直接,更全面回答消费者所提出的问题,特增设
一部热线:XXXXXX,希望以后读者咨询脑白金知识打此热线。谢谢!
XXXX 报社 XX 年 X 月 X 日
19、文章的刊登量应偏重于当地的党报。
七、关于文章组合:
1、尽量多安排效果最好的软文章,效果最好的软文章分别为:
第一名——南京出现“美国疯狂”的征兆
第二名——南京睡的香,沈阳咋办?
第三名——人不睡觉只能活五天
女子四十,是花还是豆腐渣?
一天不大便=吸三包香烟
3、于〈南京出现“美国疯狂”的征兆〉一文,要求每报每个月都刊登一次,连续刊登三

月,第四个月开始改成〈第三只眼看脑白金〉。
4、每篇文章刊登三次后,文章开始适当变换标题和插图。

第三章 科普专题片
一、作用:
科普专题片是市场导入的主要手段,他来源与报纸新闻炒作,用电视的形式在企业还
没有亮相、消费者尚未产生戒心时,将脑白金提这一概念和作用植入消费者脑海。为
日后品牌打下良好概念基础。
二、重要性:
在前期新闻炒作和软文章炒作中,我们取得成功,在比报纸媒体受众面更广的电视媒
体中,我们能否取得成功也是取决于这两个方面:
1、电视科普专题片的质量
2、播放的安排和播放的质量
三、标准:
1、每天一篇,前四周只炒前五篇新闻篇,后四周炒后面五篇功效专题片。
2、每天黄金时间至少 1—2 次以上,白天或晚上的其他时间赠送 2 次以上。
四、内容:
(一)新闻片
1、生命领域的两大震撼
2、 20 亿美金的太空试验
3、白鼠立大功
4、美国人为什么疯狂
5、焦点透视
(二)功效片
1、睡眠片
2、肠胃片
3、美容片
4、衰老片
5、功效片
(三)要求:
1、栏目:要在电视台设立一个“科技博览”、“科技之光”、“生活百态”的栏目,以便于
增加专题片的权威性、趋淡商业味。
2、时间:每片 4 分钟左右
3、价格:10 扣以下
4、赞助:与电视台合作,设立“科技博览”、“科技生态”剧场,在电视剧之前播放。
5、形式:最好独立播放,不要与其他电视广告混为一谈。
6、热线:科普片自始至终不能出现公司名称、厂家、经销商名称及健康热线。
7、 栏花:在每片科普片(即电视屏幕)右下搞一个地球在转的栏花,就像中央电视
台新闻联播一样。栏花内容为科技动态之一、之二„„之十。
8、 安排:前期先以前面的商业口味较淡的四片轮流播放,持续六轮,紧接着一周连
续六天一直播“焦点透视”。
9 、 开 场 白: 在播放 科普片之前 要用 10 秒左右 的 开 场 白, 例如: 以 前 电视台 在播放
“科技博览”时用的引子。
10、时间安排:每次至少黄金时间一次,原则上在特 A 段或 AA 段、 A 段。时间安
排上不超过晚上的 9:30 分。 赠送例外)

五、监控的要求: 参照电视广告一章)

六、特别提示:
目 前 , 总 部 在 全国 各 地 已 布 置 自 己 的 监 控 队 伍 对 各 市场 电视 播放 进 行监 控 , 具 体 做
法:
第一步:利用总部员工在全国各地的朋友形成第一层监控网络。
第二步:利用当地再就业中心或老龄委托两个互不认识的人进行监控。
所以说我们对电视监控有三级监控:
第一级:各市场自己所找的监控人
第二级:各市场自己本身的监控
第三级:总部的监控网络。

第四章 书摘
一、作用:
书摘是将《席卷全球》书中精华部分汇集在二个整版(小报四版)内,加上当地有影
响里的媒体报头,来增强书摘的可读性。
书摘是市场导入必不可少的手段,投入产出比较高的手段,要求尽可能扩大夹送面。
二、标准:
每月二轮,每份费用(印刷+夹送)不得超过 0.19 元,如果超过 0.19 元需经管理中
心审批。
三、夹送方式
1、邮递公司夹送
2、自办发行的媒体夹送
四、夹送步骤:
1、签定夹送和印刷合同
2、到工商局广告处办理印刷和夹送手续
3、现场夹送
4、选择夹送媒体
当地发行量最大最有权威的二~三种报纸作为夹送对象。
五、监控要求:
1、 一级监控人员到现场监控时,请不时带点水果,避免我们明目张胆去监控,但我
们暗地
里还是要监控每一个细节。
2、 监控现场要有详细监控记录,记录内容:地点、负责人、媒体、夹送起止时间、
份数等,
以确保书摘的到位率。
3、二级监控随时对现场进行抽查。
4、 监控可以多带两、三个人去,一方面可以帮忙夹送,增加书摘的到位率,另一方
面可以
减少他们的工作量。
六、媒体:媒体夹送(非自办发行的媒体所采取的方法)
媒体没有自办发行,只能通过邮局夹送,我们要准备两手:
1、争取该媒体总编或副总编让他们答应在该媒体印刷厂印刷、现场夹送;
2、
打通邮局主管部门领导,让他们答应在媒体印刷地夹送。这条意见比较容易,难就难
在第一
条 , 所以 采取媒体 夹送一定 要 攻 下 媒体主 管 领 导 这 一 关。 这样 夹送 的到位 率就 接 近
100%。
七、敬告:虚报夹送数量,套取广告费是非法行为。

第五章 硬广告
一、作用:
1、突出硬广告是厂家所为,也就更强调软文章是报社所为。
2、不使宣传吊于高空,利用硬广告告知消费者哪里有售。
二、价格
价格要求为广告价的 45%以下。
三、刊登要求
1、刊登硬广告时切勿与软文章在同一天的同一媒体刊登。
2、软硬广告相冲突时,要以软文章刊登为准,硬广告刊登时间要避开它。
3、硬广告从市场导入的第四周开始刊登(两种媒体登完“武汉出现美国疯狂的征兆”之
后) 第四周、第五周、第六周每周一篇,第七周开始每两周一篇,大报 1/6 或 1/12

版,小报 1/4 或 1/8 版。
4、每篇硬广告都要注明哪里有售和热线电话。
5、刊登硬广告也要找阅读率较高的版,如新闻、体育、股市版的最下面,如要登广告
版,要放在所有广告的上方。
6、登硬广告时,不要登“广东”或“当地的食宣字号”,要登就登国家卫生部批准“卫食健
字号(1997)或第 723 号”。
7、每篇硬广告都有一个主标语,主标语一定要大的醒目。

第六章 寄书
一、标准:
1、每个单位两本,电话咨询建档消费者每人一本,不能漏寄。
2、小规模城市,如果单位有限,可以先发一轮书,书用信封装好,放在各小区的信箱
中。如果费用不够,可以选重点小区发放。
二、要求:
1、炒新闻之前先寄一轮书,依照当地《电话册》给没个单位寄两本书,炒新闻之前寄

70%以上的单位。
2、炒完新闻立即开始寄书,两个月内寄完 80%以上的单位。
3、两天内给每位电话咨询建档的消费者寄一本书,并随时上门访问或经常打电话以示
关怀。
4、所有书都不能出现咨询热线。
三、特别提示:
1、在邮寄过程中,邮费可以与邮局谈判。
2、寄书要有专人负责,收集有关资料以便分析,确保寄书到位率。
3、勿向政府管理部门寄书,特别是市委市政府、工商、技监、防疫站、卫生局、宣传
部、
新闻出版局等有关政府指导部门。
4、寄书时要有详细登记,以便管理中心随时抽查。
5、特殊单位应增加寄书量,例如:银行、老年委、邮局、电信、各种协会、教育等部
门,
提倡对这些单位送书上门。

第七章电视 广告
电视广告分为两分钟专题片、5 秒以及 10 秒的标版。专题片以新闻形式出现,主打
美容功效,可剪为 1 分钟的大概念的专题片。5 秒广告主打品牌,10 秒标版广告是
送礼广告,10 秒送礼广告可变为 15 秒的送礼加强版。
一、方式:
1、播放选 A 段时间和 A 段台。
2、若选择 C 段,则采取密集插播手法进行。
二、监控的重要性:
1、为了防止电视台少播漏播。
2 、专题 带 时 间长 , 标 版 广告 频 率 多 , 所以 要 选 用 A 段台 和 A 段 时 间 段,费用 较
高,少播一次就是重大损失。
三、价扣要求:
专题片不得超过 20 扣,广告片不得超过 40 扣。
四、播放要求:
1、电视剧切播时要保证三个第一(电视剧刚断剧第一广告、电视剧开始前倒数第一广
告、电视剧断剧的倒数第一广告)。
2、播放电视广告最好选电视剧切播,特别是收视高的电视剧,如《XX》。
五、监控的要求:
1、各子公司、办事处每天必须有专人监看,可以聘请两个互不认识的人,分别兼职监
看,公司要有二级监看。
2、监看人必须认真填写监看表,监看表内容:漏播、改播、片头被切、片中被切、片
尾被切、伴音质量、图象质量、前三个广告、后三个广告;并要把每天监看结果给分
支机构领导过目,以便随时掌握播放情况。
3、监看表每月营销会上交给营销管理中心。
六、特别提示:
电视广告价格弹性大,如果认真耐心谈判,一般都会有突破,比如收视率仅次于中央
电视台的上海东方台,其他厂家为 80 扣,经过调查发现最低价为 68 扣,但经过一
个半月的艰苦谈判,最后以 33 扣成交。

