2014年七大网络营销趋势

九月 25, 2013 by · 3 Comments
Filed under: 舆情引导 

企业怎么做网络营销?有哪些注意点?未来的趋势是什么?这篇文章为我们总结了七个要点,尽管预测是立足于美国市场的,但对我们同样有借鉴意义,不妨一一对照来看下。

互联网极大地改变了信息共享的方式,对营销产生了深远的影响。在过去的几年里,相对于日趋过时的出站策略,入站技术已经有了更多的转变。更多的企业不再在外部内容中嵌入广告,而是通过发布原创内容取得成功,因为这种策略能带来品牌和受众成长等额外收益。

根据这些趋势,我们来讨论对2014年主要网络营销趋势的预测。

1. 内容营销将空前壮大

公司建立权威和获得消费者信任的一个主要方法,是通过多种渠道不断创造有价值的内容。这通常涉及到相关的行业信息,为受众提供见识或娱乐。这样的做法使公司稳步建立起与受众的和谐关系,发展忠实的信众。根据内容营销协会的研究,最佳的B2B内容营销手段是社交媒体、企业网站上的文章、新闻通讯、案例研究,以及其他网站上的视频和文章。通过使用一个或多个渠道,企业可以在行业内建立正面形象。这一趋势表明,通过电视广告和电台广告的大众营销技术正逐渐变得低效。反而,更应该专注于入站营销,制作为特定受众设计的有价值的、引人入胜的内容。

  2.社交媒体营销需要多样性

短短几年前,企业对于将社交媒体加入到营销活动中的问题,能数出的社交网站仅限于Facebook、Linkedin和Twitter等大牌。如今,新的社交媒体网站似乎层出不穷。虽然其中一些中途夭折,但是像Pinterest、Google+、Tumblr和Instagram这样的新秀已经流行开来,并为企业提供了数量多到爆棚的新选择,允许他们以各种媒体形式制作吸引人的内容,在更多渠道上建立他们的受众群体。

于是乎,企业多路出击、遍地开花,尝试多种网络工具以最大程度地与消费者群体进行接触的,这已成为一种通用策略。这样的多样化对许多企业是富有成效的,因为它通过使消费者更容易的识别某品牌而建立了品牌资产。

  3.以图像为中心的内容大行其道

随着消费者接触到越来越多的广告,使内容简单而迅速地被消化显得尤为重要。如果你查看下我之前提到的迅速发展的社交媒体网站,可以发现四分之三的广告有一个共同特点——强调图像。Buzzfeed和Pinterest成功的迅速崛起证明了基于图像的内容的力量和病毒般的传播潜力。

在社交网络中得到最多分享的成功博客文章通常也有一个共同的特点:他们利用一些精心放置的图片提升内容的吸引力,并突出了其中的某些要点。另外一个例子是信息图表,它们结合图像与少量的文本来解释一个主题,并提供调查研究的统计信息或数据。

虽然我并不认为传统的文本型内容将完全过时,但是显而易见的是,与图像的结合更有利于营销活动。

4. 事以简为上

一个值得注意的趋势是,消费者的偏好从深入的信息明显变成简化的营销信息。当你想到例如苹果(Apple)和谷歌(Google)等一些世界顶级品牌时,他们显然注重简化。Pinterest的吸引力大多是因为它的干净、简洁和极简的美学。

面对竭力争抢注意力的海量信息和广告,消费者感到不厌其烦,一些最有创意的营销者则背道而驰。他们正在努力减轻他们的营销信息,而不是用天花乱坠的广告宣传征服消费者。

或许福布斯的一篇文章恰如其分地阐述了这点:“我们的生活与数字化高度结合,每天被明亮、华丽、复杂的感官输入狂轰滥炸,感觉不能再以这种节奏继续下去了。因此在2013年,最成功的营销策略将不仅具有简单性,还要推广那些有助于简化消费者生活或至少是消费者体验的产品和服务。”

  5.对移动平台友好的内容将必不可少

由于智能手机和平板电脑的广泛使用(及迅速发展),对企业来说有必要为移动用户创建可访问的内容。根据福布斯的报道,“到2017年,87%的联网设备销售将来自平板电脑和智能手机。”无论是创建一个网站的备用移动版本,或者是利用响应性的网页设计,在用户通过移动设备浏览网站时提供正面的体验都至关重要。

否则,很容易将适应这种趋势的消费者拱手让给竞争对手。随着从传统电脑和笔记本电脑转变为移动设备的继续,不合时宜的门外汉可能有麻烦了。

6.广告重定向将提高效率

这是最近才真正兴起的营销策略。概括来讲,它的工作原理是利用浏览器的Cookies跟踪用户访问的网站。一旦他们离开某个站点,他们浏览过的产品或服务将在不同网站再次以广告形式展示。

这项技术有效的原因显而易见。在首次访问时的网站流量转换率仅为2%,而广告重定向可以通过向消费者提醒浏览过的产品或服务来提升整体转换率。这样可以使品牌和产品给消费者留下深刻印象。甚至有心理研究显示,品牌名称和标识的简单曝光可以产生熟悉感及建立信任,使消费者更易于作出购买决定。

即使没有立即购买,从长远来看也是可以得到实际回报的。由于许多营销者通过广告重定向取得了成功,它将有望在2014年成为主流。

  7.搜索引擎优化和社交网络信号将更紧密地融合

虽然社交网络信号通常不具有与传统入站链接相同的重要性,但不可否认现在它们在内生搜索排名中发挥着作用。毕竟,他们是搜索引擎优化的三大支柱之一。由于谷歌和其他搜索引擎的目标在于尽可能为用户提供关联度最高的高质量内容,理所当然地,它们会将博客文章或产品页面收到的社会分享数量作为考量的因素。

一条内容有越多的人们分享,其质量就可能越高,因此它在搜索引擎结果页的位置就应越靠前。排名靠前的搜索结果趋向于拥有大量的社交网络分享,而排名靠后的数量则较少,这绝非巧合。

除此之外,对于登录某页面的访客,社交网络分享可以作为认可的标志(例如信任信号)。如果他们看到内容被分享了成百上千次,这可能是有点价值的东西。很大一个原因是因为许多企业安装了社交网络分享的插件,鼓励消费者尽可能地分享内容。

虽然很难预测算法在未来的演变,但社交网络分享将有希望在2014年底赶上甚至超过传统入站链接的地位。
(来源:福布斯中文网 文/Jayson DeMers 译/林北)

网络营销嗅觉:国内消费市场的10大趋势

十二月 18, 2012 by · 1 Comment
Filed under: 社会化媒体营销 

国内的消费升级和转型,国家的宏观调控等等,不是我辈关注的重点,我们看的最多的,还是在这个前提下,国内的消费市场环境有了什么变化?或是有什么趋势?对这些趋势变化,我们能更好的做些什么了?

每个时代,总有每个时代独有的机遇,如最开始的摆摊,在之后的淘宝电商等等,悄然变化的环境,我们不能左右,那么敏锐的发现,并为之做好准备了?那么就能更好的比旁人掌握商机。

  趋势1:回归本源的健康消费

近几年,甲醛白菜,三聚氰胺毒牛奶等等食品药品安全事故,纷纷挑战消费者日渐敏感的神经。之前,也就是三年前,消费者还对类似天然有机食品的概念很是追捧,但现在,类似的概念被过度营销,消费者也被磨砺的日渐理性,概念噱头的效果也在逐渐失效。

据2012年中国市场和媒体研究(CMMS)相关数据显示,中国15-64周岁的消费者,有30.2%的消费者关注健康和养生,31.8%的消费者在生病的时候不再选择西药,而是中药。

国内的一大批医药保健品公司,纷纷看中了这个关于“健康消费”的商机发展,开始进军日华和食品饮料等行业,比如:云南白药,天士力,广药集团等等。

分析:不管是健康消费,还是对于食品药品事故的敏感,归根到底,还是“安全感”的问题,健康消费只是其中被发现价值的一部分,如果围绕“安全感这个趋势来衍生了?不管是产品的设计,还是产品的策划推广,想必这都是很好的一个方向。

