给移动互联网画张像

十月 11, 2014 by · 4 Comments
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移动是未来。

移动互联网的普及正在加速连接的频率与范围,用户在任何时间、任何地点都可以与互联网连接,而未来物联网的普及与大范围应用则将会进一步把物品和物品、物品和人、物品和信息、物品和服务等连接起来。

市场研究机构Digi-Captial的一份报告称,在今后3年之内全球移动互联网营业额将达到7000亿美元。据相关数据显示,到2015年中国移动互联网信息消费规模将达到2.16万亿元人民币。这么强劲的表现,背后的驱动力是什么呢?驱动力最大的5个方面是:移动商务、移动广告、应用内消费、应用级服务模式和移动产品本身的优化等。

 

移动互联是未来

移动互联是未来

首先移动商务高居榜首,按照Digi-Captial的报告到2017年,移动商务的营业额将达到5160亿美元,占到整个移动互联网的70%。亚马逊这样的电子商务企业自然是这个领域的,还有阿里巴巴,移动支付等等,很多方面都属于这个领域的范畴。换句话说,整个商业社会都在向电子化的方向发展,现在则更加偏向了移动端。这下知道为什么身边的人越来越多地在做电商,尤其是移动电商了吗?

第二个驱动因素是移动广告,去年的营业额达到71亿美元,而整个互联网广告的营收是430亿美元。根据Digi-Captial移动广告是增长最快速的广告领域之一,预计2017年移动广告的营收将达到520亿美元,其中420亿是移动网络广告,而100亿是应用内广告。

第三个驱动因素是应用内消费。去年消费型app的全部收入的90%来自应用内的虚拟消费。而到了2017年这个方向的营收将达到740亿美元,尤其是游戏领域,它的盈利能力是其他应用的4倍。

第四个方面是所谓的应用级服务模式,现在的app采用云计算服务能够提供实时的服务,而不再是简单的一款应用而已。实时的云服务能够让用户保证更新的状态。应用级服务通常采用订购模式,比如像FitBit这样的可穿戴设备,会免费赠送一个附带的应用,但是如果要看到相关的健康信息,是要收费的。

最后一个因素非常简单,就是移动产品本身在不断的优化。比较典型的就是排名前1%的应用在很多表现上,是排名前5%的应用的35倍,而且是衡量应用的关键指标上。对于这些指标,用户和投资人都会非常的关注。

 

移动互联网原住民画像

在IT中,过去人们越来越重视T(技术),而忽略了I (信息),除了技术之外,移动互联网这两年在中国爆炸式的发展得益于85后、90后人群的成长,他们对服务的多样化需求驱动了应用的革新;另外和整个中国经济结构开始转型为以服务型为主是高度相关的,无论是看社会商品零售总额的分类,还是某一些行业的增长率,会发现都是和那些非物质的需求相关,因此服务性和工具性变的非常的突出,这两个因素让移动互联网在中国赶上了发展的好时候。

 

向移动互联网原住民学习

向移动互联网原住民学习

从某种意义上,新一代人类才是移动互联网的原住民,而60后、70后乃至85前,都是移动互联网的移民。移动互联网的发展,首先必须对移动互联网的原住民进行深入准确的心理洞察:第一,渴望得到一个安全的庇护所。第二,渴望发言。第三,寻求联系。移动互联网原住民的需求,可以表达为:我要购买那些能够带给我个性化生活的东西。我要购买那些能够让我实现心理自主的帮助和服务,我要购买那些能够让我创造自己、了解自己、成为自己的东西。

移动互联网领域的任何创新,不仅仅是简单的业务创新。其更需要对移动互联网原住民用户的心理自主渴望,提供真诚关切与有力支持。任何创新战略,任何创新业务,任何创新商业模式,都要对这一代的真正需求—“得到庇护、渴望发言、寻求联系”,进行深刻的理解与开掘。

尼尔森全球战略总裁约John Burbank日前在上海参加第七届腾讯智慧峰会发言:电子商务是一个巨大的市场,这个趋势不是PC带动的,而是移动设备带来的,并且这个趋势会始于中国。如何应对这个趋势?他建议每一家公司都应该建立一个关于每个消费者的数据库。

 

马太效应明显。

微信电商正如火如荼地开疆拓土服务类O2O,微信电商100%属于移动电商,但占中国移动电商不到1%,占中国电商不到万分之一,但他是未来。WTB(万达电商)直指O2O,移动必然成为核心。

马太与长尾无处不在

马太与长尾无处不在

据8月27日晚间阿里巴巴提交给美国SEC的更新版招股书中显示,在2014年第二季度,阿里巴巴移动电子商务平台的交易额超过1640亿元,同比增长约300%。总活跃买家数达到了 2.79亿。目前有1.88亿移动月活跃用户。在三个月内增加了 2500万月活跃用户。京东最新公布的活跃用户数是 3810万。阿里32.8%的交易在手机上完成,移动端的收入达到24.54亿元,同比增长923%。业内一直认为阿里巴巴在移动端缺乏足够的入口优势,使得电商未来蒙受阴影。这一说法说的多了大家也都当真了,但阿里公布第二季度财报,移动正成为这家巨头公司日益倚仗的交易来源。手机淘宝妥妥的电商流量第一入口。用户统计机构的话来说,在中国移动交易中阿里的占比是87.2%。这一比重完全高于其在PC市场的占有率。这表明借助技术优势,阿里电商不但平移至移动端,也依托于综合业务的发展,其在移动端更具竞争力。

京东同期的整体规模为630亿元。一个阿里移动就相当于3个京东的体量。花钱买下微信入口的京东在618一役后大失所望,而“猪一样的队友”也打破了腾讯的微信万能论。京东高管在财报电话会中不无委屈:“通信应用的用户通常是即兴地、冲动性地消费。”言下之意:微信流量无用。废话!这样有用的话QQ早就是全宇宙第一电商、全宇宙第一搜索了。

  如同视觉经常欺骗大脑一样,一线城市的意见领袖谈论的格局往往与住家百姓的油盐酱醋相去甚远。纵然在媒体报道中谈及电商不提京东是不客观,但在绝大部分老百姓眼里,还真没听过京东。在他们眼里,网购就是淘宝。“京东也是淘宝的一种吧?”很多人这么问。

 

口碑营销是王道。

互联网的商业思维不是传统的愚公移山,更没有酒好不怕巷子深的逻辑,而是合众连横,血拼!前一秒的对手、大资本可以分分钟站队完成并进行下一轮拼抢。纯市场行为,长尾和马太效应无处不在。长尾对于两类人来说是非常好的事:一些幸运的聚合商,如亚马逊和Netflix,以及60亿消费者。两者相比,消费者从无限的利基市场所蕴藏的财富中获得了更多的回报。

 

极好的产品与服务就是最牛逼的口碑

极好的产品与服务就是最牛逼的口碑

在PC互联网时代核心的观点就是内容为王,口碑至上。很多人都会认同,口碑是互联网上最有效的推广。但是,好口碑不是营销出来的,而是靠极致的产品与好服务自然蔓延,没有这个前提就是负面口碑。很多传统品牌面对互联网时,都是本末倒置。在这一点上,移动互联网将有过之而无不及之势。移动端再没有PC时代那么多广告操作空间,更别提效果营销了。当一切都碎片化,不要再奢望做出阿里巴巴这样的份额,而应该做强属于自己的社群,让粉丝与商家动起来。也正因为移动互联网的碎片化和便利性使然,自媒体和一千铁杆粉丝大行其道。铁杆粉丝是指,无论你创造出什么作品,他(她)都愿意付费购买。他们购买你的作品,要你在上面签名。他们购买与你相关的T恤、马克杯和帽子。他们迫不及待要欣赏你的下一部作品。他们就是铁杆粉丝。

当然一千付费的铁杆粉丝没有想象的复杂,也没有想象的容易,第一关是建立自己的独特品牌性格。第二要想持续让一千铁杆粉丝付费,甚至让更多粉丝参与,核心还是产品,拥有让粉丝尖叫的产品。最后粉丝经济的本质是参与经济,一定要给铁杆粉丝留有参与甚至投票权,不是个人英雄主义。

铁杆粉丝模式的本质在于,粉丝能够让服务者脱离长尾的边缘,使其达到高于粉丝数量通常所能代表的销量。粉丝能通过三种方式做到这一点:每个人购买更多作品;直接从服务者那里购买作品,从而让服务者在每笔销售中获得更高分成;以及启用新的支持模式。当然,如果你能做成一张供铁杆粉丝偶像着陆的网,比如家有购物惠家有APP里的微公社体系。那么阿里之外的13%份额可期了。

移动互联网时代的消费法则

七月 3, 2014 by · Leave a Comment
Filed under: 新商业智慧零售 

过去,专注用户需求,就可以获得消费者青睐;现在,你必须了解消费者行为,钻研消费法则,这样才能改变现在面对的问题。如果,你还是不清楚你的公司或者你的战略目标处在哪一个消费时代,那么,这篇文章将会为你清晰地对消费法则做出梳理。这将决定企业是否站上了风口,还是留在谷底。

从一般等价物诞生开始,人们便给“交换”注入了更多个人私利的成分,从而“交换”变为了“交易”,并有了商品的概念。后来,商品种类不断增加,工业革命打破了商品价值和必要劳动时间的长久平衡,使“人才”可以在同等劳动时间内获得更多回报。交通工具和物流的发展使人们可以接触到越来越多种类的商品,随着商品的远播,渠道和代理机制产生,而这一切生产只围绕着消费者的一个动作展开——消费。

 

消费既是拉动GDP的三驾马车之一,又是狭义上生活方式的表现形式,国家为了拉动消费而优化政策,我们为了提高自己的消费能力而努力奋斗。小到一瓶饮料,大到一辆豪车,我们为什么会选择它而不是其他品牌?我们做出购买决策之前都发生了什么?这还要从每个时代的消费法则说起。

 

消费行为理论鼻祖——AIDMA

 

AIDMA是美国广告学家E.S.刘易斯在1898年提出消费行为理论,直到今天,部分信息技术不发达的国家/地区的消费行为仍与此理论契合。此理论认为,大多数购买行为的产生会经历以下5个阶段:

 

Attention引起注意→Interest产生兴趣→Desire唤起欲望→Memory加深记忆→Action促成行动

 

这个理论完全符合网络1.0时代的消费者决策行为,信息单向流动所催生的消费模式,其中A(引起注意)、I(产生兴趣)、D(唤起欲望)、M(加深记忆)均为消费者被动接受广告或推销后产生的反应,只有A(促成行动)是消费者产生的主动行为,此理论提出的意义在于结合心理学充分分解了消费行为的动因,使企业有的放矢的在AIDM四个节点上进行优化加工,提高广告的转化率。

 

2.0时代的消费行为衍变——AISAS

 

信息爆炸,人们越发倾向于发出自己的声音、抛出自己的观点,同时技术也在不断的进步,硬件处理能力随摩尔定律成指数增长,海量存储技术允许更多数据的产生,硬件的“容灾能力”渐渐变得不那么重要,于是论坛、博客、SNS、人人、微博大批涌现,打破一言堂,为人们提供发声的平台。

 

需求与技术契合促生了新的平台,有人的地方就有商机,新平台新玩法,也产生了新的消费行为——AISAS,这个加入互动要素的理论认为我们通过新媒体产生消费决策经历以下五个阶段:

 

Attention引起注意→Interest产生兴趣→Search主动搜索→Action促成行动→Share信息分享

 