第八章 推拉
一、作用
推拉是品牌提示的手段,它起到刺激消费者视觉、增强消费者对脑白金品牌印象的作
用。
二、标准:有门就贴,门门必贴。
三、要求:
1、市区、郊区、郊县这些产品能辐射到的地方都要张贴。
2、张贴时要注意位置,一要正,不可歪,二要高度适中,最好有“推”也有“拉”。
3 、 每轮 张贴 时 间以 每 半 个月 为 准, 半 个 月后要 转 到 原 先这 个 地方 补缺补漏 , 常换 常
新。
4、要注意城管、城卫、文明办检查。
5、张贴时,四人张贴,一人检查,确保张贴的质量。
6、张贴前,要有计划,先分片张贴,吃透一片,再贴一片,确保“张贴”能形成一道风
景线。

第九章促销 活动
一、目的:
1、扩大脑白金的知名度、回头率;
2、面对面介绍更利消费者接受;
3、以宣为主,以销为辅,在终端点咨询时不得降价销售,可以适当赠送礼品。
二、时间:
节假日,每周的周六、周日,每天中午 12:00—14:30,每天晚上 17:30—21:00
三、标准:
每周周六、周日、节假日必须送 A 类终端搞促销活动。
四、要求:
1、促销活动现场必须有专人介绍产品知识;
2、现场要有书、说明书和产品;
3、节假日或大中型促销活动必须有咨询医生在场;
4、 进入商场或药店促销的切勿 “做一天和 尚 撞一天钟”。要长期坚持 下去,凡事贵在
坚持;
5、 进场促销切勿只有促销小姐一人在场,而实现没有准备,只是往柜台一靠,做简
简单单
的促销;
6、促销活动要懂得抓住重点时间,重点时间内投入大量精力、人力,重点做;
7、促销活动事先要踩点和对促销小姐进行培训,必须有人负责对其监督检查;
8、活动售货要有登记、内容、姓名、地址、电话、症状、自己喝还是送人;
9、促销中可以趁机做好与营业员的联系。
第四部分 其他

特别提示
一、外部环境
脑白金的大力度宣传,必然会引起相关职能部门的注意,为了避免发生不利的局面,
我们应
主动提前做好有关工作,切不可抱着侥幸心理。
特别强调:对市、区的二级相关只能部门工作都要到位,缺一不可。
二、确保书摘顺利实施
“ 书摘 ” 内容说 服 力 极 强 , 容 量大 ,对 市场 的促销 作 用 显 著 ,我们 必 须 确 保 其 顺 利 实
施。没
有实施“书摘”的市场,不可能上规模,未落实“书摘”的市场绝对不可启动。
“书摘”夹送不 仅可能引起工商 局的干涉,而且 报媒也可能不同意实施 。所以,这些部
门的
工作同样必须做在前。
说服工作有利条件包括:
1、“书摘”系正式出版物,形式合法;
2、“书摘”内容真实、科学、出处可靠;
3、“书摘”系科普宣传,对社会有益,而非产品广告。
三、科普文章(软性文章)不按计划刊出
实践证明软文章的按计划刊出是重中之重。但是,许多地区市场软文章刊登一个半月
时,工
商局或报社干涉,被迫停止刊登,尤其是正处在埋伏期内,宣传中断后,前期宣传资
金全部
损失,市场 因此而 “丧身” 。该地 区市场以 后也 无法启动而 “报废 ”,出现 这种政 局是对
企业
的“严重犯罪”。要特别注意防范于未然,不可存有丝毫侥幸心理。
计划受阻一般来自:
(1)报社内部未接触过的负责人;
(2)工商局;
(3)政府委员;
(4)竞争对手;

四、销售渠道不合理
这种情况包括供货分配不合理和渠道失误,造成宣传效果的损失和价格混乱,若任其
发展,
后果不堪设想。
总 部 规 定 , 地 级 市 原则 上 只 能 选 一 家 有 实 力 的 ; 若 需 选 二 家 , 必 须 请 示 管理中 心 批
准,方可
执行。

五、反面报道
要做好完整的“预警”系统,做到“眼观六路,耳听八方”,把事件控制在萌芽状态。
反面消息报道来自于:
1、消费者的投诉;
2、媒体、工商、公安及相关的部门;
3、竞争对手。

六、竞争对手
随着导入期产品的知名度不断扩大,竞争对手会挂靠我们的产品,剥夺我们的劳动成
果,针对方法:
1、加强终端工作,让它无法进入终端,主要让终端认识,他们是假货。
2、加强与政府职能部门合作,把竞争对手增长的事态遏制住。
3、在萌芽状态就要把它们打死,不能把它养“胖”。

怎么做好淘宝推广?免费推广淘宝店铺推广方案

一月 7, 2012 by · Leave a Comment
Filed under: 电子商务运营 

首先,我不擅长淘宝内的推广,但天下武功基础都差不多,买了近10万的淘宝产品,多少还是明白一些东西,今天有朋友问到淘宝推广如何做,我结合网络上一些写的比较认可的整理出来,仅供参考。事实上淘宝店铺的推广更主要的是读懂淘宝的规则和细节,在阿里集团内部做推广是最主要的,淘宝系已经形成了一个不大不小的电子商务闭环了。现在懂的人真多,但是认真坚持做下去的可不多见啊。。。

下边先直说推广的大概框架:

一、    先做好店铺内在的完善,有了好的内在美才能吸引顾客,成就购买欲望。

1.        宝贝名需要优化,多用热门的惯用搜索词,调整宝贝上架时间使之购物高峰时间段分布,利用好橱窗推荐,评价管理做下小广告。(好多买家近点第一件事情就是关注评价)

2.        比如说打的旗号全场包邮就不应该出现不包邮产品(包装盒为例)。

3.        宝贝描述不够详尽,且图片多重复,没有美感,店内宝贝也没有互相推广(宝贝描述莫板等)

4.        既然新开店铺就应该规划好,主旺旺我觉得有必要和店名一致,客服旺旺名也弄的专业点(为了以后做大做强这个是必要的,要不然让人觉得不专业)且店名简洁易记(去掉“精品”,甚至也不要“玉器”二字是不是能好点)。

5.        周末不应该只接单不发货,这样会有买家反感,更会有买家流失,找遍淘宝恐怕没有几家这样的,就是在现实中也没有周末关门的。

6.        店主寄语的图片怎么看着有断层,影响美观。

7.        为顾客开通VIP购物。(例如购物满多少即享有本店VIP以后购物折扣。具体内用到时候再规划)最好默认购物有礼品赠送,贴上礼品标签。(有个规范就好)

简单观察自我感觉,店内这些问题,新店也属正常。

二、    推广方面有免费和收费两块。

1.        收费推广刚开始做,淘宝客和直通车就够了,有些官方活动可以适当参加,毕竟开始没有人气先以人气为主。(这两点的详细推广就不做解释大概费用每天50-100元,当然后期淘宝客成交率高了会有所提高但是销量也有了明显增高)

2.        加商盟,泡人气互相推广。抢淘金币,发红包,抵金券等。装扮好店铺的同时也要装扮好个人空间,及时更新店铺动态,有活动要让关注的老顾客第一时间知道。(收藏有礼,评价有礼,参加团购)等到一切运转正常了加入闪电发货等!(店铺消保已加)

3.        免费推广目前有微博,博客,各类网站(包括健康网站)等发博文,做广告。这两者都要经常更新,原创文章最好,要是有连载的话就是最优质的博文,可以吸引回头客。(主题都要和店铺所售产品相关联,同时添加软文即超链接)这就是大家所说的养博客。

4.        论坛暂时可以不弄,因为大多数论坛都是限制等级的,不够等级不能发链接及个性签名。

5.        利用好百度,搜搜,一淘等搜索引擎的问答平台,淘宝帮派,江湖,论坛经常露脸。(不能直接发布广告会被删帖)

6.        58同城,赶集网,百姓网等人气较重的团购网站都可以发布信息。

7.        现在最好的免费推广网站就是美丽说和蘑菇街这两个购物网站做好他们就成功了一半。

8.        和其他店铺互换友情链接,登陆各大搜索引擎,用旺旺,QQ等即时聊天工具的群,(不要经常乱发广告,容易引起大家反感,会被屏蔽拉黑的,尤其旺旺。)

以上是我大概总结的心得,当然要实施的话可能需要同事配合互动效果会很明显。刚开业的店铺没什么流量,和信誉。所以需要时间来积累,不可能一下子有多少成绩,前期所做的有可能只会带来流量而没有转化率,就像做广告收益需要时间,能达到多少预期目标不好说,且新店没有信誉取信大家的因素也很多,(例如信誉,证书等)信誉我们开始可以让身边的朋友,帮忙刷一些。我相信经过我们的努力互动3-4个月日均流量会达到1000左右吧!转化率能达到多少,目前我还不能肯定,当然这个还要跟店铺的内在美,等很多列因素相关!(只有推广远远不够)说的比较笼统还请见谅!

