微博靠故事、粉丝和“大佬”做企业社会化媒体营销不烧钱

五月 31, 2012 by · Leave a Comment
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微博让每个创业企业都做得起品牌营销,但究竟该如何以小博大、洞察先机,做好微时代的社会化营销却是一门新学问。30日,社会化媒体营销探路人,《蛮子文摘》主编申音做客由知名投资人查立先生所创办的早期创业企业的投资机构——“起点创业营”,向在场创业CEO传授如何依靠故事、粉丝和“大佬”,在微博上赢得实力悬殊的竞争。

用心做故事——把信息加工成值得传播的内容

“让用户在更短的时间内获得企业传播的信息,就能让用户有更长的时间去思考和行动。”在社会化媒体营销的三个重要步骤中,第一个就是如何把信息加工成值得传播的内容?

申音指出,高浓缩的富媒体是值得传播的内容,因为它更容易传播。“CNNIC每年发布的《中国互联网络发展状况统计报告》都是上百页的内容,但其中真正值得阅读的‘干货’并不多,很让人头疼。

于是,网易科技做了一张信息化的图表,把100多页的内容浓缩到图表中,读者只要10分钟就能掌握报告的精髓。”申音说,类似于这种高浓缩图表的传播率,远远超过了上百页报告本身的传播率。

其次,把信息加工成一个好的故事,同样值得传播。申音联系到前段时间微博很火的“德国青年街头和乞丐婆婆一起吃薯条”的事件,次日就传出了“乞丐婆婆发扬国际主义精神,用乞讨来的钱请德国流浪青年吃薯条”的故事。“微博就是要讲好的故事,好的、有趣的故事才能有效传播。”

申音表示,“故事应该是一传十、十传百的。故事比现实更多样丰富,它链接了已知和未知的桥梁,讲述的是人和世界的关系,表达的人和世界最微妙的情感。企业信息是最枯燥的,没人会对创业企业的某个产品感兴趣。所以,企业必须用心做一个好的故事,与用户进行心与心的沟通,而不是简单的寒暄。”

找关键节点——傍微博“大佬”找对自媒体

未来媒体的方向将越来越人格化,信息从属于人格,信息需要人格背书、需要情感的力量。在信息泛滥的时代,谁的信息能更有效得发布,谁就更有权力。”申音认为,做好社会化营销的第二个步骤,就是找到关键节点:明星名人、媒体大号、意见领袖、新浪官方、草根大号、微博达人。

“企业如果认识姚晨、李开复、薛蛮子等社交网络明星名人,一旦企业的产品被推荐,任何信息都有可能被转发十万、甚至百万以上。这取决于这些明星名人自身的微薄影响力。”

据申音介绍,由他主编的自媒体《蛮子文摘》,在推出两个月后,微博上粉丝数就已超过12万,而Appstore上线 10天时间又冲破了10万下载量,“为什么大家会喜欢由薛蛮子推荐的新媒体,就有因为薛蛮子很真实,他热血、主观,因为薛蛮子有自己的判断力、价值观。”

据商报记者了解,另一个名人“作业本”在微博诞生前根本不存在,但广告文案出身的“作业本”是微博上少有的原创写手,他风格犀利、文字独到,目前拥有接近25万粉丝。

微博不是自媒体,但却是最能展示自媒体的渠道企业未来需要推新产品,与其‘烧钱’开传统发布会,还不如找可靠的自媒体、形象代言人、品牌代言人做社会化营销合作。

其他的关键节点还包括传统媒体和意见领袖、新浪官方。申音逐一分析:“几乎所有的传统媒体都把微博作为一条新的渠道,可以说,传统媒体如今依然有很大的权威性,拥有很多粉丝,传播影响力巨大;意见领袖的粉丝在1万-10万,他们起到的作用更多的是为企业积累口碑而非单纯的营销;而新浪官方则巧妙好利用,其推出的微访谈、微调查都有助于企业的营销。”

真正的粉丝——争取到最初的1000个粉丝

掌握和粉丝互动的机制是社会化营销的第三个步骤。“没有粉丝就没有品牌。新浪微博上的粉丝不是真正的粉丝,他们只是听众,真正愿意为产品花钱的粉丝才是真正的粉丝。”这是申音对于粉丝的精确定义。

申音指出,企业在微博上的营销如果能能影响到1000个粉丝,让他们掏出人民币,至少证明企业的商业模式是可行的。一定程度上,做微博营销关键是要争取最初的1000个粉丝。

“以雷军的小米手机为例。小米手机自去年10月发布主要靠口碑营销,其成功之处在于粉丝的力量。”提及雷军找“米粉”的故事,申音赞不绝口。“MIUI论坛中的每一个会员,都是雷军从各个手机论坛、贴吧里找到的,雷军把这些重度的手机发烧友请到论坛里,让这1000个发烧友一起研究MIUI系统。每次出了新产品,‘米粉’比企业还用心。”

最忠实的1000个粉丝会在一段时间后产生极强的链式反应,其后的粉丝通道自然打开,此时微博中的粉丝才能算作真正的粉丝。本文来自上海商报http://www.shbiz.com.cn/Item/4193.aspx

将科学引入营销艺术的营销案例们

四月 15, 2012 by · Leave a Comment
Filed under: 社会化媒体营销 

今天的营销既是一门技术又是一门艺术,我们索性称其为技艺。能将二者结合的更好的,就是下一位营销大师。传统企业进行数字营销的时候,往往被过多过重的KPI压的喘不过气来。很多老板们就非常想当然的认为“我们的产品一定好卖呀”所以不需要花多少钱就能产生很多的销售。这个时候营销官们就会在科学的理性与KPI和ROI之间找到平衡了,科学的数字技术或许是用户体验与商业目标之间的桥梁。我们应该花费多少精力在提高投资回报率上面?计算的关键在于从金融意义上了解网站的价值,无论是对于一个电子商务网站,还是一个拓展销路或者是以点击广告链接为主的网站,都是适用的。

在营销实践过程中对用户行为的研究以及对市场的洞察是非常严谨的,需要科学的方法和手段,对新产品的定位和包装就是一个非常需要的环节。通过百度指数、关键词推荐、社会化媒体分析以及淘词分析,都可以得到相关的趋势数据,这些数据告诉我们用户真正需要什么样的产品和服务。

定下来用户需要的产品和服务以后,就可以进行再具体一些分析研究,包括用户在什么地方谈论他希望了解的产品,谈论我们以及竞品的品牌和产品,在他们眼中我们和竞品的差异是什么,依据这些分析研究得出的结论制定新的产品策略以及传播策略,开始真正的营销之旅。

用户体验是互联网上最具艺术细胞的学科,视觉、产品、互动、内容、功能、性能,这些指标都是数字营销过程中所应关注的用户体验,每一项指标都可以有科学的方法执行、衡量并优化。眼动仪的使用可以使视觉上的用户体验趋于完美,再加上用户访谈,帮助品牌打造完美的用户体验艺术。

常规的社会化营销大家已经熟知了,但如何博人眼球才是营销中最关键的核心点,以下几个搏出位的案例,是真的搏出了品位。

TOMS是一个美国休闲鞋品牌,他们在社会化媒体上举办了一个名为“ONE FOR ONE”的活动,就是每卖出一双鞋子,TOMS就给非洲的孩子提供一双免费的鞋。而为了最大化自己的贡献,TOMS倡议消费者,如果他们买了双TOMS的鞋,请他们立即在FACEBOOK上传照片告知自己的亲朋好友。品牌诉求越聚焦越能吸引“注意力”,实现眼球经济。树立一个高尚的目的来建立品牌资产,表达品牌诉求,品牌营销的效果才越好。TOMS正是利用了这一点,不仅促进了盈利同时建立了很好的品牌资产。不失为一个优秀的社会化媒体营销双赢案例。