与刘易斯的经典理论相比,加入互动后的新消费模式更加注重消费者的主观行为,其中S(Search)、A(Action)、S(Share)都是消费者主观能动性的表现,经典理论中的D(唤起欲望)、M(加深记忆)由S(主动搜索)覆盖,其中区别在于经典理论D、M步骤为企业所传播的信息“能不能”使消费者在潜意识中产生欲望并加深记忆,而新理论认为消费者会在产生兴趣后通过技术手段主动搜索商品,获取全面的商品信息与评价,新模型中的这个步骤在整个购买过程中可以起到决定性作用,往往消费者在搜索之后就会做出是否购买的决策。

 

AISAS中对经典理论的另一大补充是互动手段带来的“分享”机制,也正是由于分享这个动作的存在,打破了模型的单向递进,消费者可以从AISA这前四个步骤中的任一步骤直接跳至分享,A/I跳至分享的目的可以是咨询求助,搜索后跳至搜索的目的可以是分享经验,使自己的搜索工作成果不至于石沉大海。

 

分享的意义更在于可以发起下一轮消费行为,我们看到朋友买到的商品及他对商品的评价,如果恰好我们有需求或有潜在需求,那么便会直接激发出购买欲望,迅速作出购买决策。

 

移动互联时代的SCIAS

 

2013年Q3谷歌发布的报告称中国智能手机普及率已达47%,2012年这个数字还是33%,2014年破60%已成定局。陀螺仪、GPS定位等功能都已经成为千元以下智能手机的标准配置,加之各大运营商的3.5G、4G网络的升级换代和资费调整,宣告移动互联时代正式来临。在互联网和移动通信技术高度融合的今天,消费模式也悄然改变,按照经典理论的格式我称他为SCIAS:

 

Search主动搜索→Compare同类比较→Interest产生兴趣→Action促成行动→Show秀出宝贝

 

消费者首先搜索需求品类或目标商品(Search),可通过搜索引擎、电商网站,也可以是在线下通过类似“我查查”的移动端进行搜索;通过品类搜索进行同类商品或服务的主动比较(Compare),若直接在电商网站搜索目标商品,也会收到同类商品的推送消息;主动了解、比较行为之后如果消费者仍认为存在需求则会对某一商品产生兴趣(Interest)产生购买决策;如果包括硬件、网络、站端服务器、支付系统在内的整个交易过程顺畅无阻,消费者就会完成购买行动(Action);消费者在得到产品/服务后如果认为体验不错,一般就会通过社交媒体秀出来(Show)。

 

Show出来之后的结果分为三类:与大多数读者的需求不符,不产生任何实际影响,或是对于品牌增加任职或好感度;恰好与读者需求相符,二人又认识(强关系),则有可能直接促成读者的消费决策(Action);如果二人是弱关系(如通过微博传播),读者有此类需求,则会由Show→Interest→Compare→Action完成购买动作。

 

相对于经典理论中信息单向流动的大环境催生的AIDMA,我们可以看出SCIAS模型的传播方式也与目前移动互联网的信息传播方式一样——没有“终点”,在完成首次交易动作之后又会由于强弱关系的差别产生多种结果,这会给企业在各个环节的信息加工带来更多挑战,因为他们需要考虑更多的需求场景,制造更多的完美闭环以推动转化率。

 

为什么第一步是主动搜索?搜索的动因在哪里?我认为受移动互联网时代碎片化信息影响的人们更知道自己需要什么,也更有想象力,所以搜索的动因很简单——自身需求。我们每天被广告淹没,大城市的居民每天从各个渠道被动接触到上百条广告,它对我们消费决策的影响越来越小。

 

对于移动互联网的新移民来说,如果他想买一台车,他会找一家汽车综合网站,输入预算,买B级还是A级,买轿车还是SUV等信息,筛选出一批车型,之后再结合品牌印象、外观、详细配置、技术等信息进行横向比较,多次筛选后做出消费决策。对于对广告已经麻木的我们来说,现在针对单个车型的广告更多的是提醒我们是不是该买一辆车了?或者是不是该换车了?总的来说我们接收到的信息更多的停留在品类层面而不是指定商品。

 

还有另外一种情况:我可能根本没见过、听说过这种商品/服务,甚至不确定这个商品/服务是否存在,我的行动是将我所要达到的目的输入搜索引擎或“万能”的综合类电商网站,他们会告诉我们正在找的商品/服务到底是什么,或者推荐给你最相近的东西。

 

搜索和筛选经常是逐级进行的,所以品类的词汇越来越多的出现在我们生活中。你拿着智能手机站在一个陌生的地方,你现在遇到的问题是有点饿,想找个吃饭的地方,现在解决问题的方法很简单——打开地图工具定位目前的位置,搜索周边的“美食”信息,参考其他消费者的评价和人均消费,结合菜系和离我的距离,横向比较各个餐馆,做出消费决策解决自身问题。

 

我把模型中购买之后的行为从分享(Share)改为了秀(Show),原因是在移动互联网时代我们有更强的个性:每人顶着一个头像,吃饭时用微博发张照片,路途中用微信抒些感想,而且消息即时性强,往往不会花太多时间字斟句酌和对图片进行PS美化。而Show恰好是一个强调个性的词汇,这张照片我发了,没有任何目的,可能也没有意义,只是我想发而已,通过发送我得到了某种心理上的满足。移动互联网不受时间和地域限制,Show的频率会大幅提高,看看您的微信朋友圈中每天会出现多少个商品/服务,就知道我们处在无法逃避的大秀场中了。

 

科技推动社会前进,而营销人为了特定的目标推动企业与企业、企业与个人、个人与个人间的信息传递效率,紧跟科技潮流优化传播手段是我们的基本功之一。移动互联网正在改变国家的管理模式、企业的商业模式和我们的生活方式,这些改变不容分说,谁也无法阻挡,有人站上了风口,有人还留在谷底。移动互联网把我们又带到了一个枯荣轮回的节点,是向着阳光继续生长还是沦为竞争对手的肥料,这一切要看你的速度和态度。

 

注释:

 

① Web1.0时代:以技术创新主导模式、基于点击流量的盈利共通点、门户合流、明晰的主营兼营产业结构、动态网站。信息从网站向用户单向流动。

 

② Web2.0时代:相对Web1.0 的新的时代。指的是一个利用Web的平台,由用户主导而生成的内容互联网产品模式,为了区别传统由网站雇员主导生成的内容而定义为web2.0。

 

③ 摩尔定律:由英特尔(Intel)创始人之一戈登·摩尔(Gordon Moore)提出的:当价格不变时,集成电路上可容纳的晶体管数目,约每隔18个月便会增加一倍,性能也将提升一倍。换言之,每一美元所能买到的电脑性能,将每隔18个月翻一倍以上。这一定律揭示了信息技术进步的速度。

来源:网易财经

“互联网女皇”又把165页PPT砸过来了!移动互联网趋势尽收眼底

六月 2, 2014 by · 3 Comments
Filed under: 新商业智慧零售 

被誉为“互联网女皇”的玛丽·米克尔(Mary Meeker)在5月28日召开的Code Conference大会上,公布了2014年的年度互联网趋势报告。

米克尔在报告中指出,虽然上网人数和智能手机使用者人数的增长狂潮可能已经宣告终结,但越来越多的用户都开始使用智能手机上网,而且未来移动上网人数的增长速度只会变得越来越快。

据米克尔及其团队从多个来源收集的数据显示,全球互联网用户总数每年的增幅为不到10%,而且其增长速度正在日益放缓;全球智能手机用户总数每年的增幅为20%,但其增长速度也在放缓。

但与此同时,移动数据流量则正在取得爆炸式的增长,其年度增幅达到了81%,而且增长速度正在加快,部分推动力来自于视频流量的增长。

米克尔在报告中称,据StatCounter统计的数据显示,2014年5月份来自于手机的页面浏览量在总浏览量中所占比例为25%,相比之下去年同期仅为14%。

另据视频平台Ooyala公布的数据显示,在用户观看在线视频的总时长中,来自于移动端的时长所占比例达到了22%,这一占比相当于去年同期的两倍。

以下是米克尔100多张PPT中摘取的若干张摘要,全文可在此链接浏览 http://tech.163.com/photoview/0AI20009/5753.html 有助于我们了解当下互联网尤其是移动互联网正在发生、以及正在改变相关产业的框架:

去中心移动互联网时代生存之道:降级论

二月 6, 2014 by · 6 Comments
Filed under: 生活随笔 

几乎一年没有写博客了,说没时间那是借口,唯一的原因是,年纪越大越发觉自己肤浅。有些想法还没提笔,就发现很幼稚,就不敢发出来贻笑大方了。这次先给大家说个小故事:

从前有三个屌丝,聚在一起做网络,提供免费的网络服务,砸锅卖铁,通宵达旦,除了卖肾啥都做了。3年后终于做到了五百万用户,对于年轻人来说,能把五百万人玩弄于鼓掌之间,已经是很牛逼轰轰的事了,不过用户越多,成本越高,每年服务器、带宽租金、房租水电、广告运营等成本,已经达到了十七八万,屌丝们不得不面对一个终极问题:如何盈利?

屌丝们定了三盘沙县水饺,围着一箱子的冰啤酒开始计算:按照最近一月的登陆情况来看,四百万个账号已经不活跃了,真正有商业价值的只有一百万人,如 果开通xx功能,收点高级会员费,让其中1%的人升级为高级会员,每年付30块钱年费,那么每年收入就是100万x1%x30元=30万元!不错嘛, 扣除十七八万的运营成本,还剩毛利润12万,每个屌丝年底能分到4万大洋,如果按照打工者的算法,这三个人每人月薪3333元,木有奖金,木有津贴、木有任何福利,上班还得带自家的电脑。

尽管如此,屌丝们还是激动得咬了一口水饺:感谢苍天!我们终于要盈利啦!那一夜,人们看到三个发疯的屌丝在屋顶翩翩起舞。

韩寒说,中国人民是最有忍耐力的族群,一点好处就感激涕零。他一定不知道,IT创业界里的屌丝,才是这群傻逼中的战斗机。他们可以平静地忍受每年都持续亏钱,而且还能信心十足的对所有人说公司的状态非常好,如果有一天居然收支平衡了,他们会激动的趁夜难眠,比北朝鲜倒掉还开心。

本文开头的三个屌丝,其实是非常幸运的,至少能做到月薪3333元。大部分的屌丝在第一年做到几万用户的时候就会挂掉,原因众多,最主要要的是意志太弱,受不了最初的寂寞;意志稍微坚强点的会在第二年第三年慢慢挂掉,原因主要是资金断裂、团队分裂;能成功熬到第四年还没饿死、还没被口水淹死、还没被肠胃病颈椎病腰肌劳损折磨死的,甚至员工不减反增的,基本上属于神仙级别了。

我为什么要说三个屌丝的故事呢。首先是因为这是身边每天都在发生的故事,其次是因为感到可惜,IT界在我眼里一直是一个无比高级的职业,聚集着全球最聪明、最富有的人类精英。以IT创业界的青年们的智商,他们可以做成任何一件事情,包括改造银行到制造汽车到发射航天飞机 。结果这帮人却整天在蓬头垢面得为3k的月薪而挣扎,太悲催了。

为什么用悲催这个词? 如果一个人生下来就在山沟沟里,一辈子都没机会去见什么好东西,这不叫悲催,这只叫苦难;而如果一个人生出来有一个奇怪的特异功能:皮肤出来的汗水会凝结成昂贵的水晶,本来只靠出汗就能赚钱,结果这傻逼居然觉得出汗这个行为太低级,做手术把自己的汗腺全给切了,而且丝毫没有意识到他做了什么傻事,这才叫真的悲催。

