2013中国新媒体产业十大趋势“多屏融合”

十二月 24, 2012 by · 1 Comment
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2012年是中国的新媒体产业发展一个极为特殊的阶段。社会化媒体平台深度整合,视频新媒体格局基本确定,移动新媒体异军突起,电子商务呈社会化与移动化趋势并与新媒体深度融合,微博营销与微博商务、微博政务与微博反腐发挥出新媒体前所未有的优势。2013年,移动新媒体发展如何?微博、微信、APP带来什么?云计算大数据能否颠覆?新传媒产业联盟、无微不至新媒体共同探讨2013中国新媒体产业十大趋势:

  (一)新媒体走向移动端 开启移动新媒体元年

从网络新媒体到移动新媒体,新技术不断推动新媒体的变革与创新。随着3G网络的规模化发展和智能移动终端的普及,中国移动互联网用户规模已经接近5亿,使用移动终端收看视频的用户已经过亿,PC用户正加速向移动互联网环境下的“智能移动终端+APP”的移动新媒体模式迁移。

2013年,将是移动新媒体爆发的年份,是以智能移动终端为特征的移动新媒体元年。

  (二)新媒体营销三架马车:微博、微信、APP

我国微博用户数已超过5亿(仅新浪就已过4亿),微博以43.8%使用率成为增幅最大的移动应用,微博网民使用率达到50.9%;微信上线20个月便积累起两亿用户,即时活跃用户数过

亿;而伴随中国成为全球智能手机出货量最大的国家,国内移动APP的应用呈现爆炸式增长。

2011年,微博营销成为热潮;2012年,微信成为营销新阵地;2013年,APP必将崛起为又一大营销平台,目前APP应用已达到百万。坐看2013年的新媒体营销格局,微博营销将持续火热,移动营销将异军突起,微博、微信和APP(微至)将成为企业新媒体营销的三架马车。

  (三)移动新契机传统媒体生死考验

21世纪的头一个十年,互联网在世界各地的大规模普及给传统媒体带来了前所未有的巨大冲击,部分传统媒体抓住机遇,果断应变,在与网络新媒体的融合发展中抵御住了这轮冲击,而部分传统媒体仍旧在艰难转身后惶惶度日。

进入第二个十年,移动互联网浪潮到来,尤其是移动APP开始大规模占领移动终端桌面,为困顿中的传统媒体再次提供了一个变革的机会。

德国《法兰克福论坛报》刚刚申请破产,《金融时报》德国版即将停版,美国《新闻周刊》也将迎来最后一期纸质版杂志,警钟早已敲响,再次迎来生死关头的中国传统媒体们若是失掉移动新媒体这轮机会,必将被沦为后来者的“前车之鉴”。

  (四)视频新媒体移动化是突围关键

优酷与土豆合并,腾讯视频、搜狐视频与爱奇艺结盟组建“视频内容合作组织”(VCC),中国网络视频市场格局基本确定,五家视频的市场份额总和已接近60%。截至今年6月底,中国网络视频用户规模已超过3.5亿,在网民中的使用率继续稳步增长。

受今夏伦敦奥运会等重大赛事影响,网络视频市场广告收入实现了77.9%的增幅。后奥运时代,视频网站仍将发力自制原创内容展开差异化竞争,并继续借力微电影寻求突围,而加快移动化布局也将成为视频网站的一大增长点。手机网络视频的使用率正以半年不低于5%的增长率提升,但电信运营商的4G网络建设、上网资费政策等将成为制约视频网站在移动终端领域发展的关键因素。

  (五)电子商务社会化、移动化、媒体化

自进入2012年以来,中国的网络购物用户规模已超过两亿,网上支付用户规模也稳步发展,但电子商务发展过程中涌现出的几大热点引人深思。

几轮电商价格战过后,社会化电子商务发展已经显露广阔空间,微博等社会化媒体平台在流量导入和变现上显示出了旺盛的生命力,而近期关于阿里巴巴收购新浪微博的传闻也折射出社会化、媒体化是电子商务一大趋势。

有关统计显示,阿里营收中约有60-80%来自淘宝和天猫的广告费收入。双十一购物节,支付宝创下的191亿元销售额中,移动支付带来的交易额已接近12亿。以移动APP为代表的移动新媒体,为电子商务注入新活力的同时,也将进一步为其移动化、社会化和媒体化发展趋势奠定基础。

  (六)知识产权——新媒体的“核武器”

从深圳唯冠与苹果间的iPad商标案,到奇虎360入局搜索与百度间的“3B”大战,再到近来广州地区出现的首宗企业微博侵犯著作权案,加强知识产权保护的意识正成为各方共识。而9月份,中美互联网知识产权圆桌会议的举行,则对中外互联网企业间竞争与合作关系中的知识产权保护问题提出了新的要求。

可以预见,受信息技术创新不断催生新的互联网商业模式的影响,新媒体尤其是新兴的移动互联网、互联网电视等领域,知识产权将成为新媒体战争制胜的“核武器”。

  (七)新媒体新力量推进社会变革

根据最新统计,新浪微博与腾讯微博两大微博平台上认证的政务微博已达130148个。政务微博大量出现,在传播政府信息、汇集民意方面起到了传统媒体难以替代的作用。

今年以来,19例网络反腐典型案例产生,有5名厅级官员因网络曝光被调查,目前已停职或免职。其中有3人是在十八大后落马。数据显示,微博举报成为网络反腐的前沿阵地。

新媒体新力量推进社会变革。新媒体正在改变着人与人之间的关系,改变着社会资源、社会权利在社会成员当中的分配。通过新媒体的快速传播和高效互动,蕴含在新媒体里的巨大“政”能量,正在改变着传统的执政理念和方式。

  (八)移动投资从消费类转到企业级

2012年第三季度,中国互联网行业投资活跃度继续下滑,而移动互联网行业投资活跃度保持平稳。中国概念股在美国市场沉寂长达7个多月后,国内社交媒体平台多玩打破沉寂,成功登陆纳斯达克。2013年,美国资本市场对中国概念股的信心还是一场大考验。

随着年末中国智能手机市场的高速发展,移动互联网领域再度引来资本关注。娱乐、游戏等消费应用领域一直是资本关注热点,但在消费类移动互联网投资热减退之后,企业级移动应用将成为资本追捧的热点。

  (九)微电影百花齐放

新媒体传播平台让微电影迅猛发展,2013年,中国微电影将进入百花齐放阶段。

以网络为阵地的草根派、以影视专业为基础的专业派以及以电视传媒为阵地的实力派将为微电影带来不同形态的发展模式。

微电影也将进一步突破广告微电影的单一形态,出现更多的故事、艺术、城市、旅游等形态的微电影。同时各类微电影大赛活动将风生水起,进一步推动微电影行业发展。

随着微电影产业链条的初步形成,微电影技术与规范有待建立,微电影创意仍需提高,如何实现微电影商业价值与社会价值有待各方积极探讨。

  (十)云计算催生大数据热潮

云计算尚未炒熟,大数据又汹涌来袭。某种程度上说,大数据是云计算的延伸。一个公司日常运营所生成和积累的用户行为数据量数以亿计,带来的是存储、处理和分析的巨大压力,只有在云计算的平台上,大数据才能找到用武之地。

随着新媒体多元化发展与不同媒介之间的相互打通,用户数据的积累与整合成为一种可能,数据挖掘处理与大数据营销正在成为企业新的竞争优势和热潮。(来源:京华网)

奥运会与网络营销推广的共同选择

七月 28, 2012 by · 4 Comments
Filed under: 社会化媒体营销 

今早起床后,看了昨天晚上的《中国好声音》、《2012伦敦奥运会开幕式》,前几天博客服务器升级改造了,今天练习扯淡几句,在四年前,与往届奥运会不同,2008北京奥运会首次设立了互联网服务赞助商。北京奥运会就像一块试金石,中国不少企业品牌价值、营销理念和营销技巧在奥运蛋糕面前展现得淋漓尽致。四年后,北京时间2012年7月28日凌晨四点(岔开一下,1976年7月28日北京时间03时42分53.8秒,在中国河北省唐山、丰南一带哪场大地震!作为四川人更要在此标记一下。)伦敦奥运会开幕式,其实这连续的两届奥运会都有一个共同的大环境特点:与火热的奥运形成对对比的是世界经济大环境的低迷现状。奥运情结永存,象征人类团结、友谊、和平的奥运会在北京的成功,是中国人的百年梦圆,更是绵延五千多年的中华文明与世界的一次激情相拥,虽然我总觉得懂不懂就讲所谓的五千年是多么的无知和虚荣。