 趋势2:DIY追求自主

体验自主的生活,已经被广大消费者所热衷,比如:DIY装修,DIY餐饮,DIY成衣等等,举个详细的例子吧。比如今年火边全中国的《舌尖上的中国》,不仅带动了淘宝网上食品的销售,而且各种烹饪器具和食材的销售也被带动的红红火火。

据淘宝数据显示。该纪录片播放5天后,总共有584,4791人在淘宝上寻找过相关特产零食,搜索次数达到471万次,而且还延伸到诸如豆浆机,咖啡机,面包机等烹饪器具的销售。

甚至连今年中秋节的月饼,也有众多的消费者选择自制。

分析:众口难调是一部分,崇尚自主的生活乐趣也是很大的缘由,其中也包含了诸如个性,个人喜好等等的潜在需求,作为我们品牌或网络营销人员来说,如何提供给消费者自助,自主和参与的机会和活动,确实是我们要努力的方向。

 趋势3:无现金支付

据2012年中国市场和媒体研究(CMMS)相关数据显示,截止到当前,国内的信用卡发卡量为3.02亿张,平均为每四个国人,就有一张信用卡,这个数字仍在不断增加;

此外,淘宝配套的支付宝覆盖了1.29亿的国人,除却网上购物之外,更多的人选择在网上缴纳水电费用和交通罚款等等,在不远的以后,NFC技术的发展,就会成为重中之重,人均一部手机就可以帮自身实现多样的消费。美国和日本的互联网环境均比中国成熟,同期对比一下,就不难发现其中的规律了。

分析:这个趋势,说白了,就是安全和方便,咱们如何在我们的产品和服务上,让用户可以随时随地,轻松安全的消费,那么我们就把握住了这个趋势的商机。

趋势4:身体的投资

也是今年,数起网店店主过劳死,以及年轻人猝死的案例,纷纷敲响了人们对于自身身体健康的高度关注,据可靠数据显示:80.7%非常关注自身的身体健康与否,15.2%最近一年参加过健身或运动锻炼俱乐部。付费运动已经被众多的消费者所接受,热衷。甚至催生出了一个极其诱人的市场。减肥是被众多网络营销人员所熟悉的产品行业,到如今年消费已达到160亿,这个数字还不包含抽脂等医疗减肥费用,市场庞大,需求趋势由此可见一斑。

分析:针对此类趋势,我们选择产品,和产品设计,以及策划推广等等,就可以多围绕着健身,美容,形体,保健等等方向靠拢,必然会对你的产品和服务添加一份色彩。

趋势5:娱乐沟通

2012年每个中国人对于休闲娱乐的消费,月均254元,较比2011年增长13%,而有64.1%的人经常收看综艺、选秀、相亲类的电视节目,娱乐消费的增长推动了娱乐经济的增长,浙江卫视13期《中国好声音》,平均每期每条广告60万,9月30日《音乐梦想巅峰之夜》现场直播1100万广告费,冠名广告加多宝6000万,合计约4.6亿广告收入,一档节目预计大约给浙江卫视贡献约20%(预计2012收入22个亿);2012年1-9月,中国电影票房收入121.8亿元,逼近2011全年,《画皮2》赢得7亿元票房……中国消费者越来越娱乐,就连2012年伦敦奥运会,在关注的人群中有41.7%的人表示对奥运会赛场外的一些八卦消息和报道非常感兴趣。

分析:我们做品牌,做产品服务,不能闭门造车,可以很好的借助流行的娱乐化元素和消费者更好的沟通,更好的被消费者所接受,认同。这点淘宝上和当当,京东等诸多电商就做的很好。

这样不仅可以让我们的品牌和产品服务显得更加有活力,生命力,也可以让我们更好的获得消费者的青睐。

趋势6:科技感官消费

国人对科技类的产品,疯狂程度也不是一点点,从去年苹果4和4S在大陆的销售,到今年小米,魅族等等手机产品的崛起,无不证明了这一点。据可靠数据显示:中国新富的人群里面,42%的拥有苹果平板电脑或手机,17.3%打算购买平板电脑,28.6%对自身所使用的高科技产品感到满意,追求科技的感官消费将会是一个新的浪潮。

分析:做数码产品的,可以往风靡火热的产品和服务上靠(比如苹果手机壳,魅族手机壳等等),其他的,可以依次策划推广活动,淘宝上不是动不动就有人在喊参加什么什么活动送苹果5吗?真送不送,两说,起码你关注到了 不是吗?

 趋势7:怀旧元素

压力越大,生活越幸苦,必然会带动怀旧的概念,据中国青年报调查显示:43.7%表示自己有时怀旧;57.2%表示“80后”开始怀旧。今年年初的台湾电影《那些年,我们一起追过的女孩》,在短短上映5天,就在内地的总票房突破5000万。追其魅力所在,核心无非就是对青春的怀旧。

分析:怀旧也可以跟品牌或产品服务结合起来,比如美特斯邦威的MTEE,主打就是怀旧风的“我是新国货”,在国内有29年历史的桑塔纳,推出新产品也都是在利用怀旧元素于消费者共鸣的。

趋势8:实时化的社交

其核心就是碎片化时间的合理利用,最明显的案例,莫过于新浪微博了,现在很多国人,都喜欢在微博上发布自己生活中的点点滴滴,当然也包括你我。这类趋势表明消费者对于“实时状态”生怕别人不知道的恐惧。

分析:提醒了实时化社交的重要性,推广品牌要学会和实时化的营销向结合,才能更好的与消费者互动和沟通。

微博推广是其一,类似QQ群的推广,之前小舟因为买过一个产品,被店主邀请进了一个群,里面全部都是MM们在聊产品和自身生活,以及生活上杂七杂八的事儿,小舟很受启发,如果消费者对于某个品牌或某个群体,产生信任和依赖,那么推广和销售,不就轻松多了?

趋势9:三线城市的崛起

一线城市,品牌竞争越来越惨烈,二线城市,消费者也变的越来越精明,在这个大的背景下,三线城市越来越被企业所重视。举个很实际的例子:2012年7月,欧莱雅全球总裁到河北保定考察,从而掀起了欧莱雅要扩大三四级市场覆盖和营销的浪潮。

分析:三四线城市,消费能力逐渐提升,品牌市场空白,确实值得打拼,我们要做的,就是在同一时代下,分析他们的需求侧重点和敏感点,需要注意的是:切忌用一二线城市的经验来揣摩三四线城市的营销策略。

举个很简单的例子,也许在一二线,土不啦叽的东西,三四线觉的实用无比,这就是侧重点的把握了。

 趋势10:旅游消费

2012中国市场与媒体研究(CMMS)数据显示,46.9%的消费者喜欢到有文化氛围的地方去度假,66.4%的消费者对于各地文化十分感兴趣,旅游目的地也较往年更加多元化,出国旅游对于今天的中国消费者也不再是赶时髦而成为触手可及的事情,居家出行、自助游的旅客明显增多。2012中国的国庆“黄金周”充分展示了旅游的经济景象:13亿人在同一时间进入假期,8600万人挤上高速公路,这8天内,还有760万人次乘飞机出游,6095万人次坐火车远行,4.25亿人次涌进全国大大小小的旅游景点,7700万人次迈出国门,1800亿元花在国内旅游市场,800亿美元豪掷到其他国家。这些数据再一次验证了中国消费也正在朝着休闲、旅游和文化娱乐升级。

分析:旅游所附带和覆盖的产品和服务很多,如何搭上这个顺风车,就是我辈网络营销人员该想该做的了。(文:雪言舟语)

奥运会与网络营销推广的共同选择

七月 28, 2012 by · 4 Comments
Filed under: 社会化媒体营销 

今早起床后,看了昨天晚上的《中国好声音》、《2012伦敦奥运会开幕式》,前几天博客服务器升级改造了,今天练习扯淡几句,在四年前,与往届奥运会不同,2008北京奥运会首次设立了互联网服务赞助商。北京奥运会就像一块试金石,中国不少企业品牌价值、营销理念和营销技巧在奥运蛋糕面前展现得淋漓尽致。四年后,北京时间2012年7月28日凌晨四点(岔开一下,1976年7月28日北京时间03时42分53.8秒,在中国河北省唐山、丰南一带哪场大地震!作为四川人更要在此标记一下。)伦敦奥运会开幕式,其实这连续的两届奥运会都有一个共同的大环境特点:与火热的奥运形成对对比的是世界经济大环境的低迷现状。奥运情结永存,象征人类团结、友谊、和平的奥运会在北京的成功,是中国人的百年梦圆,更是绵延五千多年的中华文明与世界的一次激情相拥,虽然我总觉得懂不懂就讲所谓的五千年是多么的无知和虚荣。

