互联网女皇年度趋势报告:移动增势迅猛、个人数据革命、向中国学习

五月 30, 2013 by · Leave a Comment
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阅读随想:1移动互联网和传统行业的重塑是今天最大的两个互联网主题。2可穿戴,可驾驶,可飞翔,可扫码,这是方向。3,美国开始向中国互联网学习,但对全世界最有影响的互联网公司都还在美国。4和美国人相比,中国人正在以更快的速度远离电视.5只有吸引全球人才,才能引领全球。

互联网女皇2013年趋势报告:个人数据革命;移动互联网用户也已达到15亿,比去年增加4亿人,增幅约为30%;移动互联网已占互联网总流量15%;:一切不以提供良好体验为目的的商业化都是耍流氓!互联网变化快,搞预测越发难!

可穿戴设备将降低手机掏出频率

美国KPCB风险投资公司的著名互联网分析师玛丽·米克尔(Mary Meeker)素有“互联网女皇”之称,她每年发布的《互联网趋势报告》在业界极具影响力。本周三,米克尔在AllThingsD D11大会上发布了她最新的报告。

 以下是报告主要内容:

以下是报告主要内容:

全球网民数量继续增长

目前,全球网民数量达24亿,同比增长8%,这主要得益于新兴市场驱动。其中,中国网民人数全球最多,达5.64亿人,同比增长10%,占该国人口总数的42%。印度排名第二,网民人数同比增长26%,达1.37亿,占该国人口总数的11%。美国网民人数排全球第10位,达2.44亿,同比增长3%。但值得注意的是,美国网民人数渗透率高达78%,排在全球第一位。

2013年,全球智能机用户可达15亿,增幅高达31%,人口渗透率为21%。其中,中国智能机用户最多,达3.54亿,美国排名第二,为2.9亿人,日本以9400万排在第三。

移动行业大幅增长

2012年,移动广告开支与移动设备使用量大幅增长。来自移动设备的网络流量每年增长1.5倍,而且还会保持增长。在广告方面,去年,美国互联网广告规模370亿美元,移动广告为40亿美元。不过,互联网和移动设备广告投放花费与用户所使用的时间并不匹配,美网民平均将12%时间花在移动设备上,但该市场占美国广告开支的3%。

全球十大网站

按月独立访问用户计算,谷歌成为全球第一大网站,微软排名第二,Facebook位列第三。雅虎、维基百科、亚马逊、苹果、Glam Media、腾讯以及百度分列四到十位。值得注意的是,这十大全球网站中,81%用户来自美国以外。

美国垄断智能机系统

2005年时,美国系统系统只占全球智能机操作系统的5%,而诺基亚塞班称雄全球,份额超65%。但到2012年,美国三大系统——Android、iOS和Windows Phone占全球市场份额88%,而塞班份额萎缩到5%以下。

可穿戴设备将降低手机掏出频率

智能机和平板电脑生态圈尚且年轻,而可穿戴设备已在迅猛增长。当前,用户每天触摸手机频率达150次,可穿戴设备能解放用户双手。

来自中国的启示:总量和创新

在2012年第二季度,中国移动互联网用户超过桌面网民数量。2013年第一季度,中国iOS和Android总数超过美国。2012年移动+桌面互联网时间花费,中国也超过美国。去年,中国在上述两个终端花费55%时间,而美国这一数据为33%。2012年第四季度。阿里巴巴商品成交总额超过电商巨头eBay和亚马逊的总和。

新浪微博用户超5.3亿,同比增长超过2倍,年营收为1亿美元,而去年这一数据还为零。另一方面,微信用户达4亿,每年增长4倍。

2012年第四季度,阿里巴巴商品交易总额(GMV)超过亚马逊+ebay。

在中国超过25个城市提供免费送达的当日快递服务,消费者可以通过地图/移动设备追踪包裹位置,并实时联系快递员。

在中国打车应用越来越热,可以直接点击并与司机交谈;通过额外支付小费,增加成功打车的几率。

内容数据爆发

这个互联网内容更容易被找到、被分享,过去五年间被创造和分享的数字信息增长了9倍。2011年是,这些内容容量达20亿TB。

照片分享成主流

当前,网民每天上传分享照片的总数超过5亿张,这一数据每两年翻番。引领这一增长趋势的主要是Facebook、Instagram、Snapchat以及Flickr。而诸如Snapchat这样的限时分享迎来大爆发:Snapchat用户数每两个月增长一倍以上。