言归正传,2008年中国的各大奥运赞助商2012年几乎完全消失,我们也可以看见那些企业实际上多是形象企业,客户也主要是中国大陆,与环境和背景不无关系,这也不奇怪了。做营销人,认真地讲,奥运赞助营销不是一般企业可以干得并干得好的!事实上当年国内那些赞助商也仅仅是出钱冠名而已,没有系统,其他的营销动作可以忽略不计。是的,奥运会作为难得的营销机会,加之奥运营销所带来的广告收入,无疑是各大门户投入如此大资源进行奥运报道的原动力,借此提高用户黏性,拉升其他频道流量,奥运结束某些数据买卖机构无可厚非地又会出现一堆奥运期间数据报告。据行业内的数据显示,今年各大门户的广告投放量其实都在下降,大多数都没有达到年初预定的计划,在门户网站内部也存在着很大的经营压力,而2012年能够预期的国际性大事件中,奥运无疑是最能吸引眼球的一项,所以各大门户都希望能够抓住这个机遇,为不理想的广告营收增收一笔。门户网站必然会投入更大的资源和精力在奥运报道上,内容之间的竞争在所难免。今年百度针对奥运特别对产品进行了不少显性创新是有目共睹的,包括新的社会化媒体微博都有深入的结合。

我们也容易冷静地瞧瞧,几乎都清一色地在争夺用户入口的地方呈现奖牌榜和及时花边新闻、奥运新闻传播,讲句实话特别创新性的产品是没有的,why?我也不知道……别人的事,我们知道的少,就从我看见的来讲讲吧,首先,伦敦奥运的开幕式质朴中有底蕴,杂乱中有秩序,协作中有个性,把西方文眀和社会理念宪美演绎,圣火点燃方式更是满巧妙的,过去的奥运无论怎么创意,都是在圣火如何点燃这个过程上下功夫,而伦敦奥运的圣火点燃动作再普通不过了,但他们的创意着重点放在了主火炬的构思和设计,这告诉了我们尤其是做网络营销推广的朋友们,当大家都在做一件事的时候,如果没能力做到比别人更好,就换着去做别人容易忽略的部分吧。回想北京奥运会我只有两个字的评价:虚荣。如果让张艺谋大湿来设计,我想那可能会是让牛顿坐在苹果树下,外围是瓦特蒸汽机转圈跑,中间是一堆人俗不可耐的团体操或者演讲“科学发展观”吧。当然你可以讲这恰恰是因为我们如此过分关注它的文化促成了虚荣,批这些没有建设意义。过分高的关注率说明我们还没那么自信而已。其实,08年我也只看了开闭幕式。我们不是爱心不足,是大爱泛滥,小爱缺失。细节没有,旗帜很多,喜欢挥舞大旗,而逐步消灭了内心真正所想。

再看看我们身边的网络营销推广、电子商务现象,数据经常打架,打架可好,可就甚少人去稍微计算一下撞车不撞车,而是跟风地上、上、上,都喜欢更多,很少听说要查个究竟,能不能减少,只要适合或属于自己拿一点?公开的不少数据研究机构就更别提了,因为他们本身就是卖数据报告为生的,而国内根本对这些撒谎是没有道德或法律评判标准的。某天有人讲微博营销一个单800万,某人讲他服务的电子商务网站约三分之一都是微博成单,上亿的微博成交量……然后后边就是一堆地“哇!微博营销第一人,微博营销之父凡此种种”一窝蜂上,这在特色的局域网里见怪不怪了。

有些事,做出来,不需要过多地自圆其说。比如,伦敦奥运开幕式手册上整整五页印着志愿者的姓名,虽然字小如麻……举牌手裙子上印着落选志愿者的照片,与他们一起走进会场……伦敦奥运志愿者一事,在开幕式之前,导演丹尼-博伊尔花了4个小时与参与开幕表演的一万多名志愿者逐一握手,来感谢他们的支持与付出。 比如,雨夜鞋套事件在微博上的演绎铸就杜蕾斯避孕套网络推广传奇;京东刘强东先生亲自上阵的西红柿,当当等的官微借势而为;成都IT茶馆创始人佳伦的知名干女儿郭美美英文微博神级翻译汇总贴4万转发成为当天热门转发第一名,等等,但凡这些事件或主体我们都不难发现他们都是有耐心的,善于发现和把握细节、热点的。

归根结底一句话,无论是奥运会还是网络营销还是做人做事,都有一个问题必须要处理好才能获得更丰厚的回报,那就是:细节!目前大多数传统品牌企业,网络营销推广的预算其实都还只是整体预算的零头。这里边一方面比如电视这些传统媒体还是主流的权威媒体,另一方面传统企业对网络营销还不太熟悉而且更谨慎。所以更多时候会把网络定位成效果媒体或是炒作的工具。因此往往提到对销售的促进或达成炒作会令其有兴奋感。

再次,企业必须有宏大的战略视野,比如奥运营销就和别的主题营销一样,需要把奥运的前中后都放在这个宏大的战略中考虑;企业必须统筹整体奥运网络营销,根据自身的特点做适当的资源配置;必须制定长时间的一贯执行和效果监控的奥运营销计划,详细涵盖后奥运网络营销。最后,必须要有创新策略。把网站建成为奥运营销型网站,以奥运会的精彩、激烈、斗智斗勇的金牌之争、引人入胜奥运庆功晚会、朴实、育人的夺金历程等规划网站内容、结构和风格;积极开展搜索引擎营销,重视效果营销和互动营销;重视效果营销,关注受众所需,节约成本;发挥网络媒体交互特质,增强沟通效果;重视社会化媒体和富媒体发布奥运精彩瞬间及自身产品文化等内容;注意线上与线下整合,网络媒体与传统媒体整合,从细节出发实施整合营销。

最后在此提醒各位:熬夜观看奥运开闭幕式和比赛时,请注意补充维生素B族帮助安定神经,没有比赛时记得补充睡眠,注意休息!

微博靠故事、粉丝和“大佬”做企业社会化媒体营销不烧钱

五月 31, 2012 by · Leave a Comment
Filed under: 社会化媒体营销 

微博让每个创业企业都做得起品牌营销,但究竟该如何以小博大、洞察先机,做好微时代的社会化营销却是一门新学问。30日,社会化媒体营销探路人,《蛮子文摘》主编申音做客由知名投资人查立先生所创办的早期创业企业的投资机构——“起点创业营”,向在场创业CEO传授如何依靠故事、粉丝和“大佬”,在微博上赢得实力悬殊的竞争。

用心做故事——把信息加工成值得传播的内容

“让用户在更短的时间内获得企业传播的信息,就能让用户有更长的时间去思考和行动。”在社会化媒体营销的三个重要步骤中,第一个就是如何把信息加工成值得传播的内容?

申音指出,高浓缩的富媒体是值得传播的内容,因为它更容易传播。“CNNIC每年发布的《中国互联网络发展状况统计报告》都是上百页的内容,但其中真正值得阅读的‘干货’并不多,很让人头疼。

于是,网易科技做了一张信息化的图表,把100多页的内容浓缩到图表中,读者只要10分钟就能掌握报告的精髓。”申音说,类似于这种高浓缩图表的传播率,远远超过了上百页报告本身的传播率。

其次,把信息加工成一个好的故事,同样值得传播。申音联系到前段时间微博很火的“德国青年街头和乞丐婆婆一起吃薯条”的事件,次日就传出了“乞丐婆婆发扬国际主义精神,用乞讨来的钱请德国流浪青年吃薯条”的故事。“微博就是要讲好的故事,好的、有趣的故事才能有效传播。”

申音表示,“故事应该是一传十、十传百的。故事比现实更多样丰富,它链接了已知和未知的桥梁,讲述的是人和世界的关系,表达的人和世界最微妙的情感。企业信息是最枯燥的,没人会对创业企业的某个产品感兴趣。所以,企业必须用心做一个好的故事,与用户进行心与心的沟通,而不是简单的寒暄。”

找关键节点——傍微博“大佬”找对自媒体

未来媒体的方向将越来越人格化,信息从属于人格,信息需要人格背书、需要情感的力量。在信息泛滥的时代,谁的信息能更有效得发布,谁就更有权力。”申音认为,做好社会化营销的第二个步骤,就是找到关键节点:明星名人、媒体大号、意见领袖、新浪官方、草根大号、微博达人。