为了吸引更多的人来吃必胜客‚台湾必胜客发动了一次名称叫做“吃垮必胜客”的网络营销。介绍了盛取更多自助沙拉的好办法,并配有真实照片。大家争相传阅并前往必胜客一试身手。但是在这次营销中,必胜客不但没有被“吃垮”,利润反而大大上升了。必胜客通过这种精心制作的,具有强大感染力的“病原体”,通过用户的口碑宣传网络,如病毒般快速复制扩散从而获得了成功。想开展病毒营销,让人们快速传播产品或服务,必须首先让他人获利。人们获利越大,传播产品或服务的速度也越快,这就是典型的双赢。

2009年上半年,昆士兰旅游局在网站刊出在全世界范围内寻找“大堡礁”看护员的招聘广告:“海景别墅、潜水喂鱼、半年薪水15万澳元……”这在经济一片萧条的冷清之中掀起了不小的波澜。各大线上线下媒体自发进行传播,全世界接近3.5万人递交了申请。昆士兰旅游局最聪明的地方就是从一开始就整合了线上的社会化媒体平台线下的传统媒体平台同时做推广,一起产生病毒式效果,使得信息传播的深度和广度大幅增强。昆士兰旅游局发挥了社会化媒体营销和传统营销的协同效应,是一个极好的营销经典案例。

星巴克创建了一个名为“星巴克点子”的社区网站,让用户可以提出任何能改善“星巴克体验”的建议。通过这个网站,星巴克已经收集了超过11万个主意,星巴克还会告诉大家什么主意已经落实。星巴克的贴心举动已为它赢得了越来越多的客户群。很明显,星巴克在社会化媒体营销的精力非常大,星巴克通过社会化媒体渠道倾听用户的意见并且改善实施。很多品牌都很注意社会化媒体的营销推广却无法做到聆听用户的声音。但是无论在社会化媒体营销还是传统营销中学会聆听你的用户,才是营销的第一要素。

#雀巢咖啡数字营销活动#

北京 – 雀巢咖啡携手奥美互动北京联合发布“活出敢性”营销活动。活动第一阶段由中国知名作家、博主、职业赛车手——韩寒通过在线视频启动“活出敢性”互动; 第二阶段邀请消费者加入百日“敢性挑战”,这是目前雀巢咖啡在中国大陆最大规模的数字营销活动,用以激发年轻人勇敢活出自我。

#GE明日传奇#

GE打造全新的数字营销活动“明日传奇”,该活动旨在用精彩的动画重现旷世传奇,借此来展现GE如何与自然协作,运用先进技术帮助中国应对极为紧迫的环境和医疗保健挑战。广告投放初期为广告主带来了近四千万次的曝光量。

#宜家数字营销案例#

宜家在facebook上上传产品照片,第一个在照片上把自己圈出来的粉丝就可以得到这个产品。通过“圈人”这个动作把产品宣传融合到了个人消费者的口碑传播圈子里——利用到每个粉丝的病毒传播能力,这可能就是社交媒体营销最重要的目标之一吧

#汉堡王数字营销案例#

汉堡王的小鸡侍者–2004年,一个人穿成鸡的模样–被称为“小鸡侍者”,推广汉堡王连锁店的三明治,参与者可以在网站上输入命令,比如月球漫步、制作三明治,然后就能看到小鸡侍者来执行命令,在刚开始的五天就收到了1500万次的点击

#数字营销最佳实践与案例#

趣味互动–2006年,某办公用品零售商开展假日活动,鼓励网络用户上传自己的照片,有着他们面孔的小精灵就会跳舞。在06年的假日期间共创造了1.22亿个精灵,不仅让网站流量得到了爆发式的增长,也极大地推动了销售

#女巫布莱尔数字营销案例#

恐怖片《女巫布莱尔》被认为是有史以来最好的社交媒体宣传和病毒营销案例。电影公映前的一个月,营销人员使用网站和留言板来吸引人们的关注,为只用很小预算的电影制造了很好的宣传效果,上映第一周票房就达到2900万美元

#Acer挑战之旅#

【Acer挑战之旅】前期以teaser方式制造悬念,之后以强冲击力的疯狂广告和强互动的社交网络相结合,大量使用病毒视频+社会化媒体及话题营销吸引网友参与(印象数:14亿 点击数:1000万)

#潘发帖到麦引申#

潘石屹在微博自发谈到他与麦当劳之间难忘的故事。麦当劳官方微博发现后,立即转发并引申:每人在麦当劳都有“值得珍藏的回忆”,麦当劳的情感诉求呼之欲出。从潘发帖到麦引申,数字营销时代,每个人都成为了媒介传播途径。

#诺基亚:创熠传奇活动#

“创熠传奇”是诺基亚中国有限公司在2010年为配合主力产品N8及相关Ovi服务上线的数字营销活动。自2010年8月启动以来,吸引了上百万科技爱好者的参与,征集到23万的创意提交,成为2010-2011年跨年度互联网上最具影响力的

 “有问题,百度一下”

这句广告语风行网上,百度围绕“中文第一搜索引擎”的定位,以“百度更懂中文”作为传播重点,全部借助互联网,以“病毒营销”的方式在网民中进行传播,在短时间内大幅提升了品牌形象,强化了自身同Google之间的差异化,得以在中文搜索领域进行强势市场占位

其他

宝洁展开了一次通过社会化媒体力量出售汰渍品牌T-Shirt筹集善款的活动,活动结果非常成功,仅4小时卖出超过3000件T-Shirt,共筹集了超过10万美元善款。活动不但为宝洁的数字营销团队积累了很多社会化媒体营销的经验,也是宝洁在社会化媒体领域一次非常成功的品牌推广。马自达新款上市进行数字营销活动“十大职场语录征集”,植入《杜拉拉升职记》广告,这个活动一共360万注册用户参与,有280万条语录发布。能够看出,结合自身产品和品牌特点,能够策划出一个非常成功的传播主题,同时线上线下配合,对于汽车行业数字营销来说非常重要。欧洲第一全球第三大啤酒商喜力啤酒宣布与Facebook合作,加强在全球范围内的数字营销活动。喜力啤酒目前是Facebook上粉丝数排名第一的酒精饮料公司,由于酗酒现象越来越多,所以双方合作的第一个营销主题将是负责任的饮酒,即负责任的饮酒是“很酷”的。

下边来几个小故事轻松一下:

1、银行家的儿子问爸爸:“爸爸,银行里的钱都是客户和储户的。那你是怎样赚来房子、奔驰车和游艇的呢?”银行家:“儿子,冰箱里有一块肥肉,你把它拿来。”儿子拿来了。“再放回去吧。”儿子问:“什么意思?”银行家说:“你看你的手指上是不是有油啊?”via@经典经济学

2、可口可乐总裁曾说过:我们每个人都像小丑,玩着五个球。五个球是你的工作、健康、家庭、朋友、灵魂,这五个球只有一个是用橡胶做的,掉下去会弹起来,那就是工作。另外四个球都是用玻璃做的,掉了,就碎了

3、“人类已无法阻止海底捞”,一时间,海底捞体等在微博、人人网、开心网等几大知名社交网站迅速传播,一些网友的账号关注度也随着转帖直线攀升,但据调查发现,一部分人利用海底捞体制造事端营销自己。各种恶搞热潮已经造成了海底捞的信用危机。

4、杜蕾斯做数字营销最大特点是——与消费者互动。如在数字营销领域,以微博为例,企业的心态必须转变。杜蕾斯几乎是所有官方微博中最喜欢和粉丝沟通的。一个网友把益达口香糖的广告词改了:“兄弟,油加满……你的杜蕾斯也满了。”当时杜蕾斯回复了一句:“杜蕾斯无糖避孕套,关爱牙齿,更关心你。”

5、危机公关也是营销手段?强生宣布o.b. Ultra卫生棉停产后,引起一众忠诚消费者愤慨抗议。且看他们怎么道歉:在官网输入你的名字,就有道歉卡、钢琴演奏,帅哥把你的名字纹在胳膊上,然后,你的名字变成云朵、玫瑰、热气球图案……花样繁多,让人不禁要问:道歉只是个噱头吧?