另外,发现不少人做淘宝后自己的产品在淘宝搜索里都找不到,

没有进入淘宝搜索有一种情况是由于”滞销商品”.滞销商品目前的定义是:半年前发布的,而且最近3个月没有卖出过任何一件的商品。这一类商品是不会进入搜索库的,也就是说你用所有的标题去搜索,肯定找不到你的宝贝。假如但愿让其进入索引,目前的方式是建议重新修改一下标题、价格后重新发布。

搜索中还有一些处罚措施叫降权。意思宝贝就是也能被找到,但是排序肯定是靠后的。假如有100条结果,被降权的商品,估计就排序在99位或者100位。假如有10000条结果,那估计你怎么浏览也找不到你的被降权的宝贝了,由于排序已经排在最后,而从搜索结果上点击只能查看前4000条。

检测宝贝是否被降权,还有种办法,在销量排序中是会被过滤掉的。也就是说,假如你按照销量排序,发现你的宝贝找不到,说明你的宝贝被降权了。

被降权有很多原因:基本上所有不规范的操纵,都会被降权。例如:炒作信用、刷销量、故意堆砌枢纽词、广告商品、价格作弊、重复铺货、邮费虚假等。惩罚力度也各有不一样,目前最长的是从最后一次不规范的操纵开始计算,30天左右结束。被降权还有一种是连带惩罚。假如你整个店铺中被识别为作弊的商品过有多,那么对整个店铺的商品都影响,基本上你所有的商品都会被降权。例如:炒作信用严峻的。

在论坛上还存在一些现象,很多卖家把题目列出来,有些人回答了原因,但卖家自己始终说没有人给他解答。

降权规则,是一视同仁的,不会针对某个卖家来详细惩罚。假如你的宝贝被降权了,想想为什么自己被降权,而别人没事?肯定有一些地方你的做法和别人是不一样的。那就尽量把这些题目改过来。

一旦被降权,你可以把你的有题目的宝贝删除。这样的话不会由于这些宝贝造成对其他宝贝的影响。假如舍不得删除的话,那就等着降权结束,目前最长的时间是30天左右。

下边是网络上的一篇30种免费推广淘宝店铺推广方案 :

第1计:导购网推广

淘宝上的店铺,可以免费在“比着购”(http://www.bizhegou.com )认领店铺,也就是说可以申请审核提交店铺给“比着购网”,让他们收录在网站上,一旦收录后就可以发布一些店铺打折促销的信息,以便吸引更多的买家来看这个信息,以至于关注你的店铺,这久主要借助了他们网站流量大的这个好处。每天都能带来不少的流量。用好了一定会有好的效果的哦。不过这个方法好像有点门槛,要求卖家信誉度要在两钻以上,所以现在即便是没有两钻的也可以了解一下。其实这样也好,因为高要求的导购网站对于买家来说是比较可靠的,那样对我们的店铺来说也是比较有利的。为何将此方式放在首位,是因为本人觉得相对有效。

第2计:社区发帖回帖

这个不用多说了吧,所有人都知道的,发帖回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段,具体效果因“贴”而异,有的人一篇帖子能带来数百甚至上千的浏览量,而有的人发了几十个帖子,带来的浏览量却寥寥无几,(就像我一样,发了N多垃圾贴,根本没人看哦~) 呵呵,所以我们不能光看数量,最重要的是帖子的质量哦!

第3计:友情链接
这也是大家都知道的方法之一,不罗嗦了。

第4计:宝贝上架时间
应该大部分卖家都知道在什么时候上架宝贝了吧?不过为了极少数不知道其中秘诀的新卖家,这里再罗嗦一下。买家在淘宝贝的时候,淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的,越接近下架的宝贝越排在前面,容易被买家看到。因此我们就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架~ 那么要控制宝贝的下架时间,当然只能从上架时间着手咯,所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝!

第5计:合理设置宝贝名称
宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词,当然是要跟你的宝贝有关的哈,不然算是违规哦。多包含热门搜索关键词,能增加宝贝被搜索到的几率,自然也增加了被买走的几率。

第6计:用好橱窗推荐
千万不要让你的橱窗推荐空着不用啊,使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到哦,而且几率大好几倍!一定要推荐快下架的宝贝,最好是既漂亮,又便宜的宝贝。这样买家才更有兴趣到你的店里来逛逛哦!

第7计:利用好评价管理
评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。我们在给买家评价的时候,可以适当的打一下小广告哦,反正又不花钱又不费事,能起到一定的宣传效果,何乐而不为呢?同时买家给我们评价以后,我们可以充分利用解释的地方做宣传广告,并不是只有中评差评的时候才需要解释,好评的时候我们更应该好好利用这个机会进行宣传,因为许多聪明的买家在买我们的东西之前都会看一下我们的评价,这里如果有广告信息的话,嘿嘿,效果非常好哦!

第8计:利用店铺留言进行宣传
在我们自己的店里是可以随便留言的,在这里把我们的优势写出来,促销信息写出来,买家到我们店里之后就有可能看到这些信息,增加购买的几率。另外还可以跑到别人的店里去留言哦,不管认不认识,进去先看一下人家卖的产品,然后留言夸一下掌柜人好啦,东西漂亮啦,紧接着就是我们的广告信息,嘿嘿,这家店有客人来的时候就可能看到你的留言信息哦,说不定被吸引到你店里来呢!

第9计:用好宝贝描述模板
现在卖宝贝描述模板的卖家非常的多,很容易找到价格实惠又漂亮的描述模板,但是许多人只追求模板要好看,而忽略了描述模板的另一个重要作用。
选宝贝描述模板一定要选侧面可以插图的模板。这样我们在对某一件宝贝进行描述的时候,在侧面插入其他宝贝的图片和链接。买家在查看宝贝描述的时候,就会顺便点击旁边感兴趣的宝贝,增加我们的宝贝被浏览的几率哦,否则的话,很多买家看了这个页面就直接走了,不会看店里其他的东东哦!个人认为这一条非常重要的!!

第10计:登录各大搜索引擎
此计难度也不大,只需要找到各大搜索引擎的入口,填一下你的店名和地址,直接一提交就OK了。一分钟都用不了,多么简单的事呀!

第11计:加入旺旺群
加入旺旺群的好处有很多哦 ,最直接的就是能提高我们的知名度,经常在群里说话露脸,大家对你熟悉了,自然偶尔也会到你店里去看看,想买的时候自然也就想起到你的店了,而且还可能给你介绍买家来哦!不过加群也要有选择性的加,有些群就像个死群,从来没人说话,那样的群加进去也没意思了。所以加群要选择活跃的群加,在群里混熟了,跟大家聊天的时候偶尔发发广告效果也不错。但是如果一进群就发广告,那样就很容易引起别人反感的。

第12计:群发信息
利用旺旺,QQ,MSN等聊天工具给别人发广告。我就经常收到这样的广告,比较惹人反感。所以建议大家还是要适度,千万要把握好,不然一发广告就被拉黑了,那可就得不偿失了。特别是旺旺上要注意少发,其他的聊天工具可以多发。

第13计:利用旺旺状态信息
你的旺旺状态还是“我有空”吗?赶紧改改吧,把它改成“上新货了!”或者“特价促销,8折优惠了!”或者“满50包邮了!”等等一系列的促销信息或者广告信息,这样买家才能更容易的看到你的最新状态,如果够诱人的话,自然就到你的店里来咯!

第14计:邮件广告
利用电子邮件,给每一个我们知道的地址发一封邮件,当然开头要问候一下对方的近况,或者写些关心的话,随后附上我们开淘宝店的消息,写上我们经营的产品,我们的店铺地址等等。对方回不回信不要紧,只要他收到信看了,就达到我们的目的了 嘿嘿 !

第15计:组织亲友帮你宣传
长这么大了,认识的朋友不少了吧?从小学到初中,再到高中大学,同学也不少吧?那么动员起来吧,叫他们也帮我们宣传一下哦!说不定他们的朋友当中有不少的买家呢。这么大一张关系网,不好好利用不是浪费吗?

第16计:加入商盟
加入商盟的好处多多的啦!商盟可比群大多了,里面人气也比较旺,跟大家成为朋友,也就多了不少潜在顾客,而且当盟友的顾客需要购买的产品正好你店里有的话,盟友会给你介绍过来的哦!而且加入商盟以后,买家会觉得我们的店铺更有保障,毕竟是有组织的人了 呵呵 !