视频继续增长

当前,每分钟上传至YouTube的视频达100小时。不过每分钟上传到Dropcam上的视频比YouTube还要多。

Facebook继续称霸社交网络

Facebook仍是社交网络霸主,其全球活跃用户达11亿,68%用户使用移动设备访问,60%每天登陆,而且平均每位用户有200名好友;每天上传的照片数量大3.5亿张。与此同时,Twitter、YouTube、Tumblr和Pinterest的增长势头也不容忽视。

三星苹果双寡头

苹果继续快速增长,市场份额增长了1.4倍,与此同时,三星市场份额两年增长了7倍。

 玛丽·米克尔简介

米克1958年9月出生于美国印第安纳州,是著名的华尔街证券分析师和投资银行家。她追踪的股票包括谷歌、eBay和雅虎等。她在1995年发表了“互联网报告”,看好亚马逊和AOL等互联网公司,这一极具前瞻性的研究成果让她声名鹊起。

而在1996年及1997年的在线广告和电子商务研究报告中,她不仅勾勒出互联网的巨大商机,还以富有远见的评论和严密的数据帮助很多人认识到了这一点。她也因此在1998年被《巴伦周刊》称为“互联网女皇”(Queen of the Net)。

评论:阿里与百度关系缓和了?不,它缺流量了

五月 26, 2013 by · Leave a Comment
Filed under: 商业观察 

淘宝也缺流量了?现在看来,恐怕还真是如此。

近日,阿里巴巴不仅和360、搜狗等合建了购物频道,还低调恢复了在百度上的关键词广告投放。要知道,阿里集团和百度自2008年起便高调交恶,除去公开禁止百度抓取站内数据,还停止在百度上购买广告。

而现在,在百度上搜索许多商品品类或名称,开始出现阿里巴巴淘宝、天猫和B2B的推广链接;链接多指向一淘网和B2B网站频道。这意味着,阿里巴巴集团旗下多项业务,全面恢复了在百度上的广告投放。

而据亿邦动力网的报道,阿里巴巴在4月份前后就重启了与百度搜索的合作,不过秘而不宣。阿里集团2013年的广告投放额可能高达2亿元人民币。

不过,很难据此就说阿里百度两大巨头关系开始缓和,广告上的合作不过是桩“在商言商”的生意,包括阿里公关部也对外公开表示,这桩交易仅仅是“广告主购买关键词广告而已”。在双方当初争议的焦点——数据抓取上,淘宝仍然对百度爬虫进行了屏蔽。比如,在百度搜索“淘宝男装”,可以看到顶部灰色的淘宝推广链接,以及右栏广告。不过在相应关键词的正常搜索结果下,仍然注明着:“由于该网站的robots.txt文件存在限制指令,系统无法提供该页面的内容描述”。

此次投放并不意味着百度和阿里集团的关系开始改善,而只能说明一件事:在各大电商网站的围攻下,阿里集团的流量优势正在逐渐被削弱,需要开始重新构建新的广告体系——哪怕不得不食言,重新在百度上展开投放。

最明显的证据就在于,阿里已经开始与流量关键入口,包括各大搜索引擎、导航网站、浏览器,开始专门的合作。其中就包括所谓的“丝绸之路”计划,即与合作伙伴共建购物频道,进行内容的联运。目前一淘与360搜索共同推出的360购物搜索(360.etao.com)、和与搜狗合作的购物导航(sogou.etao.com)都已经上线,而金山、风行、傲游等也成为首期合作伙伴,试点运行。