6、愤怒的小鸟,芬兰手机游戏开发商Rovio首席营销官彼得•维斯特巴卡(Peter Vesterbacka)表示,由于盗版产品随处可见,因此《愤怒的小鸟》已经在中国取得了巨大的成功。“如果没有仿冒,也就没有需求。《愤怒的小鸟》目前已经拥有约200家商店。本文整理自互联网,仅供参考。

指间柔沙:微博上的体验营销和八纬度章鱼效应

四月 5, 2012 by · 1 Comment
Filed under: 社会化媒体营销 

搜索引擎营销和社会化媒体营销是未来的网络营销效率最好的量只手。随着互联网上社会化媒体出现和深入,各种传统的营销模式都希望挤上这个拥有许多流量的平台,实现在这个奇异平台上创造新客户的目的,但是许多企业做得很吃力,收效甚微,甚至是有的企业想要在这个平台上赠送样品都没有好的方法。我观察其中的一个原因,就是没有将在社会化媒体上,特别是在微博上的体验营销看做一个系统工程来做,往往是急功近利,半途而废。

我(@指间柔沙)认为,传统企业在微博上组织体验营销活动,绝不能象熊瞎子掰苞米,掰一个扔一个,而是应该学章鱼,有八条感觉灵敏的触腕。知道八爪章鱼吗?表面看,它在水面浮动,但是它由身体派发出去的每只爪子,只要抓得住一个固定物,就会利用每条触腕上的300多个吸盘,稳定吸附在固定物上生存衍生,这就是“章鱼效应”。

最近,海洋集团旗下的一个针对网络的新品牌可可丽人在新浪微博上策划的系列面膜体验活动,就是一个很好的利用微博营销组织粘性粉丝的案例,表现了抓住章鱼效应,在短短2个月时间里,一连串的体验活动聚集了上万名面膜控爱好者,并且在微博上创造了大量有关可可丽人面膜的反馈内容。我们来看看在这个案例里可可丽人是怎么将“八只爪子”牢牢稳固在体验营销上的。

第一,明确的定位。@可可丽人面膜 在企业微博上的定位很清晰,就是要聚集那些在微博上爱臭美爱护肤爱分享的面膜控们,并给这些女孩子们打上#面膜控#的标签,有了这样的清晰定位,接下来的事情就是策划各种体验互动活动,从中寻找和发现这样一批粉丝群体。

第二,品牌主导声音的体现。明确微博定位以后,可可丽人同步开通企业博客和微博,并通过微博和博客大量分享和企业品牌、生产基地、产品、团队、公司文化相关的系列真实故事,来说明拥有这个网络新品牌的公司在供应链上的实力、产品质量的把控以及对客户的负责。虽然微博上的活动表现了多元性和多角度,但是传递品牌主导声音是不变的。

第三,体验活动的连续性。在两个月时间里,可可丽人策划了连续六期“面膜控征集令”活动,每次活动发放不同组合的赠品和奖品给面膜控们体验,聚集了上万名喜欢面膜的粉丝,一共发放200多份。

第四,体验活动形式多元化。在六期活动中,综合运用了微试用、竞赛、投票、秒杀等多种互动方式,目的是让粉丝不断有新鲜和惊讶的感觉,并且一直是在愉悦的过程中来完成。

第五,顾问加入对话。活动中可可丽人的面膜顾问也参与其中,不断和大家互动,回答问题,交流面膜使用中的一些个性问题,让这些参与者感受到这个品牌的用心、专业及容易亲近,建立信任感,以及想走近这个品牌体验它感受它。

第六,通过QQ群聚集。可可丽人在活动中把获奖的粉丝分期分批加到面膜控QQ群中,目前已经超过200多人,一方面是方便大家相互交流,同时也容易引导这些粉丝参与微博上的互动及反馈。每天QQ群中都会出现大量的有关面膜知识、使用技巧等方面的内容。这个QQ群在活跃粉丝的组织上起到了非常重要的作用,为他们创造了互动的机会。

第七,鼓励用户反馈。在每个活动方案中都有鼓励体验反馈的激励机制,同时配有面膜顾问及QQ群的专业引导。在两个月时间里,在微博上搜可可丽人,就有6000多条面膜控们使用可可丽人产品的晒单反馈,博客中也积累130多篇这些粉丝的反馈案例。

第八,给活跃粉丝各种推荐和荣誉。在活动中,对积极参与、积极反馈的面膜控粉丝,可可丽人会通过QQ群、微博、企业博客进行推荐,让这些粉丝感受到自己备受重视,感受到企业对她们的尊重。

可可丽人这次成功的体验活动,说明了微博上的体验营销是一个系统工程,它首先需要策划,表现新意,明确定位和目标;要设计一系列环环紧扣的愉悦活动;还要不断为粘结起来的粉丝创造互动分享的资源和条件,给他们提供舞台,让他们发出自己的声音,并制定激励方案。

淘宝网上化妆品的达人店铺NALA的创始人刘勇明说过,网上推广,对每个类目的产品都是不同的,对化妆品这个类目来说,最重要的是两个,一个是赠品,一个是案例。我理解,赠品和案例表现的都是产品体验,只是NALA把这样的产品体验上做到了极致,做成了系统工程,能够让体验者最终都成为品牌推广大使。(作者/指间柔沙)本文系指间柔沙的文章,转来供大家参考学习用。

国外25个有关社会化媒体的博客资源(英文)