第17计:个人空间管理
个人空间也是我们店铺的一部分哦!不要只装修店面,不装修空间哦。有注意过你的空间有多少人访问吗?当有人进入到我们空间的时候,就好象走到了我们的店门口,进不进我们的店,那就看我们的大门口有没有装修好啦。我们自己的空间是可以随便发广告的,把我们的宝贝图片做的漂漂亮亮的,再写一些比较让人感兴趣的描述,等有人到我们空间来看的时候,就好象是在店里看宝贝一样,这样是不是等于把逛空间的朋友变成了逛店铺的买家呢?当然空间里不能全是让人索然无味的广告哦,其他加一些内容,让我们的空间丰富多彩,叫人来了一遍还想来第二遍的样子,那样就更完美了。

第18计:赚银币抢广告位
社区广告位的效果还是很明显的哦!每天论坛里的人不知多少万,能在这里做广告,效果可不是一般的好!不过抢广告位也不容易,抢的人太多不说,还要好多银币呢,新手赚银币不容易,想写精华贴吧,不知道写啥。想回答问题赚银币吧,好像那些问题自己都不知道。只能靠参加活动来赚取银币。不过话又说回来,为了能上社区的广告,辛苦点也值得!不经一番寒彻骨,哪得梅花扑鼻香?

第19计:关注求购信息
经常到求购区去看看,有没有人求购的宝贝是我们店里有的。运气好的话,能找到好多顾客哦,即使我们店里没有买家求购的东西,也能发现不少潜在顾客,把他们都加为好友吧,顺便推销一下跟他求购的宝贝差不多的东西,很容易成交的哦!

第20计:多搞促销活动
五一节快到啦,买家们可都希望在节日的时候买到特价商品哦,看看我们的店里有特价的吗?如果没有,惨啦,肯定没人光顾,赶紧挑几件物美价廉的宝贝搞促销吧~,钱少赚点没关系,信誉上去了嘛,而且薄利多销,人气旺了,以后的生意也好做呀!不一定要等节日的时候才可以搞促销哦,平时也多搞促销活动拉人气,只有人气旺了,生意才会越来越红火哦。

第21计:敢用一元拍
一元拍确实让新卖家们又爱又恨呀,爱的是能吸引人气,恨的是经常亏的血本无归。。。不过公认的一元拍能为我们带来不少好处,所以要敢用一元拍哦,拍之前多学学经验,看看人家是怎么拍的,自己学着店就不至于亏的太多了。

第22计:参加群拍卖
群拍卖跟一元拍效果差不多,不过见效快,几分钟就能看到拍卖结果。聚集人气也非常迅速有效,我参加了几次群拍卖,店铺浏览量瞬间从20提升到150,效果真是喜人呀! 而且一下就认识了很多潜在买家,虽然拍卖的东西只有一个,却发现了好多潜在顾客,好好想想办法就把潜在的顾客变成实际顾客咯!

第23计:发红包,抵价卷,送小礼物
此计研究不深,但据说效果也很好哦,有空研究一下~,在此仅提出此计,让大家知道有这么一个不错的方法哦。

第24计:建立会员折扣制度
想让第一次上门的顾客变成老主顾吗?呵呵,来个会员折扣吧,把买家设置为会员,以后来买东西给优惠,这样到他下次想买这个东东的时候,自然又会到我们的店里来啦 哈哈!

第25计:访问老顾客
想让买家变成回头客,经常联系拜访是必须的,每到节日,或者买家生日之类的特殊日子,一定要记得给买过我们东西的买家们发个信息,祝福他们节日快乐哦。让他们感受到我们的真心,我们的关怀和温暖,这样他们也会把我们记在心里,在到需要买东西的时候,就会自然的想起我们啦。如果不到我们店里买他心里都会过意不去的。长此以往,建立稳定的顾客群,生意才能持之以恒。

第26计:超级买家秀
嘿嘿,当买家收到我们发去的宝贝以后,要及时的跟买家联系,看他们对货物满意不满意,如果不满意,则要弄清楚为什么不满意,以及解决的办法。及时的跟踪和交流能挽救很多因误会而产生的中评或者差评,保持我们良好的信誉度;如果买家对我们的宝贝很满意,那我们就可以请买家们帮我们做宣传咯,把买到的宝贝到社区的超级买家秀专区去秀出来,让大家都知道我们的宝贝好!这就是所谓的口碑宣传啊,我们自己打的广告说产品质量多好多好人家未必信,但是由买家写出来的使用感受,那可是更令人信服的哦!其宣传效果比我们自己做广告强多了!这个方法效果好,而且不用花钱,值得一试!

第27计:建立详细的客户资料
当我们的买家越来越多的时候,是不是觉得很难记住这么多买家的信息呢?是不是有时候某个买过我们东西的买家给我们发信息来了,却想不起他是谁呢?注意了 ,出现这种状况可是很危险哦!买家会觉得你不重视他,下次再也不会到你的店里来买了!多么可悲的事情啊,坚决不能让这种事情发生!于是我们就要建立完善的客户资料咯,不仅要记下买的是什么东西,还要写下什么时候买的,买了以后感觉如何,满意不满意,有哪些对方下次需要注意的。。。等等这些信息,都要记录下来,等下次这个买家再来的时候,我们就清楚的知道该怎样为这个上帝服务~ 这样一来,老客户才能长久的留住哦!

第28计:寻找同行卖家的顾客
这一计说起来有点不太光彩,说的难听点就是挖别人的墙角。不过商场如战场,同行之间抢顾客也是在所难免的。到同行的店里去看看,跟买过他东西的买家联系,以更优质的产品,优惠的价格,完善的服务去争取顾客,将同行的顾客变成自己的顾客。

第29计:到其他论坛发软广告
除了淘宝社区,其他论坛也应该多去逛逛哦,顺便发几个小广告,也能提高一下小店的知名度,为你的小店带来一定的流量哦。不过发广告可要注意了,现在许多论坛都反感广告,直接去发广告的话,会被删贴的哦,那我们的辛苦就白费了。可以采用比较含蓄的办法发广告,写个帖子,内容丰富一些,然后再其中透露出广告信息,这样就大大避免了被删贴的可能啦。

第30计:散发名片或宣传单
现在印宣传单也便宜,一张几分钱,印好了以后到潜在顾客群比较集中的地方散发,比如学校附近等等。针对不同的产品,面对的客户不一样,所以此计应用时要找对地方。

…… 以上部分内容搜集整理自网络,版权归原作者,谢谢!

【网站实例分析】如何让数据说话!

一月 6, 2012 by · 15 Comments
Filed under: 网站运营策略 

本文作者:S++
原始来源:http://ued.ctrip.com/blog/?p=3090
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如何让数据说话

如何让数据说话

数据在很多网站都被看作是衡量一个产品或者一个设计好坏的基本指标之一。数据指标也曾经压的我很长一段时间喘不过气来。但是现在想想确实有时候数据能告诉你很多很多。它未必是衡量产品好坏的唯一标准,但是它也确实能告知你很多。

那么数据究竟能告知我们些什么呢?

–     你的流量有效吗?

–     如何发现漏水的窟窿?

–     真的了解访问者?

–     页面,构架是否合理?

–     投放的广告有用吗?

–     改版带来了什么?……

我们先来看看数据的简称

在之后的例子中会针对这些简称做一些分析。

–     PV (即Page View,综合页面浏览量)

比如:当我点击了一个banner,那么从点击后出现的页面开始,后面所有点击出现的页面的浏览量就是PV。

–     CLICK(页面点击量)

–     DISPLAY(单个页面浏览量)

–     UV(即Unique Visitor,独立访问者)

访问您网站的一台电脑客户端为一个访客。24小时之内,同一IP,多次访问,只算一次。

–     BUYER(购买者)

访问您网站的一台电脑客户端为一个访客。24小时之内,同一IP,多次购买,只算一次。

–     CTR(点击转化率,也就是Click/Display)

–     广告位转化率(也就是PV/Click)

实例来了

l       Banner

–     案例一

Banner

Banner

A 广告位转化率:1.9

B 广告位转化率:10.8★

该数据告知我们,在一个页面中不明显的位置的广告位,如果做成文字形式会很容易被很多其他信息干扰的看不到,这个时候如果放上吸引人目光的图片,很可能效果会非常的好。

–     案例二

商品排列

商品排列

测试目的是:在该banner尺寸中商品数量和大小的最优表现。

最优表现

最优表现

该数据告知我们,作为banner块的商品数量并不是越多越好,它会有一个最合适的大小和数量的比配,如图所示,4个商品虽然图片大,但是由于选择相对狭小,数据表现果然比较差,但是8个商品相对同尺寸的banner来说图片会比较小,给予用户的吸引力也会受一定影响,因此6个商品就在商品数量和大小上为最优化。当然该测试也有一定的弊端,当6个或者8个商品的图片中有一个特别受用户欢迎也会影响数据的表现。因此针对该测试只能多次尝试才能看出最优的组合。

–     案例三

案例3

案例3

测试目的是:banner改版过程中各个类别的表现对比。

CTR

CTR

该测试是基于同一个页面的三次改版过程中,Center banner数据表现来实现的。因此它不是通过同个时间条件和同个商品条件来测试的,我们拿了很多个数据来比对,尽量避免了不同商品造成的banner数据的误差。

在改版过程中,首先我们上线了A版本,当A版本改版至B版本的时候,banner的尺寸相对阔大,而其中商品图片内容也增加,因此我们认定上线后的表现一定会优于A版本,结果发现完全不是这样,B版本反而比原来A的转化率下降了不少,一开始我们以为是否因为新版本上线导致老用户不习惯于新设计造成一些操作中的困扰,但是发现过了1个月数据仍然无很大起色。于是我们上线了C版本,索性加大了单个banner的尺寸来查看数据表现,果然这次数据不仅优于B也优于A表现。