言归正传,2008年中国的各大奥运赞助商2012年几乎完全消失,我们也可以看见那些企业实际上多是形象企业,客户也主要是中国大陆,与环境和背景不无关系,这也不奇怪了。做营销人,认真地讲,奥运赞助营销不是一般企业可以干得并干得好的!事实上当年国内那些赞助商也仅仅是出钱冠名而已,没有系统,其他的营销动作可以忽略不计。是的,奥运会作为难得的营销机会,加之奥运营销所带来的广告收入,无疑是各大门户投入如此大资源进行奥运报道的原动力,借此提高用户黏性,拉升其他频道流量,奥运结束某些数据买卖机构无可厚非地又会出现一堆奥运期间数据报告。据行业内的数据显示,今年各大门户的广告投放量其实都在下降,大多数都没有达到年初预定的计划,在门户网站内部也存在着很大的经营压力,而2012年能够预期的国际性大事件中,奥运无疑是最能吸引眼球的一项,所以各大门户都希望能够抓住这个机遇,为不理想的广告营收增收一笔。门户网站必然会投入更大的资源和精力在奥运报道上,内容之间的竞争在所难免。今年百度针对奥运特别对产品进行了不少显性创新是有目共睹的,包括新的社会化媒体微博都有深入的结合。

我们也容易冷静地瞧瞧,几乎都清一色地在争夺用户入口的地方呈现奖牌榜和及时花边新闻、奥运新闻传播,讲句实话特别创新性的产品是没有的,why?我也不知道……别人的事,我们知道的少,就从我看见的来讲讲吧,首先,伦敦奥运的开幕式质朴中有底蕴,杂乱中有秩序,协作中有个性,把西方文眀和社会理念宪美演绎,圣火点燃方式更是满巧妙的,过去的奥运无论怎么创意,都是在圣火如何点燃这个过程上下功夫,而伦敦奥运的圣火点燃动作再普通不过了,但他们的创意着重点放在了主火炬的构思和设计,这告诉了我们尤其是做网络营销推广的朋友们,当大家都在做一件事的时候,如果没能力做到比别人更好,就换着去做别人容易忽略的部分吧。回想北京奥运会我只有两个字的评价:虚荣。如果让张艺谋大湿来设计,我想那可能会是让牛顿坐在苹果树下,外围是瓦特蒸汽机转圈跑,中间是一堆人俗不可耐的团体操或者演讲“科学发展观”吧。当然你可以讲这恰恰是因为我们如此过分关注它的文化促成了虚荣,批这些没有建设意义。过分高的关注率说明我们还没那么自信而已。其实,08年我也只看了开闭幕式。我们不是爱心不足,是大爱泛滥,小爱缺失。细节没有,旗帜很多,喜欢挥舞大旗,而逐步消灭了内心真正所想。

再看看我们身边的网络营销推广、电子商务现象,数据经常打架,打架可好,可就甚少人去稍微计算一下撞车不撞车,而是跟风地上、上、上,都喜欢更多,很少听说要查个究竟,能不能减少,只要适合或属于自己拿一点?公开的不少数据研究机构就更别提了,因为他们本身就是卖数据报告为生的,而国内根本对这些撒谎是没有道德或法律评判标准的。某天有人讲微博营销一个单800万,某人讲他服务的电子商务网站约三分之一都是微博成单,上亿的微博成交量……然后后边就是一堆地“哇!微博营销第一人,微博营销之父凡此种种”一窝蜂上,这在特色的局域网里见怪不怪了。

有些事,做出来,不需要过多地自圆其说。比如,伦敦奥运开幕式手册上整整五页印着志愿者的姓名,虽然字小如麻……举牌手裙子上印着落选志愿者的照片,与他们一起走进会场……伦敦奥运志愿者一事,在开幕式之前,导演丹尼-博伊尔花了4个小时与参与开幕表演的一万多名志愿者逐一握手,来感谢他们的支持与付出。 比如,雨夜鞋套事件在微博上的演绎铸就杜蕾斯避孕套网络推广传奇;京东刘强东先生亲自上阵的西红柿,当当等的官微借势而为;成都IT茶馆创始人佳伦的知名干女儿郭美美英文微博神级翻译汇总贴4万转发成为当天热门转发第一名,等等,但凡这些事件或主体我们都不难发现他们都是有耐心的,善于发现和把握细节、热点的。

归根结底一句话,无论是奥运会还是网络营销还是做人做事,都有一个问题必须要处理好才能获得更丰厚的回报,那就是:细节!目前大多数传统品牌企业,网络营销推广的预算其实都还只是整体预算的零头。这里边一方面比如电视这些传统媒体还是主流的权威媒体,另一方面传统企业对网络营销还不太熟悉而且更谨慎。所以更多时候会把网络定位成效果媒体或是炒作的工具。因此往往提到对销售的促进或达成炒作会令其有兴奋感。

再次,企业必须有宏大的战略视野,比如奥运营销就和别的主题营销一样,需要把奥运的前中后都放在这个宏大的战略中考虑;企业必须统筹整体奥运网络营销,根据自身的特点做适当的资源配置;必须制定长时间的一贯执行和效果监控的奥运营销计划,详细涵盖后奥运网络营销。最后,必须要有创新策略。把网站建成为奥运营销型网站,以奥运会的精彩、激烈、斗智斗勇的金牌之争、引人入胜奥运庆功晚会、朴实、育人的夺金历程等规划网站内容、结构和风格;积极开展搜索引擎营销,重视效果营销和互动营销;重视效果营销,关注受众所需,节约成本;发挥网络媒体交互特质,增强沟通效果;重视社会化媒体和富媒体发布奥运精彩瞬间及自身产品文化等内容;注意线上与线下整合,网络媒体与传统媒体整合,从细节出发实施整合营销。

最后在此提醒各位:熬夜观看奥运开闭幕式和比赛时,请注意补充维生素B族帮助安定神经,没有比赛时记得补充睡眠,注意休息!

网络营销之如何在微博重塑品牌?

八月 11, 2011 by · 81 Comments
Filed under: 网站运营策略 

“让我们在微博重建品牌吧!”“要么开设微博,要么坐等品牌消亡!”

“在未来,传播就像性一样,只有没有本事的人,才需要付费。”面对诸如Facebook、Twitter如此受到企业的追捧,美国商业杂志《快公司》如是评价企业与品牌的未来。《快公司》的观点并不“孤单”,《麦肯锡季刊》今年初发表了题为“超越付费媒体”的文章,认为随着社会化媒体的兴起,未来的企业品牌将更多地依仗免费媒体。

控制着2000万粉丝的“站长之王”蔡文胜曾有个比喻:当你粉丝超过一百,你就好像是本内刊;超过一千,你就是布告栏;超过一万,你就好像是本杂志;超过十万,你就是一份都市报;超过一百万,你就是一份全国性报纸;超过一千万,你就是电视台;超过一亿,你就是CCTV。“你与顾客只有显示器的距离!”

数据挖掘的深入与社交网络的发展,原本“互联网上没有人知道你是一条狗”的状态正在逐步瓦解。在“粉丝”与“关注”之间,企业面对的不再是“概念化,抽象而不确定的消费者”,而是一个个实实在在有着真实人际关系的顾客。

微博社区究竟意味着什么?为了让企业顾客更加理解它的价值,有人提出了PRAC法则。所谓PRAC是指平台管理(Platform)、关系管理(Relationship)、行为管理(Action)与危机管理(Crissi)。笔者认为,微博、SNS这些社会化媒体对于企业最为根本的改变便是,企业必须与顾客直接对话!