三月 10, 2012 by · Leave a Comment
Filed under: 社会化媒体营销 
出处:http://freelancefolder.com/25-blogs-to-help-you-stay-current-with-social-media/ 国外一些和社会化媒体相关的博客,有些值得一看,这些博客能让我们及时了解社会化媒体方面的新趋势,学习一些有关社会化媒体营销的知识,从而帮助我们更好的利用社会化媒体
  1. Mashable – Founded in July 2005, Mashable is the world’s largest blog focused exclusively on Web 2.0 and Social Media news. With more than 12.5 million monthly pageviews, Mashable is the most prolific blog reviewing new Web sites and services, publishing breaking news on what’s new on the web and offering social media resources and guides.
  2. Social Media Explorer – Social Media Explorer is the online home and blog of Social Media Explorer LLC, of which Jason Falls serves as principal. Falls has established himself as one of the leading thinkers in the social media, public relations and communications industries.
  3. Social Media Today – Social Media Today LLC helps global organizations create purpose-built B2B social communities designed to achieve specific, measurable corporate goals by engaging exactly the customers and prospects you most want to reach.
  4. Chris Brogan – Chris Brogan is a ten year veteran of using social media and both web and mobile technologies to build digital relationships for businesses, organizations, and individuals. Chris speaks, blogs, writes articles, and makes media of all kinds on his blog. His blog is in the top 10 of the Advertising Age Power150, and in the top 100 on Technorati. He is co-author of the book Trust Agents.
  5. Dosh Dosh – Dosh Dosh is a blog offering internet marketing and blogging tips, alongside social media strategies. Best consumed by bloggers, entrepreneurs, web publishers, marketers, freelancers and small business owners.
  6. 10e20 – 10e20 is a New York-based Internet marketing company specializing in Social Media Marketing and Search Engine Optimization. Founded in 2002 in Brooklyn, NY by Chris Winfield and Danielle Lanzillo.
  7. PR 2.0 – Brian Solis is Principal of FutureWorks, an award-winning PR and New Media agency in Silicon Valley. Solis is globally recognized for his views and insights on the convergence of PR, Traditional Media and Social Media. Considered one of the original thought leaders who paved the way for Social Media and PR 2.0, Solis is co-founder of the Social Media Club.
  8. Conversation Agent – Valeria Maltoni is a professional marketer with 20 years of real-world corporate experience, 10 of which online, across a broad array of mid-to-large sized companies. Hands-on work at a Fortune 500 technology company, a technology start-up, in health care, chemical manufacturing, risk management consulting, and the non-profit sector have provided her with a wealth of experience and insights.
  9. Scott Monty – Scott is a marketing and communications professional focused on the digital industry — specifically on social media. His career spans a number of industries such as healthcare, pharma, biotech, travel, automotive, tech, and communications, and includes a wide range of clients, from start-ups to Fortune 500 companies.
  10. Chris G – Chrisg.com is where Chris posts daily (or thereabouts) thoughts and advice on the business of new media, blogging and online marketing. The aim is to teach you ways you can create compelling resources, provide your audience more value, build trust and loyalty, and generate more rewards for yourself.
  11. Altitude Branding – Amber Naslund is a social media and marketing crackerjack and the Director of Community for Radian6, where she’s responsible for client engagement, community building, and helping companies tap the potential of online reputation management, customer engagement, and social media monitoring.
  12. Successful-Blog – Liz is a social web strategist and community builder. Coming from a background of publishing, business, and instructional design, Liz understands how people perceive a blog, a product, and an experience — how the head and heart engage to make a fiercely loyal customer.
  13. Techipedia – Tamar Weinberg is a freelance writer and author of The New Community Rules: Marketing on the Social Web (O’Reilly, July 2009) who specializes in social media consulting and strategy, blogger outreach, reputation management, and search engine marketing (SEO, link building, and Pay Per Click Marketing).
  14. Very Official Blog – Shannon Paul works as the communications manager for PEAK6 Online, parent company of OptionsHouse.com, OptionsNewsNetwork (ONN.tv), and WeSeed.com. Here she oversees the integration of social media communication into PR and marketing strategies for the company’s three brands, including an online retail stock and options broker, a web-based options news and education site, and an online community that allows people to learn about the stock market through investing in virtual stock portfolios.
  15. Instigator Blog – Benjamin Yoskovitzis the CEO & co-Founder of Standout Jobs, a venture-backed startup founded in 2007. He is also a blog and social media consultant. This blog is where he expresses his thoughts on startups, entrepreneurship and business, as well as diving into social media, blogging and online communities.
  16. All Facebook – AllFacebook.com is a blog that was started by Nick O’Neill. The purpose of the blog is to cover all issues pertaining to Facebook including new applications, general news, and analysis about the future of Facebook.
  17. SmartBrief On SocialMedia – SmartBrief is a media company on a mission to save you time and keep you smart. The premise behind SmartBrief is simple: there’s too much information out there and too little time in the day to read it all. Their editors hand-pick the most relevant and important news from all over, summarize it, link to the original sources and deliver it — for FREE — in one-stop-shop e-newsletters.
  18. Web-Strategist – As a Web Strategist Jerimiah Owyang strives to define and deliver user and community needs, business goals, and web technology to craft and deliver long term successful web programs for companies.
  19. Collective Thoughts – Each member of Collective Thoughts are a known or rising star in their own field, but they also have a passion and unique understanding on social media. Together, they make up Collective Thoughts.
  20. Dan Zarrella – Dan Zarrella is an award-winning social, search, and viral mar­ket­ing sci­en­tist and author of the upcom­ing O’Reilly media book “The Social Media Mar­ket­ing Book”. He has a back­ground in web devel­op­ment and com­bines his pro­gram­ming capa­bil­i­ties with a pas­sion for social mar­ket­ing to cre­ate appli­ca­tions.
  21. Social Times – Social Times is founded by Nick O’ Neill. He is an industry expert on the social networking industry, providing no holds bar commentary and insightful analysis on social networking and social media. He speaks at conferences nationwide and has been written about in multiple national publications.
  22. Brent Csutoras – Brent Csutoras is an Internet Marketing Consultant who specializes in Social Media, Viral linkbait and Search Engine Marketing.
  23. Twitip – TwiTip is a blog all about Twitter. It covers Twitter Tips of all varieties including Writing for Twitter, Branding, Growing a Following, Corporate Tweeting and a lot more.
  24. Danny Brown – Danny Brown has been providing business branding and emerging media consultancy services to the consumer and commercial markets for more than 15 years, from small start-ups to Fortune 500 businesses. Danny is the founder of the 12for12k Challenge.
  25. The Viral Garden – Mack Collier is a social media consultant, trainer and speaker. He has been actively immersed in social media since 2005, and in that time, has helped advise, teach and consult with businesses of all shapes and sizes on how they can better connect with their customers via these amazing tools and sites

如何避免社会化媒体营销ROI的误区

三月 8, 2012 by · Leave a Comment
Filed under: 社会化媒体营销 

“不是每一样东西都可以被计算,也不是每一个可以被计算的东西都需要被纳入” - 阿尔伯特·爱因斯坦

如今,社会化媒体人都在探讨着如何考量相关工作。营销人承受着巨大压力,急需明确能够衡量其策略与工作是否有效的指标究竟是什么?在大家都默认一个可观的投资回报率是必须的前提下,为什么,这个指标的确立还如此难?在社会化媒体营销的市场上,我们知道我们需要这样东西,却又说不清怎么个需要法,真的是这样吗?

假如,社会化媒体的ROI本来就简单得不能简单,只是我们赋予太多往常的衡量方法给它,你觉得可能吗?是否,我们在自己判断前,就已经听到太多的专家告诉我们,社会化媒体的ROI是不能被衡量的?在回答此之前,我们需要将我们个人判断社会化媒体ROI是否需要,这个观点先放下。

下面让我们来看看一些常用作令我们信服社会化媒体ROI是不能或不应该被衡量,从而致使我们失去寻找符合自身的社媒ROI因素的理由。

误区1:社会化媒体缺乏一个标准的衡量框架

调查显示:大多社媒营销人认为他们缺乏一套标准的社媒ROI机制。我们都已经默认,社会化媒体作为一种独特的新型事物,我们衡量它的标准应该与之前的其他营销渠道不一致。我们是去不断努力发掘ROI的每一点,还是相信某个专家说的,社会化媒体的衡量有秘密的公式?在这方面,我们纠结了很久。

从衡量商业是否成功的例子看,所有的企业都有一套衡量的标准框架了,无非就是下面这三个要素:销售额,收入,支出。我们想方设法将所有营销渠道的衡量标准与上面的三个要素相关联,但不知为何独独将社会化媒体与其区分开来。

误区2:我们从不衡量XXX的ROI

我常四处看到这样的说法:你不会去衡量发一条短信,买一部电话的ROI吧,那为什么你要衡量社会化媒体的ROI?去衡量社会化媒体根本是一件忽悠人的事,因为我们根本不会去衡量其他商业工具、商业平台、科技带给我们的ROI。

我们确实是没有衡量短信、电话的ROI,但事实上,企业在其他渠道方面,像TV/Radio广告,公共关系,在线广告,SEO,都有去衡量ROI。所以,为什么我们不用类似的衡量方法去衡量社会化媒体的ROI呢?

事实是,通过类比,我们完全可以利用从前使用的ROI来表达社会化媒体的价值。

Public Relations

Online Advertising

SEO

Cost Per Impression

Cost Per Impression

Cost Per Inbound Link

Cost Per Mention

Cost Per Click

Cost Per Site Visitor

Cost Per Lead

Cost Per Lead

Cost Per Subscriber

Cost Per Subscriber

以上的要素都可以用作衡量社会化媒体,在与其他营销渠道比较,甚至还能看到社会化媒体在哪些地方传递价值优势更明显。

误区3:我们需要重新定义新的社媒ROI

最近有一些很有趣的文章在讨论着设立新的社媒衡量要素,像:影响力回报,互动回报。我十分敬佩这些创新设计社媒要素的人。同样设计出这种要素的挑战是,我们创造它们出来后,需要花费许多时间与能量去普及相关知识给予我们的团队,告诉他们这些要素是什么,他们如何与之前的要素有关联等等等等。

因此,我建议倘若要使用要素去衡量社媒,先用那些在公司里有一定历史的要素吧!