其中的原因我们细细分析,觉得可能是由于,B版本给到用户的选择增大,对于整体的banner让用户无从选择入手,对于广告类的banner来说可能大型单一的广告会更优。

l       导航篇

–     案例四

测试目的是:改版过程中各个类别的表现对比。

测试目的是:改版过程中各个类别的表现对比。

测试目的是:改版过程中各个类别的表现对比。

该测试是基于同一个页面导航的三次改版过程中,我们不仅比对了整个导航的转化率,为了页面数据比对的公平起见也比对了导航与整个页面click的占比。

A版本是老版本,数据为占首页CLICK:9%CTR:4.6%。B版本上线后,数据表现一下子下降为占首页CLICK:2%CTR:0.5%。C版本上线后,数据略有回升占首页CLICK:9%CTR:2.7%,虽然转化率并不理想,但是click占比已经上升和A一样。D版本上线后,数据终于上升为占首页CLICK:12%CTR:5.2%。

我们分析了一下整个导航的click分配占比发现,其中最重要的原因是由于频道导航的点击,A的频道入口非常明显;B删掉了频道导航入口;C虽然增加回导航入口,但是还并没有做的很明显;D又将入口加回,并且删掉了其他干扰信息,使得其更加明显。

就导航而言,D版本表现是优秀的,但是如果频道首页入口的增加对首页来说是否真的有效呢。因此我们查看了频道页面的BUYER转化率,发现频道首页BUYER转化率表现虽然没有优于流程页,但是相对表现也算不错,相对于首页一些其他的位置,比如社区和一些广告的位置来说,频道导航转化率还是比较高的,因此最后我们认定对于导航而言,频道首页的入口不仅需要加,还需要明显。因此D版本为比较优的选择。

l       页面篇

–     案例五

测试目的是:首页改版后的市场推广类位置的表现比对

测试目的是:首页改版后的市场推广类位置的表现比对

测试目的是:首页改版后的市场推广类位置的表现比对

CTR

CTR

上述数据表可以看出改版后,CTR上升模块为2、3、6,于是我们查看了2、3、6的Buyer转化率,结果发现除了3的表现较高之外,其他两个都是数据BUYER转化率排名非常靠后,而很多Buyer转化率偏高的模块,却CTR下降非常明显,因此就市场推广模块来说这次改版是失败的。

从下面的总表就可以更加明显的看出了:

虽然HP的页面Display增长的,但是其他数据均下降了。但是最终我们并没有回退前版本,其中有各种原因,其一是在新版本中增加了自动维护模块而该模块所带来的BUYER的增长非常的明显,并且新版本中的关键字部分的调整也使得整个页面的表现增长非常明显,因此最后只是针对一些重要的位置再次进行了设计和位置上的调整,而没有对整个页面进行回退的操作。

–     案例六

测试目的是:这是多版本测试以同时间,同商品,同链接页面来比对四个版本的表现。

该测试是针对市场推广的LANDING PAGE来做的,就CTR而言,A版本的转化率优于其他版本,原因是商品区域重点突出,其他LP BTU信息相对较弱,干扰不大。而D版本不仅使用了双栏结构,并且加重了LP BTU的视觉效果,使得D版本的LP BTU的点击大于了A版本。如下图所示:

(LP BTU是指LANDING PAGE与其他LANDING PAGE的互链入口)

就设计CTR表现来说A确实优于D,但是因为该页面是为市场推广所做,而市场推广部门不仅仅只看一个页面的好坏,更重要的是要看整体推广的效果,所以D版本就单个页面表现虽然一般,加强的LP BTU部分增加了互链的影响,因此使得整体页面带来的各个推广页面间的转化率增加,而使得其表现在24小时内的PV效果不一般。最后采用的是D版本。

l       如何正确看待数据

–     案例一

当老板设定了一个离谱的数据指标后,各部门为了达到该指标各管各想出了各种应付的手段。然而这些手段导致最后的虚假指标对于公司的业绩没有任何帮助。

这个说明了:数据不是为了制定不切实际的指标。

在制定数据指标的时候应该有一定的合理增长的分析,而不该拍脑袋的方式来决定。

–     案例二

 

当一个比较有创意的大型项目上线,而三个月的数据表现并不是表现非常好的时候,是否需要马上撤换下马呢?虽然数据的好坏也需要看,但未必一定看的是绝对值,其中增长趋势也是很重要的环节。而一个大型项目在上线前应该做比较充分的准备,但一旦上线后,如果表现不够好,也可以通过一些用户的调研再次调整来修正它,马上撤换下马不一定是最好的方法。

这个说明了:很多项目要看长期的数据趋势,在过程中可以做一些其他UER调研来完善它。

–     案例三

每个部门都会有针对该部门所制定的不同的指标,这个也就是矛盾的产生,比如市场部觉得A版本好,因为他们对该版本有自己的数据分析,而设计部门也会有自己一套数据分析,结论可能完全不同,业务也是一样。这个就会带来很多争吵,那么如何避免这些争吵。一定是有一个最大的目标值,比如最后会以BUYER为最终指标值,那么就会在此基础上来对其他的数据进行优化。

这个说明了:数据需要统筹考虑,不同角度会有不同结论。

–     案例四

这个是我们以前一个领导经常挂在口头的话,他老是自以是的说有了数据,UER就可以全部都不要了。但是终于有一天我们一个超级牛叉的UER反驳他这样一句话,导致他以后再也不敢提这个论调了。数据告诉我们哪里出问题,用户调研能告诉我们问题出在哪里。这里的两个哪里让我觉得非常的经典。实际工作中,我们都需要做综合考虑,比如点击转化率高但未必就真好,还要综合考虑很多其他指标,数据不是一个死东西,它需要你动脑筋综合很多点给到一个最优的方案。
尾声:数据是个双刃剑。虽然数据分析是非常重要的,也是每个公司的老板非常看重的部分,但是它需要我们合理分析,综合考量。如果它的分析出了错,那么可能会导致一个决策上致命的错误。因此数据需要我们认真和全面的思考。

创业赚钱好项目的八大明显特征

一月 5, 2012 by · 2 Comments
Filed under: 商业观察 

文:商界

赚钱需要智慧和眼光!中国有句俗话:女怕嫁错郎,男怕入错行!在赚钱创富的道路上,有两点很重要:选择和努力!哪一个更重要?答案是两个都重要!只是一先一后而已!首先一定要在选择上下功夫!如果在一开始的选择上犯了错误,再多的努力都是在浪费,努力越多离目标就越远,甚至会演变成痛苦的挣扎,越挣扎陷得越深!有经验的生意人都会认同这个道理!只是很多很多的人,当明白这个道理的时候,已经付出了沉重的代价!

判断一个项目是否是一个赚钱的好项目其实并不难,只要把握其中的关键点就可以了,一旦选择正确,就会抢得先机,拔得头筹,从一开始就立于Cye不败之地!选好项目,再加上自己的努力,成功和赚钱就是可以预期的,也是可以实现的!选项目就是找机会,一个好的机会应该具备三个主要的特点:天时、地利、人和。会赚钱的人,也都有一个显著的特征:善于把握机会,敢于快速行动!

那么,如何选一个好项目呢?一般来讲,主要考查以下八个方面的特征,一旦符合,就要果断决策,立即行动,全力以赴!

一、产品好不好卖

产品卖出去,把钱收回来!这就是赚钱的生意!如果产品不好卖,再多的投入,再大的努力都没有用,想赚钱,根本没戏!

二、市场够不够大市场不够大,没有想象的空间,没有折腾的余地,项目一开始就没了底气!没了冲劲!根本做不大。

三.利润空间要大。利润空间不够大,毛利太薄,很难赚到钱!搞不好,辛苦做了一年,年底一算帐,不但赔钱还要贴人工进去。

四.趋势特征明显。把握趋势,追赶潮流也要踩好步点,赶早了,钱不好赚,开发市场成本太高;赶晚了,钱已经被别人赚走了!而且会越做越衰,越做越赔!

五.收入持续保障。看中眼前利益的短频快项目很难让一个人真正赚到钱!真正赚钱的好项目是持续收益的,一年比一年轻松,一年比一年多赚!