而且,在其他几家搜索引擎,包括必应、搜搜,阿里旗下各项业务也都有关键词的投放,而在360搜索上,一淘的搜索结果还在显要位置以图文形式重点展示。

毕竟,随着各大电商网站广告投放竞赛日益加剧,淘宝天猫的流量优势已经在逐渐缩小,而百度作为重要的流量入口,已经容不得阿里的忽视。京东商城CEO刘强东就曾抱怨说,光“京东”两个字,每年都要给百度好几百万上千万,要不给钱,人家就给当当了。对于即将上市的阿里来说,花点钱,防止百度把“淘宝”两个字卖给苏宁或者京东,加大流量的导入才是正经事。取消屏蔽,流量就来了。。B2B的竞争平台化、垂直化。。还是开放的好。百度这么搞,实属无奈。垂直电商基本固化了消费者的购物习惯,百度的高商业价值query占比越来越少(用户基本上都是先搜“淘宝”,然后点进去,搜具体产品)。这么做,至少可以把更多购物搜索用户挽留在搜索页。其实都不容易。来源:PingWest

李彦宏趣侃中美电商差异:美网购一盆花两周送到

五月 26, 2013 by · Leave a Comment
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很久没更新了,很多草稿和想法,直接没挤时间完成发布,也和自己对自己今年一个新规定有关,强制自己每天再晚必须保证7小时睡眠,可我还是得找时间完成更多的事,头疼中。说正题,这是一篇刚发生的事,转摘自网络。中国人网购有可能上午买晚上到货,可美国有可能要两三周才能收到;美国洛杉矶到旧金山一条高铁据说要修十年,可中国中东部主要城市之间早已通了高铁,这些都是后发经济体的优势——昨天,百度联盟峰会在云南香格里拉召开。李彦宏在现场演讲中指出,中国互联网正加速淘汰传统产业,而后发经济体将在教育、医疗、网购等各方面超越美国这样的经济巨鲸。

美国网购盆花两周才到

一条高铁据称要修十年

李彦宏说,自己近期在美国待了一个多星期,到美国第一天他上网看到一盆花,觉得很好,就下单想把它买下来,当时他想自己要在美国待一个多星期,一定能收到这盆花。结果下完单后他去查看什么时候才能到时,发现至少要两三个星期。原来当地的配送规则是:星期一把花配送到加州或者西海岸,星期二送到哪里,星期三送到哪里……可能两三周才能送到你手里。这种配送速度在中国已经远远落伍了,现在我们网购,商家几乎是每天三次配送或者四次配送,有人甚至当天下午下单,晚上收不到货就觉得不舒服。这是中美在电子商务的现状对比。也正因为如此,所以中国这个互联网后起国家,现在网上零售占比已经达到6%,跟美国一样,而中国网上零售增速去年是85%,美国去年则是15%。这样巨大的差距,就是因为我们利用了互联网后发优势,迅速做出了一套比线下产业更具有竞争力和巨大潜力的商业模式。

同样的后发经济体优势还体现在高铁修建上。李彦宏说,现在我们中东部主要城市之间基本上都有高铁,有动车,但是美国基本上没有,现在刚刚开始讨论说,洛杉矶到旧金山要修一条高铁,居然要修十年,其实十年之后这种高铁技术也许早就被淘汰了,所以美国人根本不关心高铁什么时候能够通车。这样的后发优势恰恰是上天赐给中国的机会。

旅游电子书第三方配套

中国互联网超越美国

中国互联网产业超越美国还体现在其他诸多方面。比如旅游,李彦宏说,美国绝大多数星级酒店都是连锁的,订房、管理都有自己一套体系,可以及早预测什么时候人多,什么时候人少,消费者可以直接在酒店网上下单,而中国的星级酒店大概有八九千家,但是绝大多数酒店都是只有一间店而不是连锁的,正因为酒店多为单兵作战,没有规模效应,就“便宜”了诸多的旅游网站比如携程、艺龙等,消费者在这些网站上享受酒店预订打折、当地旅游消费等一系列服务,能获得比美国的同类旅游更周到的系列服务。

再比如出版,在美国像亚马逊最早是在网上卖书,后来是卖电子版权。但中国互联网却对出版业造成了致命冲击——作者直接在网上写,读者在网上直接读,不需要再有出版这个环节了,这样的东西在美国没有,在中国却很发达的,所以某种意义上我们已经超越了美国的出版业,中国的互联网面临着几乎是无限的机会。