如果你正忙着教行政人员什么是“粉丝”,“关注”,“转发”,同样的时间,你可以将专注力放在社会化媒体上那些对企业有帮助的言论,并将它们与其他渠道上的作比较。你能想象,向你的管理团队解释如何将你认为对谷歌算法有效的,能提升搜索引擎排名的原因分成一块块地解释吗?真的那样做,只会让其他人感觉云里雾里吧!

误区四:不存在衡量社会化媒体的工具

对于社会化媒体的衡量工具与监测工具之间的界限一直很模糊。我是监测工具的粉丝,我常常用他们服务于我的客户。但是我还没有见过监测工具能提供点对点的衡量的为什么?因为社会化媒体只是网络营销的渠道之一,但它的影响力足以延伸至其他渠道。如果要完整衡量社会化媒体的影响,至少有以下四块是需要考虑的:社会化媒体平台,企业网站,邮件平台,CRM系统。

与其不断地去寻找一种社会化媒体的工具,不如看看自己已经有了哪些工具吧。你用什么工具分析网站、线上活动效果、邮件营销活动以及收益是多少?再问问自己,如何将社会化媒体与这些工具提供的数据做契合。

误区5:ROI并不能真实反映社会化媒体的价值

重申一遍,衡量社会化媒体ROI的能力多少与社会化媒体的价值被体现多少是两样不同的东西。我赞同财务上ROI的元素并不能诉说财务上的一切,然后财务ROI的元素是管理团队赖以生存,工作围绕的中心。它们可能不能说明整个故事,但肯定可以将故事引人注目的都说出来。

在你能够展示社会化媒体对收益的影响前,你不能说衡量了社会化媒体的ROI。将社会化媒体的ROI与CRM系统连接,是衡量ROI过程中常常缺少的环节。而且企业如果通过信息系统统计收益情况的,会发现他们往往比其他没有上系统的公司更易获利。另外当你在研究社媒对收益影响时,成本是需要着重考虑的,而社会化媒体在节约成本这一块相较于其他营销渠道有突出的优势.

请记住,衡量社交媒体投资回报率的方式不是单一的。很多企业的的发展还是靠自身雄厚的资源。社会型企业的三个原则:关联、融入、建立与用户之间透明的关系。你必须全面衡量所有有意义而且能促进两者之前关系的指标。最后,你需要懂得商业目标和各种社会化媒体使用技巧之间的微妙关系。有效的掌握和运用这个关系,不仅能帮助你建立相关的战略也能为你的投资回报率的建立和测量服务。

如果你提出要将社交化媒体媒体作为我们公司的头等大事,并索要相应的预算和资源,那么你将永远失败… 如果你将社会化媒体与我们公司的重点业务、商业目标有效的结合起来,并且展示‘社会媒体融入’能代来的发展,那么每一次你都将会成功。社会化媒体毫无疑问的是我们业务的推动者,你只需要告诉我怎么样做到。你的工作就是将新媒体的价值、顾客的期望和公司经营业务中间的点连接起来。

准备工作: 评估你的业务在其他方面上是如何测量投资回报率的。

第一步:将你的社会化媒体战略与商业目标结合起来
第二步:定义你将如何衡量“成功”,并设定关键里程碑。
第三步:评估自己企业的各项社交媒体资源是否已经充足,补充不足之处
第四步:选择正确的工具来测量进展以及结果

1.创新: 与客户合作以推动未来的产品和服务。
2.品牌健康度:对于品牌态度、品牌广告行为的衡量
3.优化营销:提高营销计划的效率
4. 创收:你的公司应该如何以及从哪产生收入
5.运营效率:你的公司应该从哪里以及如何降低费用
6.客户体验:改善客户关系和品牌体验度

现在你对社媒ROI有何看法?你开始用自己的方法去衡量ROI了吗?你还看到其他什么借口致使营销人躲避ROI的问题?社会化媒体既然是媒体就不能直接创造经济价值,因此要以传播的的角度来解析其ROI,例如满意度,受众人群等。你说呢?留下言,并让我们一块讨论吧!原文链接: 5 EXCUSES MARKETERS USE TO AVOID SOCIAL MEDIA ROI (by ) 贡献者@XIN视角

社会化媒体营销你需要了解的十件事情

三月 6, 2012 by · Leave a Comment
Filed under: 社会化媒体营销 

Web2.0的核心是关系,而中国更是一个讲人情讲关系的地方。

#1 社会化媒体是一种表达“你是谁“的方式和渠道,而非告诉别人你在做什么。

如果你的企业文化一直以来并不重视和消费者的沟通和交流的话,那现在你也不适合采用社会化媒体去做这个事情。这个“媒体“本身并不能塑造起来你公司的社会化媒体形象是什么或者不是什么,他只是帮助你提高你社会化商务能力的一种方式。

#2 你不可能完全的把你的客户关系业务扔给代理公司。

调研和信息采集当然是可以外包的,创意呢,也可以?技术实施和策略咨询呢?那就要看运气了。市场、公关及广告业务呢?当然可以。但是在消费者关系部分:如当消费者向你挥手寻求帮助;参与到消费者对话中;为消费者构建宾至如归的服务感受, 这些几乎很难外包。无论你的代理商、合作伙伴与你的公司有着多么的多年的合作经验以及如何深度理解你的业务,都很难帮你做到这些;

#3 一个博客(微博)只是一个博客,它自己本身不具备将发布内容转化成具有可信度和影响力的网络信息的功能。

发布宣传或者营销内容本身,并不会因为这个发布平台而自行变化。仅仅因为你将营销内容发布在博客上这个行为,并不能导致你的内容会被转化成为具有可信度的第三方信息被进行口碑传播。

#4 把营销内容放到社会化媒体上,不代表你就做了“社会化营销”,那只是社会化媒体渠道上做了一些营销内容而已。

把营销内容发布在一个博客上的行为本身,并不能丝毫减少这段内容的偏颇和主观性,发布内容在社会化媒体平台并不意味着企业做了社会化媒体营销。每次当我听到一个企业宣称他们已经开始了社会化媒体营销规划,而实际上发现他们也仅仅是利用社会化媒体渠道发布了内容而已时,我对他们的执行者和消费者都感到同情。如此这般,不是错觉就是欺骗,作为“欺骗”,我的意思是谎言。如果你是个这个领域的专业人士,要么你就做一个真正的社会化媒体,亦或是一个商业项目(一个真正的社会化营销),要么就彻底离开,因为我们所关注的这个领域将会愈来愈热。

#5 信息对等不仅仅是一个口号。如果你不尝试去学习使用它,你也不可能真正做到这点。

透明度不是一个在合适机会下你挥舞一下的旗子。关于信息披露的保密条款也不是只有你的法务部门该去指导你做的事情。   你应该知道什么是“对”的,什么是”不合适“你该远离的,我这里指的“对”并不是仅仅指“商业道德”上的。贯彻你所倡导的,尊重你的消费者。

#6 改变你的管理方法,这里所指的并不是在社会化媒体工具以及平台的改变,而是要改变你的社会化媒体策略的发展理念。

因为社会化媒体是一种表达“你是谁“的方式和渠道,而非告诉别人你在做什么,大部分的实践者不能在社会化媒体营销中取得成效就是因为他们错误的把社会化媒体当作一个事情去操作,而不是当作一个平台去表达自我。仅凭公司的一个社会化媒体管理者是不能可做到这么多的。“社会化”表达要象你的企业DNA一样融注在你的商务。如果你并不是真心关心你的消费者,社会化媒体也不可能神奇的帮你把这个理念注入给他们。你必须变成这种类型的人,并且带领你的组织团队跟随这个潮流才能获得商业上的成功

#7 人比工具更重要,雇佣那些真正乐于分享和关心别人的人。

如果你雇佣且提升不合适的的人,你的公司将会充满这样的人。如果你的公司里充满了不合适的人,无论你的企业在Facebook或者Twitter上开设了多少账号,也无论你配备了多少监测工具都是无用的。