六.业务模式要好。赚钱要靠系统,赚钱要有套路!单靠个人的蛮力打拼和胡乱折腾,是难以出成效的!业务模式的好坏直接关系到能否赚钱的多少。

七.品牌效应突出。做生意要懂得借力借势,红顶商人胡雪岩经商的秘诀是六个字:布局、造势、摆平!选项目看品牌已经是妇孺皆知的道理了,关键还要选中非常有潜力的品牌,这就更需要敏锐的判断和独到的眼光,富人和穷人在这一点上的差距尤为明显。

八.培训支持到位。做生意赚大钱毕竟是有步骤有方法的,成功一定有方法,失败一定有理由!自己摸索,事倍功半;培训引导,事半功倍;两者之间四倍的差距!所以,好项目还需要好的培训好的支持和服务,否则,做起事情来,麻烦就来了。

2012年电子商务不得不了解的十大趋势

一月 4, 2012 by · 1 Comment
Filed under: 电子商务运营 

是的,讲逐渐理性,回归商业本质,该倒的不必计较,自然会倒下。现在的人们自己的生活已离不开搜索引擎了。面对一个提问、一部电影、一位刚刚认识的朋友,甚至路边一只猫是什么品种,他都要上网搜索一番。9成网友承认患搜索依赖症 源于不用费力思考。近日,中国青年报社会调查中心通过民意中国网和搜狐新闻中心,对2175人的在线调查显示,81.4%的受访者感觉很多人患上了“搜索依赖症”;89.8%的人承认自己就有“搜索依赖症”,其中20.0%的人感觉症状“非常严重”。受访者中,70后占37.2%,80后占35.4%,90后占2.9%。78.6%的受访者遇到问题首先上网搜索答案,调查中,78.6%的受访者遇到问题首先“上网搜索答案”,只有8.0%的人会“自己思考”,7.4%的人“翻书或查字典”,5.4%的人“请教他人”。15.1%的人对搜索出来的信息表示怀疑。

 

趋势一:流量将越来越贵,网络营销成本向传统广告成本靠拢的趋势明显。

广告成本剧增这个趋势在2011年已经表现得很明显了,本年度京东商城广告费用被砍掉50%,3月期间,好乐买市场部一位负责人在接受采访时坦言。数据显示,2010年门户广告和网站导航站价格均大幅涨价,其中,门户涨价在40%到50%之间。

2012年这个趋势只会加剧而不会缓和。流量作为互联网上最根本的商品,符合供求关系决定商品价格这一基本经济规律。无论是电商或者非电商,无论是淘宝内还是淘宝外,只有运营的网站具备了基本的日均IP或者日均UV流量,才具备基本的商业价值。上网人数的增长是整体流量供给的增长,而电商群体的壮大则是流量需求增长的表现,显然,在网民绝对数量增长有所放缓、而电商绝对数量却在不断大幅增长的大背景下,流量供不应求的局面只会加剧,流量成本不可能趋降。这就决定网络广告成本的上涨趋势将不改。

趋势二:要市场规模不要钱,烧钱从广告投入转向基础建设

尽管广告及营销成本在上涨,但是未来一年,电商以资本换市场规模的机会仍在,一些手握现金的大电商仍然会愿意继续烧钱来抢占市场份额,但烧钱将以基础建设为主,表现为烧钱的重点不是放在广告上,而是放在供应链系统的打造及物流建设上,大家似乎都意识到,这些无法用电子手段解决的、在商业上又必不可少的环节才是决定竞争力的根本所在,特别是对于一些大电商来说,基础建设的大规模投入将是烧钱的主要形式,广告费投入的增幅将会有所收敛,甚至可能会保持今年水平或略有收缩,这在一定程度上会缓和趋势1。

类似京东、凡客、当当、唯品等注重自建物流仓储的电商,他们的广告投入可能会维持与往年持平或略有缩减的基础上来确保市场份额有所增长,资本将优先满足于物流建设的投入,因为不仅仅是这些大电商们能感受到,几乎包括中小电商和消费者都一同感受到了物流效率给电商带来的天花顶,销出去但送不出去的事情常发生,降低顾客消费体验并阻碍市场扩张之余还使得客服因为应对顾客投诉而增加成本。

致力于在淘宝耕耘的中小电商们也会把主要的精力投入到基础建设上,这些基础建设包括IT系统搭建、店铺及详情页精装修、团队打造等。过往,我们看到一些产品详情页面做得不精美的店铺,凭借着优秀的运营能力同样能把销售额做得非常好,这些商家到2012年将可能面临困难,好日子还是会青睐一些默默耕耘、注重基建的商家。

趋势三:优质高效的供应链打造仍是电商们提升竞争力的主要竞争点。

在电子商务当中,电子只是手段,商务才是营商的本质,但商务加上了电子这个手段之后,传统商务的供应链显然无法适应加上了电子手段的商务,主要表现在三个方面。首先,与信息不对称时代的传统商务相比,商品从生产到消费的完整供应链路被严重缩短了,大多数时候商品只是从厂家经过一下仓库就到消费者手中了;其次,信息对称导致优质商品很容易被巨量消费者同时消费,这与传统商务也是不同的,表现在一个商品在同时间大量地被消费而形成的物流大塞车;再次,电子化时代给予顾客更多选择面同时也加剧了用户对个性化的追求,这个也是电子商务在打造上游供应链时不得不考虑的问题。以上三点,无一不要求电商们有高速而灵活的供应体系,稍有不慎就有可能让资金冻结在商品上,形成资金成本和机会成本的剧增,甚至是资金链断裂。为此,一些砖家甚至认为服装行业如果不能提供贴近消费者个性化需求的软供应链是很危险,所谓软供应能力是指快速少量生产多款的能力。

趋势四:抑制不住的多元化品类扩展冲动仍然继续

尽管不久前凡客的陈年说过,当他发觉仓库一角里有凡客牌的拖把时,他知道自己在品类扩展的节奏把握上犯错了。但是,当红孩子发现京东也能卖母婴用品的时候,当当发现京东也能卖图书的时候;当单一的品牌商或淘宝旗舰店发现ROI无法提升的时候;当消费者习惯了一站式购物时;当电商发现一站式的大卖场转化率较高,顾客黏性也比单一品类的品牌店强的时候;一些电商抑制不住从品牌商转做渠道商就不足为奇了,这个趋势在2012年有继续漫延的迹象,造成这种趋势是因为在电子商务领域,电子货架几乎是没有成本的,往往会误导一些电商会误以为扩展品类也是简单的事。而事实上,供应链与物流服务能力是决定品类扩展成功与否的两个关键,每个扩展都需要真金白银的投入才能成功的。认清自己,每次业务扩展务必小心,进得去可能出不来。尽管本质上不可能每个电商都能顺利地把品类无限扩展,但这完全不影响电商们扩展品类的冲动。

趋势五:电商们能走的路基本上形成三条:大卖场、竞争导购、品牌差异化价值挖掘

电商除了抑制不住往杂货店模式靠拢之外,另外两个模式可以归结为:竞争导购和品牌差异化挖掘,12年大多数的电商都往这三个模式靠拢,像京东这样只做渠道的或者凡客这样自有品牌下多品类销售都归为大卖场模式,淘宝实际上也是一个大卖场形式的渠道商;团购、聚划算、唯品会、走秀网、LBS等营商模式都可以归为择优而推的竞争导购模式;像淘宝旗舰店,还有化妆品类自营单一品牌如御泥坊、皙肤泉、阿芙、艾妤林、欧兰素等都是品牌差异化价值挖掘的模式,这些电商立足于一个细分化了的利基市场,不断地挖掘品牌差异化展示出来给用户的价值,以此来打动消费者直至取得消费者的信任,这种形式可以说是大卖场模式的另一个极端。无论12年电商的浮躁导致多少人向大卖场模式靠拢,最终市场上的大部分商家一定是深耕的品牌商占大多数。

趋势六:电子与商务两者之间的作用,传统的商务能力对于商业的成败起更关键的作用。

如果说过去的日子里,传统品牌商做电子商务还只是一种玩票的心态,那么12年,传统品牌商考虑进军电子商务的态度将会更为认真,无论是从态度上还是从上线数量上,都将有大幅增长。电子商务的大环境日趋成熟,消费群体从线下往线上转移,线上销售额的爆发式增长,都是促使传统品牌商急于触网的原因。线下做得好的商家集中上线,除了资本上占有优势之外,在传统领域积累的商业经验也将发挥作用;纯电商在技术与运营上的优势可以与线下品牌商在线上抗衡,但总体而言,传统品牌商的商务能力将大幅优于纯电商,纯电商可以依靠自己的先发优势和运营能力来保持不败。

趋势七:用户价值的塑造是电商品牌的根本,电商与消费者两者将更趋理性。

过去或现在,我们都可以看到,一些淘宝电商的详情页面做得十分粗糙,品牌价值也没见得很高,但卖货量依然相当可观,着实令一些基础做得十分好的电商百思不得其解,这种现象在12年将有所改变,基础建设是否牢靠及品牌价值挖掘程度有多深将在很大程度上帮助促进销量转化,电商们拼运营的时候更要拼基础搭建能力。

趋势八:竞争焦点或制胜法宝仍然围绕:转化率、客单价和流量成本的不断优化而展开。

任何一个电商都无法摆脱转化率、客单价和流量成本(广告)这三个因素困扰,而其中转化率又是最为重要的一个因素,影响转化率的因素可以总结为价值与价格的倒挂程度,也就是通俗所说的性价比,作为电商所做的任何事情都是为消费者制造高性价比,无论是可量化的理性认知还是不可量化的感性认识,高性价比是打动消费者的不二法则,除此之外,为了提升高性价比,还要流量精准和优质,因为商品价值对于有需要的人体现得最大。打造完美供应链、高效物流系统等是为了控制成本以降低售价或提升利润;用Bi系统提供的数据来了解消费者心理,用详情页和广告素材向消费者展示商品价值并说服消费者相信,是为了提升品牌价值,从而提升商品的总体价值。说服消费者的过程无论是从商品价格入手、从情感关怀入手还是从人文精神去感动消费者,除了引流技巧外,电商的转化率将由顾客认知的价值与价格倒挂程度来决定。