我们IT界中的很多人,生下来就是有这个出汗成水晶的特异功能的,正是因为这种与众不同,这群人能混入牛逼的大学,整天打网游还能写出像样的毕业论文, 拿到学位,进外企,考CPA,做咨询、做证券分析,研究高分子材料,做电子商务,做云计算……一级一级的上升,直到有一天,发现身边的人里,已经没有一个不是CPA,不是咨询师,不是高级研究员了,身边的人全是业界精英,个个都超级强悍。在这个所谓的高级圈子里,自己并没有任何过人之处,只不过是just another analyst而已。在高级圈子里拼的头破血流,最后也只能混到给台湾人整理数据而已。莫然回首,发现当年的血气方刚、年少时的无限梦想,进化成了一身肥胖的赘肉。这个时候,有个旁观者说:“升级到头了,该降级了”

当一个社会疯狂鼓吹快节奏的时候,一定需要有人来宣扬慢生活;当全社会跟打了鸡血似的吹捧升级的时候,一定需要有人来说说降级论。

IT青年们喜欢打游戏,喜欢升级。他们的人生也和游戏一样,沉醉于不停的升级中,不仅喜欢升级自己手上的技术,把MySql改成MongoDB,把Apache升级为Nginx,在Mac上装Ubuntu,Ubuntu里再装个虚拟机去跑Mac OS……IT青年们也喜欢升级自己的人生,从程序员升级到项目经理,再升级到技术总监或产品总监,再升级到合伙人……

在不断追求升级的过程中,所面临的一个很大事实是:当一个人从A刚升级到A+级的时候,其实这个人的能力层级依然只是A的层级,还未胜任A+的层级,他必须要到A+的后期,才可以胜任A+。就好像一个高中生,高考完之后,虽然理论上已经属于大学生了,但是他的实际能力依然只是高三毕业的水平,除非他全部pass了大一的期末考试。同样的道理,这个世界上有很多人的身份和称谓,都是在描述“未来的自己”,而不是现在的自己。当你从销售员升级为销售经理的时候,你自我感觉很好:“我现在是销售经理了”,但是这个时候 ,你并未通过公司对你作为销售经理这一年的工作成果的考核,你只是一个“未来可能是合格的销售经理”的前身。如果年终考核你失败了,那么这一年最准确的描述是:一个销售员,占了整整一年销售经理的位子,最后失败了。而且这一年一定会过的很累,因为通过考核的其他销售经理,才是真正胜任这个层级的人,跟一帮真正属于这个圈子的人厮杀,就好像拳击馆里当陪练的小角色,去和泰森比了一年的武,怎么可能不累呢?

当我07年进入互联网行业的时候,就是那个拳击馆里陪练的小角色,我被迫去跟全国各地的泰森比拼,结果累的半死。后来我开始反思最初的目标,为什么要在自己身上挂一个“拳击高手”的招牌,被那么多泰森追着打? 我把这块招牌卸了,找个完全没练武的人去比拼,不是更容易赢么?于是果断照做,去找了一个没人懂拳击的小乡村,做了纯英文的Tucia.com(需翻墙),只做国外的业务。在那个地方,作为一个知名武馆的拳击小陪练,我成了村子里拳击技术最高超的人,受人仰慕,还开武馆教人拳击,活的非常滋润,而且在教人拳击的过程中,自己的拳术也比以前提高了很多,发展出一套属于自己的拳法,我虽然进不了泰森们的大圈子,但他们也进不了我的小圈子。

关于圈子,有一个很赤裸裸的现实:不会是你进入圈子,只能是圈子进入你。很多人会四处找关系,“帮我介绍给xxx吧,我想进入你们的圈子”,这样的人是永远进不去这个圈子的,因为圈子的天性是,永远追求更高一个层级的人。而我们的大部分人,其实都在以低一级的属性,占着更高一级的位子,徘徊在更高一级的圈子边缘,与更高一级的人竞争,幻想着自己可以升级到那个圈子里去。也许永远进不去,悲催的努力一辈子;也许运气好,某一天真的进入这个圈子了,但那个时候又会有下一个目标,希望进入更高级的圈子,这是一场没有终点的战斗。永远的追求升级,永远的累。

有没有想过降级呢?

如果一个来自微软的高级工程师,辞职去一个养猪场做开放平台经理,那么他的到来不仅会让养猪圈感到无比荣幸,更是意味着,利用他在IT界训练出来的高效工作方式和逻辑思维能力,他可以掀起一场养猪行业的革命,使得20年后才会出现的人性、高效、开放、协作、健康的养殖方式提前到达。在这场革命中,他会活的非常有价值。这种价值,在原先的圈子里,是完全体验不到的,因为他此前的所有工作,只是在满身疮痍的windows系统上不停的打补丁,无论打多少都逃不开产品衰落、被人鄙视的命运。

很多人的命运,都像是上面那个微软工程师。只需要降级,就能创造更大的价值,也能获得更大的满足。那为什么不呢?为什么要死死抱着那个所谓的“高级职业”不放呢?

去年我曾犯贱去趟了移动互联网的浑水,做了个手机app,刚开始的时候感觉很高级,但很快,铺天盖地的竞争对手就出现了,我又发现自己陷入了07年一样的场景:作为一个小小陪练,我他妈的又被一帮泰森们给围住了。当泰森中的战斗机—微信,变得无比牛逼之后,我就知道,战胜这群泰森是绝对不可能的事情了。于是我再次投靠了“降级论”,把自己从牛逼哄哄的移动互联网行业,降级到了一个被人不齿的低级项目:Tucia Baby。

这个项目虽然是传统行业,但是我们基本上是按照互联网产品的思路去做的,除了拍摄需要来店里以外,其他一切,包括营销、预约、客服、后期、选片、取片、客户关系等,所有环节都放在网络上,尤其是微博(@tuciababy官网)。当然,最重要的是,作为一个脑残的果粉,我按照iPhone的做工品质去要求每一张作品,必须达到我们能力可以做到的最好水准,不计成本的最好水准,才允许送给客户。正式接客不到两个月时间,虽然还不敢自称成功,但目前已做到几乎每天都客满,口碑很好,财务上已实现盈利,未来相信一定会比大部分app开发者更光明。(ps:我们没有请工商、税务、城管去吃饭喝酒泡桑拿,也没有塞钱给任何政府机关。当你的产品真的用心做到很好的时候,其实你不需要讨好任何人的。)

这个项目让我沉思了很久:07年我曾把一个纯纯的web2.0网站做到了alexa中国区前1000名(如有质疑,请查询2010年附近的tucia.com排名),结果一路亏损,到最后只剩下一个员工;11年我把那个纯纯的app做到苹果官方推荐区免费榜的第一位,那段时间每天四五千iPhone安装量,结果一路烧钱,到最后濒临关闭;而如今,我只需把自己从纯纯的互联网降级下来,做一些看起来有些“低级”的项目,居然就能立即实现收支平衡。

除此以外,我还发现一个现象,中国消费者在与奸商们的长期斗争中,已经培养出了一种非常苦B的品质:只要不被坑,他就谢天谢地。如果商家严格做到了承诺的每一件事情,客户就会感动的泪如泉涌。如果商家不仅做到了所有承诺的事情,还很贴心的提供了一些额外的服务(比如我们给每位客户赠送非常好吃的樱桃和昂贵的进口巧克力作为点心),那么客户就会激动的哭天喊地、奔走相告,推荐给他认识的每一个人。

其实这片肮脏的国土,就是上天赐予IT青年们的最好机会。

在一个不会练武的村子里,只要你会打两拳,你就是拳术最厉害的人;在一个没有服务意识、忽视产品质量的土地上,只要你用心做服务,用最高的标准去要求自己,你就会成为这块土地上最出色的商家;在一个没有现代管理意识,不懂网络、不懂微博、不懂用户体验、不懂口碑传播的粗犷社会里,你只需要把之前花在IT产品上的心思的10%拿过来用,就可以秒杀一切天朝对手。

所以,

IT青年们,当你在为网站的转化率苦苦思索的时候,当你在为app的活跃度辗转反侧的时候,当你在为融资计划苦苦哀求各界大佬引荐的时候,也许犯了一个错误,也许你们的脑子最值得闪光的地方,不是去悲催的IT界当炮灰,而应该是去按摩界、餐饮界、烧烤界、早餐界、理发界、送花界、纺织界、装修界、婚庆葬仪界、成人用品界、现代养殖界、有机蔬果界、个人护理界、汽车修理界……与IT界相比,这些行业的确无比低级,他们的老板连qq都会发音成“抠抠”,他们的员工一辈子都没用过Email;跟他们解释什么是SEO,什么是用户体验,什么是数据挖掘,他们会在听你说完之前就开枪自杀掉。正是因为如此,这些行业才是如此的不堪一击。正是因为如此,当智商高达147的IT青年还在为3k薪水拼命、而智商不到50的烧烤店老板正坐在porsche里玩着前面那位青年开发的app的时候,我就忍不住仰望星空。

这些原始而纯粹的行业,正在等待IT精英们的降级,如同蒲公英一般的伞兵,在黑夜里从天而降,长驱直入,用最智慧的产品、最优质的服务拯救这些早就该死的行业,屌丝的生命将会绽放出银色的羽翼,无比丰满,无比性感。

最后注意,请珍惜生命,远离我的微博:@meditic

移动互联网的机会在哪里?