“企业如果认识姚晨、李开复、薛蛮子等社交网络明星名人,一旦企业的产品被推荐,任何信息都有可能被转发十万、甚至百万以上。这取决于这些明星名人自身的微薄影响力。”

据申音介绍,由他主编的自媒体《蛮子文摘》,在推出两个月后,微博上粉丝数就已超过12万,而Appstore上线 10天时间又冲破了10万下载量,“为什么大家会喜欢由薛蛮子推荐的新媒体,就有因为薛蛮子很真实,他热血、主观,因为薛蛮子有自己的判断力、价值观。”

据商报记者了解,另一个名人“作业本”在微博诞生前根本不存在,但广告文案出身的“作业本”是微博上少有的原创写手,他风格犀利、文字独到,目前拥有接近25万粉丝。

微博不是自媒体,但却是最能展示自媒体的渠道企业未来需要推新产品,与其‘烧钱’开传统发布会,还不如找可靠的自媒体、形象代言人、品牌代言人做社会化营销合作。

其他的关键节点还包括传统媒体和意见领袖、新浪官方。申音逐一分析:“几乎所有的传统媒体都把微博作为一条新的渠道,可以说,传统媒体如今依然有很大的权威性,拥有很多粉丝,传播影响力巨大;意见领袖的粉丝在1万-10万,他们起到的作用更多的是为企业积累口碑而非单纯的营销;而新浪官方则巧妙好利用,其推出的微访谈、微调查都有助于企业的营销。”

真正的粉丝——争取到最初的1000个粉丝

掌握和粉丝互动的机制是社会化营销的第三个步骤。“没有粉丝就没有品牌。新浪微博上的粉丝不是真正的粉丝,他们只是听众,真正愿意为产品花钱的粉丝才是真正的粉丝。”这是申音对于粉丝的精确定义。

申音指出,企业在微博上的营销如果能能影响到1000个粉丝,让他们掏出人民币,至少证明企业的商业模式是可行的。一定程度上,做微博营销关键是要争取最初的1000个粉丝。

“以雷军的小米手机为例。小米手机自去年10月发布主要靠口碑营销,其成功之处在于粉丝的力量。”提及雷军找“米粉”的故事,申音赞不绝口。“MIUI论坛中的每一个会员,都是雷军从各个手机论坛、贴吧里找到的,雷军把这些重度的手机发烧友请到论坛里,让这1000个发烧友一起研究MIUI系统。每次出了新产品,‘米粉’比企业还用心。”

最忠实的1000个粉丝会在一段时间后产生极强的链式反应,其后的粉丝通道自然打开,此时微博中的粉丝才能算作真正的粉丝。本文来自上海商报http://www.shbiz.com.cn/Item/4193.aspx

数字营销时代的十大荒诞行为

二月 28, 2012 by · Leave a Comment
Filed under: 网站运营策略 

尽管数字消费者的消费行为变得更加复杂,但仍然有迹可循,电通创造的AISAS模型曾经被奉为数字消费者行为模型的经典,但是在营销实践中,尤其是不同的行业不同的产品,消费者旅程其实可以并且必须更精细的勾画出来,并通过识别关键接触点制定传播策略,这既是对消费者洞察的过程,也是开展数字营销的开端。可是我们仍旧对于消费者有太多的不解吗,下面让我们欣赏这些“奇怪”的行为吧。

1、人们为什么不选择价格最低的商家?在比价很方便的互联网上,在对各商家信任度(信誉度)和服务接近的情况下,大部分网购消费者往往选择价格居中偏上的商家成交。最高价注定没人买,人们不是傻子;最低价又不够放心;中间价更有安全感。

2、买椟还珠这个故事在中国流传了很久,大多数人都当笑话听,但在现在的营销过程中,会发现很多用户有这样的“怪诞”行为.其实这些都不是用户的本意,而是营销人员对用户的购买心理和行为有洞察,通过精准的销售数据分析和用户研究,设计完美的赠品,让用户心甘情愿的买单,这就是营销艺术。

3、不是消费者的购买意愿影响市场价格,而是市场价格影响了消费者的预期,进而影响购买。在这种影响中,有一个叫做“锚”的重要概念,它是商品影响消费者意愿的重要“武器”。第一眼留下印象的价格将在此后对购买这一产品的出价意愿产生长期影响,这个价格或者说印象,就被称为“锚”

4、他们需要的是体验。除了娱乐性的体验外,行销人在未来需要创造的体验还包括功能性的体验,将来行销人的责任不会只是传达讯息到需求所在的地方,而应该是在与客户品牌有关联性的体验结构中,运用科技或其他Know-how帮助客户找到新的商业机会及品牌接触点。

公益品牌one的成功来自两个很重要的Insight,一是每个人都知道该善事,但没有人愿意拿足够的钱出来帮助有需要的人,二是如果有个做善事品牌存在,人们都会通过自己最习惯的消费行为去支援这个品牌。One在一周内便集结的20多万的粉丝很快便募集到160万美金帮助非洲解决水源问题。

5、消费者希望看到的广告讯息不只是陈述商品好处的广告,他们希望能与比他们自己更大的使命连结在一起,与大部份的个人相比品牌通常俱有更大的力量可以一点一滴的改变世界, Nike 基金会的目的是希望运用自己的平台散播这些改变世界的力量及使命。

你有没有伸手去拿优惠券,再拿着它去领一袋免费咖啡豆–尽管你不喝咖啡,家里也根本没有咖啡机?你有没有在自助餐厅里一个劲儿地往自己盘子里堆食物,尽管你已经直打饱嗝了?相信大家都有过,那么在社会化媒体营销中,消费者的此类怪诞行为就足够引起我们的重视。

6、免费的东西让人有好感,它可以唤起热烈的情绪–成为一个非理性兴奋的来源。运用这点,在社会化媒体营销中可以先把盈利作为非主要目的,先把消费者的戒心解除,让消费者可以在完全对产品没有了解的基础上愿意去尝试,这其实是产品真正能走进消费者的第一步。

7、传统经济学假定供给和需求这两股力量是各自独立的,用户需求(购买意愿)是决定市场价格的要素之一,丹•艾瑞里在《怪诞行为学》中,用大量的案例和经验证明:很多时候,不是数字消费者的购买意愿影响市场价格,而是市场价格影响了消费者的预期,进而影响购买

8、怪诞行为学有个案例:你买一支钢笔,甲商店卖25,乙商店卖18,你会为了这7块钱跑15分钟去乙商店。你买一件衣服,甲商店卖455,乙商店卖448,同样是省7块钱,你却不愿意跑15分钟去乙商店。数字消费者也同样有这个习惯,价格较高的3C产品都会有自己的习惯商家,哪怕他比别人贵。

9、商家促销策略之“免费”换大单:商家提出免费的噱头往往会让消费者产生非理性的冲动消费,多数交易都有有利的一面和不利的一面,但免费使我们忘记了不利的一面。免费给我们造成一种情绪冲动,让我们误认为免费物品大大高于它的真正价值。

10、1973年,阿萨瓦多拿着当时并不被认可的罕见之宝——黑珍珠在世界市场上销售,一颗都没有卖掉。但他却没有放弃,他说服了一位友人把黑珍珠放到他的高档珠宝店铺里,并标上离谱的价钱,一夜间,黑珍珠风靡纽约城。很多时候影响消费者购物的并不是他买的物品本身,而是通过周围产品而衡量出来的产品价值。注: 本文整理自网络。

微博营销

二月 26, 2012 by · 1 Comment
Filed under: 社会化媒体营销 

口碑可引导但绝对不可操纵!在最近的归真堂事件里见真章了吧?真实,给答案!