一个混蛋公司在社会化媒体上,仍旧是个混蛋,所以从你的员工开始优化,而不是从你的工具上开始。员工是决定你的社会化媒体策略成功或者失败的关键。

# 8社会化媒体不应该隶属于市场部门,就跟你的电话号码不隶属于手机一样。

41%的社会化媒体指导者是市场专业背景的,只有1%的从业者是从事过客户服务背景。所以你知道为什么社会化媒体项目的有效转化率只有1%,而其他的大部分工作只是起到一些咨询发布以及仅仅成为“学习案例“的结果。(我是指商业效果,而不是页面上的效果)

#9 闭上嘴巴,开始倾听。

在我所见,许多公司都花费了大量的时间,金钱,专注在生产内容,博客海报,社会化媒体投放,信息发布,市场活动,不断寻求“内容策略“以保证各个营销的联动是顺利而通畅的。这当然是很好,但是坏消息是,他们几乎很少花时间考虑他们的”倾听策略“。也许他们真的做的话,能够得到一些有用的信息。倾听你的消费者,倾听你的竞争对手的消费者。一切公司都需要知道他们错过了什么,因为他们太忙与自我表达了。所以请先“闭嘴”用社会化媒体工具去学习如何更好的为消费者提供服务,从而成长为一个更好的公司,如果你这么做了,你的公司将变得更好。客观数据可以转化成为高价值的见解。这些理解可以被用于作出更好的商业决定(策略和战术,长期的以及短期的)这些才是真正的价值。可以时刻推进你的内容进展以及衡量消费者喜好及表达,记住:如果你的市场部内部沟通的时间多余他们与消费者的直接沟通互动,或许你们做错了。

#10 任何的顾问,“行业专家“,代理商或者合作伙伴,如果没有告诉你以上这些事情,那么他们不适合去帮你解决社会化媒体问题。

做一个承诺,利用一些号称神奇的方法和经验帮你描绘一个可见的未来效果。“如果你购买我们这个解决方案,你的业务就会立刻得以提高”真的吗?“我们拥有最精密的测算公式帮你实现这点”这些言论在你听起来是不是非常合理呢?

其实你的新“建议者”以前怎么工作,和谁一起工作,以及他们在Twitter上有多少粉丝,都不是那么特别重要的。当然,他们都会被包装成一个好的故事被分享出来,这个就称之为“市场营销”,也许你曾经听说过?举办一场有奖活动、网上寻宝游戏、提供免费的行业报告或者白皮书、提供产品的优惠劵、举办一些活动并且对入场费提供折扣。

社会化媒体营销有效测量KPI的五个要素

三月 2, 2012 by · Leave a Comment
Filed under: 社会化媒体营销 

社会化媒体如何评估自身的价值和营销成果是萦绕在每一个社交媒体营销人心里最大的疑问。

贯穿于整个2011年困扰营销者最大的问题是如何评估利用社会化网络的ROI。伴随着无论是大型还是小型企业对于社会化媒介更深的认识,更多的接受以及更广泛的使用,这个趋势将持续到2012年。
自然而言,企业都希望能够明确他们的社会化活动到底多大程度上对企业的总体营销提供支持,社会化媒体营销效果的底线是什么。社会化营销的成功与社交媒体本身关系不大,它更多的是关于企业在网络社区中的运作情况。
对于任何类型的评估而言,评估必须深刻地关注和洞察社区的成员。社会化媒体之所以取得成功是因为人们认识到他们更相信彼此而不是试图兜售他们商品的企业。


应对这一新状况的关键是持续不断地聆听和评估人们是怎样感觉,怎样思考和怎样议论你的公司,以及对于这些知觉可能回应。
由于大量的工具都可以在网上获得,你可以启动对你的社会化媒介营销活动直观的评估,但是,这也会浪费你的时间和资源如果你不能够监测到真正对你有用的数据。

如何测量KPI的一些要素

这里有一个测量KPI的列表,包括一系列的平均值单次访问的平均访问量单个访问者的平均访问次数单次转换的平均成本等),比率重复访问者的比率特定群体的访问者比率通过搜索访问活动的访问者比率,等等),数值转换次数重复访问次数页面停留时间,等等)
此外具体的商业类型有不同的KPIs,不同行业中不同类型的使用者也有具体的测量方法(例如:资深策略家,中层管理者或者战术资源。)
每一个社交平台也会有具体的KPI来显示平台的实力和优势。因此,这些指标中哪一些是真正重要的呢?其中社会化网络营销者必须注意的是对纯粹的数据的追求。

这些测量手段很流行并且通常便于理解,但是仅仅依靠它们并不能制定出有效的战略行动或者并不那么有价值。例如,营销者可能试图关注称之为“3F”的数据(好友,粉丝,关注,等等)

五种有效的措施帮助你了解社会化媒体的有效性

但是,知道上述特征对定义社会化媒体的有效性并没有任何帮助。以下是五种有效的措施来帮助你了解社会化媒介的表现。
这些方法是基于Danny Oosterveer在他硕士研究中的论述.

互动量

互动量是对单个帖子的回复和评论的数量。这是揭示参与度的关键指标,也是构成社交的基本要素。通过追踪微博、帖子和上传资料的回复,你能够更好地了解哪一类主题会引起受众的共鸣,那一种方法对引发他们的参与更有效。因此,你能调整你的发布的信息来达到最大的互动。

浏览量

浏览量是网站的规模,是直接访问你站点的次数。这是你最基本的受众,由那些直接和你品牌互动或者参与活动的人组成。之前我提到过你不应该简单地的关注纯粹的数据,网站规模就是其中之一。但是,当和其他的数据结合是,这些纯粹的数据就会变得异常有用。例如,
浏览量与互动量联系在一起就能为你发起一场病毒式的传播战役做好准备。越多人观看,就会出现越多的互动的机会,形成滚雪球的效应。

内容转发量

内容转发量是指分享单个内容的数量。这一方法有这样一种优势,就是每一个链接下一个站点的结点是这个站点自身,这使得你转载和上传的内容能够第一时间进行分享。在twiiter上这表现为retweets的形式。

品牌感觉

情感是他人对待你上传的信息感觉。如同现实中一样情感在社交媒体中也很难测量。但是通过使用诸如Isis Toolbox之类的工具,接近和侦测人们对你品牌的感觉是可能的。

内容评价

内容评价可能容易和情感混淆,但是它涉及的范畴更小。在facebook上它是喜欢键。在twitter上,最主要的内容是喜欢。而在google+上人们可以点击+1键来表达他们的偏好。

社会化网络营销对于企业而言不是一项容易的任务,大多数企业并没有固定的员工来管理他们的在线营销事务。这就是为什么在Isis CMS我们用整体的解决方案来帮助不同规模的企业获得在线领域优异的表现。

社交媒体的评估指标是一个综合各种数据的过程,但其本质是什么?其实更为重要的问题是社交媒体在整个宏观营销中处于何种地位。显然,要解决这些问题光看KPI指标是不够的,还要从宏观的ROI入手,从社交媒体的主要和次要职能入手。不过KPI的指标给我们一个基本的可获得的数据框架,让我们知道我们在微观领域到底能够知道些什么。

原文链接:http://socialmediatoday.com/edwin-huertas/415368/social-analytics-your-social-media-marketing-campaign-working (要翻墙)@广告神马 编译

数字营销时代的十大荒诞行为

二月 28, 2012 by · Leave a Comment
Filed under: 网站运营策略 

尽管数字消费者的消费行为变得更加复杂,但仍然有迹可循,电通创造的AISAS模型曾经被奉为数字消费者行为模型的经典,但是在营销实践中,尤其是不同的行业不同的产品,消费者旅程其实可以并且必须更精细的勾画出来,并通过识别关键接触点制定传播策略,这既是对消费者洞察的过程,也是开展数字营销的开端。可是我们仍旧对于消费者有太多的不解吗,下面让我们欣赏这些“奇怪”的行为吧。