七月 12, 2013 by · Leave a Comment
Filed under: 舆情引导 

注:本文来自蔡文胜创业周末演讲实录

创意值钱吗?
创意当然是值钱的,但有时候创意又挺不值钱的,创意如果没有一个可执行方案它就不存在价值。我手机上展示的这个艺术品,是一张纸张,纸张上用刀子划了几道,这幅画在几个月前拍卖,定价是350万英镑,最后的成交价是900w英镑。仅仅是一张白纸用刀刻了几下,意大利的著名艺术家所创作的这么简单的一个艺术品,为什么值那么多钱?如果你是买家,买了这张纸,他会现场再划几道。他展示的是一个理念,在一个平面上用刀子划出它的立体感,但他是第一个想出来的并做出来了,所以这个创意是值钱的。回到互联网创意,如果你在中国想到这样的方式,可能很快就被偷窃了,或者仿照了拿到苏富比去拍卖。所以,创意只有找到更有效的方式去执行,才是值钱的。
有好的创意怎么做?
好的创意想法是不应该参加比赛的,比如李兴平这么牛逼的人,他做互联网有个特点,他做产品时只在广州湄洲湾的一个小村庄带着,除非来厦门找我。hao123,2000年做的,4399,2004年做的,如果当初把想法拿出来比赛就没有hao123也没有4399今日的发展了。
将会有无数的人和他竞争破坏它,真正的好想法应该做出来,一有想法就去比赛一般是不成功的。但比赛也是有意义的,比赛中你能得到大家的分享,你能认识到一些人,也许你缺一个技术,市场,策划,在这边你也许就遇到一个适合的人。或者接触到vc,投资人,进行沟通接触。
创业是什么?
1. 赚钱,简单一点
2. 理想
但基本上中国所有的创业大赛,做的项目基本上是往理想去靠,说的堂而皇之,要公益、事业、改变人类,这些都是扯淡,只有在你赚到钱后第二阶段才能实现,比如,小平和我这种阶段的才能去实现所谓的公益、理想。十几年前,我就只想赚钱,大家不用害羞说你想赚钱。赚钱才是首先需要想的!
中国人见面第一句话总是问,你吃了没有?用闽南话说就是“你甲把没?”
闽南人说赚钱,叫赚吃,赚钱来吃,这才是你的第一需求,只有赚到钱才想其他。
企业怎么样让自己先赚钱生存,让员工有工资可发,有奖金,是你必须要思考的。在这个过程,如果你能拿到钱,花出去也要想好能不能赚到钱。
南方和北方创业者的区别?
南方人做事情比较实在,想好怎么赚钱开始做事。北方有一些伟大的项目,可能一开始目标就非常宏大,但是有机会成功吗?有,但非常少。所以,如果你在北京,上海,深圳这类的大城市,整天想着伟大的计划,今天参加会议,明天参加讨论,不断修正你的计划,最终会一事无成。南方人就像我之前举得例子:李兴平这样的人,一开始就想,我怎么让网站生存,我要怎么赚广告费,这种成功的机会更大。
风险投资适合创业吗?
创业首先要让自己生存,创业要有一个信念,不要想拿到钱再去创业,那是不靠谱的。只有在没拿到钱之前想好怎么生存,从你身边的人说服起,让你身边的父母朋友先投资你支持你,这个事才有可执行性。不要想先拿到风险投资再来创业,风险投资大部分是非常扯淡的,包括我自己,只有你赚钱了,我才愿意投你。
关于创业导师和创业意见
参加比赛导师给的意见80%是不靠谱的,包括我自己,如果他懂得他自己干了,为什么还要投资你,还要点评你?短短的7分钟,哪怕半小时都很难将你的项目说得透,听的VC们都不一定听得懂。一天听20个项目,不同的思维,想法、执行方案,我们都听得懂吗?我们又不是上帝!有时候基本上都是在打马虎眼,应付了事。
但有意义的事在哪里?
正是因为我们不懂,所以我们提了一堆乱七八糟的点评想法,这正是对你的挑战。通过这个挑战来修正你的计划,有道理的我们要改进,有些不一定有道理一定要坚持自己的想法目标才能走到底。
关于移动互联网的创业
移动互联网今天已经不再时尚,三年前,我在和阿飞和吴欣鸿讲的时候,我是很有成就感的,因为我看到了别人看不到的东西。无数数据在证明,我们已进入移动互联网,随便举几个数据:百度搜索在一个多月前在香格里拉开会时公布的数据,李彦宏公布35%用户通过手机访问搜索,到今天以超过40%,而且每个月都在增加。淘宝35%用户用手机去浏览网页,下单量达到28%。美团上个月收入超过12亿,两年前手机订单是个0,一年前只有10%的收入来自移动端,上个月达到50%来自移动端。
更多数据已经说明,除了我们这些苦逼的干互联网人还在用电脑,大部分人都在转往手机,移动互联网是既定的事实!!!
移动互联网的机会在哪里?
手机跟PC有三个最重要的区别
1、 图片
有些年轻人一天产生几十张上百张的图片,基于图片的应用一定是机会最大的。今天项目里有好几个就跟图片有关,图片一定是未来最重要的,因为图片比文字更直接更能说服事实,展现方式更清晰,跟图片拍照类有关的。
2、 地理位置,LBS
因为手机的移动性,包括能锁定地方去搜索最近的餐馆,旅馆,包括附近的人,所以手机将打破pc的界限,基于地理位置的应用需求也是最大的。
3、 基于通讯录
之前的社交网络,要么基于同学,要么基于同事,要么基于同样的兴趣爱好。但是只有通讯录是你最重要的关系,里面是你最好的同学、同事、亲朋好友,微信就是基于通讯录最成功的的一个产品。产品怎么利用好通讯录来做应用是一个值得思考的问题。
移动互联网的产品阶段
移动互联网的阶段和PC互联网的阶段是相似的。PC互联网一开始是工具型的,比如,天空,华军下载网站,工具型一定会先发展起来的。这两年我们所看到的的移动互联网应用,比如:天气预报,美图秀秀的修图也是这类工具型的应用。但到了今天接下来将进入娱乐型的,比如:音乐、视频、游戏相关的。音乐视频比较不容易赚到钱,但手机游戏从去年只有十几亿的份额,到今年60亿到80亿份额,今年每月收入达到1000万以上的游戏已经有三四个以上。
蔡文胜预测的移动互联网趋势
所以现在已经进入工具,娱乐型,但下一波,大概两年后就会进入到电子商务,行业化垂直化的阶段,有兴趣的可以现在开始转型,如果现在你还在做工具型的应用已经迟了,这是一个时间方面的考量。

移动互联网的创业模式
关于个人创业,PC互联网与移动互联网最大的不一样就是他的速度在加快,今天你需要更快速的成功就需要一个团队,至少有两三个人才有机会成功。千万要抛弃个人做,成功概率很低。
移动端的未来趋势和机会
所有的移动互联网,现在大部分都锁定在手机终端。未来的两三年,我们看得到硬件的多样化,移动端的多样化同样在产生。过两三年我们可能就会看到google glass在中国流行,苹果的手表或多样的屏幕,所谓的移动互联网已经在往各种屏幕在发生变化,如果你没抓住手机想办法能不能抓住其他的机会,还是有很大的空间的。

我们应该高兴我们处在移动互联网快速发展的时代,最后祝福同学们创业成功。

大城市之外的移动互联网真实情况

二月 17, 2013 by · 2 Comments
Filed under: 新商业智慧零售 

我的家乡2012年全市GDP刚刚超过770亿元,城镇居民人均可支配收入19827元,全市人口超过300万,城区周围房价在3000-4000元左右徘徊。它在行政上划归西北,然而从自然地理角度看,却正好在秦淮线以南,属于南方,这基本上就是一个五线城市。从某种角度而言,这样的城市恰恰是中国中小城市的典型形态,是探究北上广之外中国互联网生态的具有代表性的标本。

苹果,三星以及其他

从北京到成都/西安,再到这座五线城市,iPhone的使用率和普及率出现了极其鲜明的下滑趋势。

对绝大多数人来说,要拿出超过几乎相当于全年工资的四分之一来买一部手机无疑是件很不可思议的事情,同时由于地处内陆,整体经济发展状况和消费水平的限制,信用卡消费在这里几乎还属于小众行为。

功能手机似乎已经彻底死去,若干年前遍布大街小巷的诺基亚广告已经完全销声匿迹,唯一还能在媒体上见到身影的只有Lumia 920这样的高端产品。

基本上,Android近乎完全统治了市场和用户,从大卖场到只有十几平方米的小店铺都在贩卖Android产品从三星、HTC再到国产、山寨智能手机都有自己的用户群体,出人意料的是,就我所见的情况,小米和魅族似乎在这里并不常见。

在高端智能手机市场上,苹果和三星成了绝大多数用户的选择,其他品牌很能插足,而低端市场在品牌和利润上实际无法贡献更多。

在智能手机战场上,即使在这样的五线城市,我也看得出来全部的优势几乎都被苹果和三星主宰。

非常出乎意料的是,平板在这里非常不流行,用户似乎更倾向于4.5寸左右屏幕的智能手机就能满足他们的需求。

用户究竟要什么?

和事前猜测的一样,我看到的用户的智能手机上普遍都装着QQ、微信、360、Temple Run、UC浏览器这样的应用。

他们大多数是这样的典型用户:搜索用百度,看新闻上门户网站,打发时间刷微博,和腾讯的产品已经产生了密不可分的关系。

靠豌豆荚、快用之类的辅助软件,以应用排行榜按图索骥来发现、安装应用,Android用户忙着Root,iPhone用户忙着越狱——然而他们中的很多人都不知道越狱,或者是花了几百元请人帮忙越狱的。

他们这样做,更多地是为了安装盗版的付费应用,至于优化使用体验,在他们看来,就是电池助手、内存清理以及安全卫士之类的软件的事,这些用户基本从来没有、也基本上不会为手机应用付费。

从某种角度而言,智能手机对他们来说更像是一个具备不少电脑功用的功能手机而已,而大多数用户都是把智能手机当作娱乐工具来使用的,更多的时候,智能手机是游戏机、可以随时随地刷微博,是可以更方便看《将夜》的电子阅读工具,是可以看最新电影的影音设备。

对这个五线城市的用户而言,智能手机=游戏机+MP4+手机。

当我们还在为iOS和Android的系统流畅、平台生态而争得面红耳赤的时候,其实这群用户对此完全没有概念,因为他们中的绝大多数基本上买了智能手机会用三到四年,而在这样的过程中,他们基本上没有多少的机会去比较别的操作系统的智能手机。

没有比较的话,优劣对他们来说又有什么意义呢?他们也许会关注王自如的评测、也许会关注关于iOS和Android的比较和讨论,但是仅仅如此而已——在价格这样的大杀器目前,所谓用户体验之类,离他们的距离实在太过遥远。

这个五线城市的用户真正在乎的是他们能看得到的参数,或者至少听起来能拉开档次,所以他们介意的是,屏幕到底有多大,分辨率到底有多高,CPU到底有多快,或者产品的轻重、薄厚。

从某个角度来看,现在的Android正是靠着硬件上的巨大优势吸引用户,而在很长的一段时间内,这还是驱动用户购买的最主要的杀器——毫无疑问,这很有可能成为苹果日后继续开拓中国市场的一个最大障碍。

移动互联网的另一面

至少在这个五线城市,我们会看到移动互联网的另一面。

  • 毫无疑问,腾讯已经成为如今国内移动互联网领域的最大赢家,而且几乎完全没有对手具备可以挑战它的优势,百度似乎已经在这场战争中露出了颓势,360在移动设备上所拥有的入口能力都远胜于它——也许十年之内,因为移动互联网的关系,国内的互联网将有新的变革和洗牌。
  • 价格实际上还是决定广大用户购买的最主要因素,对那些30~50岁的中坚消费者来说,苹果的吸引力似乎并不如我们想象得那样高,反倒是在20岁左右以及女性用户群体中,苹果的品牌影响力和吸引力占据了空前的优势——最主力的消费者永远都是小白。
  • Android在这个五线城市是一个蓬勃得出乎人们想象的市场,包括刷机、配件、维修在内都已经形成一条完整的产业链,集中于2000元左右价位的Android机海能够实现针对iPhone“农村包围城市”吗?可能性其实并不低。
  • 游戏,是中国移动互联网用户最大的需求,绝大多数用户其实是把智能手机当GBA、3DS来用的,现在的问题是,在网游、页游日进斗金的背景下,如何在移动设备上还没有付费习惯的用户身上寻找到机会。
  • 至少在这个五线城市,移动端的网上购物还处于萌芽状态,因为使用场景实在太过有限,而且基本上在这里看不到移动支付的使用场合。在一个寻找Wi-Fi都很痛苦而麻烦的地方,移动互联网的发展在更多的时候取决于现实硬件的建设和完善,在这一点上,也许创业者和从业者只能祈祷城市基建工作的进步了。
  • 中国移动互联网的中心和重心其实还是在华东、沿海以及北上广等地区,内陆地区固然有着巨大的潜力,但是消费习惯、整体经济水平、互联网环境等方面存在的差距至少存在着5年以上的差距。
  • 在产品趋势上,中国的移动互联网和美国至少有三个月的差距,而这个五线城市却能和一线城市保持几乎同步的潮流,应用开发的辐射和扩散模式基本已经成型。
  • 新浪微博现在不赚钱,在国内尚没有出现更有吸引力的平台之前,仅从它在这个五线城市的普及率和活跃度来看,实现收益不过是时间早晚的问题。文章作者:Lucius   文章来源:TECH2IPO创见

商业价值:中国移动互联网10大族群

十二月 2, 2012 by · Leave a Comment
Filed under: 新商业智慧零售 

移动互联网从一诞生就不是个需求聚焦和“大众化”的工具,而是一个充满个性化需求,进而有着鲜明“族群化”特性的新世界。这将深刻影响整个商业链条的形态和价值分配规则。

除了吃饭睡觉,你的生命中有多少时间是被用在手机上?