微博营销的四个重点核心 1.互动的是个性,不是内容;2.微博互动的是人与人,而不是品牌与人;3.微博营销需要的是大家谈话,而不是单向信息的发布;4.兴趣先行,品牌滞后;兴趣80,品牌20。

微博营销利于seo的十大特点 1、信息发布便捷,传播速度快;2、通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播,影响面广;3、互动性强,能与粉丝即时沟通;4、主动吸引粉丝,同时也可能被粉丝抛弃;5、低成本; 6、名人效应能够使事件的传播当量呈几何级放大;7、企业形象拟人化;8、可与粉丝(用户)建立超越买卖关系的情感;9、每条信息引起的反响可能千差万别,难以通过经验来预期,容易受到攻击或由于操作失误而产生负面影响;10、粉丝积累过程缓慢,需要长期投入,营销效果难以评估。

微博营销利于SEO的十大技巧 1、学学其别人正在做什么(尤其是国外的);2、使用微博检索工具,对与品牌、产品相关的话题进行监控;3、保证日常的微博对话,并形成制度化、正常化;4、善于从你的粉丝处获得建议,并及时反馈;5、引导粉丝参与到公司的活动甚至新产品的开发中去;6、尊重每一个用户,切勿引发争辩;7、信息一定要透明、真实,包含优惠信息或危机信息;8、微博语言要拟人化,具有情感;9、不要仅仅使用微博来推广广告,产品信息;10、不要使用微博来记载日常的流水账,确保你的信息有分享价值,有娱乐性。

企业微博营销术“微”雨绸缪 微博的出现,对以后门户网站、未来互联网的发展,都会是一个革命性的产品。因为现在微博传播的威力,包括它使用的模式,都非常便捷化,通过它的实时搜索,未来都有可能替代Google,很多功能会移植到微博上来

微博营销的作用 1、提高亲和力,或使公司形象拟人化。对于一些想改变自身公众形象的公司,非常适合用微博来操作。2、拉近与用户之间的距离,获得反馈与建议。3、对产品与品牌进行监控。比如说如果微博上很多用户都在批评我们的产品或是公司,那就要注意了。4、引发或辅助其它营销手段(如事件营销)。

微博营销的缺点 1、需要有足够的粉丝才能达到传播的效果,人气是微博营销的基础。2、由于微博里新内容产生的速度太快。3、传播力有限。由于一条微博文章只有几十个字,所以其信息仅限于在信息所在平台传播,很难像博客文章那样,被大量转载。

微博营销八大秘笈 1.用微博做为随时与外界沟通的工具;2.要勤奋更新微博内容;3.选择精华内容;4.让你的微博受到关注;5.主动收听他人的微博;6.主动增加曝光率;7.用好内容连载; 8.坚持是最重要的秘诀。

微博营销的优点 1、操作简单,信息发布便捷。一条微博,最多140个字,只需要简单的构思,就可以完成一条信息的发布。这点就要比博客要方便的多。毕竟构思一篇好博文,需要花费很多的时间与精力。2、互动性强,能与粉丝即时沟通,及时获得用户反馈。3、低成本。做微博营销的成本可比做博客营销或是做论坛营销的成本低多了。

如何建立你的企业粉丝群 1、开展有奖活动;2、好好利用特价或打折信息;3、情感营销;4、帮助用户解决问题;5、投放广告与搜索工具;6、通过邮件或其他渠道。互联网信息千变万化,微博可能会带来信息传播过快或者信息过多杂论等负面影响。要注意企业或者品牌的账号被抢注。

跃跃欲试微博营销 2009年,一种只能发布140字语句,便捷而随意的Mirco-Blogging(微博客)在世界上流行起来,其鼻祖Twitter .com在国际市场上影响日增。在中国市场上,新浪于2009年8月24日推出新浪微博,利用其门户的优势及名人策略,迅速成为国内领头羊。时至今日,中国其余三大门户网站都开启了自己的微博功能,一场新领域的角逐已经拉开帷幕。

微博营销 Web2.0略营销新策略 2010年2月,光大银行在新浪开设微博,成为首家开设微博的银行,目前光大银行共发表博文两百余篇,拥有粉丝1.4万人。其后,招商银行也开通微博,至今已发表博文数百篇,拥有粉丝2.4万人。微博开始成为银行新的营销方式。

什么是微博-微博的作用-微博是什么意思 微博客成为了一个继博客之后的全新信息平台?似乎从目前看来,还很难,曾经尝试过用微博客来发布过新闻,见证中国第一条自主研发的等离子电视机生产线落成,但似乎连一点水花都没有溅起来。或许是自己的影响力太小吧,怪不得微博客。

微博营销的技巧与操作要点(一) 1、微博营销的关键是人气。2、微博不是广告发布器。3、不要只记流水帐。4、尊重用户,不与用户争辩。5、学会对产品与品牌进行临控。

微博营销的技巧与操作要点(二) 1、不要单方面发布。2、主动寻找用户。3、全员上阵。4、引发别人在微博中讨论。5、研究国外的应用。

微博营销的定义 微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式,因为随着微博的火热,既催生了有关的营销方式,就是微博营销。每一个人都可以在新浪,网易等等注册一个微博,然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流,或者有大家所感兴趣的话题,这样就可以达到营销的目的,这样的方式就是新兴推出的微博营销。

微博“湿”营销 依靠着140字的传播方式,微博,正在营销圈溅起圈圈涟漪。“如果你想免费获得一枚钻戒”;“如果你只花1元钱购得价值888元衣服”;“如果……”。不经意间,一些敏锐的商人已开始将人们沟通的工具——微博,转换为营销工具,通过“湿营销”方式传播其信息和产品。(注:本文非原创,纯整理)

什么是微博?怎样让微博更具有吸引力?以及微博刷粉丝的方法盘点

一月 21, 2012 by · Leave a Comment
Filed under: 社会化媒体营销 

  微博的概念:

第一、微博是一个Web服务,允许用户广播短消息服务的其他用户。 用户可以阅读微型职位在线或要求在他们的桌面实时更新交付作为一个即时消息或发送到移动设备作为一个SMS文本消息。

微博的吸引力是其紧迫性和可移植性。 文章简短(一般为140 – 200个字符),并可以书面或多种计算设备,包括手机接收。 虽然大多数的微型广播发布文本,有些微博服务允许视频或音频的职位。

新浪微博正在慢慢成为主流。

第二、微博是短消息发布到Web的行为。一个微博最多可以最多140个字符,包括空格。

微博的产生;

现在,越来越多的人正在更快和更短的那种互动。 而不是写长职位或电子邮件,他们攻出来告诉他们的朋友(和更广阔的世界),他们目前的快速公文,而微博无疑是一个最佳的产品,因为微博适应了这个时代的发展,更中亚的是微博让人与人的记录将亲近,而不会像过去,那样看着繁冗复杂的问题,头疼不已。

以上对微博概念以及微博产生原因的介绍,恰恰也是微博营销的重点。

让微博更具有吸引力:

一、找准语言风格

你有了一个买家档案表,你就能知道你的买家偏向于哪些类型,偏女性化?年轻化?还是学生?传达给女性的一定是偏柔美的语言风格。如果是一群学生呢?则需要活泼一点了。

二、条理清楚

不要省略标点符号不要为了节省几个字的空间就把标点去掉或改成半角,已经有相当一部份的人使用手机上网,在手机上,一大片条理不分明的字是很少有人可以忍受的。

三、充分利用图片视频传达视觉效果

有时候,图片会说话,也能表达出语言所不能表达的内涵。也最能吸引人的眼球。

四、用通俗易懂的语言

不管你想说明什么问题,在微博上,越通俗易懂越好,收起你的那些让人一看就想睡觉的专业词汇吧!

  新浪微博刷粉丝方法——免费版

1、用自己真实头像,或者用一张很个性、很唯美、很有特点的头像,通常只有不会玩微博、或者发垃圾信息 的人才没有微博头像,如果你要经营你的微博,那么头像必不可少。

2、装饰你的微博背景

现在新浪微博都有很多背景可以选择,不要在使用默认背景了,发挥自己的眼光,选择一个最美最吸引人的微博背景吧。

3、让微博活跃一些

让微博活跃一点儿,你才能更加有展现自己的机会,如果把自己的微博一直放着呆着,那这个金子是永远不会发光的。等等。

  腾讯微博、新浪微博刷粉丝方法——收费版

1、购买微博软件 自己刷,这样相对比较便宜一点,不过呢,危险系数有点儿高,一个不留神,小心会被新浪微博或腾讯微博这些官方给惩罚掉。

2、找团队外包运营,专业的运营团队一般都有自己的大账号可以带领大家的小账号迅速增加,其次是文案与策划执行方面别人毕竟是专业性的,这点儿您可以试试我们网赢传播机构,作为成立于2008年专业的网络营销工作团队,会让您快速有效的增加新浪微博粉丝及打造品牌知名度的。

  微博可以承担起多种营销任务:

如推销产品,对于想在微博上进行产品销售的公司。这一块可以在微博上发布一些活动,吸引更多人气,线上线下结合起来进行推广。也可以搞一些促销,将潜在用户直接吸引到你的网站或网店里进行消费。

也有一些服务型的公司,则可以利用微博维护客户,建立客户数据库,与客户一对一进行沟通。提供在线问答,在线咨询,危机公关等等。

同时呢,微博也可以利用微博树立企业品牌形象,这种不以用户转化为目的的品牌推广也是可以很好的在微博上进行的,对于想在互联网上塑造自己品牌的企业来说,可以先从免费的一些咨询服务开始,慢慢建立起企业在互联网上的口碑,潜移默化地将品牌植入人心。

由于各个行业的不同,微博对于各个行业的营销意义也不一样,这些都是需要探索的。但可以肯定的是,微博的力量是不可估量的。

网络营销之如何在微博重塑品牌?