1、人们为什么不选择价格最低的商家?在比价很方便的互联网上,在对各商家信任度(信誉度)和服务接近的情况下,大部分网购消费者往往选择价格居中偏上的商家成交。最高价注定没人买,人们不是傻子;最低价又不够放心;中间价更有安全感。

2、买椟还珠这个故事在中国流传了很久,大多数人都当笑话听,但在现在的营销过程中,会发现很多用户有这样的“怪诞”行为.其实这些都不是用户的本意,而是营销人员对用户的购买心理和行为有洞察,通过精准的销售数据分析和用户研究,设计完美的赠品,让用户心甘情愿的买单,这就是营销艺术。

3、不是消费者的购买意愿影响市场价格,而是市场价格影响了消费者的预期,进而影响购买。在这种影响中,有一个叫做“锚”的重要概念,它是商品影响消费者意愿的重要“武器”。第一眼留下印象的价格将在此后对购买这一产品的出价意愿产生长期影响,这个价格或者说印象,就被称为“锚”

4、他们需要的是体验。除了娱乐性的体验外,行销人在未来需要创造的体验还包括功能性的体验,将来行销人的责任不会只是传达讯息到需求所在的地方,而应该是在与客户品牌有关联性的体验结构中,运用科技或其他Know-how帮助客户找到新的商业机会及品牌接触点。

公益品牌one的成功来自两个很重要的Insight,一是每个人都知道该善事,但没有人愿意拿足够的钱出来帮助有需要的人,二是如果有个做善事品牌存在,人们都会通过自己最习惯的消费行为去支援这个品牌。One在一周内便集结的20多万的粉丝很快便募集到160万美金帮助非洲解决水源问题。

5、消费者希望看到的广告讯息不只是陈述商品好处的广告,他们希望能与比他们自己更大的使命连结在一起,与大部份的个人相比品牌通常俱有更大的力量可以一点一滴的改变世界, Nike 基金会的目的是希望运用自己的平台散播这些改变世界的力量及使命。

你有没有伸手去拿优惠券,再拿着它去领一袋免费咖啡豆–尽管你不喝咖啡,家里也根本没有咖啡机?你有没有在自助餐厅里一个劲儿地往自己盘子里堆食物,尽管你已经直打饱嗝了?相信大家都有过,那么在社会化媒体营销中,消费者的此类怪诞行为就足够引起我们的重视。

6、免费的东西让人有好感,它可以唤起热烈的情绪–成为一个非理性兴奋的来源。运用这点,在社会化媒体营销中可以先把盈利作为非主要目的,先把消费者的戒心解除,让消费者可以在完全对产品没有了解的基础上愿意去尝试,这其实是产品真正能走进消费者的第一步。

7、传统经济学假定供给和需求这两股力量是各自独立的,用户需求(购买意愿)是决定市场价格的要素之一,丹•艾瑞里在《怪诞行为学》中,用大量的案例和经验证明:很多时候,不是数字消费者的购买意愿影响市场价格,而是市场价格影响了消费者的预期,进而影响购买

8、怪诞行为学有个案例:你买一支钢笔,甲商店卖25,乙商店卖18,你会为了这7块钱跑15分钟去乙商店。你买一件衣服,甲商店卖455,乙商店卖448,同样是省7块钱,你却不愿意跑15分钟去乙商店。数字消费者也同样有这个习惯,价格较高的3C产品都会有自己的习惯商家,哪怕他比别人贵。

9、商家促销策略之“免费”换大单:商家提出免费的噱头往往会让消费者产生非理性的冲动消费,多数交易都有有利的一面和不利的一面,但免费使我们忘记了不利的一面。免费给我们造成一种情绪冲动,让我们误认为免费物品大大高于它的真正价值。

10、1973年,阿萨瓦多拿着当时并不被认可的罕见之宝——黑珍珠在世界市场上销售,一颗都没有卖掉。但他却没有放弃,他说服了一位友人把黑珍珠放到他的高档珠宝店铺里,并标上离谱的价钱,一夜间,黑珍珠风靡纽约城。很多时候影响消费者购物的并不是他买的物品本身,而是通过周围产品而衡量出来的产品价值。注: 本文整理自网络。

什么是微博?怎样让微博更具有吸引力?以及微博刷粉丝的方法盘点

一月 21, 2012 by · Leave a Comment
Filed under: 社会化媒体营销 

  微博的概念:

第一、微博是一个Web服务,允许用户广播短消息服务的其他用户。 用户可以阅读微型职位在线或要求在他们的桌面实时更新交付作为一个即时消息或发送到移动设备作为一个SMS文本消息。

微博的吸引力是其紧迫性和可移植性。 文章简短(一般为140 – 200个字符),并可以书面或多种计算设备,包括手机接收。 虽然大多数的微型广播发布文本,有些微博服务允许视频或音频的职位。

新浪微博正在慢慢成为主流。

第二、微博是短消息发布到Web的行为。一个微博最多可以最多140个字符,包括空格。

微博的产生;

现在,越来越多的人正在更快和更短的那种互动。 而不是写长职位或电子邮件,他们攻出来告诉他们的朋友(和更广阔的世界),他们目前的快速公文,而微博无疑是一个最佳的产品,因为微博适应了这个时代的发展,更中亚的是微博让人与人的记录将亲近,而不会像过去,那样看着繁冗复杂的问题,头疼不已。

以上对微博概念以及微博产生原因的介绍,恰恰也是微博营销的重点。

让微博更具有吸引力:

一、找准语言风格

你有了一个买家档案表,你就能知道你的买家偏向于哪些类型,偏女性化?年轻化?还是学生?传达给女性的一定是偏柔美的语言风格。如果是一群学生呢?则需要活泼一点了。

二、条理清楚

不要省略标点符号不要为了节省几个字的空间就把标点去掉或改成半角,已经有相当一部份的人使用手机上网,在手机上,一大片条理不分明的字是很少有人可以忍受的。

三、充分利用图片视频传达视觉效果

有时候,图片会说话,也能表达出语言所不能表达的内涵。也最能吸引人的眼球。

四、用通俗易懂的语言

不管你想说明什么问题,在微博上,越通俗易懂越好,收起你的那些让人一看就想睡觉的专业词汇吧!

  新浪微博刷粉丝方法——免费版

1、用自己真实头像,或者用一张很个性、很唯美、很有特点的头像,通常只有不会玩微博、或者发垃圾信息 的人才没有微博头像,如果你要经营你的微博,那么头像必不可少。

2、装饰你的微博背景

现在新浪微博都有很多背景可以选择,不要在使用默认背景了,发挥自己的眼光,选择一个最美最吸引人的微博背景吧。

3、让微博活跃一些

让微博活跃一点儿,你才能更加有展现自己的机会,如果把自己的微博一直放着呆着,那这个金子是永远不会发光的。等等。

  腾讯微博、新浪微博刷粉丝方法——收费版

1、购买微博软件 自己刷,这样相对比较便宜一点,不过呢,危险系数有点儿高,一个不留神,小心会被新浪微博或腾讯微博这些官方给惩罚掉。

2、找团队外包运营,专业的运营团队一般都有自己的大账号可以带领大家的小账号迅速增加,其次是文案与策划执行方面别人毕竟是专业性的,这点儿您可以试试我们网赢传播机构,作为成立于2008年专业的网络营销工作团队,会让您快速有效的增加新浪微博粉丝及打造品牌知名度的。

  微博可以承担起多种营销任务:

如推销产品,对于想在微博上进行产品销售的公司。这一块可以在微博上发布一些活动,吸引更多人气,线上线下结合起来进行推广。也可以搞一些促销,将潜在用户直接吸引到你的网站或网店里进行消费。

也有一些服务型的公司,则可以利用微博维护客户,建立客户数据库,与客户一对一进行沟通。提供在线问答,在线咨询,危机公关等等。

同时呢,微博也可以利用微博树立企业品牌形象,这种不以用户转化为目的的品牌推广也是可以很好的在微博上进行的,对于想在互联网上塑造自己品牌的企业来说,可以先从免费的一些咨询服务开始,慢慢建立起企业在互联网上的口碑,潜移默化地将品牌植入人心。

由于各个行业的不同,微博对于各个行业的营销意义也不一样,这些都是需要探索的。但可以肯定的是,微博的力量是不可估量的。

微博营销,怎么玩好?