今后教师网上现批作业

互联网将抢传统学校饭碗
李彦宏表示,今后互联网产业还将在很多方面对传统产业造成巨大冲击。比如教育,上个月他在美国跟一个私立中学校长聊天,这位校长说,自己要利用互联网来改革中学教育,让学生晚上做完作业之后立刻通过互联网提交,老师马上就批改反馈,中间可能只需要20分钟,老师立刻的反馈会让学生的学习效果更好。后来李彦宏回国之后就跟国内一个比较著名的教育从业者建议说,我们中国也可以这样,你们学校为什么不这样做呢?“这位教育从业者跟我说:我们学校的负责人肯定会说,凭什么?我的老师要下班的,我为什么要立刻给这些学生反馈?”李彦宏很失望,觉得这就是目前的中国教育体制而导致这些行业自身无法去推进这些改变,而这正是互联网的机会。后来这位从业者比较极端地开玩笑说:如果有一天,百度、腾讯、阿里巴巴决定去做教育的话,很多学校就一定没饭吃了,因为互联网上的教师工资可能比学校高,机制更灵活,马上批改作业,网上与学生互动,也许还不用坐班,更有竞争力。这就是后发经济产业对传统产业的冲击和优势。

扬子晚报记者徐晓风

工商总局证实《电子商务法》正在起草,网络暴力或纳入监管

五月 26, 2013 by · Leave a Comment
Filed under: 舆情引导 

恶性竞争、黑客攻击、水军谩骂、给一线城市发真货二三线城市发假货……国家工商总局24日下午特别召集全国12家网络企业举行了一场2个小时的网络监管座谈会,遭遇网上暴力攻击和不正当竞争是网络企业们“吐槽”最多的问题。

国家工商总局市场司司长刘红亮表示,网络市场的问题是公众关注的焦点,近期将集中精力对一些网络监管规则进行修改、完善,下半年实施。同时还要对网上存在的普遍性问题进行梳理和公告,集中展开专项整治。

目前我国尚没有一部针对电子商务的法律。对此刘红亮透露,我国的《电子商务法》已列入全国人大财经委、法工委的立法日程,正在起草。不过立法是一个漫长的过程,其正式出台还需要一个很长的时间。

而对于网上“职业打假”利用灰色漏洞谋生,刘红亮认为,职业打假人规避法律并不违法,说明网上确有质量或服务不规范的地方,企业也就不用委屈了,应该自己做到位。

■ 吐槽

假货横行

给二三线城市发假货

为了找到规范网络交易秩序的有效方法,此次工商总局邀请了腾讯、阿里巴巴、金山、小米、苏宁易购、百度等全国12家知名网络企业参与座谈,想听听他们对目前网络秩序现状是何种看法。结果企业们纷纷诉起“苦”来。

假货横行,令消费者防不胜防,网络企业也力不从心。乐蜂网首席执行官王立成指出,化妆品的假货很多来自广东,一支假的雅诗兰黛成本只有10元钱。卖家都是掺杂着卖,而且越来越“精明”,他们甚至会根据用户的信息、IP地址判断城市,“给一线城市的买家发真货,给二三线城市的消费者发假货”,因为二三线城市消费者有可能没用过,不知道真货是什么样子。

网上暴力

网络黑客攻击水军谩骂

网络企业们还指向了越来越多的网上不正当竞争。金山集团副总裁和互联网安全首席执行官傅盛毫不客气地说,金山多次遭到竞争对手“无底线的攻击”,把“金山”说成“黑山”,用户安装的金山产品也被强行卸载,有的对手还搞网络体检,装了某种浏览器体检是100分,不装就是50分,这对消费者误导非常深。

“这种网络暴力亟需整治规范”,家有购物网上商城负责人对此也深恶痛绝:“每次只要一做促销,肯定就会受到黑客攻击,一年被攻击不下七八次,导致顾客打不开网页”。发个微博,立马有5000多名水军在网上谩骂。新京报讯(记者廖爱玲)