八月 11, 2011 by · 81 Comments
Filed under: 网站运营策略 

“让我们在微博重建品牌吧!”“要么开设微博,要么坐等品牌消亡!”

“在未来,传播就像性一样,只有没有本事的人,才需要付费。”面对诸如Facebook、Twitter如此受到企业的追捧,美国商业杂志《快公司》如是评价企业与品牌的未来。《快公司》的观点并不“孤单”,《麦肯锡季刊》今年初发表了题为“超越付费媒体”的文章,认为随着社会化媒体的兴起,未来的企业品牌将更多地依仗免费媒体。

控制着2000万粉丝的“站长之王”蔡文胜曾有个比喻:当你粉丝超过一百,你就好像是本内刊;超过一千,你就是布告栏;超过一万,你就好像是本杂志;超过十万,你就是一份都市报;超过一百万,你就是一份全国性报纸;超过一千万,你就是电视台;超过一亿,你就是CCTV。“你与顾客只有显示器的距离!”

数据挖掘的深入与社交网络的发展,原本“互联网上没有人知道你是一条狗”的状态正在逐步瓦解。在“粉丝”与“关注”之间,企业面对的不再是“概念化,抽象而不确定的消费者”,而是一个个实实在在有着真实人际关系的顾客。

微博社区究竟意味着什么?为了让企业顾客更加理解它的价值,有人提出了PRAC法则。所谓PRAC是指平台管理(Platform)、关系管理(Relationship)、行为管理(Action)与危机管理(Crissi)。笔者认为,微博、SNS这些社会化媒体对于企业最为根本的改变便是,企业必须与顾客直接对话!

“强关系互动与品牌人格化沟通是品牌的关键!”“病毒式传播与‘自媒体’只是微博的一个功能,我们希望更多的是为企业提供整体的口碑互动方案。我们不拥有‘大号微博’,有需要的时候也会向杜子建他们购买一定的流量。”申音也有着类似的观点,在他看来,企业微博的管理,不应该孤立地看作一个病毒传播,病毒只是CPC(按点击付费)的一种延续。微博更应该是企业品牌塑造整体战略的有效组成,一个真正与消费者直接沟通的互动社区。申音并不认同微博是“企业自媒体”一说,他认为,在这个营销过度的阶段,“自媒体”与病毒式传播只会将企业微博带入歧途。“自媒体”的背后依旧是“我说,你听,你信”的品牌单向告知。在微博里最重要的不是企业说什么,而是消费者说什么,消费者如何看待企业的产品甚至是品牌。在这个信息爆炸的时代,企业必须回归商业常识,学会真正倾听消费者的声音。

国外有学者曾把品牌分为四个层次,依次是功效性、身份认可、情谊归属和精神归属。按照另一种大家所熟知的分类法,品牌是由知名度、美誉度、归属感三个层级构成。品牌塑造是个复杂的系统过程,它需要有形的商标、商品,同时也需要无形的服务和关怀,甚至还包括了企业领导人与员工的言行与人格。

品牌塑造是个持续的、点滴积累的过程。单纯地将微博视为品牌免费传播的有效工具或“自媒体”,其实忽略了品牌塑造的持续性,它只是将品牌看作一个“众所周知”的状态,而忽略了品牌的身份认可、情谊与精神归属感。或者说,“病毒式传播”在美誉度与归属感层面有所欠缺。

引爆病毒式免费传播,只是微博的一个功能。对于企业而言,微博社区应该有着更大的价值开发潜力。微博不仅是以一种告知性手段来塑造品牌,相反,通过微博强关系互动来构建起品牌与消费者之间的,是身份认证、情谊归属,甚至是精神归属感。冰冻三尺,非一日之寒,品牌的塑造总是个持续的过程,在微博社区,企业必须强调强关系互动,在点滴间塑造品牌。

全媒介传播

全媒介传播

新传播方案

“有钱了,我也打广告!”前不久,本刊一项“微博是否将替代传统广告”的调查中,快书包创始人徐智明如是告诉我们。尽管微博为品牌的免费传播提供了可能性,一个品牌的建立也似乎更加容易,但企业似乎并不急于让微博替代广告。相反,越来越多的企业开始选择“传统广告+微博互动”的传播方案。

“这种‘线下+线上’、‘传统广告+微博互动’的形式将会成为主流。”在Adworld2011互动营销世界·2011微峰会上,李想向我们描述了品牌传播这样一个未来。“传统广告(包括门户广告)负责告知,提升企业知名度,而互动传播提升品牌美誉度、品牌‘湿度’”。

譬如,凡客诚品第一时间通过官方微博宣布,由艺人黄晓明代言,随后便在北京公交站地铁站铺设户外广告,再由凡客粉丝团微博发起活动,通过小礼物刺激粉丝,拍到地下广告后发送微博。紧接着又由官方微博发布由黄晓明主演的TVC广告,为了达到高转发率提高广告覆盖面,凡客的公关人员还通过个人关系让一些名人微博、媒体微博进行转发。又例如,百胜旗下的必胜客在花费一亿元的广告费用推广新菜单之后,又与新浪合作,在门户发布广告,并在新浪微博推出互动广告与粉丝沟通互动。

“线下+线上”、“传统广告+互动传播”的结合模式意味着品牌塑造的方案改写。从品牌整体的塑造与维护过程来看,微博社区上的强关系互动与人格化沟通,其实是对企业传统品牌塑造方案的延续、补充,甚至是品牌塑造的提升。以微博为代表的SNS社区让传统的“企业—媒体—消费者”的单向链条,发生了改变,成为“企业—媒体—消费者—企业”这样一个双向的环状模型。这种环形循环的本质便是,通过互动增强品牌与个人的联系,加强消费者对于品牌身份的认可,提升情谊黏性,甚至是精神归属感。

从传统广告发展来看,这种模式理论正确与否已经有着近百年的实践证明,以微博为代表的SNS最为重要的意义在于,它为原本割裂的“单向说服模式”增加了相互沟通的可能。也就是说,一方面微博为企业提供了直达消费者的传播渠道,而另一方面则改善传统的品牌塑造模式。在这种改善的品牌塑造模式下,企业通过平面、电视等广告形式进行“告知性”覆盖,再通过微博社区与消费者互动,提高企业品牌“湿度”,增加消费者美誉度与黏性,品牌也因此能够真正的“触手可及”。

信息核裂变传播

信息核裂变传播

微博矩阵

互动社区的特点注定了企业微博的多种功能:危机公关、客户服务、品牌塑造等。微博的多重功能也引来了企业究竟该开设几个微博账号的困惑,而这一困惑的背后其实是企业内部不同行政组织功能部门的管理和沟通问题。

从品牌角度来看,品牌的建设是企业跨部门的系统协同工程,遵循着“木桶原理”——企业的最低短板决定了品牌容量。这也意味着,要在微博社区建设品牌,企业必须让企业各部门完成无缝对接与沟通协成。

企业究竟该开设几个微博账号?招商银行与光大银行便是两个不同的代表企业。招商银行目前在新浪开设了招商银行、招商银行信用卡中心、招商银行天津分行等一共159个官方微博,而光大银行除了公司职员微博之外,只开设了中国光大银行一个官方微博。招商银行多账户的背后是由于银行业务特点所决定的,它是基于地理因素与产品定位不同,而选择着不同的账号系统。这种集团式的矩阵方式,也能够形成一定的协同效应,得以覆盖不同的粉丝。当然,这种矩阵式微博也必然导致一定数量的粉丝流失,进而导致某些企业子微博由于粉丝数量太少而成为“鸡肋”。

只开设一个微博账号也有弊病,首先微博发布公司新闻、危机管理力求严肃、认真,而粉丝互动与品牌塑造则是“插科打诨”式的人性关怀,功能不同、语言不同势必造成微博身份的“分裂”,而这种身份的“分裂”也势必对品牌造成不良影响。其次,微博危机公关、客户服务乃至品牌塑造的背后涉及到企业内部不同行政组织之间的沟通,开设企业微博的背后其实有着更为深远的管理命题,企业是否会按照微博社区的要求进行组织重造呢?