“强关系互动与品牌人格化沟通是品牌的关键!”“病毒式传播与‘自媒体’只是微博的一个功能,我们希望更多的是为企业提供整体的口碑互动方案。我们不拥有‘大号微博’,有需要的时候也会向杜子建他们购买一定的流量。”申音也有着类似的观点,在他看来,企业微博的管理,不应该孤立地看作一个病毒传播,病毒只是CPC(按点击付费)的一种延续。微博更应该是企业品牌塑造整体战略的有效组成,一个真正与消费者直接沟通的互动社区。申音并不认同微博是“企业自媒体”一说,他认为,在这个营销过度的阶段,“自媒体”与病毒式传播只会将企业微博带入歧途。“自媒体”的背后依旧是“我说,你听,你信”的品牌单向告知。在微博里最重要的不是企业说什么,而是消费者说什么,消费者如何看待企业的产品甚至是品牌。在这个信息爆炸的时代,企业必须回归商业常识,学会真正倾听消费者的声音。

国外有学者曾把品牌分为四个层次,依次是功效性、身份认可、情谊归属和精神归属。按照另一种大家所熟知的分类法,品牌是由知名度、美誉度、归属感三个层级构成。品牌塑造是个复杂的系统过程,它需要有形的商标、商品,同时也需要无形的服务和关怀,甚至还包括了企业领导人与员工的言行与人格。

品牌塑造是个持续的、点滴积累的过程。单纯地将微博视为品牌免费传播的有效工具或“自媒体”,其实忽略了品牌塑造的持续性,它只是将品牌看作一个“众所周知”的状态,而忽略了品牌的身份认可、情谊与精神归属感。或者说,“病毒式传播”在美誉度与归属感层面有所欠缺。

引爆病毒式免费传播,只是微博的一个功能。对于企业而言,微博社区应该有着更大的价值开发潜力。微博不仅是以一种告知性手段来塑造品牌,相反,通过微博强关系互动来构建起品牌与消费者之间的,是身份认证、情谊归属,甚至是精神归属感。冰冻三尺,非一日之寒,品牌的塑造总是个持续的过程,在微博社区,企业必须强调强关系互动,在点滴间塑造品牌。

全媒介传播

全媒介传播

新传播方案

“有钱了,我也打广告!”前不久,本刊一项“微博是否将替代传统广告”的调查中,快书包创始人徐智明如是告诉我们。尽管微博为品牌的免费传播提供了可能性,一个品牌的建立也似乎更加容易,但企业似乎并不急于让微博替代广告。相反,越来越多的企业开始选择“传统广告+微博互动”的传播方案。

“这种‘线下+线上’、‘传统广告+微博互动’的形式将会成为主流。”在Adworld2011互动营销世界·2011微峰会上,李想向我们描述了品牌传播这样一个未来。“传统广告(包括门户广告)负责告知,提升企业知名度,而互动传播提升品牌美誉度、品牌‘湿度’”。

譬如,凡客诚品第一时间通过官方微博宣布,由艺人黄晓明代言,随后便在北京公交站地铁站铺设户外广告,再由凡客粉丝团微博发起活动,通过小礼物刺激粉丝,拍到地下广告后发送微博。紧接着又由官方微博发布由黄晓明主演的TVC广告,为了达到高转发率提高广告覆盖面,凡客的公关人员还通过个人关系让一些名人微博、媒体微博进行转发。又例如,百胜旗下的必胜客在花费一亿元的广告费用推广新菜单之后,又与新浪合作,在门户发布广告,并在新浪微博推出互动广告与粉丝沟通互动。

“线下+线上”、“传统广告+互动传播”的结合模式意味着品牌塑造的方案改写。从品牌整体的塑造与维护过程来看,微博社区上的强关系互动与人格化沟通,其实是对企业传统品牌塑造方案的延续、补充,甚至是品牌塑造的提升。以微博为代表的SNS社区让传统的“企业—媒体—消费者”的单向链条,发生了改变,成为“企业—媒体—消费者—企业”这样一个双向的环状模型。这种环形循环的本质便是,通过互动增强品牌与个人的联系,加强消费者对于品牌身份的认可,提升情谊黏性,甚至是精神归属感。

从传统广告发展来看,这种模式理论正确与否已经有着近百年的实践证明,以微博为代表的SNS最为重要的意义在于,它为原本割裂的“单向说服模式”增加了相互沟通的可能。也就是说,一方面微博为企业提供了直达消费者的传播渠道,而另一方面则改善传统的品牌塑造模式。在这种改善的品牌塑造模式下,企业通过平面、电视等广告形式进行“告知性”覆盖,再通过微博社区与消费者互动,提高企业品牌“湿度”,增加消费者美誉度与黏性,品牌也因此能够真正的“触手可及”。

信息核裂变传播

信息核裂变传播

微博矩阵

互动社区的特点注定了企业微博的多种功能:危机公关、客户服务、品牌塑造等。微博的多重功能也引来了企业究竟该开设几个微博账号的困惑,而这一困惑的背后其实是企业内部不同行政组织功能部门的管理和沟通问题。

从品牌角度来看,品牌的建设是企业跨部门的系统协同工程,遵循着“木桶原理”——企业的最低短板决定了品牌容量。这也意味着,要在微博社区建设品牌,企业必须让企业各部门完成无缝对接与沟通协成。

企业究竟该开设几个微博账号?招商银行与光大银行便是两个不同的代表企业。招商银行目前在新浪开设了招商银行、招商银行信用卡中心、招商银行天津分行等一共159个官方微博,而光大银行除了公司职员微博之外,只开设了中国光大银行一个官方微博。招商银行多账户的背后是由于银行业务特点所决定的,它是基于地理因素与产品定位不同,而选择着不同的账号系统。这种集团式的矩阵方式,也能够形成一定的协同效应,得以覆盖不同的粉丝。当然,这种矩阵式微博也必然导致一定数量的粉丝流失,进而导致某些企业子微博由于粉丝数量太少而成为“鸡肋”。

只开设一个微博账号也有弊病,首先微博发布公司新闻、危机管理力求严肃、认真,而粉丝互动与品牌塑造则是“插科打诨”式的人性关怀,功能不同、语言不同势必造成微博身份的“分裂”,而这种身份的“分裂”也势必对品牌造成不良影响。其次,微博危机公关、客户服务乃至品牌塑造的背后涉及到企业内部不同行政组织之间的沟通,开设企业微博的背后其实有着更为深远的管理命题,企业是否会按照微博社区的要求进行组织重造呢?

光大银行微博负责人张晓红表示,光大银行目前只开设了一个账号,现在也在考虑是否开设多账号。与银行推动电子银行业务一样,开设一个或者多个账号,其实涉及到了银行内部的管理问题。事实上,电子银行也罢,微博也罢,这涉及到了银行个金部、信用卡部,而业务又涉及到储蓄卡、信用卡、基金理财等诸多方面。一个或者多个账号,更像是企业要直接面对的如何电子化生存、如何进行行政重组。目前光大银行除了官方微博之外,也开始尝试建立客服性质的员工微博。

当然,不同的企业定位、不同的业务和服务,也必然会导致企业对微博账号的不同要求。杨飞更希望企业能够按照自身的定位以及规模大小来确定微博策略。杨飞介绍说,一般来说推荐企业开设3个微博:企业官方微博,负责发布公司新闻,负责公关危机;品牌或品牌粉丝团微博,负责“插科打诨”与粉丝互动;企业领导人微博。当然,对于诸如“快书包”这样的创业公司而言,一个微博账号足矣。

企业究竟该开设几个微博账号,其实是个内部沟通的效率问题。从多账号建设矩阵式微博来说,它能够有效地解决企业微博不同沟通造成的内部沟通效率低下的问题。但同时过多的账号也会造成消费者的无所适从,甚至是一些账号由于粉丝太少,缺乏了互动沟通的基础。当然,粉丝数量是“强关系互动”的基础,但单纯地强调将粉丝量与转帖率作为KPI考核,也容易将微博互动带入另一个极端。李想表示,微博互动关键在于“真实、精准”,新浪理想国际大厦楼下小卖部只有1000多人的粉丝,然而这些粉丝几乎都是新浪的工作人员,对于小卖部的销售以及与客户互动而言已经足够。又如MINI中国的官方微博,MINI中国品牌负责人并不要求粉丝数量太多,尽管只有5万多名粉丝,在真实而精准的关系之下,已经足够满足品牌互动的要求。