实际上,如今“手机”与“电话”这两个词在内涵上的交集变得越来越少,但是人们与手机的黏性却越来越高。这个每天陪伴我们16个小时的智能化终端,正成为人们一个新的“感官”,不管主动使用还是被动被其召唤,越来越多的人通过这个小玩意儿来感知世界和被世界感知。而这,仅仅是移动互联网的初级阶段,手机也仅仅是个处在“幼虫阶段”的东西,没有人能准确预知它的终极状态将会是什么样子。

移动互联网并不是互联网的移动化。甚至,这两个世界有着截然不同的架构和形态。其中最重要的一点,就是与PC互联网崛起时,大众的核心需求聚焦在信息获取和邮件沟通之上不一样,移动互联网从一诞生就不是个需求聚焦和“大众化”的工具,而是一个充满个性化需求,进而有着鲜明“族群化”特性的新世界。

移动互联网-移动电商

移动互联网-移动电商

智能终端和3G时代的到来使得围绕手机产生了五花八门的应用,手机再也不仅仅是一个打电话发短信的工具。当你身处地铁的一节车厢中,身边10个拿着手机的用户可能在用手机干着10件不同的事情。手机微博、手机购物、手机阅读、手机游戏这些越来越丰富的应用,将使用户因自己最热衷的应用而分属不同的族群。

“族群化”天生是移动互联网的基因。因为手机和其他智能终端离人最近,它可以被看作是人的一个组成部分,其背后代表的就是每个人个性化的需求和习惯。这将进一步让“大众”的概念在手机时代逐渐变弱,取而代之的则是“族群”概念的日益强化。

对于移动互联网的从业者来说,这种变化意味着需要在思维方式上进行彻底的改变。比如,对于手机和应用的需求,不同族群的人是不一样的;同时,一个人也可能同时属于不同的几个族群。移动互联网的世界中,产品的定位会因为族群化而变得更加复杂。

另一方面,族群特性也决定了移动互联网将与PC时代有截然不同的商业模式。作为一个族群化的市场,通过分析几个用户所属的族群,基本上就可以明确这个用户需求与行为习惯,甚至是身份,进而使得精准的定义用户人群成为了可能。相对于一台电脑背后模糊不清的用户影像,移动互联网时代每台手机的使用者都是可被准确描述的精准定义的清晰面孔。这将让移动互联网的广告模式与PC互联网的非精准流量模式截然不同。

所以,“族群化”是理解移动互联网的重要关键词。毫不夸张地说,它会影响商业链条的所有环节,甚至会创造出全新形态的商业模式和价值链。

族群视角的新发现

“手机族群”这一概念最早是由3G门户多年来对用户行为分析发现并提出的。而作为国内新媒体研究的权威专家,北京大学传播学院刘德寰教授通过对3G门户与UCweb提供的全面用户数据,联合调研机构“第一象限”又对于这一概念进行了深入的研究和剖析,提出中国的手机用户正在向族群化演变的观点。

在这份研究当中,围绕沟通与自助,娱乐与实用两个主要维度,手机使用人群被划分为折扣族,搜索族,拍客族,理财族,微博族,手机购物族等17个主要细分族群,这也是从学术角度第一次将手机用户通过族群的方式进行精确划分。

移动互联网-移动电商

移动互联网-移动电商

这份研究之所以有价值,在于其来自于对3G门户和UC浏览器所代表的移动互联网提供的真实运营数据的深入挖掘。在手机人族群研究者之一,第一象限市场咨询公司高级分析师荆婧看来,本次研究中,很多对移动互联网用户习惯的发现,完全颠覆了传统互联网时代人们的思维定式。

比如很多人认为热衷于用手机寻找折扣信息的应该是没钱的年轻人、学生,其实数据显示手机折扣族是以中等收入的年轻群体、高学历、女性为主。它背后建筑的是一种城市生活体系,寻求折扣某种程度上是寻找一种对城市生活的加入感。

又比如以性别来划分,男性喜欢功能性搜索,女性更喜欢娱乐性搜索。这种差异造就了女性将自己更多的时间泡在手机的各种应用上面(男性偏好于在需要的时候才使用),由此带来的结果是:和由男性主导的PC时代不同,移动互联网的发展越来越受30岁左右成熟女性人群的推动。一方面从侧面解释了为何在移动平台上挤占零碎时间的休闲小游戏、拍照类应用会迅速风靡——尽管许多热门游戏简单到在游戏发烧友看来觉得“弱智”。另一方面,一个由30岁左右女性引领的移动互联网将会带来更加深远的社会影响。

此外,传统的观念认为手机购物的主流人群是一线城市女性白领,事实并非如此。在手机购物这个族群中,来自体制内的中高收入者是主力人群(很多事业单位上班时间不能上外网),并且这个族群对使用手机第三方支付和手机银行有着很高的认可度。

这些在常理看来不可思议的结论,在移动互联网上正在被海量的用户数据进行着验证。事实上,族群化趋势之明显也远远超过了一般意义上人们的想象,从某种程度上看这也是时代的必然。

“这个社会的发展越来越细分化。细分化本身是一个扩散的过程,但是它又需要找凝聚感,那么就会出现族群以自己的价值观、情感、事业联合在一起的一些小族群。看起来很小,但是这些族群合在一起是惊人的大。看起来是小趋势,其实是一个巨大的分裂型的大趋势。这种状态所具有的社会意义要远远强于那些大而无当的说法,而这种细节每描述出一个,所代表的对社会的洞见就会深入很多。”手机族群化的研究者,北京大学新闻传播学院教授,第一象限学术顾问刘德寰说。

同时,移动互联网带给我们一个全新的世界。在这个世界中,过去的“经验”时常会失效。从对这个世界中不同族群的研究出发,或许能够窥视到这个神秘社会的运行规律。

“在移动互联网这个新世界中,无数人都嗅到了其中蕴藏着巨大机会,但是具体的机会在哪里,却很难看清。若是能用社会学的方法去研究10亿手机用户中每个典型群体的生活方式,就会看到他们其实是由一个个具有明显特征的族群构成的。并且,如果用族群的思维方式去重新审视移动互联网,会发现其实个中别有洞天。”刘德寰认为。

从族群的宏观层面,如果我们进行深入解读就会发现,这17个族群在沟通、实用、自助和娱乐四个维度组成的象限中并不是等量分布,这也反映了国内移动互联网真实的发展阶段。

围绕实用和自助的需求聚集了6个族群,其中包括用户基数最大的折扣族和理财族,呈现最密集的分布。这表明通过手机进行自助式的实用搜索,仍然是当前手机用户最主要的行为习惯。手机在当前更主要的是作为一种工具被使用。

出人意料的是,尽管移动互联网的社交机会一直被津津乐道,基于手机互联的弹性社交也方兴未艾。然而,数据显示,在沟通和娱乐的象限中,仅仅只有3个族群,规模并不是很大。毕竟,和移动社交的美好憧憬相对比的是,当前智能手机的普及率在国内依然不高。在大多数人还没有习惯去使用智能手机的时候,手机的娱乐沟通属性自然会让位于工具属性。这也是为什么尽管微信和米聊已经蔚然成风,但是大多数人还是无法跟短信说再见。相反,手机搜索在当前却有着广阔的市场需求。

不过,随着移动互联网在今后两年真正普及,这些族群势必还会发生变化,在沟通的象限中将会成长出更多更大的族群。当手机真正成为人们在移动互联的接入终端,围绕沟通的需求将会爆发出更大的创新潜力。而在当前的手机应用中,工具类和娱乐类应用依然是主流,更多的时候,手机还是作为搜索的利器或是迷你型的游戏机出现在人们的生活中。事实上,在苹果和Android的应用商店中,各家开发者早已争相填补工具类应用的空白,围绕同一类型的工具竞争激烈。可以预计,在今后两年中工具类族群不会有太迅猛的发展,当然不排除随着移动互联网发展带来的人们新的工具类需求。

而在娱乐类族群中,由于手机天生的贴身和娱乐属性,未来还会产生更多的娱乐类应用出来。但是,尽管应用数量会增长,却很难再演变出新的族群。而随着将来手机社交的发展成熟,自助类的族群增长潜力有限,人群基数也将会进一步缩水。

新媒体与新广告

在移动互联网族群化趋势下,第一个深受影响的就是手机的媒体化趋势下的广告模式变革。

本次《手机人》研究的发起者之一,3G门户总裁张向东认为,移动互联族群化的出现让移动广告的精准化不再只是一句口号。“在现在发展阶段来看,对于族群的分析是我们作为媒体价值向实现客户信息传递价值里面非常重要的一块。最明显的,就是告诉广告主如何区别用户类型。”

例如,在人们的印象中,银行是一个相对保守和传统的行业,然而对族群的认识,却成为了这个传统行业与移动互联产生化学反应的桥梁。在对手机用户进行族群研究之后,3G门户惊喜地发现手机的折扣族往往是对手机银行业务最感兴趣的一类人。许多用户寻求折扣的行为大都发生在出门在外的场景中,而折扣行为又往往与手机支付相伴,这就让一直希望进入移动领域而不得门道的银行看到了机会。

不久前广东发展银行希望推广他们的信用卡业务。3G门户在看到了对族群趋势的判断之后发现主打折扣的广发信用卡其实和折扣族这一族群是深度契合的,于是帮助广发行依此进行针对性广告投放,效果非常明显。”张向东介绍道。

除了族群化直接带来的精准广告投放机会,越来越清晰的族群形象也给许多广告创新带来了启发。

移动互联用户中有一个典型的族群是App达人。这类人群热衷于尝试各种新的、好玩的App,是新技术的疯狂追随者,喜欢标新立异,讨厌一切没有个性的东西。围绕这种App重度适用人群,一些企业就开发出好玩的App作为一种广告的新形式。

比如说飞利浦照明最近开发出一款照明类App,就是教用户怎么样布置家里的灯光,可以让灯光感觉更好,使用者在获得实用的同时,也在潜移默化中接受了飞利浦的广告。同样的尝试还来自凡客。在凡客的一款App中,用户上传自己的照片,跟凡客的T恤一起就可以合成一张穿着新款T恤的照片,在娱乐的同时还兼具试衣功能。

来自商家的这些尝试只是一个开始。随着移动互联族群化趋势更加明显,广告业还将面临更加深刻的变革。“我一直相信移动互联网会重新定义广告。基于手机的广告最终一定会变成对用户有用的信息。以前大众媒体的广告是广而告之,而移动互联网上的广告会越来越针对个人。”3G门户总裁张向东说。

族群的交叉与演进

在深刻影响广告的同时,手机用户的族群化趋势也将对移动应用开发的层面带来深远的影响。

“现在我们分门别类梳理出十几种族群,未来也许会有成百上千的族群出现,但是这都不重要。重要的是,以往人们在手机上做应用开发大都是靠拍脑袋、靠灵感这些感性驱动。如果产品的开发者能从族群的思维去理解用户,一些更加抓住用户痛点的应用将会开发出来,这是建立在理性的数据分析基础上的,也能让产品的生命力更加持久。”张向东说。

或许,族群化趋势的出现对于应用的开发者而言,最大的启示就是让他们第一次有机会看清楚自己的用户是谁,想明白“我为何而开发”。对于开发者,族群化并不仅仅是一个学术结论,而应当成为他们的一种思维方式:习惯用真正理性、严谨的思维做产品。

“手机用户人群中的族群有很多,不同的族群之间会存在部分重叠。如果归结下来,这些族群其实反映了人们在移动互联网上当前3种最主要的需求:媒体类、工具类和娱乐类。”张向东说。