趋势九:买家与卖家的界限越发模糊,消费者越来越深入地参与到商家的运营过程中。

这种参与程度将不仅仅是写一篇好评这么简单,尽管淘宝为了塑造优质之城大幅提升淘宝商城的进驻门槛,但是开一个淘宝C店仍然是门槛很低的,所以,在淘宝里,消费者作为买家的同时也作为卖家存在,即使Ta没有经营着一家淘宝店,Ta也可能是一个淘宝客,也可能是一个通过参与推广来获取现金返利、金币、积分的用户,消费者除了付费获得商品的价值同时,也通过各种形式按照商家的要求参与到商家的运营当中,通过这些行为来获得某方面的报酬。这些趋势在12年会继续得到强化,最终可能人人皆电商,尽管没有太多人关注这些现象,但这些趋势对于理解消费者心理,指导电商运营依然会有重要的借鉴意义。

趋势十:流量向新的全民应用聚集。

互联网的应用与摩尔定律是存在着某种关系的,技术迭代速度使得新应用快速被普及并诞生更新的应用,与IT科技的进步几乎同步。从电邮、讨论组、论坛、门户、搜索、即时通信、电商平台、SNS、团购、LBS、O2O等等,每次新应用诞生都快速聚集了大量的用户参与,也影响了网络流量的流向,12年人们将更集中活跃于SNS(社会化网络服务)为中心的各类应用,专业门户和成熟电商都将考虑添加SNS,以新浪微博和腾讯朋友为代表的应用将迎来更大的发展机会,搜索引擎还将发挥其主要作用很长一段时间,但无论是概念还是功能,SNS的互动特性及用户创造信息价值的特性必然会导致人们使用信息习惯的改变,长远看,搜索入口的巨大价值有可能随着SNS功能的强大而日趋边缘,这是趋势,但不会在12年有质的改变。淘宝作为最了解消费者以及最了解商业本质的一个平台,由于一直坚持致力于诚信建设、让完整供应链最短化、完善的商家竞争机制把商品择优推荐给消费者,这些举措仍会继续吸引更多的买卖双方驻足,获得更多的流量,淘宝也将按照自己的理解往平台里驻入SNS元素,使平台的互动功能产生的价值最大化,吸引更多的买卖双方参与,淘金币可能承担该角色,当卖家与买家的身份日趋模糊的时候,淘金币有可能不仅仅是为了巩固用户忠诚度这么简单,还将可能延伸出它的金融属性。  注:本文来自网络,版权归原作者

(ZT)不要再浪费时间上网了!

一月 1, 2012 by · Leave a Comment
Filed under: 舆情引导 

你是否也为上网缺乏注意力而烦恼?打开电脑好几个小时过后,发现还是一事无成?来这里找找对策吧!

当你坐在电脑前打开浏览器,第一件事做什么?上QQ?谷歌、百度?还是打开MSN或者Facebook?

我一度把我浏览器的首页设为收件箱,却发现这样使我三心二意,忙着回邮件(或者删除订阅的垃圾通讯)、看邮件里那些无关紧要的事情。当我起身休息时,才发现几个小时过去了,但我什么事情也没完成。

这主要是因为注意力的缺乏。此后,我上网的时间变得更有针对性,但有时候还是会浪费时间,下面是一些我用来提高上网注意力的策略。

如何提高上网时的注意力

追踪你的工作效率——我十分赞同这样一句话:“可以被度量的事情,就能做好。(what gets measured gets managed)”,在开始追踪我上网的工作效率之前,我一直不知道时间都花在哪儿了。在工作的8小时里,我有多少时间是花在看邮件上?有多少时间是花在盲目地浏览网页上?对于这些问题我不能给出明确的数字,但幸运的是解决方法还是有的。我推荐我正在使用的RescueTime这款免费的时间追踪软件。我把它放在任务栏里,打开电脑后它就会在后台帮我收集数据并上传到RescueTime的网站上。之后我就能通过数据分析报告,看看我取得哪些进步以及有哪些地方需要改进。它追踪的细节包括:我在哪些网站上花了过多的时间,在不同的任务上(邮箱、短消息、社交网络等)用多少时间,甚至能告诉我一天中的什么时候工作效率是比较低的。下面我就要谈到工作效率高低的问题。

不要一回家就上网——我用RescueTime追踪上网工作效率后,发现我下班后或者跟朋友聚会后回到家的那段时间效率特别低。为什么呢?大概是因为我想要放松一下,让大脑松弛一会重新充电。其实除了在电脑前虚度时间,可以用更高效率的方式来放松。我的解决方法就是,回到家后先利用15分钟练习吉他。这可以使我的注意力从工作中移开,放松身心——从长远来看,这可能比上网看仓鼠的跳舞视频要有益得多。我上网效率最高的时候?早上起床后的那段时间。

关掉第二个显示器——拥有第二个显示器有时候确实不错,能够帮助提高工作效率,——但如果你尝试集中注意力做一项只需要一个显示器的工作时,第二个显示器则会让你分心。除非你需要用它来做搜索或者查看相关文档,否则你极有可能开着它做其他无关紧要的事情或者用来娱乐。你工作的时候真的需要盯着你的电子邮箱吗?开着聊天窗口干什么呢?(这是我第二个显示器的主要用途)如果不需要,就把它关了,专注手头的工作,等休息的时候再打开。如果你和我一样,到时你会惊讶地发现你经常习惯性地看第二个空白的显示器。

不用电脑/显示器的时候把它关掉——如果我想要专心做一项任务,我每次起床后都会关掉显示器,锁上电脑。我会做一下伸展运动,喝杯水,准备工作。坐下来后,我会等到重新振作精神后才打开显示器。如果还是觉得疲劳,我会到处走几分钟、和同事聊天等——但不允许自己偷偷打开“Twitter”看几眼。如果我还没准备好开始工作,我不会勉强自己——用几分钟调理好精神再开始工作。

不用浏览器的时候把它关掉——和上一点相似,这一点也是要特别注意的(我也正在努力做到)。如果我经过电脑时看到浏览器开着,我很容易会被吸引过去,坐下来浏览网页——即使我正在做其他事情。把浏览器关掉,清除诱惑,这样如果你确实想要浏览网页,你需要做出一个明确的决定打开浏览器——并且考虑你打开的网页是跟工作有关还是无关的。虽然我没有做过统计,但是我肯定大家花不少时间在浏览网页、看邮箱和聊天上。如果你没有在使用这些程序,就把它们关掉!

不要开着网页或者标签“以便搜索”——多年前我开始用火狐浏览器的时候养成了这个坏习惯,现在还在努力摆脱它。标签并不是任务清单,不应该成为你即将完成的项目——它只会分散你的注意力。如果你用标签来作为待办事项的提醒,应该把待办事项写下来,存为书签,然后把标签关掉。我经常强迫自己阅读、处理和归档这些标签,然后把它们关掉。如果有朋友在即时通讯上给我发了一篇文章而我没有时间马上阅读,我不会开着这篇文章——我会把它收藏在Delicious书签中以便日后阅读,然后把文章关了。我可以在每周阅读其他文章时再回顾。和这相关的另一点是,不要开着会自动刷新的标签,特别是那些会在标签栏上显示数据的标签。今天我把电子邮箱关了,因为我被12封未读邮件分散了注意力。这些邮件可以稍后再看。

每隔30-45分钟休息一下——不知道其他人是不是这样,我连续工作大约一个小时后就精疲力尽了。我的工作效率降低,开始失去动力。我需要起身休息,做下其他事情——至少几分钟。一个小时里起来伸展几次足够让你重新集中注意力。

做好计划再坐下来——不要只是为了看看网页或者查看邮箱而坐下来。如果你想坐下来读读新闻或者订阅源来放松,做好计划,一口气读几篇订阅源的文章。如果你想坐下来处理邮件,那么把其他无关的程序关掉,查看收件箱并进行处理。当我坐下来写这篇文章的时候,我的浏览器上只打开两个标签:我写这篇文章的标签和用来参考的网站地图。

限制上无用网站的途径——我对LeechBlock真是又爱又恨,所以我现在已经没有用它,虽然过去有。

LeechBlock是一个简单的效率工具,用来阻挡那些占用你工作时间的无用网站。你只需要指定想阻挡的网站以及阻挡时间。你最多可以指定阻挡6套网站,每一套可以设定不同的时间和天数。可以设定为一个固定时间段(例如上午9点到下午5点)或者一个期限(例如每小时10分钟),也可以两者兼顾(例如从上午9点到下午5点每小时10分钟)。在扩展功能的选项里,你还可以设置访问密码,在你意志软弱的时候给你加多点阻力。

这个软件的我喜欢的另一个特点是,它能够追踪你花在这些网站上的时间,不过我个人觉得结果不总是准确的。但这可能跟我电脑扩展的不兼容有关,不关LeechBlock的事。