八月 2, 2011 by · 2 Comments
Filed under: 社会化媒体营销 

    社会化媒体营销是趋势。社化营销不仅仅是微博,微博营销的成本其实也很高的,但作为品牌建设来说是必不可少的一环。跟搞病毒营销的概念差不多,得硬,得有实力,得有底气,门槛低的玩意,人人都可以玩,但不是人人都玩的起,人人都玩的好。当然大企业有大企业的玩法,小公司有小公司的玩法。小公司要用大企业的玩法当然玩不起了。从一开始你就进入死胡同了,原文作者举例这些都是大企业,小公司一样也有玩的好的。顺势而为,不把顾客当钱包,微博玩得起玩不起,要看怎么玩,如果是刻意,那就依靠企业现有品牌知名度美誉度及市场份额等因素,组成团队,快速进入,玩几个大噱1头,把影响做上去,之后再精耕细作逐渐占稳持续扩大影响等等一系列操作……要看怎么经营和规划了。

就眼前的状况归纳总结起来微博营销的十大模式。模式一:品牌及产品曝光;模式二:互动营销活动;模式三:微柜台,电子商务及售后管理;模式四,在线客户服务;模式五:,CRM 顾客/用户关系管理;模式六:硬广形式;模式七:搜索引擎优化;模式八:植入式营销;模式九:舆情监测;模式十:危机公关。同时海底捞的微博营销案子,告诉我们:创意营销以及微博传播,要注意一个“度”的问题。

其实创造话题并能搞定舆论,具相当大的挑战。但对于目前的传播通道来说,微博算是比较经济实惠的了,而且也带给了网名更好的网络内容。不会玩也得玩,市场的一个发展阶段,你必须及时跟进,否则你就极有可能被落后一大步。无论如何马上执行才是最关键的,在笔者看来,不管什么企业,认定、先做了再说,有实力多投入,没实力慢慢做。。。以下原文来自派代yantao219

微博营销很火,从凡客体杜蕾斯美好中粮国航微航班免费午餐温州动车事件直至海底捞微博营销,都无意外的让企业或个人感觉到微博力量的强大,无论是企业的营销还是社会公益事件,让很多人看到了微博营销的巨大价值。加之学者专家营销人士、机构都在摇旗呐喊社会化营销,微博营销的趋势,于是大家都开始微博营销了,可是真正做的好的又有多少,真正玩的又有多少,微博中不重要,我的回答是肯定的,可是微博营销这种看似低门槛的玩意,你就真的玩的起吗?

微博你能玩,并不代表你玩的好,玩得起,看似低门槛的玩意,投入并不低。完了这么久的企业微博,有过迷茫、有过怀疑、有过喜悦,有激动,现在的我更加冷静客观的去看待微博营销了。最近有人问我这样两个问题,我想把自己的一些所见所思拿出来与大家分享:

1微博营销真的那么重要吗

2我们现在准备全力投入做微博营销,应该如何着手

面对这些问题我有时候很纠结,自己是玩微博营销的,深知其价值的巨大,可是我不想再像以前那样直接告诉他,不做微博营销你就OUT,你必须做,而是回过头来问他,你了解微博营销吗?你的规模多大,你是想做品牌还是想卖点东西?你是专人运营还是兼职玩玩、、、。这些问题我无非就想让大家多思考一点,你们玩得起微博吗?

我们来看看被称为经典微博营销的那些案例和企业,凡客的凡客体和挺住体、中粮美好生活、诺基亚微直博、伊利活力宝贝、长安福特、东航凌燕、红星美凯龙公益森林以及最近的海底捞人类无法阻挡。你们看到了什么?他们哪一家都不是普通的小企业,都是有名有势的大佬,而大家又是否听到哪一家小企业通过微博赚了盆满钵满或者一夜成名了,更别谈那些还挣扎在温饱线上的企业或商家通过微博赚钱或出名(机会很小),所以我想强调,微博人人可以玩,但并非所有人玩的起,玩得起包含玩得好、或想玩得好,这些都需要不菲的投入。时间、经历、财力等等,而且大家也知道做微博营销需要持久力,除非你本身就是名企。

但是微博咱们还玩吗?玩是肯定的,花多少精力去玩,把它放在一个什么重要程度就需要你自己掂量了。针对上面的三个问题我给出自己的答案。

1微博营销是很重要,但是对你是否重要却不一定。企业做营销得考虑清楚,最好的最火的营销并不一定最适合你,也可能你玩不转,也可能你的产品并不适合,也可能你目前的阶段用不着。我之前讲过微博属于社会化媒体的集大成者,而社会化媒体营销是一个趋势,但是并不是所有企业都具备了抓住这个趋势发展的条件,有些企业可能还停留在SEOSEMEDM阶段,而那些已经具备品牌、或正在打造品牌,已经具有一定口碑影响的企业,微博营销是必然要做的。1/3的网民都在玩微博,你不做就失去了1/3市场,而且站在社会化媒体营销的角度,布点、连线、成面、引爆和监测来看,微博无疑是一个核心。通过微博直接发布品牌信息或广告已经是初级的营销境界,高一点的境界应该认识到,微博已经成为连接社区、博客、网站甚至其他社会化媒体平台的枢纽,很多企业网站都已经开通微博登陆、连接等应用,随着微博用户增长,微博有可能成为网络一卡通的通行证。所以那些做独立电商的企业,你能放弃微博营销吗?

结论:微博营销很重要,但是企业要具体定位清楚,不可盲目跟风。微博营销的高级境界不是通过微博发布广告信息或带来几个订单流量,而是将它作为社会化营销中的纽带,聚合用户的聚合器

2全力做微博营销,如何做好微博营销?在回答之前我想问,上次高层下至员工都认同社会化媒体营销吗,你们自己玩微博吗?你们将微博或社会化营销纳入营销战略体系了吗?你们有明确的营销目标和计划吗?你们有专门的熟悉微博的团队吗,准备几个人做?你们希望多久微博给你们带来效果,效果的评估是销量、订单、品牌传播还是其他?你们制定了微博(社会化)营销员工制度吗?你们的产品和服务质量有足够的保证吗,一旦出现问题你们有办法应对吗?你们做好了危机公关的准备吗?你们能够把用户的需求放在第一位吗?这只是一部分问题而已,既然你们要全力做微博营销,这里面的某些问题是必须要具备的,所以这些是做好微博营销的前提。据说,当初凡客体开始的时候,陈年和他的VP还有公关部成48小时密切关注凡客体的网络动向,一旦它向负面的趋势发展得赶紧应对。

结论:要做好微博营销需要的投入其实不低,凡客、戴尔、中粮要么用自己团队来做,要门请专业的公司运营,从内容制作发布、到活动的策划推进再到信息的监测,都是很重要的。所以企业做好微博赢,软实力和硬实力都需具备,软实力就是对微博价值的认可,硬实力就是财力和人力的一定投入。

目前对于微博营销的价值我们应当承认,也有一些企业通过微博营销产生了巨大的品牌传播效应,如海底捞,但是是否每个企业都有海底捞那样过硬的服务,有海底捞的实力呢?网络营销的方式并非一种,没有哪一种方式就一定会取代另一种方式,企业要做的就是选择最适合自己的方式。我们不可否认,企业网络营销就是要到用户最集中的地方开拓市场,相信随着微博的更加商务化,越来越多的企业将会通过微博获得巨大的营销价值,对那些蠢蠢欲动的切入微博营销的企业,不妨问问自己,你真的玩的起吗?



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