微信营销案例:粉丝单日暴增6万的秘密

五月 15, 2013 by · 2 Comments
Filed under: 社会化媒体营销 

单日增粉峰值57805,单日互动峰值173734,运作国色天乡乐园官方微信一个月粉丝达到6位数,在西南圈里算是一份暂还不错的成绩单。数据庞大的背后是我们也并没有完全思考清楚所有问题,只是围绕着清晰的商业目的不断的摸爬滚打中寻找前进的方向。概要分享一些过程中的感想和经验,不见得都对,供大家参考。

一、你的商业目的是什么?
“我们想做微信!”
“为什么想做啊?”
“现在大家都不玩微博跑去玩微信了啊!”
“你们企业最需要的是什么啊?”
“呃,口碑和美誉度吧。”
“哦,微信私密性太强欠缺传播性,做不来口碑,你还是去做微博吧。”

平时遇到太多的客户对微信有兴趣,恨不得马上进去捣腾一番。但大前提是企业得想清楚自己的商业目的是什么,你到底要解决什么。如果你的商业目的根本就是微信所解决不了的,折腾的再厉害都是0。在我们看来,用微信做客户服务和二次销售是最适合的方向。

二、目前微信营销所处阶段:圈用户
      你知道微信营销该怎么做么?相信99.99%的回答都是否定的。有的时候我们也不完全确信什么做法才是最有效的,但有一点无疑:无论怎么做,没有用户一切都是空谈。零星几个粉丝,还专门去做运营和技术开发的事情相信不会有多少企业愿意干。

同时,微信一定会像微博一样,越往后期做用户的难度越大,毕竟用户关注企业微博/微信的数量是有上限的。按新浪的数据,平均一个用户会关注8个企业微博,微信的这个数值肯定更低,而且低得多。往后圈用户的难度肯定越来越大。在当前阶段能圈到用户的企业主已经是赢家了。
三、圈用户的两种方式:自有用户和微博用户
微信的起点相比微博是高上很多,其表现之一便是获取用户的难度相比微博是明显难的多,很多小企业是很难解决用户的问题。目前获取用户的主流方式有两种:
1、转化自有用户
一些本身具有品牌影响力和顾客群的企业具有天然优势,对于他们,只要合理的使用其门店、POP、DM单等资源就能实现将已有用户转化到微信。例如我们的客户廖记棒棒鸡,就是利用了其近200家门店的优势,门店发起“加微信送3元”的方式来转化用户。

2、从微博转化用户
微博用户和微信用户的重合率非常高,同时微博的媒体特征造就了其具有很强的信息扩散能力而利于快速爆发式积累用户。比如我们的客户国色天乡乐园,便主要是通过微博来做用户。

通过微博做用户其实也分两种:自有用户(自己官方微博上的粉丝);陌生用户(普通的微博网友)。多数企业都会关心,获取陌生用户的成本有多高?按我们目前的经验,最低也得10元/个,还别嫌高,这还是有品牌知晓度的企业在策划/执行等方面极其优秀的前提下才有可能达到的,而且今后一定越来越高。如果哪个客户告诉我他们获取陌生用户的成本高达几十块,一点都不令人吃惊。

 四、微信运营三部曲:用户、粘性、结果

微信运营,首选需要获取用户,其次需要实现用户粘性,最后达成商业目的。获取用户不再赘述,前两点做好了结果是水到渠成的过程,主要说说“粘性”。

当粉丝达到一定量级后,最关键的便是粘性(你也可以理解为与粉丝之间的关系深度)。微信和微博一样都属于社交类平台,只有当官方微信和用户之间建立了良好的关系形成了较强的粘性后,才可能更大程度上实现商业目的。边交朋友边做生意,这是才是社交平台区别传统媒体或平台的本质。

微信实现粘性的核心是什么?内容和客服。

1、内容

内容的基本原则跟微博一样:有价值 有品牌相关性。如果你推送的内容不能给用户创造某种价值(或娱乐/或利益/或信息),等着每天的掉粉猛增吧。如果你推送的内容长期跟品牌无关,不仅我会怀疑你是不是在浪费时间粉丝也会怀疑自己是不是加错微信了。

2、客服

在与客户合作的过程中,我们反复强调客服工作的重要性。看似简单的工作,对用户的粘性起着十分重要的作用,但会直接影响到微信的成败。关于这一点,下面将单独详细阐述。

五、运营的难点1:客服

1、为什么客服如此重要?