人格化品牌

应该说,传统的传播环境下,许多成功的企业都为其品牌赋予了更多人性特质,增加与消费者的互动黏性,而微博社区的流行加速了这一进程。按杨飞的理解,品牌人格化沟通才是企业微博的关键。

本质上来说,传统的传播方式带有“电影放映”的性质,企业提供完备的剧本,精心化妆,告诉你,我们的品牌是什么。与之相对应的是,微博互动社区里“强关系互动”有着明显的“剧场模式”,企业不再以完美尽善的方式告诉你,而是以可以感知甚至触及到的“邻家女孩”的形象贴近消费者,与之互动。传统注重精准度,通过精确度提升“告知率”,而微博社区则要求企业在精确的基础之上,更加注重口碑及品牌的美誉度。品牌的人格化沟通可以看作是,品牌从让消费者知道我是谁,转向知道我并喜欢我,甚至与朋友分享推荐。

李想的观点与杨飞不谋而合,她向我们推荐了一个颇有意思的案例——MINI、菲亚特两个品牌之间的对话:MINI中国官方微博发表了一条“致FIAT500”的微博,也就在当天18时20分,菲亚特品牌也通过“广汽菲亚特”微博作出回应。

两个品牌颇有意味的对话依旧在继续着,这种“人格化沟通”依旧是以内容与创意作为基础。“内容为王”与“引爆点”中“附着力法则”一脉相承,强调“二次传播”的口碑互动必须有贴近受众情感或生活的内容,这也要求企业除了能够真正了解消费者心理之外,还必须乘机而动。例如前不久全国各地普降大雨,许多城市水满为患。6月23日,北京大雨,杜蕾斯通过一个马甲账户发布了“幸好有杜蕾斯”的微博,图片中,他通过杜蕾斯产品,告诉大家这样可以防雨防滑。由于内容创意与生活实际的结合,这一则微博赢得了大约9万次的转发。

“让品牌放下身段,学会倾听,学会说人话!”这是申音对于维护企业微博的建议。在他看来,尽管在微博塑造品牌是有技巧和经验的,可以归纳学习的,但这些都只是“奇技淫巧”罢了。作为社会化媒体,微博真正深远的价值在于,推动国内畸形的商业重新向常识回归。“微博是真实世界的网络化,只有现实中不作恶的、过硬的品牌,才能在微博建立品牌”!

原文来源:21世纪商业评论 作者:谢璞

电商企业搜索引擎营销(SEM)与公关的整合网络营销之道

八月 3, 2011 by · 2 Comments
Filed under: 电子商务运营 

SEM(搜索引擎营销)比较广泛,其主要就是SEOPPC竞价排名,SEO主要在网站建设时期,针对目标为搜索引擎蜘蛛(spider)与最终受众,通过代码结构的优化关键词的布局,内外链等获取搜索引擎好感提高网站的权重从而获得更好的收录与排名;竞价排名目前各大搜索引擎都在用,主要为关键词竞价排名和购买固定排名(前进这几年主要用到的是百度与谷歌的搜索与网盟推广),竞价排名根据关键词质量度,创意关联度,价格等因素决定排名的高低,品专就是购买关键词获取固定位置(百度就是首位,搜狗有右侧前三位)。

sem、seo

sem、seo

   SEO可以说是网站的一个基础,是对网站的优化,似的网站相对于其他网站来说在搜索引起的心里具有更好的竞争力有更好的位置。就算没有优化过的网站一般只要是按正规程序一般官网都可以在搜索首页(全动态网站另说,优化基本以静态网站为宜)。网站代码是给搜索蜘蛛看的,网页是给客户看的,所以在优化网站代码的时候不能忘记网站建设后的用户体验。讨好蜘蛛更要讨好客户。

关键词搜索推广,前进认为搜索推广不能像媒体广告那样去看CPM,因为搜索推广的目标非常精准,只要你的核心关键词没设置错(像做设计培训的关键词里全是平面设计,动画设计类的,偏偏没有培训这俩字那就有问题了)搜索推广里常见的就是展现量,点击率,跳出率,转化率,这里应该重视转化率,而不是展现量,转化率越高证明搜索推广效果越好,带来的直接利润越大,但点击率越高CPM也就越高,那些追求CPM的是不是感觉方向错了?跳出率是一个衡量关键词有效性的标准,跳出率太高的关键词等于无效关键词。展现量高点击率低,适合做品牌宣传,CPM也就低了,但这样用搜索推广你不感觉很浪费么?

网盟推广,前进认为网盟推广很适合做品牌宣传,或促销宣传,一个是成本很低,比搜索推广要低很多。展现量大又不收钱,点击率比较小,是个性价比高的广告宣传工具。近来百度推出了定向人群推广做精准也游刃有余了,至少为意向客户提供了多次展示与宣传的机会,成交概率大大增加。

网络整合营销策略

网络整合营销策略

    在整体传播上网盟及广告作为直接的宣传,覆盖广泛,能够形成立体式的宣传网络,使得客户对产品得到认知,公关软文传播为网站提供优质的外链同时也在潜移默化的影响客户的选择,破除广告与消费者的对立屏障,使他们对产品得到认可。关键词搜索就是针对这部分有兴趣或需求的客户对他们实现销售的转化。所以广告,公关,搜索推广这三方面配合来做的效果会更好。如果没有前面的公关与广告,单独的做搜索推广可能转化就会很低,当然那些指望着打打广告或做个活动或弄个销售专题页就能带来大量订单的想法一样要大打折扣。(入错了行,大部分闲来无事,只好来这里发发牢骚,总结下自己的经验,发表些自己的看法,欢迎各位的板砖与鸡蛋,也许能砸出智慧的火花)

本文来自派代成长的毛毛虫,仅供参考。事实上SEO对中小型电商意义不大,实际操作中需各自根据各自实际情况去操作才是。

 

电商布道之网络营销十大实战技巧

七月 16, 2011 by · 1 Comment
Filed under: 网站运营策略 

随着网络化热潮席卷全球,大小商家以及各类消费者都在日益接受网络带来的变化,网络营销也因其独有的优势逐步成为现代营销的主流。仿佛一夜之间,众多的中小企业网站如雨后春笋般蜂拥而起。数据显示,目前中国的企业域名有70万个左右,大部分为中小企业所拥有。

然而,在这场网络营销大战中,表现积极的中小企业却没有取得预期中的良好战绩。在中国2000多万家中小企业中,利用互联网开拓市场的不足100万,其中取得一定业绩的可能还不到十分之一。由此可见,中小企业的网络营销是有很大的市场前景的。做好网络营销要注意以下几点:

  内容是王道

对企业建站来说,内容不在多在精,宁愿花半个小时来写一篇文章,也不要花一分钟去复制别的网站的文章。如果你是卖产品的,网站上的产品介绍要详细,图片要清晰,产品相关的知识文章一定要有。争取让网站的内容能吸引住用户不停的去点击鼠标,让用户变成客户才是目的。

  简单实用为最好

一个企业网站不需要华丽的界面,也不需要绚丽的开场动画,Replica Louis Vuitton,企业网站的个性不是用华丽来体现出来的,网站一定要简单实用,把信息尽可能的传递给用户,要知道用户来访问你的网站不是来看网站好看不好看的,是来看信息寻找商业机会的。

  细节决定成败

很多网站在一些看似不起眼的小问题上往往暴露出其不专业的缺点,这些问题看起来可能并不严重,甚至微不足道,但实践经验表明,在网站的总体功能差不多的情况下,细节问题往往是决定一个网站是否真正有效的关键因素。这就是网络营销中的细节致胜法则。

 众人拾柴火焰高

只有当企业中尽可能多的人员参与到网络营销中,才能取得令人满意的效果,尤其是在目前中小企业营销经费有限的情况下。市场人员、销售人员、客服人员、高层管理者分别面向不同层次的准客户,积极的传递出企业的核心价值,这是中小企业网络营销发展的必然趋势

 网站推广很重要

现在越来越多的企业已经认识到了网站推广的重要性,但是还有很多的企业主还对网站推广半信半疑,但是事实摆在眼前,网站不推广是绝对不会赚钱的,网站是给潜在客户看的,不是自己企业看的。因此,网站做好以后必须要推广。