光大银行微博负责人张晓红表示,光大银行目前只开设了一个账号,现在也在考虑是否开设多账号。与银行推动电子银行业务一样,开设一个或者多个账号,其实涉及到了银行内部的管理问题。事实上,电子银行也罢,微博也罢,这涉及到了银行个金部、信用卡部,而业务又涉及到储蓄卡、信用卡、基金理财等诸多方面。一个或者多个账号,更像是企业要直接面对的如何电子化生存、如何进行行政重组。目前光大银行除了官方微博之外,也开始尝试建立客服性质的员工微博。

当然,不同的企业定位、不同的业务和服务,也必然会导致企业对微博账号的不同要求。杨飞更希望企业能够按照自身的定位以及规模大小来确定微博策略。杨飞介绍说,一般来说推荐企业开设3个微博:企业官方微博,负责发布公司新闻,负责公关危机;品牌或品牌粉丝团微博,负责“插科打诨”与粉丝互动;企业领导人微博。当然,对于诸如“快书包”这样的创业公司而言,一个微博账号足矣。

企业究竟该开设几个微博账号,其实是个内部沟通的效率问题。从多账号建设矩阵式微博来说,它能够有效地解决企业微博不同沟通造成的内部沟通效率低下的问题。但同时过多的账号也会造成消费者的无所适从,甚至是一些账号由于粉丝太少,缺乏了互动沟通的基础。当然,粉丝数量是“强关系互动”的基础,但单纯地强调将粉丝量与转帖率作为KPI考核,也容易将微博互动带入另一个极端。李想表示,微博互动关键在于“真实、精准”,新浪理想国际大厦楼下小卖部只有1000多人的粉丝,然而这些粉丝几乎都是新浪的工作人员,对于小卖部的销售以及与客户互动而言已经足够。又如MINI中国的官方微博,MINI中国品牌负责人并不要求粉丝数量太多,尽管只有5万多名粉丝,在真实而精准的关系之下,已经足够满足品牌互动的要求。

人格化品牌

应该说,传统的传播环境下,许多成功的企业都为其品牌赋予了更多人性特质,增加与消费者的互动黏性,而微博社区的流行加速了这一进程。按杨飞的理解,品牌人格化沟通才是企业微博的关键。

本质上来说,传统的传播方式带有“电影放映”的性质,企业提供完备的剧本,精心化妆,告诉你,我们的品牌是什么。与之相对应的是,微博互动社区里“强关系互动”有着明显的“剧场模式”,企业不再以完美尽善的方式告诉你,而是以可以感知甚至触及到的“邻家女孩”的形象贴近消费者,与之互动。传统注重精准度,通过精确度提升“告知率”,而微博社区则要求企业在精确的基础之上,更加注重口碑及品牌的美誉度。品牌的人格化沟通可以看作是,品牌从让消费者知道我是谁,转向知道我并喜欢我,甚至与朋友分享推荐。

李想的观点与杨飞不谋而合,她向我们推荐了一个颇有意思的案例——MINI、菲亚特两个品牌之间的对话:MINI中国官方微博发表了一条“致FIAT500”的微博,也就在当天18时20分,菲亚特品牌也通过“广汽菲亚特”微博作出回应。

两个品牌颇有意味的对话依旧在继续着,这种“人格化沟通”依旧是以内容与创意作为基础。“内容为王”与“引爆点”中“附着力法则”一脉相承,强调“二次传播”的口碑互动必须有贴近受众情感或生活的内容,这也要求企业除了能够真正了解消费者心理之外,还必须乘机而动。例如前不久全国各地普降大雨,许多城市水满为患。6月23日,北京大雨,杜蕾斯通过一个马甲账户发布了“幸好有杜蕾斯”的微博,图片中,他通过杜蕾斯产品,告诉大家这样可以防雨防滑。由于内容创意与生活实际的结合,这一则微博赢得了大约9万次的转发。

“让品牌放下身段,学会倾听,学会说人话!”这是申音对于维护企业微博的建议。在他看来,尽管在微博塑造品牌是有技巧和经验的,可以归纳学习的,但这些都只是“奇技淫巧”罢了。作为社会化媒体,微博真正深远的价值在于,推动国内畸形的商业重新向常识回归。“微博是真实世界的网络化,只有现实中不作恶的、过硬的品牌,才能在微博建立品牌”!

原文来源:21世纪商业评论 作者:谢璞

微博营销,怎么玩好?

八月 2, 2011 by · 2 Comments
Filed under: 社会化媒体营销 

    社会化媒体营销是趋势。社化营销不仅仅是微博,微博营销的成本其实也很高的,但作为品牌建设来说是必不可少的一环。跟搞病毒营销的概念差不多,得硬,得有实力,得有底气,门槛低的玩意,人人都可以玩,但不是人人都玩的起,人人都玩的好。当然大企业有大企业的玩法,小公司有小公司的玩法。小公司要用大企业的玩法当然玩不起了。从一开始你就进入死胡同了,原文作者举例这些都是大企业,小公司一样也有玩的好的。顺势而为,不把顾客当钱包,微博玩得起玩不起,要看怎么玩,如果是刻意,那就依靠企业现有品牌知名度美誉度及市场份额等因素,组成团队,快速进入,玩几个大噱1头,把影响做上去,之后再精耕细作逐渐占稳持续扩大影响等等一系列操作……要看怎么经营和规划了。

就眼前的状况归纳总结起来微博营销的十大模式。模式一:品牌及产品曝光;模式二:互动营销活动;模式三:微柜台,电子商务及售后管理;模式四,在线客户服务;模式五:,CRM 顾客/用户关系管理;模式六:硬广形式;模式七:搜索引擎优化;模式八:植入式营销;模式九:舆情监测;模式十:危机公关。同时海底捞的微博营销案子,告诉我们:创意营销以及微博传播,要注意一个“度”的问题。

其实创造话题并能搞定舆论,具相当大的挑战。但对于目前的传播通道来说,微博算是比较经济实惠的了,而且也带给了网名更好的网络内容。不会玩也得玩,市场的一个发展阶段,你必须及时跟进,否则你就极有可能被落后一大步。无论如何马上执行才是最关键的,在笔者看来,不管什么企业,认定、先做了再说,有实力多投入,没实力慢慢做。。。以下原文来自派代yantao219

微博营销很火,从凡客体杜蕾斯美好中粮国航微航班免费午餐温州动车事件直至海底捞微博营销,都无意外的让企业或个人感觉到微博力量的强大,无论是企业的营销还是社会公益事件,让很多人看到了微博营销的巨大价值。加之学者专家营销人士、机构都在摇旗呐喊社会化营销,微博营销的趋势,于是大家都开始微博营销了,可是真正做的好的又有多少,真正玩的又有多少,微博中不重要,我的回答是肯定的,可是微博营销这种看似低门槛的玩意,你就真的玩的起吗?

微博你能玩,并不代表你玩的好,玩得起,看似低门槛的玩意,投入并不低。完了这么久的企业微博,有过迷茫、有过怀疑、有过喜悦,有激动,现在的我更加冷静客观的去看待微博营销了。最近有人问我这样两个问题,我想把自己的一些所见所思拿出来与大家分享:

1微博营销真的那么重要吗

2我们现在准备全力投入做微博营销,应该如何着手

面对这些问题我有时候很纠结,自己是玩微博营销的,深知其价值的巨大,可是我不想再像以前那样直接告诉他,不做微博营销你就OUT,你必须做,而是回过头来问他,你了解微博营销吗?你的规模多大,你是想做品牌还是想卖点东西?你是专人运营还是兼职玩玩、、、。这些问题我无非就想让大家多思考一点,你们玩得起微博吗?