可以说,在移动互联网最初的这个阶段,媒体、工具和娱乐这些基础层面的信息需求成为手机用户各个族群中的主流应用,那么,随着移动互联网更加深入地和现实世界对接,随着不同族群不断发展和演变,未来的主流应用将聚焦何处?族群的进化在未来将带来怎样的创新机遇?未来的成功者需要对此用实际行动和产品做出准确的回答。

比如从族群的角度来看,手机用户中各族群并非一成不变,他们会随着移动互联这个世界新应用的逐渐丰富而发生演变,这些演变的趋势是非常重要的“天气预报”。

与此同时,这些不同的族群之间势必会产生交叉,因为每个人不会仅仅属于某个族群,很多族群的用户重合度是相对较高的,用户行为是比较接近的。比如,在手机的各个族群中,热衷于手机即时通讯的手机IM族就与其他族群有着高度的关联度。对于这个以大龄单身独生子女和25岁以下非独生子女为主的人群而言,利用零碎时间通过手机进行无压力沟通让他们觉得不再孤单。他们爱逛淘宝,对于接受移动互联网上的新事物有着高度的热忱,手机成为他们打发无聊时间的最主要工具。由于行为习惯的相似性,这一人群也很容易成为手机购物族、折扣族和搜索族。

这对于开发者而言,族群的演进和交叉往往都意味着创新的机会。

“中国极客和第一代真正产品经理,应该是在数据的分析和方法上成长起来的,因此‘手机族群’理论对于产业的价值十分巨大。”张向东说。

手机的大未来

如果我们用社会学的视角去观察,就会发现移动互联网的族群化仅仅是个开始,手机在未来的进化将更加深远。从手机对人重构的角度来观察,族群化的出现不过是未来随时在线,且无处不在的智慧化网络的萌芽。

技术哲学大师凯文·凯利在其《失控》中曾经提出The One的概念。他用蜂巢的例子作了解释:一个蜂群的行为特征,如果单从作为个体的蜜蜂来看是找不到的。但蜂群的整体行为特征又是从许多个体而来的,比如蜂群拥有的记忆能力。如果用某种杠杆衡量蜂群的记忆能力,它要比单个蜜蜂的记忆力长许多时间。

手机也是如此。单个去看手机用户,可能无法察觉到什么独特的行为特征,但是当这些用户形成一个个族群,就会浮现出非常鲜明的群体特征。而这些特征将会成为更加鲜明的需求,拉动技术和应用的不断发展。越大的族群其群体特征就会越明显,而其对技术、应用的发展推动速度就将越快。

比如在智能终端上整合NFC技术的发展,之所以近期在全球提速,就与折扣族群在移动互联网上的蓬勃发展有直接的关系,其未来最杀手的应用也必然在折扣领域;人数众多的拍客族群,也是图片工具成为智能终端上普及量最大的工具的核心动力,而拍客与信息发布狂、手机社交等族群的交叉,也进一步造就了图片工具的社交化尝试。未来,监控族群化的趋势,就能更好地理解移动互联网发展的走向。

从微观角度,手机这样的智能终端正在成为人类的第六感官——一个越来越带有体温、情绪、自我意识的设备,未来这将成为人们接入智能网络的钥匙。而从宏观的视角来看,人类接入这个智能网络的形式,往往是通过特定的需求拉动,以族群化的方式来实现的。

这是一个全新的世界。今天这个世界所需要的和未被完善的,将成为新世界中的机会。

 

中国移动互联网10大族群

1.折扣族

折扣族的主体年龄在22至30岁,中低收入的年轻工作族和学生族。他们中的大多数拥有大学以上学历,拥有理性的消费理念,注重生活质量,用手机搜索打折优惠信息是他们消费行为的辅助。

搜索折扣并不是低收入人群的专利。相反,总体上看,随着个人月收入的升高,折扣族的比例随之升高,但增长的趋势渐缓,作为一种适度理财的生活方式,折扣族的人群其实是一个对新事物接受程度更包容的族群。在智能终端上整合NFC技术,团购和签到的进一步演化都离不开对折扣族群的研究与把握。

2.搜族

手机搜索从总体上看是一项年轻化的活动,但性别之间的差异不大,普及度较高。城市人群仍旧是手机搜索族的主要人群,从人群基数上,搜索族在整体中占24.6%,主要是城市中的年轻单身手机用户。中高等学历水平的他们主要是高校学生或刚走上工作岗位的年轻人,手机上网搜索信息是他们获取信息的重要方式。

作为搜索族的主力,非单身男性30岁以前随着入工作年限增长,利用手机搜索及获取信息的需求不断上升且超过女性;但在40岁后,尤其接近50岁时逐步退出工作黄金期,对手机搜索信息的需求快速下降,对手机搜索的依赖低于女性。

3.手机Game族

手机Game族的主体是17至35岁的年轻人,他们并不只是草根上网者,其中大多数是中高等受教育程度的城市男性手机用户。他们经常在吃饭、睡醒后、办公、上课和上厕所时用手机玩游戏;同时,他们使用智能机的比例远高于总体水平。

手机游戏族往往也是智能机消费的主力。家庭月收入4000-14999元的独生子女更偏好时尚、娱乐较强的手机品牌,并且对娱乐功能较强的智能机更偏爱。

4.拍客

拍客中多为年轻时尚的年轻人,年龄在17至30岁之间。他们喜欢用手机抓拍并上传到网络上与他人分享。拍客一族使用手机上网的时间早于“手机人”总体,是较早接触移动互联网的人群,已经有了比较成熟的移动互联网使用习惯。

在移动互联网的世界中,拍客族是不折不扣的老鸟,他们往往也会成为移动互联网上的意见领袖。拍客一族对于自己的手机操作系统更为了解,对手机有着更强的掌控意愿,将近一半的拍客手机上自带的App程序只占不到50%。事实上,由于拍照与手机社交天然的联系,在移动互联网上的各个族群中,拍客族属于引领变化的那一群。

5.理财族

理财族在总体中占10.6%,  以23至35岁的城市年轻男性为主。他们社会参与程度高,精力充沛,处在工作和人生的上升和黄金期;他们对理财需求较高,是金融类资讯及业务的关注和使用主要群体。

总体上来看,手机理财的需求与个人收入紧密相连,具有更多可支配收入的高收入群体成为手机理财族的可能性大幅上升。

男性较女性更多地参与社会及承担责任,对金融的兴趣更加浓厚,因此对手机理财的需求更高。在女性群体中,非单身的女性普遍进入工作的成熟稳定期,组建家庭,责任感尤其是家庭责任感的上升,使其对讯息的关注由娱乐时尚转向生活财经等,因此对手机理财的需求较单身女性更高。

6.IM族

手机IM族以17至35岁的中低收入的城市年轻人为主。他们经常使用即时通讯工具(QQ、MSN等);通过手机版即时通讯工具与朋友交流和联系,在手机上使用过的即时通讯工具数量超过3个。他们与朋友更多地通过微博@、人人网等SNS社交网站进行联系。对于手机IM族来说,他们大都生活在城市且工作忙碌,利用零碎时间通过手机无压力的沟通,这让他们不孤单。他们对于新事物有很强的接受能力:有一定学历,但又不太高;对什么都懂一些,但又不全懂。因此他们的顾虑更少,行动力更强,容易成为移动互联网上创新产品的拥趸。

7.App达人

App族在总体中占7.4%,主要由两类用户组成。一类是年轻单身高学历的城市用户,他们对App的专业性和工具性需求较高,如生活咨询查询、通讯辅助、办公工具和导航地图等App服务;另一类是低教育程度、年轻、独生的乡镇户口用户,他们对App的需求主要是娱乐性需求。

从上网场合看,单身群体多因为工作需求用手机上网,而非单身群体的手机上网时间多为垃圾时间,娱乐属性更强。

8.手机签到

手机签到族的主体人群是19岁至34岁的城市年轻工作族,多是企事业单位的中高层,收入越高越爱玩签到。他们中的大多数拥有两部手机,Symbian、Android和iOs是他们使用的主要操作系统.。他们生活丰富,有精力和经济实力追逐时尚多样的生活方式。

经常性的商务出差去往陌生城市,让签到族对周围环境保持新鲜和刺激感,签到在某些时候成为他们在陌生地方寻找“同路人”的一种方式。根据比例,工作人群占据签到族的八成以上,学生人数较少。这与工作族多样的生活路线和生活环境呈现一定的相关性。

9.手机购物

手机购物族在总体中占7.4%,年龄主要集中在18至38岁之间,他们经常使用手机购物,享受手机移动购物带来的便捷。并用手机访问淘宝、当当和卓越,淘宝是他们最青睐的网店,62.6%的手机网购用户安装了手机版阿里旺旺。他们中91.8%的人认为手机网购已经成为他们生活中的一部分。

从时间线上来看,手机购物在2008年以后流行速度飙升,2010年开始购物的手机人是手机购物族最庞大的人群。这与各大操作系统推出的手机淘宝客户端有密切关系。同时,各大手机购物网站如“立即购”等,也开始为手机人所知晓和使用。

10.手机社交

手机社交族在总体中占3.7%,主要分布在19岁至31岁之间,其中3成是大学生,6成以上是年轻的上班族。他们中过半数的人乐意通过手机微博、SNS网站去认识一些人,82.5%的人现在更多的和朋友通过微博@、人人网等社交网站联系。

手机社交组交往的多为熟人与弱关系的社交对象,个人状态、转帖和分享、日志发布、照片、在线聊天是社交族经常使用的社区网站功能。手机社交者通常愿意与朋友、同学、同事保持往返回复状态,将近一半的手机社交者与网上熟但现实中不熟的人保持联系和交往。

转自:http://content.businessvalue.com.cn/post/4675.html

互联网变天了!搞定七点成为站在风口上的猪!

十二月 13, 2014 by · 6 Comments
Filed under: 新商业智慧零售 

最近的几个事情,让我深刻的感受到互联网旧的时代已经完全变得面目全非了,变得每个身在其中的人都非常兴奋,同时又有点恐慌,怕自己错过了什么。

我先说说我观察到的几个变化吧

1.免费时代过去了,付费时代来临了:

《逻辑思维》第一次五小时卖会员费160万元,大熊会1600个付费会员,通王网校一天收入20万。这个是个什么概念呢?

逻辑思维就是60秒的语音,大熊会就是大熊10多年工作经验加两年的文字加持,通王网校就是一个网络营销的视频学习网站。其实他们的语音和文字,零零散散都可以在网络上找到一堆免费的,你要认真去找,几十个G都能够找到。

但是免费的没有人会去珍惜,而且免费也良莠不齐。

物极必反,互联网时代一直强调的免费,在移动互联网时代,因为更容易获取信息,导致信息大量冗余,大家对免费提供的信息天然会有很多排斥心理。

收费反而会让用户更容易信任你提供的信息,而提供信息方因为有用户愿意付费,会更有动力去提供更好的信息出来,这样一个正循环的发展,会让移动互联网时代变成一个真正的付费时代。

其实现在很多做微信公众号的已经开始做收费阅读模式,只给付费用户阅读自己的文章,很多做得都非常不错,年收入过千万的都有。

 2.流量时代过去了,信任时代来临了:

互联网原来一直是流量为王,谁有流量谁就能够得到融资,能够有广告客户,能够卖货。

所以互联网公司原来大部分的模式都是有个思路,开发个网站,然后拼命推广,拉高流量,然后融资,做收入,再融资,再推广,做大收入,最后上市,无外乎就是这些路数。

但是在移动互联网时代,这招不灵了,因为你不管是做个网站也好,做个APP也好,你现在很难把流量做大,因为用户越来越分散,你根本没有什么办法去做拉高流量。

但是我发现有些人手上没有什么流量,但是收入却可以做得很高。

比如刚才说的通王网校,1天1600IP,做到20万收入天,在原来流量时代是完全不可想象的,很多网站一天几百万IP,还做不到20万收入。

为什么差距会那么大呢?