请注意,我这里用的是“客服”的说法,而没有用“互动”的说法,虽然本质的工作是一样的,但“客服”的说法更能阐明它的重要性。要理解它的重要性首先要理解微信和微博的一点重要区别:微博是媒体,微信是沟通工具。

微博是媒体,是“一对多”的模式,所以你发布一条信息后,用户在下面可能仅是进行一个随意的评论参与,即便官微没有搭理他,他也不会觉得有什么问题。微信是沟通工具,是“一对一”的模式,当他向你发送一条信息时,一定是带着问题的或者是沟通意愿的,是会期待你的回复的,如果你不搭理他势必引起对方的不满(微信的留言相当于微博里的私信)。换句话讲,微博里是有评论和私信功能区别的,评论你可以不回但私信你得回;而微信是只有私信功能的,你必须得全部回。一旦你不及时回应对方,就可能对你们之间的关系造成危机。

2、为什么是难点

主要便是在信息量上,微信与微博的机制差异造成微信的客服量是天然大于微博,不是大一点而是大一个量级。一个典型的现象是,如果你组织的是微博活动,一些用户不明白则回去翻查活动微博下的评论去寻求答案甚至会用户之间相互咨询;但如果你组织的微信活动,当用户不明白的时候就只有向你咨询了。

尤其在做活动的时候,信息的量级会造成客服人员完全无法处理。例如国色天乡乐园5月7日时,互动信息量超过17万,后台的海量数据完全是爆发式的,一些用户的问题咨询基本上被淹没在信息洪流中无法处理。当天由于一点技术问题还出现了点小插曲,20分钟里500个粉丝收到了错误的系统回复,手忙脚乱中先是安排了六七个人来紧急应对然后专门两个人分工合作给这500人发信息(微信系统最多能容纳4万条左右的信息,当天总信息量是17万,处理晚了的话,这500人的信息就找不到了),而且他用户的咨询信息则是只能忽略了。

3、如何解决

专门的人力与流程机制是必不可缺的,同时结合技术开发也是必要的。

六、运营的难点2:技术

微博运营基于媒体的特质,更多考验的是策划;微信运营基于沟通工具的特质,对技术会有更大的依赖。例如国色天乡乐园,其实我们已经在微信段实现了类似于团购的整个O2O业务逻辑:从用户数据的获取,到用户领取优惠码,到用户线下消费时通过验证后台验证代码,再到后台的数据的统计。当然,这仅仅是个开端,随着运营的逐渐深入,目前我们已经计划了众多有价值的后续开发。

关于开放方面,当前的一点心得建议便是:开发方向取决于商业目的,如果这点没想清楚,再牛的技术都是0。

七、微信营销成功的关键

1、有魄力的靠谱甲方

目前国色天乡乐园项目能取得阶段性胜利首先得感谢其团队管理层,前方的数据达到6位数,后面对应的是国色天乡的管理层的极大魄力。对于一个新生事物,能拿出魄力开设微信用户专场活动,1000人的园区团队进行服务!这不是每家企业都能有魄力做到的。同时其管理层对微信本身有很好的理解,无论是运营思路、推广策略、技术开放方向都有自己独到的见解,和我们形成了很多火花碰撞。

2、兼备运营/资源/技术的乙方

运作过程中,甲方缺的是运营思路、推广资源、技术支撑,而这些都是乙方所必备的。

3、创新的共同理念

一个全新的领域,没有完全成熟的经验模式可循,除了不断的创新尝试,没有更好的方式。同时,无论微博还是微信,成功的永远是少数派,就看谁跑的更早更快。

八、可能对你有价值的一个产品

  目前我们琥珀互动在给个别客户深度定制开发微信产品的同时,也正在筹备推出通用版本的“琥珀微信平台”,目前产品已经在内侧,并给到成都少数企业进行测试,不久将来会在我们的官方微信上正式发布(微信ID:Socialgood)。届时将对正式版发放试用名单,届时欢迎关注我们微信进行索取。