我们来看看被称为经典微博营销的那些案例和企业,凡客的凡客体和挺住体、中粮美好生活、诺基亚微直博、伊利活力宝贝、长安福特、东航凌燕、红星美凯龙公益森林以及最近的海底捞人类无法阻挡。你们看到了什么?他们哪一家都不是普通的小企业,都是有名有势的大佬,而大家又是否听到哪一家小企业通过微博赚了盆满钵满或者一夜成名了,更别谈那些还挣扎在温饱线上的企业或商家通过微博赚钱或出名(机会很小),所以我想强调,微博人人可以玩,但并非所有人玩的起,玩得起包含玩得好、或想玩得好,这些都需要不菲的投入。时间、经历、财力等等,而且大家也知道做微博营销需要持久力,除非你本身就是名企。

但是微博咱们还玩吗?玩是肯定的,花多少精力去玩,把它放在一个什么重要程度就需要你自己掂量了。针对上面的三个问题我给出自己的答案。

1微博营销是很重要,但是对你是否重要却不一定。企业做营销得考虑清楚,最好的最火的营销并不一定最适合你,也可能你玩不转,也可能你的产品并不适合,也可能你目前的阶段用不着。我之前讲过微博属于社会化媒体的集大成者,而社会化媒体营销是一个趋势,但是并不是所有企业都具备了抓住这个趋势发展的条件,有些企业可能还停留在SEOSEMEDM阶段,而那些已经具备品牌、或正在打造品牌,已经具有一定口碑影响的企业,微博营销是必然要做的。1/3的网民都在玩微博,你不做就失去了1/3市场,而且站在社会化媒体营销的角度,布点、连线、成面、引爆和监测来看,微博无疑是一个核心。通过微博直接发布品牌信息或广告已经是初级的营销境界,高一点的境界应该认识到,微博已经成为连接社区、博客、网站甚至其他社会化媒体平台的枢纽,很多企业网站都已经开通微博登陆、连接等应用,随着微博用户增长,微博有可能成为网络一卡通的通行证。所以那些做独立电商的企业,你能放弃微博营销吗?

结论:微博营销很重要,但是企业要具体定位清楚,不可盲目跟风。微博营销的高级境界不是通过微博发布广告信息或带来几个订单流量,而是将它作为社会化营销中的纽带,聚合用户的聚合器

2全力做微博营销,如何做好微博营销?在回答之前我想问,上次高层下至员工都认同社会化媒体营销吗,你们自己玩微博吗?你们将微博或社会化营销纳入营销战略体系了吗?你们有明确的营销目标和计划吗?你们有专门的熟悉微博的团队吗,准备几个人做?你们希望多久微博给你们带来效果,效果的评估是销量、订单、品牌传播还是其他?你们制定了微博(社会化)营销员工制度吗?你们的产品和服务质量有足够的保证吗,一旦出现问题你们有办法应对吗?你们做好了危机公关的准备吗?你们能够把用户的需求放在第一位吗?这只是一部分问题而已,既然你们要全力做微博营销,这里面的某些问题是必须要具备的,所以这些是做好微博营销的前提。据说,当初凡客体开始的时候,陈年和他的VP还有公关部成48小时密切关注凡客体的网络动向,一旦它向负面的趋势发展得赶紧应对。

结论:要做好微博营销需要的投入其实不低,凡客、戴尔、中粮要么用自己团队来做,要门请专业的公司运营,从内容制作发布、到活动的策划推进再到信息的监测,都是很重要的。所以企业做好微博赢,软实力和硬实力都需具备,软实力就是对微博价值的认可,硬实力就是财力和人力的一定投入。

目前对于微博营销的价值我们应当承认,也有一些企业通过微博营销产生了巨大的品牌传播效应,如海底捞,但是是否每个企业都有海底捞那样过硬的服务,有海底捞的实力呢?网络营销的方式并非一种,没有哪一种方式就一定会取代另一种方式,企业要做的就是选择最适合自己的方式。我们不可否认,企业网络营销就是要到用户最集中的地方开拓市场,相信随着微博的更加商务化,越来越多的企业将会通过微博获得巨大的营销价值,对那些蠢蠢欲动的切入微博营销的企业,不妨问问自己,你真的玩的起吗?



微博营销重点是认真挖掘粉丝的价值

七月 27, 2011 by · 1 Comment
Filed under: 网站运营策略 

微博营销切忌无互动,乱互动。互动是让用户感觉到企业微博是个活人,有规律有个性的活人。不要让你的用户认为你是一个冰冷的账号,信息的发布的工具,微博要拟人化

1、如何增强粉丝的互动,每次发信息,转发评论总是寥寥无几?

2、微博营销能产生些什么样的效果,销售OR品牌? 

3、微博的粉丝达到多少才会看到价值,才会产生效果呀?

微博营销要产生价值,它的基础是“粉丝”,所以有企业就不断的追求粉丝数量。我们暂且不讨论粉丝的质量如何,也不说粉丝数量的多寡如何,我想问有多少企业想过如何有效利用粉丝,让粉丝真正为企业产生价值。最近总是被人问到以上问题。

粉丝量重要,但是不懂利用粉丝价值,微博营销等于零。粉丝两很重要,那多少才够呢,5千、1万、2万,还是10万、20万?可是人家2万粉丝照样产生几十万销售,照样每天有订单,我想说,粉丝数量不是关键,关键的是你要有时刻站在企业营销的角度挖掘粉丝价值的这种思维,否则,给你10万粉丝也白搭。有思维才会有尝试,有尝试才会有成败,有成败才会有经验教训,这样才有产生成绩的可能。 

很多企业拼命追求粉丝的数量,可是那些粉丝不能有效利用又何谈营销价值?如果你还是停留在粉丝层面,那我只能说你没有弄懂微博营销,甚至还没有站在营销的角度去理解微博。废话不说了,直接通过上面三个问题来抛砖引玉,谈谈如何挖掘粉丝的价值。

1在粉丝互动中体现微博营销的价值。互动才会有交流(哪怕是单向的),才可以了解用户,才可以传递品牌,互动中彼此成为朋友,建立关系,产生口碑营销,这就是社会化营销,而且是一对多的互动,所以它的传播效果也是几何式的。如果粉丝与博主没有互动,静如死水,那哪有价值可言。微博营销的互动行指标一般来说有评论转发数、私信数、活动的参与人数。如何增强粉丝的互动呢,建议以下方式:

1微博内容,粉丝评论转发你的信息,肯定是因为你的信息有价值。所以符合粉丝胃口的有价值的内容是吸引粉丝互动的重要前提。这也是之前一直强调内容为王的理念。

2评论转发,这里的评论转发是指企业微博主动回复或转发用户的留言或相关信息。之前我讲过企业要把自己当人,别当神,高高在上,要走下来走到用户当中去与他们交流。

3活动互动,定期的有规律的发起一些趣味性的互动活动,可以带有奖品激励,既是激励也是回馈粉丝嘛。比如有奖转发,限时盖楼,有奖投票、有奖征集等等。

结论:微博营销切忌无互动,乱互动。互动是让用户感觉到企业微博是个活人,有规律有个性的活人。不要让你的用户认为你是一个冰冷的账号,信息的发布的工具,微博要拟人化

2.销售和品牌只是微博营销价值的一部分,可是它也需要你从粉丝身上挖掘出来。很多人看人家搞,我也搞,最后为什么搞微博营销自己也不清楚。张口一说为了销售,为了品牌可是企业是否有想过微博营销到底能给你自己带来什么?这就是本身微博营销定位的问题,流量、销售、品牌、公关、客户关系,这些都可以说,但是适合你的是什么,那么又该如何去做,你懂吗?有人说为了销售,那么你现在通过微博带来销售了吗?有人说为了品牌宣传,那么你现在知道自己宣传了什么吗,用户了解你多少吗?有人说为了客户关系管理,那么你知道用户在想什么,每天有多少用户主动给建议,你又做过几次用户调查?如果这些你都没想过,那么建议你还是先别做微博营销,因为做下去也是迷糊。没有定位,就没有目标,没有目标就无法制定策略,没有策略怎么出成绩。接下来就会产生是第3个问题,粉丝再多也是浪费。

结论:微博能做的很多,但是适合你做的才是最重要的。定位精准之后就是策略,比如销售,我如何在信息中做产品推荐,如何带上跟踪链接;比如品牌宣传,我如何在信息中植入品牌理念,让用户了解品牌;比如客户管理,如何倾听用户的建议,了解用户的想法,改善产品,提高服务,增加用户的满意度;比如公关,遇到用户投诉你及时处理了吗?等等,无定位,就无策略,就无效果。