 推广方式多元化

网站推广的方法很多,不仅仅是简单的雇佣两个人去其他网站和论坛发信息,也不是简单的收集一些邮件地址发发垃圾邮件,根据不同性质的网站使用不同的推广方法,另外搜索引擎网站优化永远是性价比最高的推广方式。

 明确目标别放弃

任何商业计划中都有一个明确的目的,网络营销也是如此,他是企业整体营销的一个手段、辅助和补充,网站必须要遵从一个目的或者一个主体,企业网站是提升企业品牌还是推广自己的产品,围绕企业的目的来进行网络营销,一定会给企业带来质的飞跃,做任何事都是要坚持的,特别是网络营销,在开始的阶段可能你做的所有的事都没有给企业带来利润,但是别放弃,这样是正常的。

没有调查就没有发言权

调查什么?为什么要调查?做一个网站还需要调查吗?是的,你做的网站给谁看?你的网站对象想看什么?想要什么?想要从你身上得到什么?在商品经济日益发达的社会,任何一条有价值的信息都有可能会彻底的改变一个企业的生存状态。另外还要调查同行,调查同行的网站,了解对手才能超越对手,因此,调查很重要,没有调查就没有发言权。

适当听取专家意见

中小企业的老板在做网站开展网络营销的时候很喜欢按照自己的意愿来进行,当然如果企业主是这个领域的专家的话那就是另一回事了,关键是一些企业主不懂或者稍微懂点网络常识,就一意孤行的按照自己的意愿来做,最终得不尝试。所以,企业在开展网络营销的时候一定要适当的请教专家的意见。

网站建好后,吸引顾客上门呢?吸引消费的的营销方式有以下几种:

  网络营销最吸引消费者的几种方式

互动营销:它的最大的利益点是要能给参与者带来快乐或者其他的实际利益。这个是互动营销的核心,因为有了快乐才能让消费者参与,才能让他们主动的去传播,才能实现增强品牌粘性和消费者忠诚度的目标。它需要很有创意的活动企划,需要很多很多的脑细胞来支撑,所以它其实是网络营销中最最困难,对执行公司的创意能力要求更高的网络营销形式。

电子商务:它的意义在于节约了消费者的成本,给消费者带来实实在在的利益,于是它必然有存在的理由,而且应该是未来网络营销的主流,将众多的能卖的东西都搬到互联网上来卖,或许在不久的将来就会成为一种事实。将来的网络媒体应用会越来越实际,对网络媒体的评价会更多的与销售或者是消费者信息的获得等评价标准挂钩。于是,更多的长尾媒体会得到自己的生存空间,价值发现的过程也会将网络营销的蛋糕越做越大。如果把互联网当成生活的空间的话,门户就是沃尔玛家乐福。

搜索引擎营销(SEM):只要有互联网就会有它的存在,因为网络信息过于庞杂,消费着要想获取信息的成本太高了,而搜索引擎就是他们的最理想选择。他的利益点在于,节约了消费者获取信息的成本。目前的SEM还是停留在买点关键字排名,由于他的效果是看得见摸得着的,也很容易被广告主所认可。如果不是被动的要让消费者接受的话,网络新媒体的研发最好给自己找个必然要存在的理由,网民不会自觉到主动去触发文中广告。未来的搜索引擎是这个网络营销的入口,它是融合消费者信息获取、互联网口碑效果展示、最终实现销售的一个网络营销引擎。原作者: 磐石之心|来自: 艾瑞网

漫谈网络营销推广

七月 3, 2011 by · Leave a Comment
Filed under: 网站运营策略 

大众传媒已死(The Death of Mass Media

在讨论网络营销之前,不得不先提一下时代大背景,营销这门学科兴起于二战之后,供大于求的年代。上个世纪,以电视、报纸、无线电这三个为代表的大众传媒,主宰着人们对信息的获取,绝大多数消费者的注意力被少数几个强有力的大众传媒吸引到一起,由商家推送单向的信息(例:央视新闻联播广告)。而随着新媒体的产生,消费者内心对同质化产品的厌恶和对个性化的追求觉醒了,传统的营销理念也遭受到了致命的打击。

大众传媒的时代已经过去,以往那种“一即是全”的营销策略已然成了前朝旧物。商家不得不做出抉择:是选择一部分消费者将产品做到极致?还是在形形色色的消费者群体之间疲于奔命?答案是明显的,细分(Segmentation)-定位(Positioning)-定向(Targeting)已然成了现代营销的三部曲。If you chase two rabbits, you will lose them both. (同时追逐两只野兔, 你将一无所获。——美国谚语)

不定位,毋宁死(Positioning or Death

在制定定位战略的时候,根据差异化程度和价格的不同会衍生出不同的策略组合。具体可以参考鲍曼的时钟模型,从八种策略中选取合适自己的道路(见下图)。从左往右其定价策略逐渐提高,而靠上的策略则比靠下的提供更多的附加价值。

其中,路线6-8都属于用相对高的定价策略销售相对劣质的产品,在自由市场环境下(目前并不完全符合我国国情,你懂的)都无一例外是死路一条。而路径1-5则是可行的策略。路径2-3都是依靠价格上的优势来构建自身竞争力的策略,但却很容易陷入低价的恶性竞争(如前期的彩电市场);路径1则是侧重在低端市场(如数量众多的山寨机市场),通过向特定人群提供廉价品获得竞争优势;而路径4和5,则很有可能藉由向更高支付能力的消费者提供有针对性差异化的产品而形成核心竞争力(如定位商业人群的黑莓和联想之前的Thinkpad)。无论是路径1,4还是5,关注利基市场(Niche Market)——高度细分的市场,已经成了现在的一个趋势。

在制定定位战略的时候,根据差异化程度和价格的不同会衍生出不同的策略组合。具体可以参考鲍曼的时钟模型

在制定定位战略的时候,根据差异化程度和价格的不同会衍生出不同的策略组合。具体可以参考鲍曼的时钟模型

4P营销操作(4Ps Basics

有了清晰的战略定位,接下来就可以考虑如何进行具体的营销活动。说到任何形式的营销,首先肯定就会谈到4P理论,也就是所谓的营销组合理论。这一概念首先是由E. Jerome McCarthy在1960年提出的,并在之后的营销界得到了广泛的认可,成为了几十年来营销的支撑理论之一。即:所有的营销工作,都是围绕着“产品”、“价格”、“渠道”和“促销”这四方面展开的。在之后的几十年里理论有所更新,诸如“人”、“过程”和“口碑”等概念也加入到了最初的4P中去,扩展成了7P。但总的来说,4P基本上已经能够涵盖营销的绝大部分工作,网络营销也不例外。

4P营销操作

4P营销操作

有了基本的战略定位,其实产品和价格方面的工作就已经有了大致的方向,剩下就是如何落实具体的细节以及在实践中灵活调整。广告在其中的角色,在传统行业背景下主要是担负起推广的作用。而在互联网广告这一背景下,除了推广之外,还肩负着渠道的作用。接下来我们就从这两部分的工作分别谈一下互联网广告的现状。

推广(Promotion

推广的本质是信息的传递,因而在推广这方面的工作主要就是两部分内容:传递什么信息?传递给谁?