一切都是因为信任。

以上这些人的推广就是写了文章,发了音视频推了一下,然后一些自媒体朋友推了一下,但是你别看就是这几下,基本上背后都是信任,这些人都是用自己的个人品牌对自己产品的一个背书。

移动互联网一切都基于信任,流量时代过去了,信任时代来临。

3.匿名时代过去了,真名时代来临了:

互联网时代有句名言,你不知道网络背后是人还是狗。

这句名言就是匿名时代的真实写照,特别是BBS上,一切都匿名,如果在BBS上要搞臭一个人,很简单,注册一堆匿名账号,到处造谣就可以了。

但是移动互联网时代是真名时代,特别是做自媒体明星的这群人,都用的真名,真人相片,真地址,真信息。一切都是真实的,一切都可以溯源。

比如我最近写了一篇文章,把在QQ上圈人的那帮人给骂了一顿,这些人不干了,觉得动了他们老虎屁股了。然后他们注册一堆QQ账号,到处去造秦刚的负面,希望把我搞臭。

其实在移动互联网时代,这招一点用都木有啊。

我所有的信息都是公开的,真名,真人,每条说说,每篇文章大家都可以看到我是个什么样的人。就连秦王会的会员信息我都会经常公布给大家,有任何问题要发现还不早发现?还怕你匿名造谣?

其实这些造谣者就是用10年前的BBS的思路在玩移动互联网,人家都已经用上原子弹了,你还在苦练辫子功,说你是傻,还是迟钝呢,或者是本来就是个脑残呢?

这个时代是真名的时代,不是匿名的时代。

 4.中庸时代过去了,个性时代来临了:

说真的我不喜欢互联网时代,在互联网时代有个性的人活得比较艰难。比如我这个个性,在互联网时代哪怕再有本事,还要经常去讨好一下投资人,有时候明显投资人是错的,还得顺着他的话来说。

互联网时代我在网络上也不敢这么显示个性啊,稍微显示一下个性,一堆脑残就在BBS里面搞你,不好玩。

连在公司里我也不能表现得太个性啊,好不容易找来的员工,就算看不顺眼,也要哄着啊,免得人家跑路啊。

移动互联网时代不同了。

我可以把我个性完全表露出来,投资人我根本不鸟你,因为我根本不需要啥投资就可以活得很好,如果我要做个什么事情,喊一下,马上能够众筹到足够的资金,你想给我投资,还要经过我批准,如果不合我口味,你爱哪里玩,哪里玩去。我也不需要团队,通过做自媒体,我分分钟可以组建出最豪华的虚拟团队来和我玩,他们还要给我钱我才让你帮我干活。

你看我就是这么叼,在互联网时代还不被人在BBS给拍死啊。

但是移动互联网时代我根本不关心谁骂我,因为喜欢我的自然会喜欢我,讨厌我的讨厌好了,我又不是做给你们看的,你们爱去哪里去哪里。

移动互联网时代是个性时代,越有个性活得越好。

      5.管理时代过去了,协作时代来临了。

近两年以来,越来越多越来越明显的一个事实,传统老板,包括互联网经理人,都提到一个问题,8090后员工的管理问题。

管理?shit!

这是去中心化的时代,这是不再用坐办公室工作的时代。

这是创意创新的时代,千篇一律规规矩矩坐着,定计划,按部就班,用款1000元也走几天的财务审批流程?创新你的头啊,嘴巴上创新吧。

个性的时代,碎片化的时代,去中心化的时代,意味着不再是木桶理论的天下,别再奢望完美。举起你最长的那根中指,使劲朝上吧。找到和你中指匹配的人和资源,一起协作吧!

狗屎管理,没有谁应该服从谁,都是为了生活,为了愉快的生活。老板?员工?甲方?乙方?伸出大家的中指协作吧! 数字化协作时代来啦!

 6.广告时代过去了,文章时代来临了。

互联网时代是BANNER广告的时代,你看SINA,恨不得把他们页面都贴上BANNER广告,但是你在手机上贴BANNER广告看看,用户马上关闭。

移动互联网时代一切广告都只能通过文章的形式,通过活动的形式,通过游戏的形式来展现。

同时广告即是内容,内容也是广告,用户看了你的广告还乐意帮你分享。

哦对了,我这篇文章也是广告,你看大家不也是看得很爽嘛。

说了那么多,肯定有人不爽了,你说互联网的天变了,那就变了啊,你说了算啊?

对啦,这个是第七点啦:

现在是“我”的时代啦,还记得YOU的那年吗?现在,每个人都可以定义自己的时代了,我说是啥时代就是啥时代,我根本不关心你所关心的,你也可以不用关心我关心的。现在是多中心时代了,每个人都能够成为自己的中心,成为自己王国中的王。本文原作者为秦刚

分享我所看到的2014年下半年中国电商10大新变化与具体应对建议

十月 8, 2014 by · 4 Comments
Filed under: 电子商务运营 

一、2014年下半年 中国微商格局的新变化:不能过左、也不能过右;二、淘宝天猫垄断中国电商格局已经完全确定;三、生活服务电商与o2o电商的兴起;四、和消费电商比,未来中国企业互联网化机会更多;五、2014年下半年,中国电商品类火爆前3,最火的是农产品生鲜电商、其次是母婴电商,然后是面膜电商(微商);六、电商渠道的下沉到三四线市场;七、自有B2C开始得到突破,乐见其成;八、移动电商的兴起:加速度;九、2014年下半年对电商假货的打击空前,出路是电商要走正道;十、双11将成为2014年下半年除阿里上市外最大的电商事件

本文章缘由:

中国电商形势与格局变化如此之快,半年与一年的总结都长了,需要一个季度总结一次;

我将近一年时间未写原创长文章,80%时间都在写140字的微博,国庆我发了几篇几年前原创长文章,公众号阅读量每篇就接近10000了,发现做自媒体还是要坚持写原创长文章;

我的微博不断的“短”观察与总结中国电商,需要经常写一些“长”文章来总结这些零碎的信息与看法,此次为开篇之作。

一、2014年下半年 中国微商格局的新变化:不能过左、也不能过右

微商即所谓微信电商,目前是一个很大群体,目测有600万到1000万的个人通过微信朋友圈做生意,而企业开通各种微信小店的数量,估计也在800万到1000万家左右(我了解仅仅第三方的口袋通及微盟等的注册微商店的数量每家就有200万以上,中国电商的基本规律是,活跃的用户数是注册数30%,即前几名的第三方服务商每家有60万左右的活跃微商)。中国目前还没有一个媒体具体总结中国微商的具体状况(微商是个封闭群体,外人打不进去),而我最近有意的参加了好几次微商论坛,也新开了一个服务于微商人的微信号(1个月就有5000个微商加入),对这个群体还算很熟悉(我的至亲中做微商就有才700个粉丝,连续每月纯利10万的,100%真实,身边例子才可信)。

今年刚刚兴起的微商,其个人开店及企业开店数量已经基本和淘宝店的数量看齐,但销量还很低(占中国电商销量绝对还未超过1%),而且80%销量都还在于渠道(分销商)手上,未达到终端消费者手中,这是微商最令人争议的地方。但微商朋友圈电商绝对不是传销,只是层级网上分销,这个需要澄清,微商也有很多不规范的地方,除了60%都是卖面膜(其实微商几千个化妆品品牌都是广州几家工厂加工出来的),货不到消费者手中,宣传夸大(他们发明一种只在传统电视媒体一年只做一次电视广告,然后在朋友圈忽悠一年的宣传方式等,夸大赚钱收益等)。毕竟还有很多微商卖土特产等还是很正规的,而且中国微商80%是女性,女性微商中,80%是在家带孩子的妈妈群体(这个群体不合适开淘宝店,朋友圈生意是她们唯一的选择),公益效应很大,应该支持。上个月我举办中国电商美女大赛,我连续举办了3届,此次有50%是微商美女,30%是淘宝电商美女,而去年微商美女一个也没有,淘宝电商电商美女占80%,这个现象已经充分说明了中国电商的变化。

目前企业开各种微信小店生意的还没有成功案例,但朋友圈成功案例不少,去年是俏十岁第一(朋友圈2亿销售额),今年俏十岁已经被颠覆,出来很多新的微信电商品牌如思埠、 一直美、韩恩,悠语、科倍斯、瓷肌的自由呼吸、包括做服装的米兰时尚、电商线上培训富网店等。

总结来说:化妆品微商模式,我看到的就有10种:

1、瓷肌绿瘦模式,官网电商站群模式,其化妆品电商每年盈利几亿;

2、俏十岁模式:微信朋友圈电商模式,微信朋友圈电商第一品牌;

3、莫七七模式:不是明星,化妆品淘宝店靠粉丝经济不化1分钱推广做到2金冠5000万;

4、夏河模式:靠微博个人影响力化妆品每年销售5000万;

5、wis微博明星代言模式,几个大学生做的新化妆品靠湖南卫视明星李湘何炅等微博代言一炮走红;

6、韩恩化妆品模式:淘宝天猫做代理品牌渠道,积累用户后,用微商做自有品牌。新的思路玩法,pc电商做旧品牌,移动电商做新品牌;

7、电视购物化妆品模式:将电视购物模式照搬到朋友圈。

8、千人医生模式:招聘1000个女孩伪装成医生指导皮肤卖化妆品;

9、化妆品移动电商限时抢购模式

10、化妆品o2o微商模式:很多传统化妆品企业都在试验。

和淘宝基于货为主的生意不同,微商的本质是基于人的生意,一切基于人。相信1000万微商人的实践智慧,其中一定会出颠覆性的电商模式与成就。

但微商的一切取决于腾讯官方的态度,腾讯对微商的态度基本以封杀为主,谈不上任何支持,企业微商不给流量入口,个人微商动不动就封杀,腾讯官方称表态微信电商3步走:第一步公众账号,第二步各种工具与服务;第三步给流量;目前只做到第一步;

基于此,我建议创业者及传统企业对微商的态度既不能过左,保守的认为目前微信电商没销量、没前途、对微商朋友发广告的一律封杀,对微信电商的前途视而不见;也不能过右,认为微商会颠覆现有的模式甚至淘宝,激进的全部转型微信电商。

具体做法建议是:微信有关任何新的有关微信电商的东东,你都要去试,都去玩,跟得上这个时代,但暂时不要大投入。这个目前对微信电商是最务实、最客观的建议。

二、淘宝天猫垄断中国电商格局已经完全确定

2014年下半年中国电商最大事件无疑是阿里上市,意味着阿里一家占中国电商80%,占中国移动电商90%的市场份额的大格局已经确定,2到3年不会有本质的变化,这个判断对中国传统企业做电商影响很大,决定了大部分的电商策略与预算、思路。

基于这个判断,意味者传统企业做电商最基本的步骤与赏识是:还是第一做淘宝天猫,第二步做全网(京东);第三步才考虑自有B2C及微信电商;80%电商预算与资源还是要放在淘宝天猫等;

2014年京东与阿里的上市,中国电商的格局基本就确定了,特别是B2C电商格局,或者说实物电商的格局已经确定,以后就只剩下20家电商平台,但这20家电商平台或垂直电商还在迅猛增长,但没有其他B2C什么事情了。

可能很多电商人对这个阿里垄断中国电商的现状不满,但商业不相信道德判断,只相信事实与实力。

所以基于这个判断的电商具体做法与建议就不多说了,就是在基本思路保持不变的状况下,电商要将即大部分精力与时间、金钱、资源都放在淘宝天猫及双11及京东唯品会等渠道,灵活的改变与适应。

三、生活服务电商与o2o电商的兴起

如果说实物电商的格局已经基本确定,那么没有仓储物流的生活服务电商会是下一步中国的电商未来,也是中国电商创业者的未来之所在。连腾讯百度都意识到这一点,他们都已经100%全部放弃实物电商,如腾讯放弃了拍拍及易迅等,但腾讯对生活服务电商如大众点评、嘀嘀打车等大力投资与扶持。万达等做电商都是这个思路。我昨天坐地铁,深圳地铁到处都是“万能的淘宝”口号的广告,强调淘宝也能预订电影票等生活服务,不仅仅是去淘宝买实物。

2014年下半年百度的直达号推出,微信新改版6.0版等,发力重点均不是针对实物,都是针对生活服务及o2o的。

目前炙手可热的互联网金融,其实也是生活服务电商的一种。

2014年还被称之为o2o电商的元年,o2o自媒体亿欧网的兴起也证明了这点。

生活服务电商及o2o电商绝对是比实物电商大几十倍的市场,中国那么多实体店面,那么多“食住行”及精神层面需求,互联网化及电商化机会太多。

所以我的微博微信一接到新创业者咨询,我基本都是建议他们不要做实物电商,不要再去卖货,做生活服务电商创业,甚至只要通过微博微信精准的圈到几百个目标用户引导到美容院、医疗机构等,就可以创业盈利,还卖什么货?