3微博营销,粉丝很重要,不管粉丝多寡,挖掘粉丝的价值才最重要。但是你会挖吗,你挖来了订单,还是增加了用户满意度,还是倾听用户的声音改进了服务?有人常常觉得粉丝不超过多少万就没什么价值。错,哪怕只有一个粉丝,它都有可能为你产生价值,所以微博营销先从观念上改变,时刻要告诉自己我们是在微博这个渠道上做营销,营销就是要挖掘用户价值。所以粉丝量并不是产生价值的唯一决定条件,关键是思路。讲点思路吧。

1如何产生销量引导用户购买自己的产品,成为自己的客户很重要。这也是很多企业最期望的,可是你做好了吗?目前常用的几种方式有,微博内容夹带产品信息及连接。好乐买,京东都有做,这个确实有效果但是对文案要求较高。微博会员专享价促销,通过特殊跟踪链接引导微博用户购买。折扣券发放,通过给粉丝发放唯一码现金券,笔者见证过一个不到2万粉丝的微博以这样方式每月带来几十万销售的案例,当然还有更多的,主要是结合自身情况找到最合适的。

2如何传播品牌。品牌的传播可以是发布企业品牌信息,可以是微博信息被转发后曝光率。在日常信息中植入与品牌相关的信息或直接品牌介绍都是很好的形式。笔者曾做过调查,粉丝希望在微博中增加企业历史、文化、动态、新品以及相关的资讯信息。这一点凡客和杜蕾斯做的比较好,称为内容营销。再就是通过优质的内容让用户转发你的信息,每转发一次你的企业微博就被曝光一次。想想凡客有30万粉丝,近3000万二级粉丝,按照每条平均转发60次计算,每天的曝光次数该是多大。按照CPSCPM计算也是不少费用。

3如何客户关系管理。与用户的日常互动你有吗,你主动回复和评论过你的用户吗?你主动搜索过提及你企业或品牌的微博吗,回复过他们吗?对于用户的咨询和建议你是否过及时回复并表示感谢过。对于用户的投诉你是否真正的重视和解决过。我曾要求团队每天必须回复转发X条用户评论,主动搜索Y条提及我们的信息并予以回复或转发,对于用户的建议和咨询及时回复并表示感谢,甚至予以物质奖励。对于用户的投诉必须当天解决,严重恶劣的投诉务必亲自电话联系解决。特别是对于想做口碑、做品牌,微博的客户关系管理是很重要的。

 

结论:粉丝的数量只会影响价值的大小,但是哪怕只有一个粉丝也可以产生价值,关键看你如何挖掘。人家2万粉丝产生几十万销售,为什么那些几十万粉丝的人还在苦恼没有效果,关键在于思路,思路决定出路。

总的来说微博营销的价值是毋庸置疑的,可是如何利用好粉丝的,挖掘出他们的价值,这也就是微博营销的价值。不要说微博营销还没有产生价值,那是因为你根本不了解其中的真实情况,等到大家都看到企业通过微博大把赚钱的时候,那时你已经错过最佳的机会了。从现在开始要学会挖掘粉丝价值,相信粉丝越多价值会越大,但是并没有说非得达到多少粉丝微博才可以产生价值。本文只是浅谈思路,篇幅有限暂不具体展开,仅供参考。本文为三寿原创。

团购与电商投广告 心里要有杆秤

六月 13, 2011 by · 7 Comments
Filed under: 电子商务运营 

其实很多东西没法评论也没法去完整计较,存在即有其道理,希望更理性吧。随着这一年多以来团购网站的火爆与烧包,中国电子商务的一路高歌猛进,网络广告价格也水涨船高,几乎飙升到了电商企业不能承受之高,广告价格普遍上涨了30%,百度和门户网站甚至上涨了40%~50%。为了对抗疯狂上涨的广告价格,今年早些时候,当当网停止了在百度上的广告投放,可购可乐团购网、京东商城也公开表示2011年广告费用将缩减50%。
值得注意的是,声称缩减广告费用的京东商城却投放了价格不菲的央视黄金段广告。显然,面对飞涨的网络广告价格,实力电商并不差钱。按当当网与京东商城的说法,目前广告价格的涨幅与广告性价比已不匹配。
电商的发展都要经历吸引流量,流量转变成销量与留住客户、培养客户忠诚度的三个阶段。处在不同阶段与不同营销需求的电商,对性价比的要求也有所差异,网络广告市场也因此呈现出一半是海水一半是火焰的局面。随着微博、SNS等社会化媒体的兴起,为电网提供了更丰富的广告营销模式。在性价比上,电商也自有一套考量标准。
考量标准之一:高转化率的用户群
出于吸引新客户的需求,电商自然把投放的核心网络媒体集中在新浪、腾讯、搜狐等门户网站上,原因无外乎是这些门户网站每天的巨大流量。但有业内人士指出,门户网站的流量固然对提升电商的点击有很大帮助,但并不代表能同时提升交易转换率。国外的一项调研表明,电商从外部导入的随机流量当中,只有2%的人会直接发生购买行为,而有98%的人会由于各种原因不会在第一次就直接下单付费购买。腾讯网络媒体产品部助理总经理刘曜认为,在新的媒体形式下,过分追求网络广告的点击量是舍本逐末的做法。因为流量对销售的拉动作用无法持久。相比之下,展示广告的延后表现及广告创意所带来的口碑提升,更应该受到广告主的重视。
因此,网络广告能把多少网民从普通浏览者升级为注册用户或购买用户,也考验了网络媒体在拥有高流量的同时,自身用户群体与电商用户的交叉覆盖有多少匹配度。以中国女装B2C领域唯一销售额过亿的企业梦芭莎为例,从2008年开始尝试网络营销,2009年就实现了销售额1亿元的突破。有着如此高的经营业绩,梦芭莎还是继续在腾讯进行集中投放。梦芭莎CEO李曙东曾表示,梦芭莎广告投放的主要目的是扩大品牌知名度。
考量标准之二:口碑传递形成二次转化
而与正处于积累期的电商不同,像京东商城和当当网这样已具有一定规模和客户积累的电商,吸引新客户压力并不是很大,对搜索广告、网址导航广告的信赖程度已经降低,而这也正是他们纷纷放弃百度的重要原因。他们面临的一个尴尬的问题是,当网络广告为电商带来了大批流量后,使用户接踵而至,但却无法阻拦用户悄无声息地离开。乐淘网陈虎就曾表示,投放广告对于品牌推广有很大作用,但并不是每次投放都对获取订单有作用。
对于已经解决了用户积累问题的电商而言,网络广告的性价比则体现在延续用户口碑,保证用户的持续消费、追加消费,提升用户的二次转化上。
据DCCI调查显示,在网上,有近八成用户会在和好友聊天时交流品牌信息,近九成的SNS用户在SNS上交流品牌信息。Nielsen在Facebook上做的广告效果研究显示,带有好友信息的品牌信息及通过好友feed传播的品牌信息,在品牌提及、广告识别、预购度等广告效果指标上都胜过常规硬广。因此,电商也开始越来越多地关注微博、SNS等社会化媒体,并尝试基于社会化媒体的新型营销模式。这种通过社会化媒体进行的营销模式,在腾讯被称作”泛关系链”营销。
考量标准之三:品牌提升塑造大企业
不管电商采取何种广告营销策略,最终都会将广告营销目标聚焦在提升品牌的知名度与美誉度上,在塑造品牌形象的过程中无一例外都选择具有品牌知名度与媒体影响力的网络平台。
目前,国内颇具媒体影响力的门户网站在历经了10年的市场锤炼与沉淀后,都推出了自己的营销工具或方法论,新浪的IMPACT、腾讯的TencentMIND(腾讯智慧)、搜狐的”MATRIX”矩阵营销工具等。其中,借助腾讯网”门户+IM+社区”的平台优势的腾讯智慧,在近两年的网络广告市场上表现尤其勇猛。从腾讯近两年的财报看,其网络广告业务上的收入取得了长足进步。仅腾讯2010年的财报显示,腾讯在2010年的网络广告收入为人民币13.725亿元,比去年同期增长42.6%,连续两年成为网络广告增长最快的门户网站。刘曜表示,不管电商发展模式如何变化,电商品牌与用户的关系并不会发生没变。作为网络媒体,腾讯会不断改变维护和利用关系的组合与互动方式,提供配合电商网络营销需求的解决方案。
业内人士提醒,电商应冷静判断自身的发展阶段与营销需求,正确衡量网络广告投放的标准。另一方面,网络媒体也应走出一味提供硬广展示的广告模式,而应在平台整合、用户互动等方面探索出更具性价比的广告营销解决方案。注:本文非原创,来自中财网

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