要提高上网的注意力说起来容易,做起来难——我经常开小差,一头扎进Youtube、Twitter等网站上就出不来了。我们可以通过自我控制或者LeechBlock限制访问途径,但也许有更好的办法。换一个角度讲,当我们坐下来工作时怎样才能有效率地展开工作?对于这个问题,我的建议是:把注意力集中在首页。

有一位读者提到,她喜欢我“有关生活的励志名言”这篇文章,并把它设为首页,每天早上读一读以得到启发。我觉得这也是一个修改我个人主页的好机会。

从集中注意力开始——Sid的首页

设置首页的目的是让我在电脑前坐下来时有专注点。我们宏大的目标都是由生活中许多小事情构成的。如果没有频繁的提示,我经常会迷失在细节里,忘记我正在做什么——或者为什么在做这件事。为此,我使用首页作为每日的提示。过去我用的是纸片,放在钱包里、当做书签或者放在书桌上。今天我想要在这里分享一些首页。

这里是励志首页的完整列表,以后我还会继续增加。到目前为止,我自己设置过的首页包括:

珍惜你的时间——提醒你珍惜每时每刻。感恩——我们生活中有许多恩赐和精彩的事情,有时候我需要被提醒感激我所拥有的东西。这个网页有一个关于Louis C.K.在柯南.奥布莱恩秀的专题,讨论我们许多人不懂得感恩。 行动起来,拒绝拖延——行动起来,完成你的目标。这里有一个非常精彩的卡通片。动力和毅力——坚持就是胜利。

如果你喜欢这些首页,我希望在评论里听到你们的声音。我也非常欢迎大家建议如何更有效地利用这些网页。本文来自网络,原翻译者:jendreamer,谢谢!

2012年:中国网络迎来“5亿网民”时代

一月 1, 2012 by · 2 Comments
Filed under: 舆情引导 

新华网广州1月1日电(“中国网事”记者叶前)国家互联网信息办公室日前披露的数据表明,2012年,中国将正式迈入“5亿网民”时代。移动互联网的“炙手可热”,“围观”监督和阳光公益的阔步前进,微博实名认证的尝试举步……众多喧嚣的背后,未来一年,在庞大的“围观”下,5亿网民将共同进入更加良性有序的移动互联网时代。

2012,移动互联网时代真的来了

“不可移动,曾经是互联网的局限;把互联网“装进口袋”,曾经是网民的梦想”。如果说2011年是传统互联网与移动互联网时代的分水岭,那么,移动互联网江湖真正的“鏖战”2012年真的来了。

据国家互联网信息办公室统计数据,中国手机上网用户约3.5亿人,微博注册用户已超3亿人。而行业机构易观国际的分析报告则指出,2011年中国移动互联网用户规模已达4.3亿,环比增长近50%;2012年,移动互联网用户数将有可能突破6亿,超过互联网用户数量。

国家互联网信息办公室副主任钱小芊说,我国有9亿手机用户,他们都是移动互联网的潜在用户,因此移动互联网还有很大的成长空间。

“2012年,将是移动互联网的真正爆发点。”创新工场董事长兼首席执行官李开复说。

面对用户的高速稳定增长,互联网巨头、电信运营商、终端制造商、应用开发商纷纷抢滩。

2011年12月14日,各路“英雄”聚集广州香格里拉酒店。以“开放、合作、汇聚创新的力量”为主题的中国移动全球开发者大会吸引了众多行业巨头和机 构与会。中国移动总裁李跃在会上极力推荐自家推出的移动互联网开放平台,借助其渠道和资源优势“拉拢”更多的全球开发者。

积极布局备战的远不止中国移动。

2011年,互联网巨头们纷纷做好布局,只待2012移动互联网争夺战的爆发。阿里巴巴高调宣布自主研发的阿里云并推出了“阿里云”智能手机;百度则规 划了更庞大、创想更超前的“云战略”,期望成为整合产业链资源的“枢纽”;腾讯也宣告要整合QQ资源,推出QQ智能手机为消费者提供个性化智能服务。除了 互联网大佬,后起的小米模仿苹果路线,以季度30万台手机销量傲视国产品牌的同时,还掀起了一股小米手机热;而数以万计的移动应用开发者们更是前赴后继, 为用户贡献着丰富的业务应用和使用体验。

“靠什么赚钱才是王道”。传统的电子商务、广告等商业模式也将走向移动化。一个新的词汇概括 了未来的发展方向:“SoLoMo”,即社会化、本地化、移动化。在这一平台上,消费者可以借助Social将购物分享到社交网站上,利用Local,了 解所在位置各店家的促销活动,而Mobile则使这一切成为可能。

对于移动互联网时代可能带来的业界大变局,语出惊人的马云断言,谁抢占了移动互联网的先机谁就赢,三五年内,现有的巨头很可能有的会掉下去,又有新的企业成长起来。

2012,最多受众撑起围观的力量

5亿网民,意味着每三个人中就有一个人与互联网亲密接触。“人人都是通讯社,个个都有麦克风”的时代已然到来。

钱小芊说,互联网已经成为最具影响力的大众媒体,并具有巨大的发展潜力,网络空间对现实生活的影响日益广泛和不断加深。

从门户网站到论坛、博客再到微博,中国网民经历了微博1.0时代向2.0时代的转变,他们已经从单纯地从网络获取信息转而成为信息的制造者和传播者。

“微博,毫无疑问已成为最大的舆论场,没有哪一个传统媒体拥有如此庞大的用户群。更重要的是,在这里,每一个用户同时又是媒体的参与者。”南方民间智库发起人厦门浪说。

今年6月,郭美美事件如同火药桶般点燃公众的“慈善焦虑”。发端于社交媒体的疑问引起了众多传统媒体的跟进,在持续的关注下,广东省慈善总会率先承诺自 11月开始全部账目彻底公开。中国红十字总会也在随后决定公开2011年度财务,并承诺用两年时间实现省级以上红十字会捐赠信息公开制度化。

实际上,越来越的舆论监督在网络媒体“首发”:从“中石化天价酒”到官员“微博直播开房”,再到天价过路费案件,它们成为2011年中国网民“围观”揭开现实弊端的一个缩影。

暨南大学新闻和传播学院院长范以锦说,一系列事件表明,在微博等网络媒体的海量信息源引导下,传统媒体可以进行更有深度和广度的调查报道,从而合力实现舆论监督,虚拟世界的“围观”越来越成为推动社会监督和社会进步的一种真实的力量。

更值得注意的是,围观放大镜下不只是“郭美美”。由网络公益人士发起的“免费午餐”计划,通过微博等社交媒体迅速铺开,募集资金累计超过1000万元,让全国各地20多所小学的4000多名小学生免费“开饭”。

中山大学政务学院教授郭巍青说,“免费午餐的意义远不止慈善,更重要的是,让慈善的全过程都处于网民的监督之下,某种程度上,缓解了公众的慈善焦虑。”

业内专家普遍认为,无论是揭弊还是扬善,媒体化的互联网未来将在更多的“围观”下显得更有力量。

数亿网民“围观”之下,作为“被围观”的各级政府及部门也在改变。如果说2011年是中国政务微博元年,那么未来这将从探索试点走向遍地开花。

上海交通大学发布的《2011年中国政务微博报告》显示,截至目前,在某网政务微博的总数已接近2万个,其中政府机构微博逾1万个,官员个人微博8000多个。

2012,期待理性规范让网络生态更加有序

2011年最后一个月,北京、广州、深圳、上海等地先后出台规定,微博个人用户注册需要使用真实身份。关于微博实名认证,不少网民认为有利于打击网络水军、防止谣言,但也表达了对网民信息安全的担忧。

言犹在耳,某大型社区4000万用户密码泄露、广东省出入境政务网444万公民个人信息“裸奔”事件也再次证实了网民的忧虑不无道理。

“值得注意的是,网民已经不再简单的通过网络发泄不满,对任何一个新事物,也不会一边倒支持或反对,积极参与公共事务的同时,更多的是理性表达诉求将是未来的大趋势。”厦门浪说。

实际上,在过去的2011年,网民积极参与公众事务、理性表达民意诉求的例子不胜枚举更。无论是在甘肃校车事件中,还是在空气质量检测标准的大讨论中,更多的网民开始从制度建设的角度发表意见,期望政府建立相关法律法规、提供更完善的服务。

在小悦悦事件曝光后,数亿网民自发地组织了一场“拒绝冷漠,传递温暖”为主题的爱心运动。在网民的“随手发”推动下,蛰伏在草根大众的心中的善,不断浮 出表面。“最美妈妈”、“火把女孩”、“猪肉佬”、“逼停哥”,网民们赋予这些可亲可敬的“草根”个性标签,用网民的方式将他们“顶起”。聚光灯,为草根 英雄亮起。

一个更优秀、更理性、更温暖的网络环境,需要法制和监管更加规范,也需要企业更加自律,更需要网民更加自觉,只有这样,互联网才能不断加速前进。展望2012,中国互联网将更加良性有序。来源:http://www.cnbeta.com/articles/167737.htm