传递的信息根据信息的性质可以大致分为两种:平实的信息以及情感的诉求。根据R. E. Petty and J. T. Cacioppo在上世纪80年代提出的精细加工可能性模型(ELM),鉴于消费者在动机和能力上的不同,他们可能通过中心(Central Root)以及边缘(Peripheral Root)两条路线来受到影响。路径的不同,消费者被劝说的方式也不同。当通过中心路线时,消费者更容易被理性的描述信息说服;而当信息主要通过边缘路线影响时,情感方面的诉求会占据主导。一般来说,越是依赖情感诉求的信息,越是依赖高爆光率。因为只有这样,才能通过对消费者群体施加某种文化影响,从而塑造自身的品牌效应。

信息传递的标的根据受众的多寡也可以分为大众和小众两种。面向大众的推广手段通常具有发行量大、缺少定制化内容的特点;而小众广告,则有覆盖面小,针对性强的特点。

Promotion

Promotion

这里我们把现行最主流的互联网推广手段按照其受众多寡以及信息情感化程度进行比较,将其大致地放在以上的矩阵中。总的来说,右边的推广手段会比其左边的手段更偏重情感诉求,而越往下的推广手段越精准,覆盖面越小,其投放成本也应当相应降低。现实情况下,公司不可能仅仅使用其中一项推广手段进行营销活动。在注重整合营销(IMC)的当下,根据公司的战略定位选取合适的营销组合,才是合理利用营销资源的做法。

渠道(Place

由于互联网广告的特殊性,除了吸引人关注之外,超链接的存在使得广告本身同样成了一种类似于交易渠道的存在。很多时候,广告到销售的最终转化率都是考核广告效果的重要指标,基于这一目的,短、平、快也就成了抱着这一目的的广告主所追求的境界。

从这一角度上来看,偏向信息、受众面相应窄的广告更适合来担负起这样的责任。毕竟达成交易这个目标比起强化印象、唤起需求、产生偏好等都要困难些,有精准针对性的广告会比狂轰滥炸的宣传攻势效果好得多。当然,随着网络客户管理(CRM)的发展,展示广告等手段现在也逐渐能够越来越精准地投放,在这一方面的转化也越来越强。

小结(Summary

这里说到的还只是网络营销里的一点皮毛,真正的网络营销界要复杂得多。而我们的工作,就是在这暗流涌动的网络营销世界里协调工具和人之间的关系,无论是一头的广告主,还是另一头的消费者。没错,这就是我们,混沌的网络营销海洋里的领航者。本文整理自网络

贾思军网络营销顾问关于团购与电子商务的一些粗浅思考

四月 5, 2011 by · 9 Comments
Filed under: 电子商务运营 

1、首先感谢最近几天以来给我以关照、帮助、协力的博友、兄弟、朋友及接待我的那些公司团体些,还有老婆在家辛苦了!主要是我自己来京的有些鲁莽,在南方小城呆习惯了,一些问题没思考周全,开始抱有侥幸心理,独自一人,连换洗衣服都没多带,期望三五天搞定工作,可来了才知道开始谈好的一家与之前讲的有出入。加之碰上清明节。实在不应该,往后干任何事,尤其是出差或资源互换、业务沟通之类的,一定要先从正与反两个方面调查清楚情况再行动。。。

2、团购;如果没有烧钱,安心一隅,不断创新业务模式与营销策略是可以活得滋润的,但关键是,大家都想做大做强,都喜欢烧点点人民币,甚至有人问我独立团购站怎么用SEO去做??还有不少人希望能从类B2B2C的团购这出发整合去做B2C,拭目以待吧。看看月前拉手等的广告投入吧,靠团购上市?就算能全国布局,分类布局,整合包装好了,团购这里边能上市几家么?所以,贾思军认为更多的只能自觉或被迫转型去做B2C之类的了。无论如何,团购是把更多的网民培养了网络购物的体验,只是独立团购什么的具体如何走,什么产品、运营、物流、仓储、细节等等还得根据自身资源条件去研判了,想盈利,也不是见东西都可以搬到网络上来卖的。

3、B2C;说起B2C,之前我们私下做过点单品,当时还行,具体有涉及过电子商务、B2C的人心底明白什么是电子商务了。一个不成熟的看法,如果大家都一窝蜂地认为团购能活好,B2C就一点能活更 能活滋润的想,直奔电子商务、B2C,因为不分分资源环境,尤其是动不动认为自身有资本玩,都想这去做综合、大众化B2C的,可能一两年后的思考会比今天独立团购站的苦恼更严重的多。电商与很多东西看起来很好的结合后 就会知道,大打折扣。正如前几天和电商里一位在某细分B2C里广告费用数亿、爬摸滚打8年的老总餐叙的那样,电子商务、B2C发展到今天,也算到某个点上了,是思考创新、转变的时间了。急速的品牌,垂直的能量,短期的钱途。更需精耕细作,应用开发,深入服务。祝福B2C明天!

4、网络营销;相对来讲做电商推广,在门户上的转化率是最高的,但性价比是最差的,性价比最高的是好123网址站,效率最高的是站长联盟等。单靠SEO还想走多远?这也是我拒绝两家SEO总监职位邀请的部分原因吧。SNS、微博、视频的影响都处迅猛增强期,还不进入吗?当然社会化营销也不仅仅颠覆线下市场营销思路,更颠覆了常规联盟、竞价及SEO等的思路。就拿微博来讲,微博它提供的用户关系网和基于用户关系的传播营销是企业和营销策划人梦寐以求的瑰宝,既是营销平台、客服平台也是舆情及危机公关的重要平台,更是长期品牌培养基地。量大,挖不完,做的好是爱琴海,不好就是百慕大,所以需要制定体系性的流程持续化品牌性操作。其快速、高效、随性等诸多优点,突出的是快速;当然有不少东西是可遇不可求的。靠积累与持续跟踪维护,更需要靠产品细节的深入,如何让用户产生互动,大大增加网站的粘性?社会化营销具体怎么绩效考核?如何创新社会化营销?初入可以参考《一个广告人的自白》里的一些话,比如:1、和消费者打招呼;2、写进对潜在顾客的承诺;3、加入新的信息;4、用能产生良好效果的字眼和充满感情的词;5、把品牌名称写进标题;6、要引起读者的好奇心;7、用电报式文体;8、不用否定词,等等。总之各有各的招,期待更多碰撞与交流。4月12号18-21点北京线下圈子里有一个AA聚“一起聊微博营销@微博营销研讨会”欢迎。

当然,所有这些都仅仅是贾思军个人所处资源环境与经验、理解,还看你是什么资源环境怎么给力了。事是做出来的!

微博?社会化?LBS?NO!这都不是电子商务与网络营销的核心

三月 5, 2011 by · 5 Comments
Filed under: 新商业智慧零售 

1、现实之下:当世界越来越平,媒体形态瞬息万变地前进着,六度空间理论与碎片化时代,让你再没有了闲的时间,你也许已经发现我们始终都跟不上形式,是的,永远。我们甚至无时无刻不埋着头或对着各类大小的屏幕或指头不停地舞动。可常常是跑在前面的却没有突围成功。不要再追赶,从心出发用爱去坚持吧。

2、微博与LBS的影响力究竟有多巨大?:至少当下人人都是泛产品经理了,去参加公共活动,几乎都有微博直播了。这两年的LBS也只是冰山一角,但是LBS的基础设施建设还有待提高,一二线城市LBS较准,有些城市无论准确的覆盖率还是服务信息收录,都有待改进。除LBS外,我现在还比较关注QRCODE等二维码应用,二维码普及率升高,其实是有助于电商生态系统发展;LBS绝对不是现在的查询与足迹那么简单,它们将深入进入我们视线与实际生活中来,而商务首当其冲。也许十年后可以下微博与LBS的影响力定义了吧。

3、电子商务需要金刚钻:我们做电子商务,做网络营销不应该整天盯着前线,不应该一开始就盯着今天的新浪、腾讯、马云、创新工场、京东这些,更应该在意当下,自己的实际情况并给力于这些情况。就拿淘宝来讲,现在的情况只要你深入就会清晰,人家马云的积累期已过,各位看着办。。。
⑴电子商务,也不是你有几百万几千万元人民币摆着就能搞好的,你首要的不是钱,是人资。老实讲,电子商务发展因为短,缺少沉淀,相对是比较浮躁的;
⑵同时当下专业的互联网电子商务人才相当匮乏,即不了解商务,也不了解物流,甚至不了解互联网。这些人的进入加上热钱的进入,有点拔苗助长了;
⑶最后,就算实施过程里也不能盲目推广,还更需要摸着石头过河,没有成功经验给你参考,电子商务只有NO.1没有NO.2,电商的成功不可复制。失败也不是什么成功之母,失败越多,重新站起来的信心只是嘴里说说的,心里还是直打鼓的,电商之路就是如此!
⑷如果你认为淘宝=电子商务的话,就认真做淘宝,不要去求证对与错,求证了半天也没有答案的。你要么打心底用爱心去扎实做到最好,要么提早收拾余下那点破铜烂铁滚蛋。商场没有同情弱者和失败者的惯例。
⑸如果你是一般传统企业,现在还想进入电子商务的话,那么我们建议你还是先组成一个小队伍,主管有相对全面的电子商务基本功,一个美工,再加两个客服兼推广。借一套别墅“蜗居”潜伏,前期所有的独立网站与淘宝商城等能外包的工作统统外包,自己队伍先尽可能的做细供应链管理。准备30、50万的起动资金,再屯积12-24个月的口粮,立即马上上路出发吧。静心地坚持做下去。                                                                                                          
                                                                                                                     