四、和消费电商比,未来中国企业互联网化机会更多

现在一谈到电商,基本就是特指C端电商及消费类电商,B端电商被中国电商届及媒体(包括我在内)全部忽略,这个是不正常也是不对的。

麦肯锡的最新2013年中美互联网对比报告:

1互联网普及率:中国46%,美国87%。

2占零售业规模:中国7—8%,美国6%;

3中小企业应用互联网比例:中20—25%,美72—85%。

即中国的消费电商发达程度已经超过美国,但中国企业互联网化应用比例发展太低,只有20%,即还有80%的中国企业还未用上互联网及电商,这个创业机会太多。微信为什么2014年下半年发力企业号,即各种云服务的推出,都是看中了这个企业市场。

谈到B类电商,也要涉及B2B,最近的包括腾讯间接投资B2B的马可波罗,还有慧聪网转板上市等,B2B电商受关注开始多起来。

所以,帮助传统企业互联网化及电商化的创业方向的项目,也是比卖货更好的创业的项目。就电商服务而言,工业品电商、外贸工厂电商等领域目前电商领域关注的少,这个才是电商的蓝海,创业者要多关注。

五、2014年下半年,中国电商品类火爆前3,最火的是农产品生鲜电商、其次是母婴电商,然后是面膜电商(微商)

农产品电商的火爆是以中粮我买网、顺丰等发力,还有阿里上市后最新公告说“涉农电商”将成为阿里未来重点布局的三个重点领域之一。垂直电商未来上市出头的,很可能是这个 农产品生鲜电商,尽管这个领域是最难盈利的;

最近几个月,仅仅我身边的认识熟悉的朋友,就有上10人获得了几千万元vc投资做母婴电商,基本都是做母婴特卖+母婴移动电商模式,全部是一模一样的商业模式,不同投资方投资,好像商量好似的的,疯狂烧钱投资;

中国母婴电商格局:1、母婴平台级电商前5名:天猫母婴、淘宝母婴、京东母婴、一号店母婴、苏宁母婴(红孩子);2、垂直母婴电商前5名:宝宝树,摇篮,丫丫,蜜芽,爱败;垂直母婴电商全部盈利;3、淘宝母婴电商前5:多多云、爱娜骑士、史诗、贝壳等;4、母婴电商服务商前5:东莞乐其,深圳红火等;

母婴电商在2014年火爆的不行;如 4金冠母婴店铺《史诗》创始人、她刚获得千万美元VC投资筹备做无线端母婴电商《荷花亲子》创始人(筹备阶段还未上线就获得IDG及一家美国上市电商的千万美元投资!),还有VE母婴平台也获得3000万美元投资。

面膜电商的火爆仅仅因为朋友圈电商60%都是以这个品类为载体。

说这么多,建议是,太火爆的品类,电商创业者进入要谨慎;

六、电商渠道的下沉到三四线市场

淘宝京东等电商2014年纷纷到农村去刷墙,是具体的表现;

这条不用多说,北上广深的电商基本已经成熟,而3线4线的电商刚刚开始,今年我去了东北、广西、河北等很多地方,发现 电商渗透率很低,很多省的天猫店才几百家,整个省一个B2C网站都没有;o2o、移动电商、微商等新概念基本对这些地方渗透更少。还处于电商等于开淘宝店的阶段;

还有三四线市场线下假货特别多,有的偏远超市假货率高达80%,反而需要电商去拯救。

启示是一线城市的电商人多回家到电商落后的4线五线乡镇家乡去创业,现在是很困难,坚持,以后收获会很大

七、自有B2C开始得到突破,乐见其成

小米电商不是靠淘宝天猫京东做起来的,做了一个自有B2C成功的榜样,现在华为、海尔、乐视、万达等很多大型企业都是以自己独立发展电商为主。

2年前我和亿玛地皮预测中国传统企业自有B2C会得到大力发展,美国电商常识也是电商市场份额80%是传统企业的自有B2C为主,而不是平台电商为主。结果这几年中国企业的自主电商的发展令人大跌眼镜,普遍没有做起来。

建议是无论多艰难,中大型传统企业还是要重视自己的B2C平台,最低也要培养自己的微信商城、自有app商城,不要将自己的电商命运放在第3方平台。

八、移动电商的兴起:加速度

无论阿里上市,还是2014年上市的京东、聚美等,移动电商的比例高都是IPO的最大卖点,移动电商的兴起与浪潮无疑是毋容置疑的。现在移动电商占20%左右比例,未来很快是50%比例。我接触的聚美、美丽说高管,他们的说法是他们的目标是成为一家移动电商占100%的电商。

我了解的信息,已经有几十家垂直移动电商app项目2014年下半年获得VC投资,他们都将在2015年发力,到时垂直移动电商平台将百花齐放,一如2到3年前垂直B2C的火爆程度。

但我对传统企业做移动电商的建议仍然是3点,先做好移动电商渠道、再做好移动电商产品、最后才是移动互联网新模式,不可一蹴而就。

九、2014年下半年对电商假货的打击空前,出路是电商要走正道

龚文祥微博微信每天发50到100条电商人服务信息,最近这样的信息越来越多:“我的店被封掉了,我的单品被下架了,我的店被扣分了不能投放直通车了,我悬赏几万元求解决问题。”我的微信服务成为电商的风向标,接地气的让我了解电商届的风吹草动。这个证明了阿里上市后对电商假货是真正成打击态势,而不是以前的做做样子,就像此次国家打击腐败,所有人都认为此次是来真的。而微信电商也一样,一次腾讯管理层出席一个微信论坛说,国家工商局坐镇微信打击假货,而不是腾讯在打击假货,包括代购也被界定为走私,政策层面会打击的越来越严。

所以,未来走正道成为电商的唯一选择,以前有原罪的电商,要尽快转型。

十、双11将成为2014年下半年除阿里上市外最大的电商事件

很多电商一年50%的销量都集中在双十一这一天,这个是现实,尽管对1111的低价、集中销售导致库存等非议颇多,但其销量的威力是个现实,不是道德口水所能改变。

去年双十一亮点是小米、及一些金融保险、汽车等品类,今年双十一将是什么,拭目以待。

对这个建议最简单,传统企业不惜一切代价与资源,做好双11.而其他B2C及微商,也是一年中借势的最好时机。

以上是我最近对电商观察的总结,作为个人自媒体,给一线电商人一些抬头问路的启示,也就够了。 最近的一些大概念入大数据、o2o、移动电商、微信电商等,文章信息案例很多,但大多数的中小企业还是不懂怎么做、怎么落地具体执行。作为电商人不能过多关注电商趋势及大数据分析,也不要过度关注与自己毫无关系的电商事件,也要辨别经过包装的电商案例。通过以上10大电商趋势分析,知道这个事情很重要,但如何一步一步的落实与执行才更重要。

作者龚文祥。

未来十年科技变革的”新四化”(新四个现代化)

九月 29, 2014 by · 2 Comments
Filed under: 新商业智慧零售 

人类科技的惊人发展正在让所有人不知所措。不要掉队,实现新四个现代化:1、万物数据化(信息变成智能数据,渗透一切产业);2、设备小型化(设备智能与服务);3、一切连接化(人、服务、设备);4、商业模式分享化(模式越开放,公司越值钱,越用越有价值,消耗就是积累;例:惠家有微公社)。

这便是,几乎每一个人都身不由己地被深深卷入到这股狂潮中。大家离不开手机又信息过载,一个又一个技术浪潮狂野地颠覆一切行业,传统行业集体患了严重的“互联网焦虑症”。即使风头正劲的互联网大佬们,也不得不一边内部创新,一边疯狂收购,生怕一不留神被趋势甩下。

谈论未来科技变革的趋势,貌似从来都是大佬的专利,也很难把握。一不留神,容易成为笑柄。

但是,总有人要说出自己的想法。我的浅薄之见,未来十年的科技变革,可以总结成“新四化”。现在,这条脉络从未如此清晰。

第一,万物数据化。我认为,信息革命的核心正在于以信息为枢纽的连接。譬如,社交=沟通信息化,电商=商品信息化、O2O=服务信息化。现在信息正变成智能数据,渗入一切产业。正如马克安德森所说,历史的发展趋势就是互联网正在进入每一个事物里面。无所不在,无所不知,而一切都在数据库里。这种情况会在几十年里逐渐呈现出来,在影响各个领域,隐私、经济运行的方式等等。

第二:设备小型化。越来越多的数据,越来越小的设备。实际上,从IT行业来看,大型机、小型机、平板电脑、手机、智能手表、智能眼镜—我们的设备越来越小,功能却越来越强大。“设备+服务”的狂潮正在席卷全球。Google正是基于这样的战略称霸世界互联网宝座十年之久,目前看起来还要称霸下一个十年。

第三,一切“连接”化。今年的全球移动互联网大会上提出了一个观点:未来,人、服务、设备的一切都会智能化,并通过移动互联网彼此连接在一起。那些真正具备连接能力的互联网企业将具备最大价值,这就是“连接型”公司。其实三座大山BAT也是三大连接:百度连接人和信息,腾讯连接人和人,阿里巴巴连接人和商品。未来连接人和服务的O2O、连接人和设备的智能硬件都成了超级风口。

第四,商业模式“分享化”。我认为分享经济的精髓,就是让闲置不用的资源通过互联网连接供需双方,在利他的同时利己。譬如,海外的分享旅馆Airbnb、分享租车Uber、中国的易到都估值惊人。腾讯自3Q大战之后开放战略,反而取得了更大发展。模式越开放,公司越值钱。这种资产与以往所有资产都不同,越用越有价值,消耗就是积累。如果你不相信这一点,就说明你并不真正相信互联网的力量!

马克思在《共产党宣言》中:“一切坚固的东西都烟消云散了,一切神圣的东西都被亵渎了,人们终于不得不冷静地直面生活的真实状况和他们的相互关系。”

这段话读来惊心动魄。和趋势站在一起吧。现在你要做的,就是不要掉队。

转载:科技自媒体【王冠雄】

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