4、重点是在用户体验:也许你我从来没有这样近距离地与自己顾客对等沟通过,越是这样的时刻,越应该做好本分(优秀的产品与服务)前提下多思考用户体验,多研究消费者行为与心理。同等的电子商务网站流量,用户体验会带来转化率的极大差别。可以多专注:网站产品改进:如导航栏、分类栏、购物车等;专题活动的策划:对内和对外两种;展示类商品选择:根据库存、利润及目标客户群进行选择;数据分析和挖掘:对IP、PV、跳出率、复购率等数据进行分析和挖掘,等等。这几个方面是非常重要的运营工作,涉及的细节很多很多。与此同时还得仔细考虑网民商务消费的心理行为。与此同时,我们更应该摆出自己的核心竞争力,绝不应该是跟风与复制。关于用户体验与网络消费行为与心理接下来我将重点写两篇文字进行一些我的阐述。(注:本文部分借鉴微博好友信息)

从百姓网骑着毛驴上赶集网说说网络营销那些事儿

二月 24, 2011 by · 10 Comments
Filed under: 新商业智慧零售 

无论如何,你必须承认营销早已不再是线下一些日常经营管理、产品推销与背后的公关那么简单了。当逐步近半的人口开始上网,当网络信息碎片化以后,当互动不仅仅存在于企业商业活动时,你不得不佩服赶集网所谓四亿用微博女王姚晨带着毛驴赶着各类二手买卖大声吆喝赶集啦的广告之大胆之创意。不愧为叶茂中大师的手笔,而后的网民围绕百姓网砸出一个赶驴网,你也不得不佩服赶集网的持续化运做。最终怎么样?公说公有理,但我相信赶集网做赚了;百度赚了;站长赚了;网民赚了;百姓网赔了一部分远期,但整体也赚了。当然了,这些都是商业行为,商业就如政治,别老想着纯真的十八岁为好。

1、源头:赶集网电视广告自2月初起,由叶茂中大师操刀的微博女王姚晨牵驴带着各类繁重的二手买卖在春节前夕登上了CCTV,在央视一套、三套、六套全天滚动播出,随后又在湖南台的《天天向上》、《快乐大本营》与江苏卫视的《非诚勿扰》等高收视率节目中投放,成为2011年的互联网第一广告。“赶集网,啥都有”在电视上呼叫更贴近更多老百姓,赶集自身比百姓比58更贴切。2月7号开始,百度指数搜索数据显示,已有人开始搜索赶驴网,20日前后赶驴网一词爆发,搜索量突破1万次,各大媒体与微博网友纷纷戏谑,赶集网四亿广告砸出了一个赶驴网。

2、分解:首先叶茂中大师仅做了诊断策划电视媒体运做吗?会不会预期考虑到互联网营销?会不会考虑到赶驴贴近原生态赶集生活,但易被利用?实在的讲,我是个连走路都喜欢看广告的人,在电视上我第一眼看见赶集网这个广告时,就发生了这样的想法,这广告瑕疵于赶驴。可回头一想也或者这就是叶的一个流程中的小步骤呢?其次姚晨离婚一事,在赶集广告播出之后,我也想过会不会打折?但我们同样看见姚晨团队与前夫对这事的处理与媒体善后还是相当成功的。

3、百姓插杠子?:58为什么没接上?当然可以理解58同城不在乎这样的行为。着实的,我们可以理解为上海客齐集旗下百姓网抢注赶驴网,一眼看起来还真是赶集央视广告为他人做了嫁衣。我们不讲别的,不得不佩服百姓网团队的市场、营销眼光,抢势营销手法是相当成功的。几乎不花银子,收获一堆,还不涉及法律。何乐而不为呢,换我也会干的。而且他们这样做其实SEO只占很小一方面,更多的,是抓住了用户留下的赶驴印象,借力,通过web2.0平台,煽动用户直接访问错误网址,为百姓网导流量,当然也可以间接检验这些电视台往网络导流量的程度究竟如何了,为自己积累经验。总的来讲这样的行为太过草率而又不失为一种方法!针对搜索引擎赶集网肯定找百度合作进行疏堵,针对其他的呢,有一点就是未备案可否认性为非法?品牌知名度与美誉度抵消后是赚还是如何?这些还要等时间检验。而且说明百姓网是一家知道竞争对手在哪里并随时跟踪几大竞争对手的主。所谓知己知彼嘛。ganlvwang.com域名注册日期是2011年2月14日,也不是一播出这个广告就被注册的,而此我们也可以相信赶集网与叶团队是绝对没有想象到这个驴子的问题的。百姓这一杠子具体赚多少IP,转换多少现金?得到多大品牌知名度?都不再是问题。谁听见百姓这当头出来说明或澄清个什么了吗?大公司的竞争用这种投机取巧的方法,不见得好,还不如好好做好百姓网呢。但的确他们借势去做了,这本就是好的结果。不过如果没有这个事件,赶集和赶驴都不会有现在这么有名气啊。。。

3、谁赢了?:百度赢了,百度在中国占据70%以上的网页入口率,其竞价排名策略高于价值观,高于规则,赶集、百姓竞着购买相关关键词,可以想象这次赶集网找百度疏堵与引导的压力与数量;当然,无可否认地,赶集网赢大了,纯电视台后没有网民的争论不会得到更多持续关注度,不会被当做一个案例去解析去研究了;百姓网赢了,品牌美誉度得不到什么提升,但品牌知名度起来了,而且没费多大资本;营销工作/研究者赢了,2011开年一个好案例,可以根据各自需要去分解;站长赢了,一些网站肯定抓住这些难得的机会进行所谓的seo了;最后是网民赢了,娱乐一场,开心议论一场,娱乐你我他它。

4、行业竞争:不仅仅在分类信息圈子里,我们可以看看整个互联网行业,可以说这两年白热化,集中化竞争越来越激烈,门槛更高的移动互联网越来越明显的时间里,显然过于落后意味着可能会加速失去翻身的机会,毕竟分类信息也已经烧了那么多年了。

5、血腥味:正如@李开复在新浪微博上讲到:考考大家:赶集网首页下方有个“赶驴网”的友情链接,但是点上去才发现是链接到赶集网,又回到原页。为什么?,这个就相当于有不少人把酒店预订打成酒店预定,所以关键词策略时就会考虑下这两个词,有众多错别字,而这些错别字的SEO的话,非常容易,因为几乎没什么竞争,所以要多多留心,你能够发现很多机会。我们再看百姓网的操作是,直接注册ganlvwang.com这个拼音域名,然后用没有数据的百姓网系统title和meta都围绕“赶驴网”这个词来设计,然后通过百姓网首页等给这个新站做链接。而赶集网仅用了赶驴网三个字给自己做了链接,所以google自然排名里百姓的赶驴网在前,赶集网在后。而我们更多的大陆人是使用百度,百度人工是公开的秘密似的,光自然优化排名是不够了,所以就出现了现在这一过程。

网络品牌与网络营销的前进历程充满血腥味:自然你不仅仅看见本次赶集网化身“赶驴网”品牌变身的心酸历程了,虽然赶集最终得意地笑了,但过程的惊心动魄状,我们外人不可猜测。再看看去年360与QQ。再看看京东与当当。还有新浪微博与腾讯微博,等不一而举。当然好的网络品牌、网络营销过程是于无形之间的;但很多事是必然也是必须要发生的,前进总是得有碰撞有冒险,正如网络营销最重要的一点就是认定就做,I DO!

6、浮云:在微博上议论过这件事,但微博就140字,明显词不达意,当然这不是说我这里就讲清楚了。没有清楚也不需要清楚。请当我这是在扯淡,我什么也没讲,我什么也没讲清楚,我没有立场,我就是浮云。哈哈!

下一页 »